The Business Relationship Management Handbook- The Business Guide to Relationship management; The Essential Part Of Any IT Business Alignment Strategy

196 Pages·2009·6.34 MB·English

by  Ivanka Menken

(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0) (cid:2)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:5)(cid:2)(cid:9)(cid:8)(cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:6)(cid:13)(cid:7)(cid:5)(cid:14)(cid:6)(cid:15)(cid:2)(cid:2)
(cid:0)
(cid:16)(cid:11)(cid:7)(cid:11)(cid:17)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:12)(cid:2)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:0)
(cid:8)(cid:9)(cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:15)(cid:16)(cid:17)(cid:18)(cid:17)
(cid:17)
(cid:19)(cid:9)(cid:16)(cid:13)(cid:20)(cid:21)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:23)(cid:13)(cid:14)(cid:15)(cid:16)(cid:24)(cid:17)
(cid:25)(cid:26)(cid:26)(cid:17)(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:15)(cid:16)(cid:24)(cid:17)(cid:12)(cid:21)(cid:24)(cid:21)(cid:12)(cid:27)(cid:21)(cid:28)(cid:29)(cid:17)(cid:19)(cid:9)(cid:17)(cid:10)(cid:30)(cid:12)(cid:16)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:13)(cid:24)(cid:17)(cid:31)(cid:9)(cid:9) (cid:17)!(cid:30)(cid:11)(cid:17)(cid:31)(cid:21)(cid:17)(cid:12)(cid:21)(cid:10)(cid:12)(cid:9)(cid:28)"(cid:20)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:30)#(cid:24)!(cid:13)(cid:16)(cid:16)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:13)#(cid:17)(cid:30)#(cid:11)(cid:17)
(cid:22)(cid:9)(cid:12)!(cid:17)(cid:31)(cid:11)(cid:17)(cid:30)#(cid:11)(cid:17)!(cid:21)(cid:30)#(cid:24)$(cid:17)(cid:21)(cid:26)(cid:21)(cid:20)(cid:16)(cid:12)(cid:9)#(cid:13)(cid:20)$(cid:17)!(cid:21)(cid:20)(cid:15)(cid:30)#(cid:13)(cid:20)(cid:30)(cid:26)$(cid:17)(cid:10)(cid:15)(cid:9)(cid:16)(cid:9)(cid:20)(cid:9)(cid:10)(cid:11)(cid:13)#(cid:14)$(cid:17)(cid:12)(cid:21)(cid:20)(cid:9)(cid:12)(cid:28)(cid:13)#(cid:14)$(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:12)%(cid:13)(cid:24)(cid:21)$(cid:17)
%(cid:13)(cid:16)(cid:15)(cid:9)"(cid:16)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:10)(cid:12)(cid:13)(cid:9)(cid:12)(cid:17)%(cid:12)(cid:13)(cid:16)(cid:16)(cid:21)#(cid:17)(cid:10)(cid:21)(cid:12)!(cid:13)(cid:24)(cid:24)(cid:13)(cid:9)#(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:10)"(cid:31)(cid:26)(cid:13)(cid:24)(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:29)(cid:17)
(cid:17)
(cid:19)(cid:9)(cid:16)(cid:13)(cid:20)(cid:21)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)&(cid:13)(cid:30)(cid:31)(cid:13)(cid:26)(cid:13)(cid:16)(cid:11)(cid:17)
’()*+,-./012+.,*+,*2(+3*4..5*+3*6+32/+472)6*.,*1,*893*:3;*413+3*<+2(.72*<1//1,2=>*?(+@)*
(cid:21)(cid:27)(cid:21)(cid:12)(cid:11)(cid:17)(cid:10)(cid:12)(cid:21)(cid:20)(cid:30)"(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:17)(cid:15)(cid:30)(cid:24)(cid:17)(cid:31)(cid:21)(cid:21)#(cid:17)(cid:16)(cid:30) (cid:21)#(cid:17)(cid:13)#(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:10)(cid:12)(cid:21)(cid:10)(cid:30)(cid:12)(cid:30)(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:31)(cid:9)(cid:9) $(cid:17)#(cid:21)(cid:13)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:30)"(cid:16)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)
#(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:10)"(cid:31)(cid:26)(cid:13)(cid:24)(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:17)(cid:24)(cid:15)(cid:30)(cid:26)(cid:26)(cid:17)(cid:15)(cid:30)(cid:27)(cid:21)(cid:17)(cid:30)#(cid:11)(cid:17)(cid:26)(cid:13)(cid:30)(cid:31)(cid:13)(cid:26)(cid:13)(cid:16)(cid:11)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:17)(cid:30)#(cid:11)(cid:17)(cid:10)(cid:21)(cid:12)(cid:24)(cid:9)#(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:21)#(cid:16)(cid:13)(cid:16)(cid:11)(cid:17)%(cid:13)(cid:16)(cid:15)(cid:17)(cid:12)(cid:21)(cid:24)(cid:10)(cid:21)(cid:20)(cid:16)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:17)(cid:30)#(cid:11)(cid:17)
