Google Analytics PDF
Preview Google Analytics
6477-8 U1+U4 21.09.2010 14:52 Uhr Seite 1 Know-how Thomas Kaiser Thomas Kaiser Aus dem Inhalt: ist blau. (cid:129) Grundlagen und Grenzen der Webanalyse (cid:129) Tracking-Methoden (cid:129) Webereignisse erfassen (cid:129) Funktionen programmieren und Google Analytics API-Funktionen einsetzen (cid:129) Google Analytics – die Basics Erfolgskontrolle für Webseiten (cid:129) Google Analytics, AdWords und AdSense im Zusammenspiel (cid:129) Google und der Datenschutz Woher kommen die Besucher Ihrer Website? Greifen die Marketing- (cid:129) Piwik & Co.: maßnahmen, mit denen Sie Besucher auf Ihre Website locken wollen? Und alternative Webanalysesysteme haben Sie überhaupt das richtige Angebot für Ihre Zielgruppe? Wenn Sie (cid:129) Implementierung von Google Analytics Antworten auf diese Fragen suchen, ist dieses Buch das richtige für Sie. Der Suchmaschinen- und Internet-Marketingexperte Thomas Kaiser erläutert, wie (cid:129) Der Google Analytics-Tracking-Code Sie das kostenloseAnalysewerkzeug Google Analytics technisch korrekt und (cid:129) Synchrones und asynchrones Tracking s erfolgsorientiert einsetzen. Google Analytics ist eine wahre Fundgrube an wert- (cid:129) Den Tracking-Code anpassen und testen vollen Nutzerdaten. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die Daten effektiv auswerten c und die richtigen Maßnahmen für mehr Umsatz mit Ihrer Website ableiten. (cid:129) Facebook und PayPal tracken i (cid:2) Tatort Website (cid:129) Affiliates nachverfolgen t Spätestens wenn Sie das Gefühl haben, mit Ihrer Website stimmt etwas (cid:129) Benchmarking nicht, sollten Sie in die Webanalyse mit Google Analytics einsteigen. Richtig y angewandt, liefert Ihnen Analytics die Hinweise, die Sie brauchen, um (cid:129) Zugriffsquellen analysieren Schwachstellen Ihres Webauftritts aufzuspüren: Wenn Sie zum Beispiel l (cid:129) Einstiegs- und Ausstiegsseiten, sehen, dass Benutzer bestimmter Browser signifikant höhere Absprungraten a Absprungraten aufweisen als Besucher mit anderen Browsern, sollten Sie mit Ihrer Technik- abteilung reden. Sie sollten sich ebenfalls Gedanken machen, wenn die (cid:129) Besuche und Besucher n Zahlen anzeigen, dass viele User Ihres Shops den Bestellprozess vorzeitig Google Analytics abbrechen. Für die Optimierung Ihrer Website sind die Daten von Google Analytics daher eminent wichtig. A Über den Autor: (cid:2) Google Analytics perfekt implementieren Thomas Kaiser ist Geschäftsführer Ein Google Analytics-Konto ist schnell angelegt. Aber wie geht es weiter? Thomas Kaiser macht Sie mit den technischen Grundlagen der Webanalyse- der Cyberpromote GmbH, einem e Erfolgskontrolle für Webseiten lösung vertraut. Er zeigt Ihnen, wie Sie das Tracking-Skript in Ihre Website der führenden Spezialisten für integrieren und Webseitenprofile anlegen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Online-Marketing in Deutschland. l Sie vorgehen müssen, wenn Sie mehrere Domains oder Subdomains tracken, Parallel zu seinem Studium der g URL-Parameter einbinden oder ausschließen, Google Analytics mit AdWords Arbeits- und Wirtschaftswissen- vZeurdkenmüp wfeinrf ts odwerie A vuirtoture ellien eSne iBtelincaku afuruf fael tuenrnda Etviveen Wts enbaacnhavolylslzeiseyhsetnem meö uchntden. sWcehbafstietens .a Dna dreürb TeUr hMinüanucsh veenr öefnfetwnticlikcehlttee eerr o > So setzen Sie Google Analytics technisch perfekt und effektiv ein stellt deren Vor- und Nachteile vor. bereits 1997 eine Softwarelösung zur > Ermitteln Sie, woher Ihre Besucher kommen und was sie tun (cid:2) Verbesserung des Suchmaschinen-Rankings. o Erfolgskontrolle im Web Google Analytics liefert Ihnen eine Unmenge an Daten. Dieses Buch hilft > Die besten Auswertungsstrategien für Ihre Webanalysedaten Auf www.buch.cd: Ihnen dabei, sie richtig auszuwerten. Zunächst erfahren Sie, wie Sie die G Herkunft Ihrer Besucher korrekt interpretieren und die Resultatefür Ihr (cid:129) Tracking Code Checker – mit diesem Marketing einsetzen. Sie erfahren, woher Ihre Besucher kommen, Softwaretool testen Sie, ob Ihre Website in welchenStädten und Ländern Ihre Website gut oder weniger gut ankommt durchgängig mit dem Google Analytics und wie Sie Abbruchraten richtig einordnen. Darüber hinaus lernen Sie, wie Tracker ausgerüstet ist Sie Kennzahlen korrekt definieren und auswerten, damit Sie nicht Äpfel mit r Birnen (oder Besuche Ihrer Webseite mit Besuchern) vergleichen. Außer- (cid:129) Khailfmt Iphangenne, nAmdWanoargdes-rK –a dmiepsaegsn Eexnc ezle-Pnlturagl- zinu aise dem kommen Sie auch Klickbetrügern auf die Spur. K verwalten So messen und optimieren Erfolgs- 30,–EUR[D] Besuchen Sie unsere Website kontrolle für Sie den Erfolg Ihrer Website ISBN 978-3-7723-6477-8 www.franzis.de Webseiten 5 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung....................................................................................................13 1.1 Ziel dieses Buchs.............................................................................13 1.2 Google Analytics..............................................................................16 1.3 Aufbau dieses Buchs.......................................................................17 1.4 Verwendete Begriffe.........................................................................17 1.4.1 AJAX.................................................................................................17 1.4.2 Cookies............................................................................................19 1.4.3 CPC, CPL, CPO und andere Abkürzungen..........................................23 