Electric Power Industry in Nontechnical Language

178 Pages·2006·21.324 MB·

by  Denise Warkentin-Glenn

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Volunteer Training Officer’s Handbook
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Volunteer Training Officer’s Handbook
W. Edward Buchanan, Jr.
Tulsa, Oklahoma
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Warkentin-Glenn, Denise.
Electric power industry in nontechnical language / by Denise Warkentin-Glenn.-- 2nd ed.
p. cm.
Includes bibliographical references and index.
ISBN-13: 978-1-59370-067-6 (hardcover)
ISBN-10: 1-59370-067-9 (hardcover)
1. Electric utilities. 2. Electric power production. I. Title.
HD9685.A2W28 2006
333.793'2--dc22
2006003358
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This book is dedicated to all those who gave their lives in the line of duty.
We’ll miss you, brothers.
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Contents
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xiii
Acknowledgements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xiv
Chapter 1 – Self-Preparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Professional vs. Volunteer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
The Training Officer and the Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
The decision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Mastering Your Traditions to Promote Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Fire Service Training Philosophies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Honor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Sample honor statement: Brother first—Duty always . . . . . . . . . . . . . . . .9
Discipline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Responsibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Accountability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Networking and Mentoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Mentoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Chapter Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Chapter 2 – Assessing Department Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Performing a Needs Assessment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Organizational Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Departmental goals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Budget restraints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Learner Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Perceived learner needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Actual learner needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Maslow’s theory of motivation and needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Herzberg’s theory of dissatisfiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Time demands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Personnel conflicts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Leadership problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Poor policies and procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Increased use of combination departments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Herzberg’s theory of motivators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Job Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Formal job analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Duties and tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
vii
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Volunteer Training Officer’s Handbook
The environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Gathering the information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Informal job analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Compiling the Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Chapter Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Chapter 3 – A Systems Approach to Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
The Instructor Staff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Instructor development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Instructor orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Stoker course . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Peer counseling and mentoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Recruit Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Diversifying the orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Basic Firefighter Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
In-Service Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
High-frequency/low-risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Low-frequency/high-risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Advanced Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Using the system to ensure success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Chapter Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Chapter 4 – The Academy, Part 1: Laying the Training Foundation . . .61
Creating a Written Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Administrative guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
The mission and honor statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Student Requirements and Expectations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Judgment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Teamwork . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Problem solving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Initiative and motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Work ethic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Adaptability and stress management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Integrity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Community awareness and interpersonal skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
The Code of Conduct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
viii
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Chain of command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Respect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Teamwork and effort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Attendance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Cheating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Insubordination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Substance abuse, discrimination, and harassment . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Performance expectations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Accountability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Discipline Policy and Prescription Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Field discipline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Formal discipline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Prescription agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Evaluation and Testing Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Company Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
House Duties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Chapter Review Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Chapter 5 – The Academy, Part 2: The Key Components . . . . . . . . . .83
Drill and Ceremony Class . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Finding the instructors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Daily use of the skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Line of Duty Death Project . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Making the assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Conducting the reporting session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Obstacle Course . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Identifying the need for the course . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Creating a course . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Fostering competition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Managing air-use data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Family Day . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Scheduling Family Day . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Providing the logistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Documenting the event . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Putting on the Show . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
The Formal Graduation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Advanced planning considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
Special guests and performers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
ix