(cid:26)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:28)(cid:30)!(cid:30)(cid:14)(cid:21)(cid:17)(cid:20)(cid:30)"(cid:24)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:30)(cid:26)(cid:26)(cid:21)(cid:14)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:17)(cid:31)(cid:21)(cid:17)(cid:20)(cid:30)"(cid:24)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:28)(cid:13)(cid:12)(cid:21)(cid:20)(cid:16)(cid:26)(cid:11)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:13)#(cid:28)(cid:13)(cid:12)(cid:21)(cid:20)(cid:16)(cid:26)(cid:11)(cid:17)(cid:31)(cid:11)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)
(cid:13)#(cid:24)(cid:16)(cid:12)"(cid:20)(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:24)(cid:17)(cid:20)(cid:9)#(cid:16)(cid:30)(cid:13)#(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:13)#(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:13)(cid:24)(cid:17)(cid:31)(cid:9)(cid:9) (cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:31)(cid:11)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:10)(cid:12)(cid:9)(cid:28)"(cid:20)(cid:16)(cid:24)(cid:17)(cid:28)(cid:21)(cid:24)(cid:20)(cid:12)(cid:13)(cid:31)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:13)#(cid:17)(cid:13)(cid:16)(cid:29)(cid:17)
(cid:17)
A(cid:12)(cid:30)(cid:28)(cid:21)!(cid:30)(cid:12) (cid:24)(cid:17)
B(cid:30)#(cid:11)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:28)(cid:21)(cid:24)(cid:13)(cid:14)#(cid:30)(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:24)(cid:17)"(cid:24)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:31)(cid:11)(cid:17)!(cid:30)#"(cid:22)(cid:30)(cid:20)(cid:16)"(cid:12)(cid:21)(cid:12)(cid:24)(cid:17)(cid:30)#(cid:28)(cid:17)(cid:24)(cid:21)(cid:26)(cid:26)(cid:21)(cid:12)(cid:24)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:17)(cid:28)(cid:13)(cid:24)(cid:16)(cid:13)#(cid:14)"(cid:13)(cid:24)(cid:15)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:13)(cid:12)(cid:17)
(cid:10)(cid:12)(cid:9)(cid:28)"(cid:20)(cid:16)(cid:24)(cid:17)(cid:30)(cid:12)(cid:21)(cid:17)(cid:20)(cid:26)(cid:30)(cid:13)!(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:30)(cid:24)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:30)(cid:28)(cid:21)!(cid:30)(cid:12) (cid:24)(cid:29)(cid:17)C(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:21)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:21)(cid:17)(cid:28)(cid:21)(cid:24)(cid:13)(cid:14)#(cid:30)(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:24)(cid:17)(cid:30)(cid:10)(cid:10)(cid:21)(cid:30)(cid:12)(cid:17)(cid:13)#(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:13)(cid:24)(cid:17)(cid:31)(cid:9)(cid:9) $(cid:17)
(cid:30)#(cid:28)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:10)"(cid:31)(cid:26)(cid:13)(cid:24)(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:17)%(cid:30)(cid:24)(cid:17)(cid:30)%(cid:30)(cid:12)(cid:21)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:30)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:30)(cid:28)(cid:21)!(cid:30)(cid:12) (cid:17)(cid:20)(cid:26)(cid:30)(cid:13)!$(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:28)(cid:21)(cid:24)(cid:13)(cid:14)#(cid:30)(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:24)(cid:17)(cid:30)(cid:10)(cid:10)(cid:21)(cid:30)(cid:12)(cid:17)(cid:30)(cid:24)(cid:17)
(cid:12)(cid:21)D"(cid:21)(cid:24)(cid:16)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:31)(cid:11)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:9)%#(cid:21)(cid:12)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:30)(cid:28)(cid:21)!(cid:30)(cid:12) (cid:29)(cid:17)(cid:25)(cid:26)(cid:26)(cid:17)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:17)(cid:10)(cid:12)(cid:9)(cid:28)"(cid:20)(cid:16)(cid:17)#(cid:30)!(cid:21)(cid:24)(cid:17)(cid:30)#(cid:28)(cid:17)(cid:24)(cid:21)(cid:12)(cid:27)(cid:13)(cid:20)(cid:21)(cid:24)(cid:17)
