Small Talk

233 Pages·2003·0.885 MB·German

by  Stephan Lermer

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Lermer · Small Talk
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Small Talk
Nie mehr sprachlos
Das Trainingsbuch
Stephan Lermer
Unter Mitarbeit von Ilonka Kunow
Haufe Mediengruppe
Freiburg · Berlin · München · Zürich
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Bibliografische Informationen Der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten
sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar.
ISBN 3-448-05652-9 Bestell-Nr. 00803-0001
© 2003, Haufe Verlag GmbH & Co. KG, Niederlassung Planegg b. München
Postanschrift: Postfach, 82142 Planegg
Hausanschrift: Fraunhoferstraße 5, 82152 Planegg
Fon (0 89) 8 95 17-0, Fax [phone]
E-Mail: [email protected]
Lektorat: Ilonka Kunow, Claudia Nöllke
Redaktion: Stephan Kilian
Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wie-
dergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken
oder ähnliche Einrichtungen vorbehalten.
Satz + Layout: AB Multimedia GmbH, 85445 Oberding
Umschlaggestaltung: Witte, Salzgeber, 80336 München
Druck: Schätzl Druck & Medien, 86604 Donauwörth
Zur Herstellung des Buches wurde nur alterungsbeständiges Papier verwendet.
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Vorwort
Small Talk ist überall gefragt – auf Betriebsfeiern und Partys, im Vor-
zimmer des Vorgesetzten und beim Verkaufsgespräch, bei offiziellen
Anlässen und beim Einkaufen. Aber ist die kurze Plauderei denn so
bedeutend, dass man sie erlernen muss? Wir denken: Ja! Denn ein
gelungener Small Talk ist der Türöffner. Ohne Small Talk kein Net-
working. Ohne Small Talk keine Mentoren. Ohne Small Talk keine
Freunde. Die lockere Plauderei ist die erste Gelegenheit, einen guten
Eindruck zu machen und Beziehungen aufzubauen.
Guter Small Talk schafft gute Verbindungen – deshalb ist er so wichtig
für Ihre Karriere. Wer Sie als sympathischen, interessanten Menschen
erlebt und sich durch Ihr Verhalten aufgewertet fühlt, wird gerne an
Sie zurückdenken – und das vielleicht im entscheidenden Moment.
In diesem Trainingsbuch lernen Sie Small Talks zu führen und ge-
winnbringend zu nutzen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Hemmungen und
Selbstzweifel überwinden und das kleine Gespräch aktiv beginnen:
mit dem Chef im Aufzug, mit dem potenziellen Kunden im Restau-
rant, mit dem Prominenten auf der Party. Sie lernen Interesse am an-
deren zu zeigen; Sie erfahren, wie Sie das richtige Thema und den rich-
tigen Ton treffen; Sie üben souverän zu bleiben, wenn’s mal schwierig
wird. Und wir zeigen Ihnen, wie sich mit Small Talk ein Netzwerk auf-
bauen lässt, vom dem Sie beruflich und privat profitieren.
Wenden Sie die Small Talk-Techniken an, wann immer sich eine Gele-
genheit bietet. Schon die nächste kleine Plauderei kann Sie einen
großen Schritt nach vorne bringen!
Anregende und Karriere fördernde Gespräche wünscht Ihnen
Dr. Stephan Lermer
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Inhalt
Wie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeiten 8
Lektion 1
Mit Small Talk gewinnen 11
Was haben Sie von Small Talk? 12
Wann und mit wem sollten Sie locker plaudern können? 20
Die zehn häufigsten Small-Talk-Killer 26
Lektion 2
Hemmungen überwinden – Small Talk beginnen 35
Wie Sie die Schüchternheit besiegen 35
So bauen Sie Blockaden ab 46
Das Gespräch beginnen – Begrüßungstechniken 49
Das Gesprächsklima anwärmen 54
Zu einer Gruppe dazustoßen 57
Lektion 3
Mit diesen Themen kommen Sie an 59
Gut Wetter! Das Verbindende zählt 59
Die Standard-Themen richtig anpacken 66
Was im Small Talk heikel ist 88
Lektion 4
Den Small Talk sicher führen 93
Das Eis brechen 94
Mit Fragen weiterkommen 100
Zuhören will gelernt sein 110
Den Small Talk elegant beenden 114
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Inhalt
Lektion 5
Wie Sie kritische Situationen meistern 117
Immer schön fröhlich? 117
Namen sind kein Schall und Rauch 121
Gehen Sie über Pannen hinweg! 127
Wenn der Small Talk zum Quiz wird 129
Wie Sie Vielredner loswerden 134
Sind Klatsch und Tratsch erlaubt? 137
Wie plaudert man mit seinem Chef? 139
Schlagfertig reagieren auf Angeber und Störer 144
Lektion 6
So werden Sie zum Small-Talk-Profi 149
Trennen Sie sich von „schlechten“ Angewohnheiten 149
Lassen Sie Ihre Stimme klingen 158
Gesprächsstil: Fünf Regeln für gelungenen Small Talk 163