1.4.4 IP-Adresse........................................................................................24 1.4.5 KPIs und Metriken............................................................................25 1.4.6 Referrer............................................................................................25 1.4.7 Proxy................................................................................................27 1.4.8 URL und URI.....................................................................................27 1.4.9 User-Agent.......................................................................................29 1.5 IVW und AGOF – Herrscher über die Zahlen......................................30 2 Grundlagen der Webanalyse........................................................................33 2.1 Was ist Webanalyse?.......................................................................33 2.2 Technischer Hintergrund..................................................................35 2.3 Volkszählung...................................................................................36 2.4 Webanalyse-Studien........................................................................38 2.5 Logdateien, Zählpixel und Page-Tagging..........................................40 2.6 Tatort Website..................................................................................41 2.7 Das Six-Sigma-Modell......................................................................46 2.8 Grenzen der Webanalyse..................................................................49 2.9 Nicht erfassbare Ereignisse..............................................................56 2.9.1 Erfassen von Server-Fehlern wie 404................................................57 2.9.2 Software-Downloads........................................................................58 2.9.3 Download von PDF-Dateien..............................................................58 2.9.4 Download anderer Objekte...............................................................59 2.10 Mousetracking: Der Maus auf der Spur.............................................60 2.11 Das Auge mit Eyetracking verfolgen..................................................62 2.12 Besucher vs. Besuche......................................................................65 2.13 Segmentierung................................................................................71 2.14 Beobachtungszeitraum....................................................................74 2.15 Stochastik und das Gesetz der großen Zahlen..................................75 6 Inhaltsverzeichnis 2.16 Google Analytics und AdWords........................................................76 2.17 Google AdWords Conversion Tracking..............................................78 2.18 Google Analytics und AdSense.........................................................79 2.19 Auswahl eines Webanalyse-Systems................................................80 2.20 Alternativen zu Google Analytics......................................................81 2.20.1 Clicky...............................................................................................81 2.20.2 GoingUp...........................................................................................81 2.20.3 Logaholic.........................................................................................82 2.20.4 Piwik................................................................................................82 2.20.5 Woopra............................................................................................83 2.21 User Centered Analytics...................................................................83 3 Google Analytics implementieren................................................................85 3.1 Google-Analytics-Konto anlegen.......................................................85 3.2 Bedenken gegen Google Analytics...................................................86 3.3 Google-Analytics-Datenschutzbestimmungen..................................88 3.4 Datenfreigabe und Benchmarking....................................................90 3.4.1 AdWords Conversion-Optimierungstool............................................90 3.4.2 Benchmarking..................................................................................91 3.5 Profile und Filter...............................................................................91 3.6 Der Google Analytics Tracking Code (GATC)......................................92 3.6.1 Google Tracking mit urchin.js...........................................................93 3.6.2 Synchrones Tracking mit ga.js..........................................................94 3.7 Den Google-Tracking-Code anpassen...............................................95 3.8 Google-Tracking-Code prüfen...........................................................96 3.9 Tracking von mehreren (Sub-)Domains.............................................96 3.10 Erfassen dritter Websites.................................................................98 3.10.1 Tracken von Facebook......................................................................98 3.10.2 Tracken von PayPal..........................................................................99 3.11 Parameter der eigenen Website ausschließen..................................99 3.12 Website-Suche, Standardseite und E-Commerce- Websites........................................................................................101 