(cid:13)(cid:28)(cid:21)#(cid:16)(cid:13)(cid:22)(cid:13)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:12)(cid:9)"(cid:14)(cid:15)(cid:9)"(cid:16)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:13)(cid:24)(cid:17)(cid:31)(cid:9)(cid:9) (cid:17)(cid:30)(cid:12)(cid:21)(cid:17)"(cid:24)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:13)#(cid:17)(cid:21)(cid:28)(cid:13)(cid:16)(cid:9)(cid:12)(cid:13)(cid:30)(cid:26)(cid:17)(cid:22)(cid:30)(cid:24)(cid:15)(cid:13)(cid:9)#(cid:17)(cid:9)#(cid:26)(cid:11)(cid:17)(cid:30)#(cid:28)(cid:17)(cid:22)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:31)(cid:21)#(cid:21)(cid:22)(cid:13)(cid:16)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)
(cid:24)"(cid:20)(cid:15)(cid:17)(cid:20)(cid:9)!(cid:10)(cid:30)#(cid:13)(cid:21)(cid:24)(cid:17)%(cid:13)(cid:16)(cid:15)(cid:17)#(cid:9)(cid:17)(cid:13)#(cid:16)(cid:21)#(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:13)#(cid:22)(cid:12)(cid:13)#(cid:14)(cid:21)!(cid:21)#(cid:16)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:30)(cid:28)(cid:21)!(cid:30)(cid:12) (cid:29)(cid:17)(cid:19)(cid:9)(cid:17)(cid:24)"(cid:20)(cid:15)(cid:17)"(cid:24)(cid:21)$(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)
(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:17)"(cid:24)(cid:21)(cid:17)(cid:9)(cid:22)(cid:17)(cid:30)#(cid:11)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:30)(cid:28)(cid:21)(cid:17)#(cid:30)!(cid:21)$(cid:17)(cid:13)(cid:24)(cid:17)(cid:13)#(cid:16)(cid:21)#(cid:28)(cid:21)(cid:28)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:17)(cid:20)(cid:9)#(cid:27)(cid:21)(cid:11)(cid:17)(cid:21)#(cid:28)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:21)!(cid:21)#(cid:16)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:21)(cid:12)(cid:17)(cid:30)(cid:22)(cid:22)(cid:13)(cid:26)(cid:13)(cid:30)(cid:16)(cid:13)(cid:9)#(cid:17)
%(cid:13)(cid:16)(cid:15)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:13)(cid:24)(cid:17)(cid:31)(cid:9)(cid:9) (cid:29)(cid:17)
(cid:0)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:5)
(cid:7)
(cid:0)
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:4)(cid:0)(cid:8)(cid:7)(cid:9)(cid:10)(cid:11)(cid:5)(cid:12)(cid:6)(cid:4)(cid:13)(cid:5)(cid:14)(cid:0)(cid:15)(cid:10)(cid:6)(cid:10)(cid:16)(cid:7)(cid:15)(cid:7)(cid:6)(cid:11)(cid:0)
+
+
,-+./0+1232456.+7/0895+59:;+7//<+=2+=/06>+6/?2+5/+92@1+-1/A+./0B+C242-:5+-1/A+
(cid:22)(cid:23)(cid:24)(cid:25)(cid:19)(cid:0)(cid:17)(cid:0)(cid:23)(cid:19)(cid:26)(cid:24)(cid:19)(cid:27)(cid:0)(cid:28)(cid:0)(cid:23)(cid:19)(cid:29)(cid:19)(cid:24)(cid:26)(cid:19)(cid:0)(cid:10)(cid:30)(cid:31)(cid:0) (cid:23)(cid:19)(cid:19)(cid:0)
1232:?:48+@+-122+2C//<+-1/A+/01+3@5@6/8+@5+955DEFF===G2A212/G/18+:-+./0+=1:52+@+
12?:2=+/4+HA@I/4+J28+592+/46:42+;5/12+=9212+./0+D0139@;2>+59:;+7//<K+@7/05+./01+
(cid:19)(cid:2)!!"(cid:0)#(cid:23)!$(cid:0)!%(cid:23)(cid:0)&(cid:17)(cid:25)(cid:17)’!(cid:18)%(cid:19)(cid:0)(cid:28)(cid:0)())(cid:0)*(cid:17)’%(cid:19)
6@;5+D0139@;2B+
+
(cid:13)!(cid:27)(cid:0)L!(cid:19)M(cid:0)(cid:24)(cid:25)(cid:0)(cid:27)!(cid:23)"N+
+
O/+D/;5+@+12?:2=+/4+HA@I/4P+Q0;5+6/8+:4+5/+./01+@33/045+@4>+36:3<+/4+592+R12@52+./01+
/=4+12?:2=+J04>21+R0;5/A21+S2?:2=;K+7055/4+/-+592+1262?@45+D1/>035+D@82G+T/0+3@4+
-:4>+2U@AD62;+/-+D1/>035+12?:2=;+:4+HA@I/4G+,V+./0+D0139@;2>+-1/A+@4/5921+/46:42+
;5/12P+;:AD6.+-/66/=+592:1+D1/32>012;G+
+
(cid:22)W(cid:17)(cid:25)(cid:0)W(cid:17)XX(cid:19)(cid:30)M(cid:0)(cid:27)W(cid:19)(cid:30)(cid:0)(cid:5)(cid:0)M%Y$(cid:24)(cid:25)(cid:0)$(cid:31)(cid:0)(cid:23)(cid:19)(cid:26)(cid:24)(cid:19)(cid:27)N+
+
