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56 Pages·2017·10.24 MB·French

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mmaagg
LE MAGAZINE DES ENTREPRISES
sur un plateau d’argent !
MENSUEL N° 03
MARS 2018
ÉDITION BRABANT WALLON -
HAINAUT - WALLONIE PICARDE
Goûtez le confort
des
Certifi cats d’origine
de votre CCI
en ligne
L’INVITÉ
Gil Dumarey
(Délifrance)
INTRAPRENEUR PÉTRI
DE CULTURES
EExxppoorrttaatteeuurrss,,
nn’’hhééssiitteezz pplluuss !!
LLeess cceerrttiififi ccaattss dd’’oorriiggiinnee
eenn lliiggnnee,, uunnee ffoorrmmuullee ::
•• rraappiiddee
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‘‘DDiiggiiCChhaammbbeerrss’’ ssééccuurriisséé SSSSLL))))
© Fotolia - Alphaspirit © Reporters Dossier
RÉPERTOIRE DES AIDES PUBLIQUES
AUX ENTREPRISES
Renseignez-vous auprès de votre Chambre de Commerce & d’Industrie :
BRABANT WALLON ................................067 / 89.33.38 - 067 / 89.33.33
HAINAUT ......................071 / 32.11.60 - 065 / 22.65.08 - 065 / 35.46.12
WALLONIE PICARDE .............................................................069 / 89.06.80
www.ccimag.be
LIÈGE / VERVIERS / NAMUR ..................................................04 / 341.91.91
ÉDITEUR RESPONSABLE : CÉLINE SQUÉLART - AVENUE R. SCHUMAN N° 101 - 1401 NIVELLES • CE MAGAZINE PARAÎT TOUS LES MOIS SAUF EN JUILLET ET EN AOÛT. N° D’AGRÉMENT : P 205 063
Vous avez
l’âme d’un
Les experts CBC sont là pour vous guider et vous
décideur ? accompagner dans vos grandes décisions.
Contactez-les pour convenir d’un rendez-vous.
Eddy Viseur Fabienne Nyssen
Conseiller Paiements Responsable Pôle Paiements
& Commerce Extérieur Professionnels
081/80 32 33 081/80 33 91
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Michel Desprez Antoine Delépine
Conseiller Immobilier Responsable Aides Publiques
0496/12 44 39 0470/90 63 40
[email protected] [email protected]
Bernard Keppenne Nicole Schreurs
Chief Economist Responsable Sales Desk
blogs.cbc.be/bernardkeppenne 02/547 19 41
0499/59 60 20 [email protected]
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Laurent Remacle Bruno Menu
Directeur du Centre Directeur Commercial Public
Institutionnel et Non-Marchand
02/448 16 11 02/674 70 60
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François Descheemaeker Philippe Desomberg
Directeur du Département Responsable du Département
Patrimonial Corporate Finance –
081/80 34 30 Fusions & Acquisitions
[email protected] 0471/39 99 92
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Édito
Aides publiques : un atout
indispensable au bon
développement économique…
Reporters
©
Créer son entreprise, s’étendre, engager, penser durable…
“
Voilà autant d’étapes pendant lesquelles il est judicieux, pour un chef
CQeuretalleinss a vidiseesn ts olent-elles d’entreprise, d’être entouré !
ssauucrrcppeaassssssibeelmmesee pnnttoppuhhr yyvssoiitqqruueee , Mais où aller chercher ces conseils et ces aides dont on parle si souvent
de’naturetrpersisceh ?o iAsuispsreènst la mais qui semblent nécessiter de nombreuses formalités ? Vous trouverez
dddééecc qoouuui vveeefrrfetteectdduuue mmr leoosnn ddee les réponses dans le dossier du CCI mag’ de ce mois de mars.
ppdaérm da’aruchtreess ?v oVioeuss en Les aides publiques sont un atout indispensable au bon développement
dtr’oeuxpvereressz iounn… aperçu économique d’une région. Il faut cependant qu’elles soient saines, durables
dans le dossier et transparentes tout en répondant aux besoins réels des entreprises. Ces
de ce mois… » aides doivent, j’en suis convaincu, aider des domaines tels que la recherche
et développement, les infrastructures routières et les aménagements des
CCI Brabant Wallon parcs d’activités, la formation et plus spécifi quement pour les métiers en
Parc d’Affaires « Les Portes de l’Europe » pénurie, la formation en continu, le développement durable ou encore la
Avenue Schuman, 101 - 1401 Nivelles
www.ccibw.be - [email protected] digitalisation. C’est en pensant notre entreprise pour demain que ces aides
deviendront des investissements rentables.
