like Agile Relationship like Animated Raster like Absolutely Rigorous like Augmented Reality like

117 Pages·2017·7.25 MB·French

Emakina Group fait partie du top 3 des uniquement les spécialistes les plus de leurs marques pour améliorer leur User
réseaux indépendants d’agences de talentueux et leur soumettons des défis Equity, produire les meilleures expériences
communication en Europe. Nous adaptons stimulants. Forts de près de 800 experts utilisateur et développer de nouvelles lignes
constamment nos services aux derniers répartis dans 8 pays européens, nous de business.
progrès technologiques, employons nous battons aux côtés de nos clients et
like Agile Relationship
like Animated Raster
like Absolutely Rigorous
like Augmented Reality
like Arithmetical Result
like Astonishing Reflection
like Assess Requirements
like Agile Relationship
like Animated Raster
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like Arithmetical Result
like Astonishing Reflection
like Absolutely Rigorous
like Augmented Reality
like Assess Requirements
like Annual Report.
Table des
matières
01
Chapitre 01 Survol
p.06
02
Chapitre 02 Emakina Group
p.30
03
Chapitre 03 Agences
p.66
04
Chapitre 04 Information financière
p.118
05
Chapitre 05 Annexes
p.210
01
C
H
A
P
IT
R
E
1
4 5
1
E
R
T
PI
A
H
C
01
1
Chapitre
Paroles de CEO
p.08
C
H
A l
P
ITRE 1 o p.12 2 016 - Emakina fait le plein
6 Une croissance menée par 7
p.20
v 1
l’international E
R
T
PI
A
H
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u
S
Parcourez notre année. Zoomez sur
ses moments majeurs, ses plus belles
réussites et ses chiffres clés.
Paroles
Nous le disions en 2015 : on assiste à
l’essor des plateformes d’expérience
digitale qui facilitent cette cohérence
sur tous les points de contact.
La fluidité de l’expérience utilisateur
de CEO multicanal dépend tout particulière-
ment de l’exploitation des données
collectées sur un point de contact par
tous les autres. Or, dans une plate-
forme d’expérience digitale intégrant
différents outils, il n’existe plus de
silos, ni de doublons des données utili-
Utilisateur partout,
sateur : une seule et même instance des
intégration obligatoire données est utilisée par tous les outils,
par toutes les interfaces. Disparaissent
aussi les problèmes techniques dûs aux
passerelles entre différents outils, à
la transmission de ces données entre
différents stockages, à la mise au
format spécifique à chaque outil de ces
données, et à l’évolution indépendante
de chaque outil et de leurs protocoles.
C’est un nouveau monde de solutions
qui s’ouvre et la maîtrise technique
de ces plateformes intégrées est un O
E
C
CHAPITRE 1 dativeeasrn sf atdacegtsee up crroson jqecutusir crqoeunneft nèierole.u àPs lEauvmso daneks i dnlieavu ruxén s Paroles de
en 2016 reposaient sur ces plateformes,
8 autour desquelles s’articulent de 9
nombreuses compétences. L’antici-
Paro pation de cette évolution a permis à RE 1
les de C Ecems apklainteaf do’rampepsr,o efot naudsirs si ad em raeîsttreisre l ad e CHAPIT
EO référence belge du marketing digital.
Cohérence
de la conception
à l’exécution
La transition d’outils par silos vers des
plateformes intégrées permet d’effectuer des
économies de temps, de moyens et d’énergie.
Cela se vérifie tant au niveau de la
gouvernance que des outils, de la
L’utilisateur est au centre, il est la cible privilégiée
manière de penser, de concevoir ou de
de la communication intégrée des entreprises et
réaliser les projets. Plutôt que déminer
des marques. On le rappelle chaque année et ça
les périls techniques qui résultent de
reste vrai. Ce sont à ses attentes, ses besoins et
l’assemblage d’outils technologiques
son confort que les agences doivent consacrer
de différents fournisseurs dans un
leurs efforts en démontrant leur expertise et leur
immense puzzle logiciel, nos experts
créativité. Sur tablette, smartphone, desktop ou
se concentrent sur la valeur que nous
en point de vente, l’utilisateur s’attend à ce que
créons pour les utilisateurs de nos
les produits et services soient accessibles partout
clients. La complexité se déplace dans la
avec la même aisance et la même efficacité, dans
stratégie, de plus en plus pointue, dans
un environnement cohérent qui contribue à la
la pertinence, dans la personnalisation,
fluidité de son expérience utilisateur.
dans l’innovation. La cohérence est de
mise sur scène mais aussi en coulisses.
L’IT au cœur du
marketing digital
Les compétences relevant de ces plate-
formes sont devenues centrales et cela se
reflète également dans l’évolution de notre
offre de services.
