Introdução ao BPM e Modelagem com BPMN 2.0

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Introdução ao BPM e
Modelagem com BPMN 2.0
Eixo: Gestão Estratégica de Processos
Introdução ao BPM e
Modelagem com BPMN 2.0
Slides - Introdução ao BPM
09/06/2016
Escola de Serviço Público do Espírito Santo ESESP
EIXO
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS
INTRODUÇÃO AO BPM
2016
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Apresentação Pessoal
(cid:1)Nome
(cid:1)Formação
(cid:1)Orgão/Setoremqueatua
(cid:1)Experiênciaprofissional
(cid:1)Hobby
(cid:1)Expectativadotreinamento
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09/06/2016
Propósito
(cid:1)A revisão dos processos de trabalho e a eliminação de
desperdícios podem alavancar resultados e ao mesmo tempo
aumentar a satisfação das pessoas por estar dedicando sua
energiaem atividadesrealmentesignificativas.
(cid:1)A busca permanente da melhoria dos processos de trabalho é
dever de todos em qualquer organização, cabendo a gestão
promover melhoria de processos no âmbito da sua
organização,em abrangendo,dentreoutrasferramentas,oseu
mapeamento.
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Motivação
Com vistas à disseminação de conhecimentos acerca do
mapeamento e melhoria de processos, trabalhamos para
selecionar, adaptar e consolidar o referencial teórico aplicável às
organizaçõespúblicas.
Assim nasceu este curso!
O conteúdo do curso abrange a metodologia de mapeamento
de processos de trabalho, contemplando a notação e a
utilizaçãodosoftwaredemapeamento.
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09/06/2016
Melhoria de Desempenho
OsprojetosdeMelhoriadeDesempenhopodem
abrangeralgumasações:
1. MelhoriadaGestão
• Delimitarosproblemasmaisrelevantes
• Identificarcausasraizes
• Proporsoluções
• Elaborarplanodeação
• Monitoraraimplementaçãodasações
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Melhoria de Desempenho
2. MapeamentodeProcessosdeTrabalho
• AprenderaNotaçãoBPMN
• AprenderausaroSoftwareBizagi
• Desenharomapadoprocesso
3. MelhoriadeProcessosdeTrabalho
• Simplificaroprocesso(eliminar
atividadesquenãoagregamvalor)
• Melhoraroprocesso(mudaraformadefazer)
• Monitoraramudançadoprocesso
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De qual processo estamos falando??
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Na verdade, iremos falar sobre ..
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CONTEÚDO:
INTRODUÇÃO AO BPM
Contextualizando BPM, ABPMP®, BPM-CBOK®
Conceitos básicos:
(cid:1)Negócio
(cid:1)Processo
(cid:1)GestãodeprocessosxGestãoporprocessos
(cid:1)Tiposdeprocesso
(cid:1)Trabalhopontaaponta
(cid:1)Visãodocliente(Outside-In)
(cid:1)Ciclo de Vida do BPM
(cid:1)Visão Geral de Estrutura Funcional x por Processos
(cid:1)Como BPM Agrega Valor aos Profissionais
(cid:1)Como BPM Agrega Valor às Organizações
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Business “Gerenciamento”
Process de
“P N
M rocessos de egócio”
anagement
O seu SETORpossui PROCESSOSque
precisamser GERENCIADOS
e MELHORADOScontinuamente
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09/06/2016
Evolução do BPM
BPM é a integração das experiências coletivas,
pensamentos e desenvolvimento profissional em
gerenciamento de processos de negócios da metade do
século XX atéhoje
TQM, Six Sigma, Lean, Process
BBPPMM Improvement, Business Reengineering,
Reference Models, Best Practices, BSC,
Blue Ocean Strategy, New Technologies,
Service Oriented Architecture, entre
outros...
TTeeccnnoollooggiiaa
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O que difere BPM de outros enfoques?
BPM é sobre:
– Criar valor para clientes em uma perspectiva ponta-a-ponta;
– Gerenciar o negócio por processos;
– Ter o foco do cliente;
– Reduzir desperdícios e defeitos;
– Habilitar transformação de negócio através de processos
otimizados ou inovação em processos.
– Reconhecer a importância chave de pessoas como atores de
processos ou clientes de processos.
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CCoonneeccttaannddoo
estratégias às
necessidades
d
cliente
O
através de
processos
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BPM – a bola da vez
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09/06/2016
BPM – A Bola da vez
Fonte: CNI
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Apesar disso, a importância do BPM nem
sempre é percebida por todos
Pode haver resistência de algumas áreas
dentro da organização
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