3.12.1 Standardseite................................................................................101 3.12.2 E-Commerce-Websites...................................................................101 3.12.3 Website-Suche...............................................................................101 3.13 Nutzerverwaltung...........................................................................102 3.14 Verknüpfung mit AdWords und AdSense........................................102 3.15 Tracken von Frames.......................................................................105 3.16 Tracken von iframes.......................................................................106 7 Inhaltsverzeichnis 4 Marketing-Methoden und Zugriffsquellen..................................................109 4.1 Einstiegs-, Ausstiegsseiten und Absprungrate................................111 4.2 Konversionen und Transaktionen...................................................112 4.3 Wiederkehrende Besucher.............................................................112 4.4 Ursprung eines Besuchers ermitteln...............................................113 4.5 Browser und Betriebssystem..........................................................115 4.6 Bildschirmfarben und -auflösung...................................................118 4.7 Flash-Versionen und Java-Unterstützung........................................118 4.8 Provider / Host der Besucher.........................................................119 4.9 Verbindungsgeschwindigkeiten.....................................................119 4.10 Zugriffsquelle Direkt.......................................................................120 4.11 Zugriffsquelle Kampagnen.............................................................123 4.11.1 Google Analytics URL-Builder.........................................................125 4.12 Zugriffsquelle Suchmaschinen.......................................................126 4.12.1 Google AdWords mit Google Analytics verknüpfen.........................128 4.13 Verweisende Website als Zugriffsquelle.........................................131 4.14 RSS-Feeds, Blogs, Atom & Co.........................................................134 4.15 E-Mail-Marketing & Newsletter.......................................................139 4.15.1 E-Mail-Formate...............................................................................145 4.15.2 Abgekürzte URLs / Kurz-URLs.........................................................145 4.15.3 E-Mail-Bounces..............................................................................147 4.15.4 Öffnungsrate..................................................................................147 4.16 Print- und TV-Werbung...................................................................148 4.16.1 Printanzeigen und Fernsehwerbung mit URLs.................................149 4.16.2 Printanzeigen und Fernsehwerbung mit Gutschein.........................152 4.16.3 QR-Codes.......................................................................................153 4.16.4 Augmented Reality.........................................................................154 4.16.5 TV-Werbung...................................................................................155 4.17 Mundpropaganda..........................................................................155 4.17.1 Wie wurden Sie auf uns aufmerksam?............................................156 4.18 PR und Online-PR...........................................................................157 4.18.1 Google Insights for Search.............................................................157 4.19 Browser-Bookmarks.......................................................................162 4.20 Online-Bookmarks, Social Bookmarks...........................................163 4.20.1 Nofollow-Links...............................................................................163 4.21 Textlinks und gekaufte Links..........................................................164 4.22 Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA)......................................................167 4.22.1 Google-Produktsuche, News, Videos, Universal Search..................170 4.23 Display- und Content-Werbung.......................................................170 8 Inhaltsverzeichnis 4.24 Preisvergleichsportale....................................................................173 4.25 Affiliate-Marketing.........................................................................174 4.26 Social Media..................................................................................179 5 Google Analytics-Berichte: Kennzahlen interpretieren und optimieren.......183 5.1 Ziele einer Website........................................................................183 5.1.1 Konversionsraten von Shops..........................................................185 5.1.2 KPIs in den Ebenen des Unternehmens..........................................185 5.2 Key-Performance-Indikatoren (KPI).................................................187 5.2.1 KPIs für E-Commerce Websites.......................................................189 5.2.2 KPIs für B2B-Websites....................................................................192 5.2.3 KPIs für Content Websites..............................................................194 5.2.4 KPIs für Support / E-Business Websites.........................................195 5.3 Google Analytics-Dashboard..........................................................197 