CCI Hainaut
Siège de Charleroi Les aides publiques doivent être conçues comme des facilitateurs. L’aspect
Avenue Général Michel, 1C - 6000 Charleroi administratif réduit et des agences d’accompagnement disponibles, à l’écoute
Siège de Mons
et au service de l’entreprenariat compléteraient l’offre. La simplifi cation
Parc Initialis - Bld André Delvaux, 3 - 7000 Mons
www.ccih.be - [email protected] administrative est l’un des combats de nos Chambres de Commerce &
d'Industrie et le chemin semble, malheureusement, encore long… À l’image
CCI Wallonie picarde
des nouvelles technologies, les aides publiques devraient désormais être
Siège de Mouscron
Boulevard industriel, 80 - 7700 Mouscron pensées de manière plus intuitive pour plus d’accessibilité !
Siège de Tournai
Rue Terre à Briques, 29A - 7522 Tournai Marquain PIERRE VANDEPUTTE
www.cciwapi.be - [email protected] PRÉSIDENT CCI WALLONIE PICARDE
mag Rédactrice en chef Dossier
Stéphanie Heffi nck Stéphanie Heffi nck, Céline Léonard
Tél. [phone]
Le magazine des Entreprises stephanie.heffi [email protected] Photos
Invité du mois : Reporters
ISSN-0776-3344
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www.ccimag.be Solange Nys Maquette et mise en page
0476/97.30.87 Mwp - www.mwp.be
Éditeur responsable [email protected]
Céline Squélart Impression
Journalistes AZ Print
Stéphanie Heffi nck, Gaëtan Di Gravio, Toute reproduction totale ou partielle
Camille Desauvage, Hugo Leblud, est strictement réservée à l’éditeur
Céline Léonard, Bob Monard, VDA © CCImag’
CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018 1
4
s Gil Dumarey
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m (Délifrance)
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e pétri de cultures
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vi Pétillant, impatient, Gil Dumarey vit à 300
n à l’heure sa vie professionnelle et person-
Mensuel N° 03 L’i nelle, pour tout voir, tout tester. Sans jouer de
Mars 2018 lu’onred rbeo dnen ep rdéosséea ndc’ea,u itlo antotemnide deet suense évqouloipnetés poprtertersrs
EDITION BRABANT WALLON ee
HAINAUT - WALLONIE PICARDE d’avancer ensemble dans la même direction. © RR
8 Répertoire des aides publiques aux entreprises 13
Ie Gilbert Etienne r
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Cu ra Dunét mecéttivieer paruivjoéu, rd’hui ossi Elonrgs adg’uern usna lporne mà ile’ért rcaonllgaebro, rraétaeluisr,e rfi nuann acuedr iut né nperrogjeétt idqeu er…ech :e arcuhtaen et td d’éétvaeploepsp peomuer nlet,s aqmueéllneasg veort ruen esntatrned-
a D
e strictement encadré prise peut bénéficier d’une intervention financière des pouvoirs publics. Pour vous aider à y voir clair parmi
s
i ces multiples dispositifs, la rédaction de CCImag’ a établi un répertoire des principales aides publiques.
O Une base d’informations à consulter pour soutenir votre société, à chaque stade de son développement.