Du Marketing Automation au CRM, des
réseaux sociaux aux agents conversationnels,
du Big Data à l’intelligence artificielle,
nous assistons à un retour en force
des technologies au cœur de l’éventail
des compétences d’Emakina.
Le marketing digital tourne désormais
La Turquie, porte
autour de cette expertise technologique
au service de l’expérience utilisateur.
vers l’Orient
O
Emakina, désormais fermement E
C
CHAPITR idm’apgleanncteése iennd téêpteen ddeasn rtéesse eauurxo péennes, oles de
E 1 se dirige vers l’Orient. Depuis Par
la Turquie, Emakina lorgne vers
1 1
0 l’Asie sous la direction de Geert 1
P User Equity Model, Rietbergen. Il a laissé sa place à la tête 1
aro d’Emakina.NL pour se concentrer RE
les de C l’utilisateur au sdu’Er mlea dkéivneal oGpropuemp eenn tA dseies. opérations CHAPIT
E
O centre
L’User Equity est une valeur déterminée
par la capacité d’une marque à attirer des
nouveaux utilisateurs, à leur faire vivre une
expérience avec leurs produits et services, BRICE LE BLÉVENNEC
et à les rendre fidèles tout au long du KARIM CHOUIKRI
customer journey.
L’utilisateur est au centre de tout système
digital. La croissance fulgurante
d’Emakina / Insights, la société d’Emakina
Group spécialisée en recherche consom-
mateur, s’explique d’ailleurs en partie
par ce constat. Il est indispensable de
connaître parfaitement ses publics cibles
pour répondre aux attentes toujours plus
exigeantes de l’utilisateur final et défendre
ses intérêts. Cette connaissance accrue
permet également une autre évolution
logique de notre offre : elle comprend
désormais la consultance et la mise en
œuvre de nos outils stratégiques (Brand
Experience Platform, User Equity Model
et Relevance Method).
2016
Emakina
fait le plein ein
pl
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ITRE 1 2016,
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2 1
016, E PITRE
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le
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Bravo !
En avril 2016 Emakina célébrait
ses 15 ans.
Quel parcours incroyable… d’une
start-up geek à un groupe international 70 prix
et des comptes globaux. Bravo à toutes
les personnes exceptionnelles qui ont
rendu cela possible depuis des années ! En 2016, Emakina a remporté pas
Arrivée à
Et bravo aussi aux plus de 750 talents moins de 70 prix pour ses réalisations
Un vent nouveau
qui poursuivent aujourd’hui la course à dans les domaines du web, du Genève
l’excellence de l’User Experience pour commerce, du motion, du design,
pour les clients
tant de belles marques et organisations. de la créativité et de l’innovations.
ÀA wcôatréd sd,e n 1o9u Hs oarvioznons geat g1n9 éC 7o mDimgiutanli cator luxe et beauté TàD hiGrieeencrtrèoyvr We. eilnle tra na tr eqjuoein Mt aEnmaagkininga .CH ait le plein
C eMt aurnk eetAinwga Ardw eanr dAsu, t2r iTcwhien.kle Awards Le partenariat stratégique global avec Il a construit sa carrière dans le digital, kina f
H Air Paris et ses bureaux de New York a
AP la communication 360° et l’entreprena- Em
ITRE 1 edte Ssheravnigchesa.i crée une fantastique offre riat. Actif chez Emakina depuis 8 ans, 2016,
en tant que responsable à Bruxelles de
1 Nous unissons nos forces. Agence l’équipe Communication, il travaille 5
4 La Belgique 1
digitale full service et expertise désormais à développer les ventes et
2016, E prend une sétbraahtéirg lieqsu em eatr qdue ecso mbemauutnéi ecat tliuoxne .pour Partenaires saevrevci Acersn dau’Edm Garkoibneat.,C aHss eonci céo slulaibssoer ation PITRE 1
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a nouvelle historique de la société. H
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ina technologiques
fait le direction
p
lein Pas de bonne agence sans les bons
Chez Emakina.BE, David Bredael et partenaires.
Pierre Pôlet ont remplacé Brice Le
Nous nous sommes alliés à IBM
Blévennec en tant que Managing
pour la recherche sur l’expérience
Directors.
de marque, l‘expérience utilisateur
k.section booste
Ils profiteront de leur expérience et l’informatique cognitive.Nous
respective en tant que Directeur des notre offre CRM avons été distingués par la plateforme
Ventes et des Opérations, conservant d’expérience digitale Sitefinity
ces tâches et prenant ensemble la de Progress et par les solutions d’au-
société en main. Brice se concentrera L’intégration des experts CRM de tomatisation marketing de Marketo.
sur le groupe mais reste en soutien, k.section aux équipes d’Emakina.AT Enfin, Emakina a été certifié premier
aidant les nouveaux dirigeants à en fait le centre de référence du groupe partenaire technologique européen
apporter leur touche à l’organisation pour le CRM. par Kentico grâce à sa maîtrise de leur
tout en renforçant les collaborations CMS ASP.NET : Emakina a produit la
L’agence est partenaire certifié des
dans le groupe. première extension certifiée par Kentico
plus grandes solutions CRM comme
permettant l’intégration d’outils
Siebel/Oracle, Microsoft Dynamics ou
de marketing digital et de vente.