5.3.1 Tages-, Wochen- und Monatsansicht..............................................199 5.3.2 Kennzahlen vergleichen, Segmente...............................................199 5.4 Intelligenz......................................................................................200 5.5 Besucher und Besuche..................................................................202 5.5.1 Exportfunktionen...........................................................................203 5.5.2 Bericht per E-Mail versenden..........................................................204 5.6 Benchmarking................................................................................205 5.7 Karten-Overlay...............................................................................207 5.7.1 Dimensionen.................................................................................209 5.7.2 Ansichten.......................................................................................211 5.7.3 Tabellen sortieren..........................................................................215 5.7.4 Filter in den Tabellen......................................................................217 5.8 Neu und wiederkehrend.................................................................217 5.8.1 Visualisieren..................................................................................219 5.9 Sprachen.......................................................................................220 5.9.1 Sprachen- und Ländercodes...........................................................221 5.10 Besuchertrends..............................................................................224 5.10.1 Besuche.........................................................................................224 5.10.2 Absolut eindeutige Besucher.........................................................224 5.10.3 Seitenaufrufe / Seitenaufrufe je Besucher......................................224 5.10.4 Besuchszeit auf Website / Besuchsdauer / Verweildauer...............225 5.10.5 Absprungrate.................................................................................226 5.11 Besuchertreue...............................................................................227 5.11.1 Treue.............................................................................................227 5.11.2 Aktualität.......................................................................................227 5.11.3 Dauer des Besuchs........................................................................227 5.11.4 Besuchstiefe..................................................................................227 5.12 Browserfunktionen.........................................................................228 9 Inhaltsverzeichnis 5.13 Netzwerkeigenschaften..................................................................228 5.14 Mobil.............................................................................................228 5.15 Benutzerdefiniert...........................................................................228 5.16 Benutzerdefinierte Variablen..........................................................229 5.17 Zugriffsquellen...............................................................................229 5.17.1 Direkte Zugriffe..............................................................................230 5.17.2 Verweis-Websites..........................................................................230 5.17.3 Suchmaschinen.............................................................................231 5.17.4 Alle Zugriffsquellen........................................................................234 5.17.5 Affiliate-Missbrauch aufdecken......................................................236 5.17.6 Keywords.......................................................................................236 5.17.7 Klickbetrug aufdecken...................................................................237 5.17.8 Kampagnen....................................................................................238 5.17.9 Anzeigenversionen........................................................................240 5.17.10 AdWords........................................................................................241 5.17.11 AdWords-Übersicht........................................................................241 5.17.12 AdWords – Kampagnen..................................................................242 5.17.13 AdWords – Keywords.....................................................................244 5.17.14 AdWords – Tagesabschnitte...........................................................244 5.17.15 AdWords – Ziel-URLs......................................................................245 5.17.16 AdWords – Placements..................................................................245 5.17.17 AdWords – Keyword-Positionen.....................................................246 5.18 Content..........................................................................................247 5.18.1 Content-Übersicht..........................................................................247 5.18.2 Navigationsübersicht.....................................................................248 5.18.3 Content-Details..............................................................................249 5.18.4 Einstiegspfade...............................................................................251 5.18.5 Einstiegsquellen............................................................................251 