Z432+./0+9@?2+;07A:552>+./01+12?:2=P+;24>+0;+@4+2A@:6+@5+12?:2=[2A212/G/18+=:59+
592+6:4<+5/+./01+12?:2=P+@4>+592+2C//<+./0\>+6:<2+@;+/01+59@4<+./0+-1/A+
955DEFF===G2A212/G/18G+]:3<+@4.+7//<+./0+6:<2+-1/A+592+3@5@6/8P+0D+5/+^+__+SS]G+
T/0+=:66+1232:?2+@4+2A@:6+=:59+./01+2C//<+@;+>/=46/@>+6:4<G+,5\;+59@5+;:AD62G
(cid:14)(cid:17)(cid:18)(cid:19)(cid:0)(cid:20)(cid:0)
(cid:21)
(cid:0)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:5)
(cid:7)
(cid:0)
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:4)(cid:0)(cid:8)(cid:7)(cid:9)(cid:10)(cid:11)(cid:5)(cid:12)(cid:6)(cid:4)(cid:13)(cid:5)(cid:14)(cid:0)(cid:15)(cid:10)(cid:6)(cid:10)(cid:16)(cid:7)(cid:15)(cid:7)(cid:6)(cid:11)(cid:0)
(cid:11)(cid:10)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:0)(cid:12)(cid:22)(cid:0)(cid:23)(cid:12)(cid:6)(cid:11)(cid:7)(cid:6)(cid:11)(cid:4)(cid:0)
(cid:0)
(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25) (cid:27)(cid:28)!(cid:29)"!# $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ %
(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25) &(cid:30)’(cid:24)(cid:25)(’’ (cid:27)()!(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25)’*(cid:24)# "!(cid:25)!+("((cid:25)(cid:26) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,,
&(cid:30)’(cid:24)(cid:25)(’’ (cid:27)()!(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25)’(cid:24)# "!(cid:25)!+("((cid:25)(cid:26) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,-
’(cid:30)##(cid:28)(cid:27)(cid:26)(cid:24)(cid:25)+ (cid:29)(cid:28)(cid:31)(cid:30)"((cid:25)(cid:26)’ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ .%
&(cid:27)"/ (0!"#)( 1(cid:28)& (cid:29)(’(cid:31)(cid:27)(cid:24)#(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25) !(cid:25)(cid:29) !(cid:29)2(cid:24)(cid:31)( $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ .-
&(cid:30)’(cid:24)(cid:25)(’’ (cid:27)()!(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25)’*(cid:24)#"((cid:25)(cid:26) "!(cid:25)!+("((cid:25)(cid:26) (cid:27)(’#(cid:28)(cid:25)’(cid:24)&(cid:24))(cid:24)(cid:26)(cid:24)(’ $$$$$$$$$$ 3,
’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( )(2() (cid:27)(4(cid:30)(cid:24)(cid:27)("((cid:25)(cid:26)’ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 35
(cid:30)’( (cid:28)6 (cid:26)*( ’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( #(cid:28)(cid:27)(cid:26)6(cid:28))(cid:24)(cid:28) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 55
’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( (cid:31)!(cid:26)!)(cid:28)+(cid:30)( $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 5-
’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( (cid:31)!(cid:26)!)(cid:28)+(cid:30)( , $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 7-
’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( (cid:31)!(cid:26)!)(cid:28)+(cid:30)( 8 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ -,
9 ’(cid:26)(#’ (cid:26)(cid:28) (cid:29)(2()(cid:28)#(cid:24)(cid:25)+ ! ’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( (cid:31)!(cid:26)!)(cid:28)+(cid:30)( $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,8.
&(cid:27)" "((cid:26)(cid:27)(cid:24)(cid:31)’ !(cid:25)(cid:29) (cid:27)(#(cid:28)(cid:27)(cid:26)’ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,85
’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( (cid:28)#(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25)’ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,.5
"!##(cid:24)(cid:25)+ (cid:27)(’#(cid:28)(cid:25)’(cid:24)&(cid:24))(cid:24)(cid:26)(cid:24)(’ : (cid:27)(4(cid:30)(cid:24)(cid:27)("((cid:25)(cid:26)’ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,3,
&(cid:30)’(cid:24)(cid:25)(’’ !(cid:25)(cid:29) (cid:24)(cid:26) ’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( "!##(cid:24)(cid:25)+ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,5,
