Konsumentenemotionen Messung durch computergestützte Verfahren: - Eine empirische Validierung nicht-verbaler Methoden - PDF
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Konsumentenemotionen - Messung durch computergestiitzte Verfahren Konsum und Verhalten Band 8 Herausgeber: W. Kroeber-Riel, Saarbriicken G. Behrens, Oldenburg K. P. Kaas, Frankfurt V. Trommsdorff, Berlin P. Weinberg, Paderborn Bruno Neibecker Konsumentenemotionen Messung durch computergestiitzte Verfahren - Eine empirische Validierung nicht-verbaler Methoden - ~ Physica-Verlag . Wiirzburg-Wien CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek Neibecker, Bruno: Konsumentenemotionen ; Messung durch computergestiitzte Verfahren ; e. empir. Validierung nicht-verbaler Methoden / Bruno Neibecker. - Wiirzburg ; Wien : Physica-Verlag, 1985. (Konsum und Verhalten ; Bd. 8) ISBN-13: 978-3-7908-0335-8 e-ISBN-13: 978-3-642-46889-6 DOl: 10.1007/978-3-642-46889-6 NE:GT Das Buch oder Teile davon diirfen weder photomechanisch, elektronisch, noch in irgendeiner anderen Form ohne schriftliche Genehmigung des Verlages wiedergegeben werden. © Physica-Verlag, Wiirzburg 1985 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1985 ISSN 0176-9235 ISBN-13: 978-3-7908-0335-8 Vorwort: wahrend der letzten fUnf Jahre wurden die in der vorliegenden Arbeit dargestellten computergestUtzten Erhebungsmethoden begleitend zu Projekten des Instituts fUr Konsum- und Verhaltensforschung entwickelt. Wahrend dieser Zeit wurde ich yom Institut finanziell und organisatorisch unter stUtzt. Mein besonderer Dank gilt Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel, dem Direktor des Instituts, der dieses Vorhaben betreute. Werner Kroeber-Riel hat darUberhinaus als mein akademischer Lehrer durch seine kritischen und stets konstruktiven wissenschaftlichen Anregungen entscheidend zum Ge lingen dieser Arbeit beigetragen. Namentlich und ausdrUcklich gilt mein Dank Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer, der trotz der zusatzlichen Arbeitsbelastung als Prodekan das Zweitgutachten erstellte, sowie dem Vorsitzenden des Disputationsaus schusses Prof. Dr. Volker Steinmetz und Dr. Hans Wassmund. Mein Dank gilt ferner meiner Frau - Gerichtsreferendarin Brigitte Neibecker - sowie meinem Kollegen, Herrn Dipl.-Volkswirt Thomas Andresen, fUr die geduldige Durchsicht des Manuskriptes, wobei ich gleichzeitig auf Verbesserungsvorschlage aufmerksam gemacht wurde. Ebenso danke ich Herrn Dr. Gundolf Meyer-Hentschel, Frau Dipl.-Kfm. Petra Adt und Frau Dipl.-Soz. Ruth Mocks, die mir experimentelle Daten zur VerfUgung gestellt haben. Frau Sigrid Winkelmann verdanke ich schlieBlich das sorgfaltige Schreiben des Manuskriptes. SaarbrUcken, im Mai 1985 Bruno Neibecker Schon im "Leben des Galilei" werden die Schwierigkeiten angesprochen, neue wissenschaftliche Methoden zur Anwendung zu bringen. In diesem Sinne spricht GALILEI zum Philosoph (Bertolt BRECHT: Leben des Galilei): Die Wahrheit ist das Kind der Zeit, nicht der Auto- ritat. Un sere Unwissenheit ist unendlich, tragen wir einen Kubikmillimeter ab! Wozu jetzt noch so klug sein wollen, wenn wir endlich ein klein wenig weniger dumm sein kdnnen! Ich habe das unvorstellbare GlUck gehabt, ein neues Instrument in die Hand zu bekommen, mit dem man ein Zipfelchen des Universums etwas, nicht vie!, naher besehen kann. BenUtzen Sie es. - I - ************************************************************************** * A. Theoretiseher Teil * ************************************************************************** Seite I. Ziele und Aufbau der Arbeit II. Psyehologisehe Grundlagen 3 1. Forsehungssehwerpunkte 3 2. Emotionspsyehologie 9 a) Emotionspsyehologisehe Abgrenzung ..•...••.•..•.••. 9 b) BegrOndung fOr eine dimensionale Emotionsanalyse 12 c) Spontanes Verhalten als Ansatzpunkt fOr die Messung 16 ea) Spontanes Ausdrueksverhalten ..•..•.•••••.••••• 16 eb) Hemispharenspezifisehe Verarbeitung von Emotionen 24 ee) Autonome affektive Reaktionen ..••..••..•.•.... 28 3. Umweltpsyehologie 33 a) Umweltpsyehologisehe Abgrenzung •.•.••..•...•.•.••. 33 b) Emotionale Ansatze der Umweltpsyehologie ••••••..•. 35 c) Folgerungen fOr die dimensionale Emotionsanalyse 39 III. MeBorientierte Ansatze 40 1. Fehlerquellen der Befragung 40 2. Notwendigkeit neuer MeBverfahren 47 3. Magnitudeskalierung 50 a) Psyehophysisehe Abgrenzung ......•...•..•.•.•.•.••. 50 b) Oarstellung der Magnitudeskalierung ••..•...•.•..•. 53 - II - Seite 4. Motorisch - manuelle Emotionsmessung 62 a) Sentische Reaktionen 62 b) Programmanalysator 68 5. Einordung der MeBmethoden 70 6. GOtekriterien der Messung 73 a) Validitat 73 b) Reliabilitat 82 7. Kausalanalytische Verfahren der Validierung (structural equation approach) •••••••••••••••••.•••.•••.•.••..••.•. 83 ************************************************************************** * B. Erhebungstechnische Grundlagen * ************************************************************************** 1. Oberblick 87 II. Verbale MeBmethoden 88 1. ComputergestOtzte Befragungssysteme (CBS) 88 2. Bildschirmbefragung (BBS) 91 3. Leistungsmerkmale 94 a) Direkte Datenauswertung mit computergestOtzten Systemen 94 b) Pluspunkte der Bildschirmbefragung •.••••••••....•• 96 - III - Seite III. Nicht-verbale MeBmethoden 97 1. Computerkontrollierte Magnitudeskalierung 97 2. ComputergestUtzter Programmanalysator 100 ************************************************************************** * C. Empirischer leil * ************************************************************************** 1. Hypothesen 104 1. Zur Bildschirmbefragung 104 2. Zur Magnitudeskalierung 106 3. Zum Programmanalysator 107 II. Operationalisierung der Hypothesen 109 III. Ergebnisse 114 1. Zur Bildschirmbefragung 114 2. Zur Magnitudeskalierung 120 3. Zum Programmanalysator 143 - IV - Seite IV. SchluBfolgerungen fOr die Konsumentenforschung 153 1. Zusammenfassung 153 2. Folgerungen fOr die angewandte Konsumentenforschung 156 Anhang 164 Literaturverzeichnis 175
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