Gilbert Etienne est régulièrement sollicité par
des entreprises en vue d’enquêtes, de vérifica-
22
tions diverses… Son métier, il l’exerce dans un 0
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cadre légal très strict. 30
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Recherche
© Fotolia-Photographee.eu
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t En entreprise, chacun a
oî un rôle bien défini à as-
B surer lors d’une phase de
changement; impliquer Emploi
et responsabiliser ceux
qui sont sur le terrain est
l’une des clés de la réus-
30
site du processus... s Liege Airport :
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JJJJ...PPPPeeeennnxxxxtttttttttteeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnn (((((((((MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasssssssssssssstteeeeerrrrrrrrrrrrrkkkkeeeyyy)) g la chevauchée
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m aérienne
alkCCI JCeCaWn-Jacques Nonet 28 en i L’an dernier, près de 4.000 chevaux ont tran-
st T Quand le bâtiment va, tout va ! Sorti de la crise, mie sl’iétéc hpeallre leeusr oinpféraesntnruec, teutr emsê mdee Laiue-gdee lAài,r pl’oarétr. oA-
ne le secteur de la construction reprend des cou- i port liégeois est devenu une véritable référence
Ho lsWeiduaerllsno.t n Dnseoe r.q tSaunaoltiu rdaéenjo tl ualai rC rJoéencaefénnd-tJeéa rracetqliaounnec sCe No dnoensster tiun, cvPteiroésn-- Econ eadan u’ho dlôuatév empel aréatr qtti lèuedrisene .5p gL5orear té netqedsum liuddpxeése s sd –po’u onenu t rH r peHoeprorsomnerg tias-InK gdnoe’ n,a -gis l s.sniosotruetesr © J. Berger
tissements publics, le ‘patron des patrons de la
construction’ pointe également certains points
ncdioéaitlra sec,t h eleanm cteoênntetc uddreer escqneucrteea lisdn ésfil ogtryuaarvelaeni letl enleug redsn uedmurérpoeipn pégae srn olse-. CCIn bref Ld’’aecntturaelpitréis deu chef 35 haël Nivelet © oatawa
E Au programme de cette édition : une alliance © Mic
entre entreprises et pouvoirs locaux, le potentiel
de croissance des PME wallonnes, une nouvelle
appli pour les interruptions de carrière …et bien
d’autres infos encore.
2 CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018
… en 2 minutes
Ie Les familiales : 39 Is Brèves sur les 46
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Cbi mieux qu’avant ! Cs entreprises du Hainaut
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A qceulia p nri’meme,p dêacnhse lpea sc acse dd’uenrn vieérh idc’uêlter ef aemstihliaél-, os e ddaun Bs Wle se dt ifaféurterenste isn fporromviantcioenss. Zsouorm n sous r ecnetlrlees-
tique. Le look des familiales d’aujourd’hui a n prises dans cette rubrique…
bien évolué ! e
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a Multidisciplinarité
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rt et proximité
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THG est spécialisé dans les domaines de la
comptabilité et du conseil aux entreprises.
Aujourd’hui, l’un de ses défis passe par l’évo-
Les activités de la CCI 49
lution technologique… H
GGGGiiilllllees Gonndddrrryyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy,,,,,,,,,,,,,,, eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnttttttooooouuuuuuurrrrrééééééé dddddeeeee VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVaaaaaaaaaaaaaaaaaallllllllllllllllééééééééééééééééééééééééééééééééééééééérrrriiiiiiiiiieeeeeeeeeeeeCCCCCCCCCCCCCCooooocccccchhhhhhaaaaauuuuxxxxxxx eeeeetttttt IIIsssssssaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeelllllllllllllleee FFoolliieeee CI du Hainaut en photos
C

CMI 42 a Pour son cocktail de Nouvel An, la CCI Hainaut
l
Partenaire de la e a, une nouvelle fois, sorti la carte de la fête,
d des couleurs, des sons et des lumières avec un
conformité s réjouissant spectacle : « La Boite à Cancan ».