;<=>>?@A?BCD;BEFGD=@HDIJBKB $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,75
(cid:26)*( L(M )(cid:24)(cid:25)L’N (cid:24)(cid:25)#(cid:30)(cid:26)’ !(cid:25)(cid:29) (cid:28)(cid:30)(cid:26)#(cid:30)(cid:26)’ (cid:28)6 ’((cid:27)2(cid:24)(cid:31)( (cid:29)(’(cid:24)+(cid:25)$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,%5
6(cid:30)(cid:27)(cid:26)*((cid:27) (cid:24)(cid:25)6(cid:28)(cid:27)"!(cid:26)(cid:24)(cid:28)(cid:25) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,%%
(cid:21)
(cid:21)
(cid:14)(cid:17)(cid:18)(cid:19)(cid:0)(cid:20)(cid:0)
(cid:21)
(cid:8)
(cid:8)
(cid:0)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:5)
(cid:7)
(cid:0)
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:4)(cid:0)(cid:8)(cid:7)(cid:9)(cid:10)(cid:11)(cid:5)(cid:12)(cid:6)(cid:4)(cid:13)(cid:5)(cid:14)(cid:0)(cid:15)(cid:10)(cid:6)(cid:10)(cid:16)(cid:7)(cid:15)(cid:7)(cid:6)(cid:11)(cid:0)
(cid:21)
(cid:5)(cid:6)(cid:11)(cid:8)(cid:12)(cid:22)(cid:3)(cid:23)(cid:11)(cid:5)(cid:12)(cid:6)(cid:0)(cid:8)(cid:12)(cid:10)(cid:22)(cid:15)(cid:10)(cid:14)(cid:0)
(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:25)(cid:26) !(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#(cid:28)(cid:25)(cid:30)$(cid:28)%(cid:29)(cid:29)& (cid:26)(cid:31)(cid:28)"(cid:29)(cid:28) ’((cid:30)(cid:29))$(cid:28)"*$ (cid:30)(cid:28)+(cid:26),$(cid:30)#"(cid:25)(cid:26), (cid:26)(cid:31)(cid:28)- "*(cid:28)(cid:30)$(cid:31)(cid:25)(cid:30),#(cid:28)"(cid:29)(cid:28)
(cid:25)% (cid:31)(cid:26) (cid:26)(cid:31)(cid:28)"*$(cid:28).+# (cid:26)$##(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)"*$(cid:28)/0(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:25)(cid:26) !(cid:25)" (cid:29)(cid:26)1(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)(cid:25)#(cid:28)(cid:25)(cid:28)(cid:30)$#+%"(cid:28)(cid:25)(cid:30)$(cid:28)%(cid:29)(cid:29)& (cid:26)(cid:31)(cid:28)"(cid:29)(cid:28)
’(%$’$(cid:26)"2 ’((cid:30)(cid:29))$(cid:28)"*$(cid:28)3+# (cid:26)$##(cid:28)4$%(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#* ((cid:28)(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:25)(cid:31)$’$(cid:26)"(cid:28)((cid:30)(cid:29)5$##(cid:28)(cid:25)#(cid:28)(cid:25)(cid:26)(cid:28)(cid:29))$(cid:30)(cid:25)%%(cid:28)
’((cid:30)(cid:29))$’$(cid:26)"(cid:28)"(cid:29)(cid:28)"*$(cid:28)#"(cid:30)+5"+(cid:30)$(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)6+(cid:25)% "(cid:27)(cid:28)(cid:29)7(cid:28)"*$(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:25)(cid:26) !(cid:25)" (cid:29)(cid:26)8(cid:28)
(cid:28)
0* #(cid:28),(cid:29)5+’$(cid:26)"(cid:28),$#5(cid:30) .$#(cid:28)"*$(cid:28)5(cid:29)(cid:26)"$(cid:26)"#(cid:28)(cid:29)7(cid:28)3+# (cid:26)$##(cid:28)4$%(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#* ((cid:28)(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:25)(cid:31)$’$(cid:26)"(cid:28)"(cid:29)(cid:29)%& "8(cid:28)(cid:28)(cid:28)
(cid:28)
0*$(cid:28)0(cid:29)(cid:29)%& "(cid:28) #(cid:28),$# (cid:31)(cid:26)$,(cid:28)"(cid:29)(cid:28)(cid:25)(cid:26)#-$(cid:30)(cid:28)(cid:25)(cid:28)%(cid:29)"(cid:28)(cid:29)7(cid:28)"*$(cid:28)6+$#" (cid:29)(cid:26)#(cid:28)"*(cid:25)"(cid:28)3+# (cid:26)$##(cid:28)4$%(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#* ((cid:28)
(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:25)(cid:31)$’$(cid:26)"(cid:28)(cid:30)(cid:25) #$#(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)((cid:30)(cid:29)) ,$#(cid:28)(cid:27)(cid:29)+(cid:28)- "*(cid:28)+#$7+%(cid:28)(cid:31)+ ,$#1(cid:28)"$’(%(cid:25)"$#(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)$##$(cid:26)" (cid:25)%1(cid:28)
.+"(cid:28)# ’(%$(cid:28)(cid:25)##$##’$(cid:26)"#8(cid:28)
(cid:28)