Salesforce. Ses experts définissent,
implémentent et gèrent avec succès
des projets CRM d’importance majeure.
Emakina.SE - DBG
lève le voile
On reste au chaud à Stockholm.
Doe Blomberg Gottberg élue 3 fois
agence suédoise de l’année, est
Du nouveau devenue partenaire du groupe. La
collaboration est si bonne qu’en 2017
en France Emakina a décidé d’acheter DBG.
Tous les vikings créatifs et du digital
seront réunis sous la bannière
Nicolas Borgis a été nommé Managing
Emakina.SE-DBG.
Director d’Emakina.FR
Nicolas a construit son expérience du
marketing et du développement dans
des postes stratégiques chez Microsoft,
FastBookin et Eyeka. Il fait désormais
équipe avec Manuel Diaz, le président n
ei
de la société. Sa nomination injectera e pl
encore plus de créativité et d’émotion ait l
Croissance pour les marques, créant un avantage Air + Emakina na f
C ki
H durable pour les clients d’Emakina. a
AP croate Em
ITRE 1 Emakina et Air joignent leurs forces 2016,
digitales et créatives.
1 La famille Emakina continue de 7
6 Cette brillante combinaison marketing 1
grandir.
permet de proposer un service intégré
2 1
016, Em Evenl l2e0s1 a6g, ennocuess a dvaonnss l aec gcruoeuipllei .4  nou- Duo de tête uacnqiquuisei teinon B,e cl’geisqtu uen. eN ai lfluiasniocne nexi citante APITRE
akin Et pour bien commencer l’année, nous aux Pays-Bas entre une agence indépendante de CH
a fa avons lancé Emakina.HR. Notre équipe 1er ordre et des talents stratégiques
it le d’experts à Zagreb a démarré sur les et créatifs. Vive le nouveau consom-
ple chapeaux de roue avec une série de C’est l’heure de la relève pour mateur et les meilleures expériences
in sites web gérés par le CMS Kentico. Emakina.NL. utilisateurs.
Hello Witty
Leur collaboration avec les équipes
Avec Geert Rietbergen qui se consacre
d’Emakina à Vienne, qui gèrent le La technologie a
au développement du groupe en Asie,
partenariat avec Kentico, a permis une
les CCO Sjoerd van Gelderen et CTO L’agence digitale turque Witty
un prix, nous en
utilisation optimale de la plateforme.
Seth van der Maas forment le nouveau Commerce a également signé un par-
tandem de direction. Seth, Sjoerd et avons plusieurs ! tenariat structurel avec Emakina. Cette
leur équipe vont développer plus encore équipe a un remarquable palmarès
L’année dernière Emakina, premier partenaire digital et e-commerce, ajoutant notamment leur
e-commerce pour les Pays-Bas. Nos partenaires technologiques nous expertise SAP Hybris aux compétences
en Suède ont mis à l’honneur plusieurs fois commerce du groupe.
en 2016.
L’acquisition de Dempsey renforce la Demandware (devenu Salesforce
présence d’Emakina en Europe du Nord. Commerce Cloud) a nommé Emakina
EMEA Runner-up Implementation
Cette agence digitale créative de renom
Partner et EMEA Sales Partner of the
a troqué son statut de partenaire stra-
Year. Selligent nous a distingué le prix
tégique pour celui d’agence Emakina
de la campagne de l’année et celui de
pour la Scandinavie. Ils avaient fait
Best Creative. Sitecore a enrichi notre
parler d’eux avec leur projet d’applica-
collection avec les prix Best Digital
tion participative The Sound of Europe
Marketing et Best Business Trans-
pour Tele2 à l’occasion des 60 ans de
formation, plus deux prix Experience
l’Eurovision.
pour le Benelux.
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ITRE 1 Nseost frreu ciotsll pabuoisrqautieo pnl auvseiecu Arsir c Pliaernist sp soorntet 2016,
1 déjà gérés depuis les États-Unis. 9
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016, E nauo tcrœe upra rdtee nMaairneh daattnasn l.e Lu’rasg leonccaeu xs,e PITRE
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ak rapproche ainsi de ses clients corporate CH
in
a fa américains et permettra de renforcer
it le son partenariat Sitecore Platinum et
ple Umbraco Gold.
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