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Cd’lêetarner oaocmcr édMitéaen asgueivmaennt tl a Innotermrnea trieolnaatilv ev iàe nlat Ec hhhhhhbbyby.by.by.by.by.bby.byby.bbby.bbby.bbby.bby.y.y.yy.yeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
ppppppp
compétence des laboratoires d’étalonnage. La aaaaaaa
grgrgrgrgg
société dispose d’une expertise de plus d’un otototototototoooooooooo
quart de siècle… PPPPPPPPPPPPPPPhhhhhhhhhhhhhhh
DD D DD D D D D D DD DDDDDD
AAAAAAAAAAAAAAA
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43
Prorienta
(Re)constructeur
d’avenir
Le centre de réadaptation professionnelle de
Tournai offre la possibilité aux personnes défa-
vorisées sur le marché de l’emploi, en raison
de problèmes de maladie ou d’accident, de se
« relancer »…
Belgium Quality Fish 44 W Les activités de la CCI 50
Le Dom Perignon B du Brabant wallon
I
du caviar C en photos
C

a
Belgian Quality Fish exporte les 2/3 de sa pro- l La réception de Nouvel An de la CCIBW s’est
duction de caviar. Elle peut livrer de l’ultrafrais, e déroulée à l’Hôtel du Gouverneur, à Wavre. Ce
sans conservateur, à ses clients… d
dernier, ainsi que René Branders, Président et
s
o Céline Squelart, Directrice ont adressé leurs
h vœux de succès aux entrepreneurs présents…
c
E
une réputation 45
CBD :
construite brique
par brique
Un service personnalisé, un logement de qua-
lité, un respect des délais : CBD garantit à ses n
clients ces avantages. L’entreprise familiale, ussussi
spécialisée dans le secteur de la construction GaGa
emploie plus de 100 personnes… © A© A
CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018 3
GIL DUMAREY
(Délifrance)
INTRAPRENEUR PÉTRI
DE CULTURES
4 CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018
L'NVITÉ
DU MOIS
(cid:2)
L'implication et l'autonomie, le levain quotidien des équipes
(cid:2)
Une intégration dans le groupe coopératif agricole Vivescia
(cid:2)
Un dirigeant sans frontière
S. HEFFINCK - © REPORTERS
En Gil Dumarey explose une palette de Coup de génie
couleurs : celles des paysages qu’il a
« Notre coup de génie, qui est celui que je m’emploie constamment à renforcer, est d’arriver à
traversés, des cultures auxquelles il
s’est frotté, des langues qu’il a adop- comprendre les besoins de notre consommateur. Nous voulons donc l’accompagner toute la
tées, des mentalités qu’il a mixées. Élevé à l’air journée, en nous attachant à déterminer quel produit mettre en avant en fonction du moment
iodé de la côte (Knokke-Heist), il se ressource et du besoin, l’inspirer, lui faire vivre une expérience sensorielle.
autant dans la paisible immensité du Zwin qu’à Je voudrais aussi souligner que nous sommes des artisans à la mesure industrielle, avec des
Bruxelles, boule à facettes innombrables, qu’il façons de procéder, des gestes de boulanger, dans le respect de ce noble métier. Donc, nous
redécouvre chaque fois avec plaisir. Citoyen cherchons sans cesse à créer de la valeur. Pour le développement de produits, par exemple,
du monde, il se sent partout chez lui. Tout
nous travaillons avec les « MOF », « Maitres Ouvriers de France ». Je peux aussi l’illustrer
petit déjà, il a connu et aimé les différences,
par la création de notre gamme « Héritage » et de ses pains rustiques. Nous avons en effet
jamais impressionné par l’inconnu : Flamand,
acquis une boulangerie ultra-rustique où tout est fait à la main, même le façonnage. Nous
baignant également dans un environnement
nous faisons un plaisir d’y entrainer nos clients. Positionnée haut de gamme, la Viennoiserie
francophone, il a ainsi manifesté, dès 12 ans,
« Héritage » utilise des ingrédients nobles (ndlr : tels que des œufs label rouge, du sucre de
son souhait de rejoindre l’internat d’un collège
de Bruges. « Par volonté d’indépendance ! », canne pour la caramélisation…) ; la gamme Pain « Héritage » comporte des produits dont la
sourit-il. « Puis, j’ai voulu étudier à Bruxelles, pâte au levain a pu poser longuement pour le développement de ses arômes uniques et qui
pour ouvrir mon esprit ». Il y entre aussi dans ont été cuits sur sole de pierre. Quant à notre gamme italienne sous la marque « Panitaly »,
des associations culturelles et court les théâtres elle est produite dans notre atelier de Milan où la pâte « biga » prend le temps de reposer
et galeries… Côté professionnel, cet épicurien (ndlr : pré-fermentation naturelle de 16h), utilisant des méthodes traditionnelles de panifi cation.