9(cid:30)$#$(cid:26)"(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#(cid:28)5(cid:25)(cid:26)(cid:28).$(cid:28)+#$,(cid:28)"(cid:29)(cid:28)$,+5(cid:25)"$(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:28).$(cid:28)+#$,(cid:28)(cid:25)#(cid:28)"*$(cid:28).(cid:25)# #(cid:28)7(cid:29)(cid:30)(cid:28)’(cid:25)(cid:26)(cid:25)(cid:31)$’$(cid:26)"(cid:28)
((cid:30)$#$(cid:26)"(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:28)-*$(cid:26)(cid:28)’(cid:25)& (cid:26)(cid:31)(cid:28).+# (cid:26)$##(cid:28)5(cid:25)#$#(cid:28)7(cid:29)(cid:30)(cid:28) ’(%$’$(cid:26)"(cid:25)" (cid:29)(cid:26)8(cid:28)
(cid:28)
0*$(cid:28)#+(((cid:29)(cid:30)" (cid:26)(cid:31)(cid:28),(cid:29)5+’$(cid:26)"#(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)(cid:25)##$##’$(cid:26)"#(cid:28)- %%(cid:28)*$%((cid:28)(cid:27)(cid:29)+(cid:28) ,$(cid:26)" 7(cid:27)(cid:28)"*$(cid:28)(cid:25)(cid:30)$(cid:25)#(cid:28)- "* (cid:26)(cid:28)
(cid:27)(cid:29)+(cid:30)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:25)(cid:26) !(cid:25)" (cid:29)(cid:26)(cid:28)"*(cid:25)"(cid:28)(cid:30)$6+ (cid:30)$(cid:28)"*$(cid:28)’(cid:29)#"(cid:28)(cid:25)5" ) "(cid:27)(cid:28) (cid:26)(cid:28)"$(cid:30)’#(cid:28)(cid:29)7(cid:28)5*(cid:25)(cid:26)(cid:31)$(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28) ’((cid:30)(cid:29))$’$(cid:26)"8(cid:28)
(cid:28)
0*$(cid:28)(cid:25),, " (cid:29)(cid:26)(cid:25)%(cid:28) (cid:26)7(cid:29)(cid:30)’(cid:25)" (cid:29)(cid:26)(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28).(cid:29)(cid:26)+#(cid:28)(cid:30)$#(cid:29)+(cid:30)5$#(cid:28)- %%(cid:28)$(cid:26)(cid:25).%$(cid:28)(cid:27)(cid:29)+(cid:28)"(cid:29)(cid:28) ’((cid:30)(cid:29))$(cid:28)(cid:27)(cid:29)+(cid:30)(cid:28)
(cid:29)(cid:30)(cid:31)(cid:25)(cid:26) !(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#(cid:28)3+# (cid:26)$##(cid:28)4$%(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#* ((cid:28)(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:25)(cid:31)$’$(cid:26)"(cid:28)+(cid:26),$(cid:30)#"(cid:25)(cid:26), (cid:26)(cid:31)(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)&(cid:26)(cid:29)-%$,(cid:31)$(cid:28)
.(cid:25)#$8(cid:28)(cid:28)
(cid:28)
0*$(cid:28)"(cid:29)(cid:29)%& "(cid:28)#$(cid:30))$#(cid:28)"(cid:29)(cid:28)(cid:25)5"(cid:28)(cid:25)#(cid:28)(cid:25)(cid:28)#"(cid:25)(cid:30)" (cid:26)(cid:31)(cid:28)((cid:29) (cid:26)"8(cid:28)/"(cid:28)- %%(cid:28)(cid:31) )$(cid:28)(cid:27)(cid:29)+(cid:28)(cid:25)(cid:28)5%$(cid:25)(cid:30)(cid:28)((cid:25)"*(cid:28)"(cid:29)(cid:28)"(cid:30)(cid:25))$%8(cid:28)/"(cid:28) #(cid:28)
,$# (cid:31)(cid:26)$,(cid:28)"(cid:29)(cid:28).$(cid:28)(cid:25)(cid:28))(cid:25)%+(cid:25).%$(cid:28)#(cid:29)+(cid:30)5$(cid:28)(cid:29)7(cid:28) (cid:26)7(cid:29)(cid:30)’(cid:25)" (cid:29)(cid:26)(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28)(cid:25)5" ) " $#8(cid:28)
3+# (cid:26)$##(cid:28)4$%(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#* ((cid:28)(cid:24)(cid:25)(cid:26)(cid:25)(cid:31)$’$(cid:26)"(cid:28)"(cid:29)(cid:29)%& ":(cid:28)
(cid:28)
;(cid:28)<%(cid:29)-#(cid:28)%(cid:29)(cid:31) 5(cid:25)%%(cid:27)1(cid:28)
;(cid:28)/#(cid:28)#5(cid:25)%(cid:25).%$1(cid:28)
;(cid:28)9(cid:30)(cid:29)) ,$#(cid:28)((cid:30)$#$(cid:26)"(cid:25)" (cid:29)(cid:26)#1(cid:28)"$’(%(cid:25)"$#(cid:28)(cid:25)(cid:26),(cid:28),(cid:29)5+’$(cid:26)"#1(cid:28)
;(cid:28)=(cid:25))$#(cid:28)(cid:27)(cid:29)+(cid:28)" ’$8(cid:28)
(cid:14)(cid:17)(cid:18)(cid:19)(cid:0)(cid:20)(cid:0)
(cid:21)
(cid:8)(cid:9)(cid:4)(cid:10)(cid:5)(cid:11)(cid:5)
(cid:5)
(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:15)(cid:13)(cid:16)(cid:17)(cid:18)(cid:16)(cid:15)(cid:19)(cid:20)(cid:21)(cid:19)(cid:22)(cid:21)(cid:23)(cid:24)(cid:25)(cid:16)
(cid:16)
(cid:26)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23)(cid:16)(cid:31)(cid:29) (cid:21)(cid:23)(cid:19) (cid:16)!(cid:19)"(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23) #(cid:21)$(cid:16)%(cid:14)(cid:23)(cid:14)(cid:24)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13)(cid:16)