5.18.6 Einstiegs-Keywords........................................................................251 5.18.7 Beliebteste Webseiten...................................................................251 5.18.8 Content nach Titel..........................................................................252 5.18.9 Aufschlüsselung nach Content.......................................................252 5.18.10 Beliebteste Zielseiten....................................................................252 5.18.11 Häufigste Ausstiegsseiten..............................................................252 5.18.12 Website-Overlay.............................................................................253 5.18.13 Website-Suche...............................................................................254 5.18.14 Ereignis-Tracking............................................................................256 5.19 Ziele...............................................................................................258 5.19.1 Ziele – Übersicht............................................................................258 5.19.2 Ziele – Gesamtzahl der Conversions..............................................259 5.19.3 Ziele – Conversion Rate..................................................................259 5.19.4 Ziele – Zielüberprüfung..................................................................260 10 Inhaltsverzeichnis 5.19.5 Ziele – Zielpfad umkehren.............................................................260 5.19.6 Ziele – Zielwert..............................................................................261 5.19.7 Ziele – Aufgegebene Trichter für Ziele............................................261 5.19.8 Trichter-Visualisierung...................................................................261 5.20 E-Commerce (nicht nur für Shops)..................................................263 5.20.1 E-Commerce – Übersicht................................................................265 5.20.2 E-Commerce – Gesamtumsatz........................................................265 5.20.3 E-Commerce – Conversion-Rate.....................................................265 5.20.4 E-Commerce – Durchschnittlicher Bestellwert................................266 5.20.5 E-Commerce – Produktübersicht....................................................266 5.20.6 E-Commerce – Produkt-Artikelpositionen (SKUs)............................268 5.20.7 E-Commerce – Kategorien..............................................................268 5.20.8 E-Commerce – Transaktionen.........................................................268 5.20.9 E-Commerce – Zugriffe bis zum Kauf..............................................268 5.20.10 E-Commerce – Tage bis zum Kauf...................................................269 6 Google Analytics anpassen und erweitern..................................................271 6.1 Ziele und Trichter...........................................................................271 6.2 Virtuelle Seitenaufrufe...................................................................275 6.3 Ereignis-/Event-Tracking................................................................277 6.4 E-Commerce-Tracking....................................................................277 6.5 Die Google Analytics Cookies.........................................................278 6.6 Erweiterung des Tracking Codes.....................................................278 6.6.1 Segmentierung der Besucher.........................................................279 6.6.2 Session-Länge verändern...............................................................279 6.6.3 Conversion Timeout verändern.......................................................280 6.6.4 Suchbegriffe als Direkt zuordnen...................................................280 6.6.5 Kampagnenparameter verändern...................................................280 6.6.6 Kampagnenparameter mit # statt ?.................................................281 6.6.7 Last Cookie Wins in First Cookie Wins umstellen.............................281 6.6.8 Suchmaschinen hinzufügen...........................................................281 6.7 Filter in den Profilen.......................................................................282 6.8 Erweiterte benutzerdefinierte Segmente.........................................283 6.9 Benutzerdefinierte Berichte...........................................................284 6.10 Tracking von Flash.........................................................................286 6.11 Tracking von mobilen Apps............................................................286 6.12 Google Analytics-Labs....................................................................287 6.13 Tracken des Scrollings...................................................................287 6.14 Formulare erfassen........................................................................287 6.15 AdSense-Anzeigen optimieren.......................................................287 11 Inhaltsverzeichnis 7 Tools und Erweiterungen...........................................................................291 7.1 Tracking Code Checker...................................................................291 7.2 Google URL-Builder........................................................................292 7.3 Excel-Tool Kampagnenmanager.....................................................293 7.4 Google Insights for Search.............................................................293 