amoureux de la vie sous toutes ses formes, Enfi n, nous avons une histoire à raconter sur notre coopérative (Groupe-Coopérative Vivescia).
veut pouvoir goûter à tout ou presque, avant
Plus de 11.000 agriculteurs sont dans l’actionnariat et notre différence est certainement celle
d’arrêter ses choix. Il endosse des postes à
d’intégration de la chaine d’amont, depuis la sélection des blés, en aval. Nous avons nos
responsabilités chez Carrefour, Coca-Cola,
cultivateurs, nos moulins, nos propres usines (ndlr : la plupart en France, mais aussi, entre
Lotus Bakeries, où il apprend énormément
autres en Angleterre, en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Thaïlande, pour les produits
en décloisonnant les départements et métiers.
halal et dernièrement, en Chine…). Cette maitrise totale est unique dans notre métier. »
Durant ce parcours, le manager sans frontière
comprend aussi que seule l’adéquation de ses
valeurs à celles de sa société libère sa fi bre “
« intrapreneuriale ». Et il rejoint alors Délifrance, Notre stratégie est de
où il est vraiment « au four et au moulin », devenir leader européen
presque dans tous les sens de l’expression, en viennoiserie et
chapeautant « 2PME, l’une en Hollande et pains rustiques. Nous
l’autre, en Belgique, la business unit Benelux, avons déjà l'une des
en tentant de faire des ponts », s’amuse-t-il. plus grandes usines de
Délifrance, filiale de VIVESCIA industries, viennoiseries d’Europe,
groupe coopératif agricole et agroalimentaire, près de Lyon…
est présent sur 4 continents. « Actifs dans les
produits surgelés, nous sommes dans le top
5 européen de notre catégorie. Nous avons
4 grandes catégories de produits : les pains,
viennoiseries, pâtisseries et les snacks chauds,
en pleine croissance. Notre cible, c’est le
retail, le food service (les hôtels, traiteurs…).
Et aujourd’hui, nous créons toujours plus de
valeur ajoutée pour nos produits. Parce que si
les gens apprécient un café haut de gamme, Coup de cœur
même pour une petite pause dans une sta-
« Nous vendons un produit vivant, qui va palpiter dans le four. Il doit être préparé dans le
tion-service, ils aiment aussi y associer une
respect de notre métier : le stockage, les règles de cuisson et la mise en valeur optimale
viennoiserie de qualité…»
dans un comptoir afi n de séduire le consommateur. Face aux boulangers, aux chefs de
cuisine, à tous nos clients, nous devons pouvoir comprendre nos produits, parler de leurs
ingrédients, du façonnage, de la façon de les accommoder. Nous avons donc investi dans
notre « Académie », un espace entièrement dédié aux formations et considéré comme le
cœur de notre savoir-faire. Nous y convions nos clients tant pour ces formations que pour
de réjouissantes dégustations… »
CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018 5

L'INVITÉ
DU MOIS
BIO EXPRESS DU TAC AU TAC
(cid:2)
(cid:2) La qualité que vous préférez chez un homme ?
mai 2017 : Managind Director Benelux (Délifrance)
« La franchise ! Je n’ai aucun problème à ce que
(cid:2)
juin 2014 : General Manager Délifrance Belux
l’on me réponde : je ne sais pas ! ».
(cid:2)
mars 2012-fev 2014 : Sales Director (Lotus Bakeries) (cid:2)
La qualité que vous préférez chez une femme ?
(cid:2)
mars 2002-mars 2012 : Field Sales, Channel & « Leur intuition innée ».
Key Account Management in Retail & OOH (cid:2)
Votre principal défaut ?
(cid:2)
sept 1998 - mars 2002 : Management Traineeship « L’impatience ! J’invite d’ailleurs mon équipe
& Manager Hypermarket (GIB GROUP/Carrefour) à me freiner parfois (rires) »
(cid:2) Master Économie (EHSAL) ; Marketing (cid:2)Votre principale qualité ?