(cid:16)
’#(cid:21) (cid:16)(cid:30)#(cid:14)$(cid:13)(cid:19)(cid:15)(cid:16)$(cid:15)(cid:27)(cid:20)(cid:21)(cid:28)(cid:19) (cid:16)(cid:14)(cid:16)(cid:28)(cid:19)(cid:13)(cid:14)(cid:21)"(cid:19)(cid:28)(cid:16)(cid:14)(cid:23)(cid:28)(cid:16)(cid:30)(cid:27)&$(cid:15)(cid:19)#(cid:19)(cid:23) (cid:21)(cid:20)(cid:19)(cid:16)(cid:21)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23)(cid:16)(cid:13)(cid:27)(cid:16)(cid:13)#(cid:19)(cid:16)(cid:31)(cid:29) (cid:21)(cid:23)(cid:19) (cid:16)
!(cid:19)"(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23) #(cid:21)$(cid:16)%(cid:14)(cid:23)(cid:14)(cid:24)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13)(cid:16)(cid:13)(cid:27)(cid:27)"((cid:21)(cid:13))(cid:16)
(cid:16)
(cid:31)(cid:29) (cid:21)(cid:23)(cid:19) (cid:16)!(cid:19)"(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23) #(cid:21)$(cid:16)%(cid:14)(cid:23)(cid:14)(cid:24)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13)(cid:16)
(cid:16)
’#(cid:21) (cid:16)(cid:30)#(cid:14)$(cid:13)(cid:19)(cid:15)(cid:16)*(cid:27)(cid:30)(cid:29) (cid:19) (cid:16)(cid:27)(cid:23)(cid:16)(cid:13)#(cid:19)(cid:16)(cid:26)’(cid:26)+(cid:16)$(cid:15)(cid:27)(cid:30)(cid:19) (cid:16)(cid:27)*(cid:16)(cid:31)(cid:29) (cid:21)(cid:23)(cid:19) (cid:16)!(cid:19)"(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23) #(cid:21)$(cid:16)%(cid:14)(cid:23)(cid:14)(cid:24)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13))(cid:16)(cid:16)
(cid:12)$(cid:19)(cid:30)(cid:21)*(cid:21)(cid:30)(cid:14)""(cid:18),(cid:16)(cid:13)#(cid:19)(cid:16)(cid:15)(cid:19)-(cid:29)(cid:21)(cid:15)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13) ,(cid:16)(cid:24)(cid:19)(cid:23)(cid:19)(cid:15)(cid:21)(cid:30)(cid:16)(cid:30)(cid:27)(cid:23)(cid:30)(cid:19)$(cid:13) (cid:16)(cid:14)(cid:23)(cid:28)(cid:16)(cid:14)(cid:30)(cid:13)(cid:21)(cid:20)(cid:21)(cid:13)(cid:21)(cid:19) (cid:16)*(cid:27)(cid:29)(cid:23)(cid:28)(cid:16)(cid:22)(cid:21)(cid:13)#(cid:21)(cid:23)(cid:16)(cid:13)#(cid:21) (cid:16)
$(cid:15)(cid:27)(cid:30)(cid:19) )(cid:16)(cid:16)(cid:26)(cid:23)(cid:16)(cid:14)(cid:28)(cid:28)(cid:21)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23),(cid:16)(cid:18)(cid:27)(cid:29)(cid:16)(cid:22)(cid:21)""(cid:16)*(cid:21)(cid:23)(cid:28)(cid:16)(cid:21)(cid:23)*(cid:27)(cid:15)&(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23)(cid:16)(cid:27)(cid:23)(cid:16)(cid:13)#(cid:19)(cid:16)(cid:15)(cid:19)-(cid:29)(cid:21)(cid:15)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13) (cid:16)*(cid:27)(cid:15)(cid:16)(cid:31)(cid:29) (cid:21)(cid:23)(cid:19) (cid:16)
!(cid:19)"(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23) #(cid:21)$(cid:16)%(cid:14)(cid:23)(cid:14)(cid:24)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13)(cid:16)(cid:21)(cid:23)(cid:16)(cid:13)#(cid:19)(cid:16)(cid:26)(cid:12)./(cid:26)01(cid:16)23333(cid:16) (cid:13)(cid:14)(cid:23)(cid:28)(cid:14)(cid:15)(cid:28))(cid:16)(cid:16)4#(cid:19)(cid:13)#(cid:19)(cid:15)(cid:16)(cid:18)(cid:27)(cid:29)(cid:16)(cid:30)#(cid:27)(cid:27) (cid:19)(cid:16)(cid:13)(cid:27)(cid:16)
(cid:22)(cid:27)(cid:15)((cid:16)(cid:13)(cid:27)(cid:22)(cid:14)(cid:15)(cid:28) (cid:16)(cid:14)(cid:13)(cid:13)(cid:14)(cid:21)(cid:23)(cid:21)(cid:23)(cid:24)(cid:16)(cid:13)#(cid:21) (cid:16) (cid:13)(cid:14)(cid:23)(cid:28)(cid:14)(cid:15)5678697:;6:<=6>?<@AAB6@956>?<7CA5B6D8E:=8E@6F87GE5=6@96
(cid:19)H(cid:30)(cid:19)""(cid:19)(cid:23)(cid:13)(cid:16)-(cid:29)(cid:14)"(cid:21)(cid:13)(cid:18)(cid:16)*(cid:15)(cid:14)&(cid:19)(cid:22)(cid:27)(cid:15)((cid:16)(cid:13)#(cid:14)(cid:13)(cid:16)(cid:30)(cid:14)(cid:23)(cid:16)(cid:17)(cid:19)(cid:16)(cid:14)$$"(cid:21)(cid:19)(cid:28)(cid:16)(cid:13)(cid:27)(cid:16)(cid:13)#(cid:19)(cid:16)(cid:31)(cid:29) (cid:21)(cid:23)(cid:19) (cid:16)!(cid:19)"(cid:14)(cid:13)(cid:21)(cid:27)(cid:23) #(cid:21)$(cid:16)
