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161 Pages·2013·2.13 MB·Portuguese

JOHN C. MAXWELL
& LES PARROTT, PH.D.
25
maneiras
de valorizar
as pessoas
Como fazer todos à sua volta
se sentirem especiais

Para Tom Mullins,
Você é como o Flautista de Hamelin. Quando chega,
todos querem segui-lo. Mais do que qualquer outra pessoa
que eu conheça, você personifica as 25 maneiras de
valorizar as pessoas. Você faz todos ao seu redor se
sentirem valorizados - inclusive eu!
- John C. Maxwell
Para Mike Ingram e Monty Ortman,
Poucas pessoas formam uma equipe de profissionais
melhor, conquistam mais respeito e alcançam resultados
mais satisfatórios do que vocês dois. Vocês têm um modo
único de se relacionar com todos que conhecem.
Seus espíritos generosos e investimento nos outros
darão lucro por décadas. Sou uma pessoa melhor
por tê-los conhecido.
- Les Parrott
Obrigado a Charlie Wetzel
por nos ajudar a escrever este livro.
Sumário
A maior alegria da vida, por John C. Maxwell 9
Uma qualidade invisível, por Les Parrott 11
1. Comece por você 12
2. Pratique a regra dos 30 segundos 20
3. Deixe as pessoas saberem que você precisa delas 25
4. Crie uma recordação e lembre-se dela com freqüência 31
5. Elogie as pessoas em público 37
6. Dê aos outros uma reputação a zelar 42
7. Diga as palavras certas na hora certa 47
8. Encoraje o sonho dos outros 52
9. Dê crédito às pessoas 58
10. Ofereça o seu melhor 64
11. Compartilhe um segredo com alguém 68
12. Acredite nas boas intenções 73
13. Pare de se olhar no espelho 78
14. Faça pelos outros o que eles não podem fazer por si mesmos 8 3
15. Ouça com o coração 88
16. Encontre a chave para o coração das pessoas 94
17. Seja o primeiro a ajudar 99
18. Agregue valor às pessoas 105
19. Lembre-se da história de alguém 110
20. Conte uma boa história 114
21. Dê sem se preocupar em receber 119
22. Aprenda o nome do seu vizinho 125
23. Ressalte os pontos fortes das pessoas 130
24. Escreva bilhetes e incentivo 11335
25. Ajude as pessoas a se bem-sucedidas 141
Uma última palavra de John 148
Nota 150
Sobre os autore 154
A maior alegria da vida
POR JOHN C. MAXWELL
Na primavera de 2004, logo depois que entreguei o manuscrito
final de Vencendo com as pessoas, o editor, como de praxe, enviou
algumas cópias não revisadas do livro para um seleto grupo, a fim
de obter recomendações. Uma dessas pessoas era Les Parrott - pro-
fessor de psicologia na Seattle Pacific University, fundador do
Centro para Desenvolvimento de Relacionamentos, palestrante pa-
ra empresas da Fortune 500 e autor de sucesso.
Alguns meses depois, Les me telefonou.
- John, adorei seu livro - ele disse. - Acredito que ajudará um
monte de gente. Com certeza, servirá de motivação para as pessoas
mudarem de atitude e passarem a ver seus relacionamentos sob um
novo prisma. Mas gostaria de fazer uma sugestão: acho que você
deveria escrever uma continuação.
Fiquei um pouco cético, pois havia colocado todo o meu cora-
ção e uma vida de aprendizado naquele trabalho.
- O que você sugere? - perguntei.
- Durante anos, observei a maneira como você trata as pessoas
- Les prosseguiu. - Quando está com elas, você faz com que se sin-
tam especiais. Você sempre fez com que eu me sentisse importante,
valorizado. Aposto que há uma dúzia de coisas específicas que vo-
cê pode ensinar aos outros.
Então Les começou a listar algumas das lições que eu deveria
incluir no novo livro. Quanto mais pensava, mais gostava da idéia.
Vencendo com as pessoas foi escrito para mudar a maneira como en-
caramos os relacionamentos. Mas implementar suas propostas po-
deria levar um bom tempo. Por outro lado, o livro que Les estava
sugerindo visava ajudar as pessoas a aprender habilidades específi-
cas que poderiam ser dominadas em poucos dias.
- Sabe de uma coisa? É uma ótima idéia - falei depois de uma
longa pausa. - Por que você não escreve comigo?
Les ficou surpreso.
- Acho que faremos uma grande dupla - comentei. - Você mes-
mo disse que me observou por anos. E você é psicólogo. Vamos
pensar juntos sobre quais habilidades devemos escrever. Vou lhe
mostrar como eu lido com as pessoas, e você pode ajudá-las a en-
tender a psicologia por trás das minhas atitudes.
E foi assim que 25 maneiras de valorizar as pessoas nasceu. Les e
eu nos divertimos muito comparando anotações, conversando so-
bre relacionamentos e compartilhando experiências. A única res-
salva é que Les insistiu em contar muitas histórias sobre mim. Não
sou nem de longe tão bom quanto ele me faz parecer. Como qual-
quer um, já fiz muitas besteiras, fui insensível e feri sentimentos.
Mas sempre tentei dar o meu melhor. E ainda me esforço diaria-
mente para aprimorar minhas relações pessoais e profissionais.
Les e eu acreditamos que, se você colocar em prática as dicas
contidas neste livro, sua vida vai mudar. Por quê? Porque você será
capaz de ajudar os outros a se verem sob uma ótica positiva, fazen-
do assim com que se sintam importantes.
Acredito que não existe maior alegria na vida do que ver o pró-
ximo prosperar, crescer e atingir seu potencial. Este livro pode aju-
dá-lo a tornar isso realidade.