7.5 Google Trends for Websites............................................................293 7.6 A/B-Tests mit dem Google Website Optimizer................................294 7.7 Firefox-Plug-ins und Userscripts.....................................................294 7.8 Google Analytics Applications........................................................294 7.9 Google Analytics-API für Excel........................................................295 7.10 Excellent Analytics.........................................................................295 7.11 Verification Time Saver..................................................................295 Stichwortverzeichnis.................................................................................297 33 2 Grundlagen der Webanalyse Zunächst wollen wir uns damit befassen, was Webanalyse genau ist, welche Zwecke man damit verfolgt und welche Fehler man machen kann. Die gezeigten Beispiele müssen Sie jetzt noch nicht vollständig verstehen. Es geht vielmehr darum, typische Probleme zu erkennen und die Grenzen von Webanalyse zu begreifen. Wir werden zu einem späteren Zeitpunkt die einzelnen Kennzahlen und deren Auswertung noch detailliert besprechen, auch wenn sie in diesem Kapitel schon benutzt werden. 2.1 Was ist Webanalyse? Unter Webanalyse versteht man die Messung und Auswertung des Besucherverhaltens für Websites. Verwandte Begriffe sind »Webanalytics«, »Webtracking« oder »Webcont- rolling«, wobei Letzterer am besten ausdrückt, dass das Erfassen der Daten einen Zweck verfolgt, nämlich Websites mittels eines Controlling-Verfahrens zu optimieren. Man bedient sich hierzu einer Software, die diese Daten erfassen kann. Mit dieser Lösung möchte man verschiedene Fragen beantworten. Und bei der Erstellung des Buchs stellte sich auch die Frage, was der Leser erwarten darf. Letztlich geht es genau darum, dass Sie als Leser in der Lage sein sollten, die folgenden Fragen mithilfe einer Web-Analytics- Lösung beantworten zu können: (cid:129) Wie kam der Besucher auf die Website (Herkunft)? (cid:129) Welche Marketing-Maßnahme brachte ihn dazu? (cid:129) Wie lang blieb er auf der Website? (cid:129) Wie viele und welche Seiten hat er sich angesehen? (cid:129) Aus welchem Land kommt der Besucher? (cid:129) Wie oft hat er die Website besucht? (cid:129) Mit welchem Browser kam er auf die Website? (cid:129) Wie viele Besucher kommen im Monat? (cid:129) Wie viele Seitenaufrufe werden generiert? (cid:129) Wie viel(e) Downloads/Umsatz/Anfragen wurden generiert? (cid:129) Wie viele Besucher haben die Website gleich wieder verlassen (Absprungrate)? 34 Kapitel 2: Grundlagen der Webanalyse Diese Fragen können eigentlich alle Systeme am Markt beantworten. Die entscheidenden und schwierigsten Fragen sind: (cid:129) Was haben die Besucher auf der Website gemacht? (cid:129) Wie kann ich mein Marketing-Budget optimieren? (cid:129) Wie kann ich meinen Umsatz steigern? (cid:129) Warum haben die Besucher meine Website verlassen? (cid:129) Wie kann ich meine Website nutzerfreundlicher machen? (cid:129) Wie ist die Effizienz meiner Website im Vergleich zu meinen Mitbewerbern? (cid:129) Wie kann ich Schwachpunkte finden und beheben? (cid:129) Kam der Besucher bei mehreren Besuchen über verschiedene Quellen (Herkunft)? Die Beantwortung dieser Fragen ist nicht einfach, aber für den Unternehmenserfolg entscheidend. Die verschiedenen Lösungen, die es heute am Markt gibt, durchleuchten diese Fragen teilweise sehr unterschiedlich und bieten verschiedene Methoden an, sie zu beantworten. Mit Google Analytics werden Sie zumindest den größten Teil dieser Fragen beantworten können. Allerdings hat auch Google Analytics seine Grenzen, die wir aufzeigen werden. Um die oben genannten Fragen beantworten zu können, benötigen Sie ein Grundver- ständnis darüber, wie Webanalyse-Lösungen arbeiten. Daher werden wir zunächst die Grundzüge solcher Systeme durchleuchten. Denn leider ist die Gefahr nicht gerade klein, dass Sie die oben genannten Fragen falsch beantworten. Sie müssen genau verste- hen, wie die Zahlen zustande kommen, was Sie genau auswerten möchten und ob die Zahlen plausibel sind. Leider ist es auch möglich, dass Ihnen das Webanalytics-System schlicht falsche Zahlen liefert. Die Ursache kann darin begründet sein, dass es nicht richtig implementiert wurde oder tatsächlich falsch zählt. All das habe ich in der Praxis schon erlebt. Das macht es nicht gerade einfacher. Die genannten Fragen lassen sich übrigens in zwei Bereiche unterteilen: 1. Zum einen wird die Herkunft der Besucher analysiert, um damit Marketing-Maß- nahmen zu bewerten. Ziel ist hierbei klar die Optimierung von Marketing- Maßnahmen. Daher werden wir die Herkunft der Besucher aus Marketing-Sicht sowie aus Sicht der Webanalyse genauer untersuchen. Denn leider gibt es dort keine 1:1-Zuordnung, Sie können aber diese Zuordnung durch entsprechende Planung und Konfiguration Ihrer Marketing-Maßnahmen verbessern. Dabei lassen sich »Online-Maßnahmen« in der Regel so leicht konfigurieren, sodass eine exakte Messung möglich ist. 2. Das Verhalten der Besucher beziehungsweise die »Usability« der Website soll unter- sucht und optimiert werden. Hierbei versucht man mit den gewonnenen Daten Ursachen für Probleme und Potenzial für Verbesserungen zu identifizieren. Diese Daten werden dann oftmals mit den Daten aus Punkt 1) kombiniert untersucht, denn das Verhalten kann je nach Marketing-Maßnahme sehr unterschiedlich sein, was wiederum viele Rückschlüsse auf die Effizienz der Marketing-Maßnahme zulässt.
Description:The list of books you might like