%(cid:14)(cid:23)(cid:14)(cid:24)(cid:19)&(cid:19)(cid:23)(cid:13)(cid:16)$(cid:15)(cid:27)(cid:30)(cid:19) )(cid:16)
(cid:16)
I(cid:2)J(cid:4)(cid:5)KLM(cid:4)(cid:5)NOL(cid:5)(cid:10)(cid:2)N(cid:5)PQOK(cid:4)(cid:5)(cid:2)(cid:9)(cid:9)(cid:4)R(cid:9)SOR(cid:5)(cid:9)O(cid:5)(cid:9)T(cid:4)(cid:5)RO(cid:9)(cid:4)K(cid:5)(cid:10)(cid:2)(cid:3)(cid:4)KU(cid:5)(cid:2)K(cid:5)V(cid:4)QQ(cid:5)(cid:2)K(cid:5)(cid:9)T(cid:4)(cid:5)KQSW(cid:4)KU(cid:5)(cid:2)K(cid:5)
M(cid:4)X(cid:4)M(cid:4)RP(cid:4)K(cid:5)(cid:9)O(cid:5)XLM(cid:9)T(cid:4)M(cid:5)WOPLY(cid:4)R(cid:9)K(cid:5)(cid:2)RW(cid:5)M(cid:4)KOLMP(cid:4)K(cid:5)(cid:2)M(cid:4)(cid:5)TS(cid:3)TQS(cid:3)T(cid:9)(cid:4)W(cid:5)T(cid:4)M(cid:4)Z(cid:5)
(cid:16)
(cid:0)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:5)
(cid:7)
(cid:0)
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:4)(cid:0)(cid:8)(cid:7)(cid:9)(cid:10)(cid:11)(cid:5)(cid:12)(cid:6)(cid:4)(cid:13)(cid:5)(cid:14)(cid:0)(cid:15)(cid:10)(cid:6)(cid:10)(cid:16)(cid:7)(cid:15)(cid:7)(cid:6)(cid:11)(cid:0)
(cid:4)(cid:22)(cid:19)(cid:23)(cid:0)(cid:24)(cid:0)
(cid:0)
(cid:25)(cid:26)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:27)(cid:31) (cid:31)(cid:27)!(cid:29)"(cid:27)#(cid:29)(cid:29)$(cid:27)%"(cid:27)"&’(cid:27)((cid:30)))(cid:29)*" !+(cid:27)(cid:31)(cid:29),(cid:30)-’!"((cid:27)%!(cid:31)(cid:27)*’((cid:29)(cid:30)*,’((cid:27).&’!(cid:27))*(cid:29)-)"’(cid:31)(cid:27)(cid:31)(cid:30)* !+(cid:27)
"&’(cid:27)/(cid:29).’*/(cid:29) !"(cid:27))*’(’!"%" (cid:29)!(0(cid:27)(cid:31)(cid:29)(cid:27)"& ((cid:27)!(cid:29).1(cid:27)(cid:27)(cid:27)
(cid:27)
2’#(cid:29).(cid:27) ((cid:27)%!(cid:27) "’- 3’(cid:31)(cid:27)# ("(cid:27)(cid:29)(cid:26)(cid:27)"&’(cid:27)((cid:30)))(cid:29)*" !+(cid:27)(cid:31)(cid:29),(cid:30)-’!"((cid:27)%!(cid:31)(cid:27)*’((cid:29)(cid:30)*,’((cid:27)(cid:26)(cid:29)*(cid:27)’%((cid:28)(cid:27)
*’(cid:26)’*’!,’1(cid:27)(cid:27)4(cid:29)(cid:30)(cid:27),%!(cid:27)(cid:30)(’(cid:27)"&’(’(cid:27)(cid:31)(cid:29),(cid:30)-’!"((cid:27)%!(cid:31)(cid:27)*’((cid:29)(cid:30)*,’((cid:27). "& !(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)*(cid:27)(cid:29).!(cid:27)
(cid:29)*+%! 3%" (cid:29)!(cid:27)(cid:29)*(cid:27)%((cid:27)%(cid:27)"’-)#%"’(cid:27)"(cid:29)(cid:27)&’#)(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)(cid:27) !(cid:27))*’)%*’(cid:27)(cid:28)(cid:29)(cid:30)*(cid:27)(cid:29).!(cid:27)5’()(cid:29)$’(cid:27)
(cid:31)(cid:29),(cid:30)-’!"%" (cid:29)!1(cid:27)
(cid:27)
(cid:5)6(cid:22)789:;(cid:22)<86(cid:0)(cid:2):=<6(cid:19)==(cid:0)(cid:8)(cid:19)>(cid:17)(cid:22)<86=?<(cid:23)(cid:0)(cid:15)(cid:17)6(cid:17)(cid:18)(cid:19)@(cid:19)6(cid:22)A(cid:0)
B(cid:27)2CD(cid:27)E(cid:29)5(cid:27)(cid:31)’(,* )" (cid:29)!(cid:27)
B(cid:27)2CD(cid:27)C’()(cid:29)!( 5 # " ’((cid:27)%!(cid:31)(cid:27)F$ ##((cid:27)
(cid:27)
(cid:2):=<6(cid:19)==(cid:0)(cid:8)(cid:19)>(cid:17)(cid:22)<86=?<(cid:23)(cid:0)(cid:15)(cid:17)6(cid:17)(cid:18)(cid:19)@(cid:19)6(cid:22)(cid:0)
B(cid:27)F’*G ,’(cid:27)C’H(cid:30) *’-’!"((cid:0)
B(cid:27)2CD(cid:27)E(cid:29)5(cid:27)(cid:31)’(,* )" (cid:29)!(cid:27)
B(cid:27)2CD(cid:27)C’()(cid:29)!( 5 # " ’((cid:27)%!(cid:31)(cid:27)F$ ##((cid:27)
B(cid:27)I(’(cid:27)(cid:29)(cid:26)(cid:27)"&’(cid:27)F’*G ,’(cid:27)/(cid:29)*"(cid:26)(cid:29)# (cid:29)(cid:27)
B(cid:27)JK%-)#’(cid:27)F’*G ,’(cid:27)L%"%#(cid:29)+(cid:30)’((cid:27)
B(cid:27)M(cid:27)F"’)((cid:27)"(cid:29)(cid:27)N’G’#(cid:29)) !+(cid:27)%(cid:27)F’*G ,’(cid:27)L%"%#(cid:29)+(cid:30)’(cid:27)
B(cid:27)2CD(cid:27)D’"* ,((cid:27)%!(cid:31)(cid:27)C’)(cid:29)*"((cid:27)
B(cid:27)F’*G ,’(cid:27)O)" (cid:29)!((cid:27)
B(cid:27)D%)) !+(cid:27)C’()(cid:29)!( 5 # " ’((cid:27)P(cid:27)C’H(cid:30) *’-’!"((cid:27)
(cid:27)
(cid:14)(cid:17)(cid:18)(cid:19)(cid:0)(cid:20)(cid:0)
(cid:21)