Management (ICHEC) ; Finance specialisation « Mon côté ‘intrapreneur’ : je considère vraiment cette société comme
(Vlerick Management school) la mienne, comme la nôtre. Tout responsable se doit d’ailleurs de
montrer l’exemple, d’accomplir des tâches comme celle d’aider
à décharger un camion de temps en temps, par exemple… ».
(cid:2)
Qu’est-ce que vous auriez voulu être ?
“
« Chef de cuisine ! J’ai un côté gastronome prononcé. J’adore
Nous avons nos agriculteurs, nos
cuisiner ! J’ai d’ailleurs suivi des cours au Ceria, en boulangerie, le
meuniers des Grands Moulins de Paris,
samedi matin. Ce qui me plait dans ce métier, c’est bien entendu
nos boulangers, nos propres usines, le côté entrepreneur, mais aussi la créativité, le respect du produit,
nos équipes de ventes, ainsi que nos la manière de le sublimer dans sa réalisation et sa présentation et
boutiques sous enseigne Délifrance… la convivialité, celle qui réunit tout le monde autour d’un plat ».
(cid:2)
Bref, une intégration totale de la chaine ! Dans quel pays souhaiteriez-vous vivre ?
« Je me sens partout chez moi, c’est une chance ! Là, je me prépare
à partir à New Dehli, chez un ami. Voyager, c’est inspirant et cela
permet de se remettre en question. Avec un esprit ouvert, on
Coup de force peut se créer un nid partout dans le monde. Mais je dois avouer
qu’en Belgique, nous sommes gâtés à tous les niveaux ! ».
« Je suis à la tête d’une PME où j’aime vraiment développer une (cid:2)
Vos héros dans la vie réelle ?
philosophie de business partner : tous se sentent hyper importants « Je n’en ai jamais eu, même petit garçon. Disons plutôt que beaucoup
dans le processus qui place le client au centre. Donc, des RH à la de gens m’inspirent quotidiennement, dans tous les domaines… ».
logistique, du marketing à la fi nance, chacun, quel que soit son (cid:2)Votre domaine culturel préféré ?
secteur, ressent qu’il est là pour contribuer à la réussite du produit, « J’aime les spectacles de danse moderne, le théâtre. À Bruxelles,
de la vente. Pour parvenir à obtenir un tel état d’esprit, un tel niveau je fréquente les lieux culturels comme le théâtre national. Mais je
d’implication, je ne conçois pas de hiérarchie verticale. Le personnel me rends aussi à des vernissages, je fréquente les galeries d’art,
à la mer… Et j’aime associer des amis à ces découvertes ».
m’appelle par mon prénom, ma porte est toujours ouverte et les
(cid:2)
places, sur le parking, ne sont pas réservées aux hautes fonctions : Votre devise ?
« Sans doute celui qui parvient à se détacher des choses
premier arrivé, premier servi (rires). Le travail s’accomplit en open
matérielles peut-il vivre plus pleinement sa vie. Ma devise, cela
space, le plus possible. Et je soutiens la transparence : nous avons
pourrait être : laissez-vous surprendre, inspirer, par une personne,
par exemple une newsletter pour informer notre personnel de ce qui
une ville ou la nature, par des choses toutes simples ».
se passe au niveau de la coopérative, de Délifrance Benelux. Une
fois par mois, nous organisons un meeting « CLE », « Créons l’envie
DÉLIFRANCE
ensemble ». Et nous sommes attentifs à préserver notre culture, notre
Avenue Robert Schuman, 71 à 1401 BAULERS
ambiance, en organisant chaque année un Family Day, des visites
Tél. : [phone] - www.delifrance.be
d’usines, comme Panitaly, suivies d’un séjour teambuilding… ».
CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018 7
[ Gilbert Etienne ]
DÉTECTIVE PRIVÉ,
un métier aujourd’hui
strictement encadré
À la rencontre de Gilbert Etienne, liégeois installé par les hasards de la vie à Chapelle-
lez-Herlaimont et qui affi che aujourd’hui pas moins de trois décennies dans le métier de
détective privé ! Un vrai professionnel dans un métier où règne encore beaucoup le « chacun
pour soi » mais où l’expérience, l’indispensable discrétion et une relation contractuelle
claire avec le client sont gages de succès.