Frauen sprechen anders, Männer auch 172
Wie Sie Ihre Ausdrucksweise bereichern 177
Lektion 7
Wie Sie eine gute Figur machen 182
Der erste Eindruck zählt 182
Haltung, Abstand, Blickkontakt 186
Körpersprache – andere verstehen ohne Worte 195
Mit Gestik und Mimik bewusster umgehen 202
Lektion 8
Das Networking beginnt! 210
Was erfolgreiches Networking ausmacht 210
Kontakte aufbauen und pflegen 213
Anhang 219
Lösungen 219
Literatur 229
Anregungen für Ihren Small Talk 230
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Wie Sie erfolgreich mit dem Buch
arbeiten
Vergessen Sie zwei weit verbreitete Vorurteile über Small Talk:
Vorurteil Nummer 1:
Manche Leute können Small Talk machen, andere nicht. So wie einige
Menschen einfach dazu geboren sind, leicht und locker mit jedem zu
plaudern, müssen andere ihr Leben lang daran scheitern.
Vorurteil Nummer 2:
Small Talk braucht man nicht, denn wer viel oberflächliche Konversa-
tion betreibt, erscheint am Ende selbst oberflächlich.
Richtig ist: Smalltalken ist zwar eine Kunst, aber eine, die sich erlernen
lässt – selbst, wenn Sie sich für den schlechtesten Redner oder den ge-
hemmtesten Unterhalter der Welt halten. Und wir beweisen Ihnen:
Diese Kunst zeigt höchst nützliche Effekte.
Wie das Buch aufgebaut ist
Die erste Lektion führt Sie in die Welt des Small Talks ein: Wir er-
klären, was Small Talk ist, welche Vorteile er hat, wann er angebracht
ist und was einen (guten) Small Talk ausmacht.
Natürlich erforschen wir auch, woran es liegen kann, wenn ein Ge-
spräch nur schwer gelingt oder vielleicht gar nicht erst zustande
kommt. Beginnen für manche die Schwierigkeiten schon mit der
Angst, sie könnten sich beim Reden blamieren, scheitern andere am
Gespräch selbst: Wenn sie zum Beispiel ein Tabuthema treffen oder
nicht dafür sorgen, dass ein Missverständnis ausgeräumt wird. Dann
kann die kleine Unterhaltung schneller vorbei sein, als den Beteiligten
lieb ist. Doch trösten Sie sich: Dies sind Pannen, die selbst Profis
durchaus passieren können!
Wie Sie vor Missgeschicken im Small Talk bewahrt bleiben und dabei
auch noch souverän und sympathisch auftreten, erfahren Sie im Ein-
zelnen in den weiteren Lektionen des Buchs. Sie können Ihr Training
gezielt dort beginnen, wo Ihre größten Schwierigkeiten liegen. Sie
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Wie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeiten
können das Trainingsbuch aber auch von der ersten bis zur letzten Sei-
te durcharbeiten. So erwerben Sie umfassende Kenntnisse darüber, was
erfolgreichen Small Talk auszeichnet.
So trainieren Sie im Alltag
Neben zahlreichen Tipps, Beispielen und Hintergrundwissen finden
Sie in den Lektionen konkrete Übungen, und zwar:
(cid:2) Formulierungsübungen, die Sie zuerst schriftlich machen, dann
aber auch mündlich „vortragen“ können,
(cid:2) Anleitungen zu Rollenspielen und Partnerübungen, die Ihnen hel-
fen sollen, Gesprächsstrategien direkt einzuüben,
(cid:2) Übungen zur Selbstanalyse (etwa zu Ihrer Sprechweise) sowie
(cid:2) Körperübungen zu Haltung, Atmung und Stimmbildung.
Zu vielen Übungen bieten wir Lösungsvorschläge und Lösungswege
im Anhang an.
Die Übungen können Sie ganz leicht zu Hause machen, sowohl alleine
als auch mit Partner. Suchen Sie sich für die Rollenspiele eine Person,
zu der Sie Vertrauen haben – und geben Sie sich gegenseitig Feedback.
Zu zweit macht das Ganze noch mehr Spaß!
Bei einigen Übungen empfiehlt es sich mit Minidisk oder Kassettenre-
corder zu arbeiten. Sie nehmen sich bzw. Gespräche, an denen Sie teil-
nehmen, auf. Beim Abspielen der Aufnahme erhalten Sie einen guten
Eindruck davon, wie Sie auf andere wirken.
Anfangs werden Sie sich der Aufnahme bewusst sein, was zur Folge
hat, dass Sie sich vielleicht nicht ganz natürlich verhalten. Lassen Sie
daher jede Aufnahme länger laufen. Irgendwann werden Sie die Auf-
nahmesituation vergessen haben. Nehmen Sie die in der Übung gefor-
derte Situation nach Möglichkeit öfter auf und arbeiten Sie dann mit
dem Gespräch, das nach Ihrem Empfinden am natürlichsten und
lebendigsten geraten ist.
Tipp Haben Sie die Möglichkeit, bei Übungen und Rollenspielen Video-
aufnahmen zu machen oder in einem Seminar gefilmt zu werden:
Nehmen Sie die Gelegenheiten wahr! Dann können Sie nämlich
auch den wichtigen Aspekt der Körpersprache in Ihre Analysen inte-
grieren.
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