PROPOS RECUEILLIS PAR HUGO LEBLUD
Oublions les fausses moustaches, les barbes postiches, les lunettes Clientèle « entreprise »
forcément solaires, les longs manteaux ou encore les chapeaux Pour ce qui est du secteur commercial, les principales enquêtes confi ées à
mous. Le détective privé d’aujourd’hui est - et c’est sans Gilbert Etienne portent sur la surveillance du personnel (congé de maladie,
doute sa force - un homme comme un autre, qui évolue travail en noir…) ou encore la vérifi cation de soupçons de déloyauté pour
dans un cadre légal très strict et dont les règles de fonctionnement, les commerciaux qui sont payés pour vendre un tel produit ou service et
les exigeances de probité (casier judiciaire vierge) et les obligations de en réalité proposent… celui de la concurrence !
formation ont été fi xées dans une loi d’application depuis1991. « Il est clair que quand la personne est confondue, de préférence encore ici
Depuis le début des années nonante donc, plus moyen de s’installer avec un constat d’huissier, la sanction peut aller jusqu’à un licenciement
comme détective privé sans remplir un certain nombre de conditions, pour faute grave avec, donc, non accès aux indemnités de chômage »
avec l’exigence aussi de renouveler son agréation tous les dix ans. précise le détective de Chapelle-lez-Herlaimont.
Tout qui veut recourir, qu’il soit un privé, une association ou une entreprise, Celui-ci a pu constater toutefois que très souvent un « arrangement » était
au service d’un détective privé agréé pourra, en toute transparence, négocié entre le patron et l’agent indélicat pour que les conséquences
consulter la liste de ceux-ci publiée sous l’onglet ad hoc du site web du du renvoi ne soient pas trop préjudiciables.
Ministère de l’Intérieur. Les compagnies d’assurances, voire les courtiers, quand ils ne disposent
À entendre Gilbert Etienne, être détective privé, « à ne pas confondre pas de leur propre service d’enquête, font souvent appel à des détectives
avec le métier de policier, d’huissier ou d’avocat » est et reste un job privés pour des cas d’accidents de roulage suspects ou encore de curieux
d’avenir, tant les demandes sont nombreuses et variées. « vols » de voiture !
Clientèle privée Formation, cadre légal et agrément
Parmi les grands classiques dans la clientèle privée fi gurent les divorces Depuis la législation fédérale sur cette matière en application depuis
(constat d’adultère, pension alimentaire…) avec ici souvent la nécessité, 1991, le titre de détective privé est une profession légale et protégée.
en phase fi nale, de faire constater les faits offi ciellement par huissier. Au moment de l’entrée en vigueur de cette loi, les détectives privés qui
Les autres grandes missions souvent demandées concernent la surveil- pouvaient apporter la preuve qu’ils exerçaient leur métier depuis cinq
lance des enfants (fréquentation, suspicion de drogues…) ou encore les ans, ont reçu automatiquement leur agrément.
enquêtes de moralité et d’honorabilité avant mariage. Aujourd’hui, tout qui veut légalement exercer la profession de détective
Gilbert Etienne, dont le rayon géographique d’action est très large grâce privé doit :
à des partenariats fi ables noués en Belgique (quatre formalisés avec • disposer d’un casier judiciaire vierge ;
d’autres agences nationales de détectives privés), mais aussi à l’étranger, • avoir la nationalité d’un pays européen ;
essentiellement en France, est régulièrement consulté pour retrouver des • être porteur d’un diplôme de l’enseignement supérieur ;
personnes disparues, rechercher des preuves ou des témoins d’accidents • prouver avoir réussi, en deux ans, la formation de détective privé dis-
de roulage ou encore, dans le cadre d’agressions, sans oublier les confl its pensée exclusivement en Wallonie via les Centres PME de Lodelinsart/
entre voisins, preuves de vols ou escroqueries diverses. Charleroi ou de Liège.
8 CCIMAG’ N° 03 – MARS 2018