Casos de exito en Liderazgo

201 Pages·2010·1.37 MB·Spanish

by  Paulina Millán Álvarez

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O
G
Z
C a s o s d e é x i t o e n
L I D E R A Z G O
A
R
Traducción
Paulina Millán Álvarez
Traductora profesional
E
Mtro. Roberto Mendoza Carapia
Mtro. en administración de empresas
Universidad Anáhuac del Sur
D
I
MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA
L
MADRID • NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO
SAO PAULO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO • SINGAPUR • ST. LOUIS • SIDNEY • TORONTO
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Director Editorial: Fernando Castellanos Rodríguez
Editor de desarrollo: Cristina Tapia Montes de Oca
Supervisora de producción: Jacqueline Brieno Álvarez
Diagramación: Ediciones y Recursos Tecnológicos, S. A. de C. V.
CASOS DE ÉXITO EN LIDERAZGO
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.
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Corporativo Punta Santa Fe
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A, Pisos 16 y 17, Col. Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C. P. 01376, México, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 13: 978-970-10-6268-5
ISBN 10: 970-10-6268-X
1234567890 0986543217
Impreso en México Printed in Mexico
Translated from the 1st English edition of
Leadership power plays
By: BusinessWeek
Copyright © MMVII by McGraw Hill Companies, Inc. All rights reserved.
ISBN: 0-07-147559-1
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Impreso en México Printed in Mexico
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OINTRODUCCIÓN por Stephen J. Adler, editor en jefe, v
BusinessWeek
1 JACK WELCH: 1
Cómo manejar GE
2 STEVE BALLMER: 23
D
Rehaciendo Microsoft
3 GEORGE DAVID: 37
El CEO olvidado de UTC
4 ALAN G. LAFLEY: 51
I La revolución de Procter & Gamble
5 CARLOS GHOSN: 65
El jefe de Nissan
6 NORMAN ADAMI: 75
N En Miller es tiempo de Norman
7 DICK PARSONS: 85
Rescatando AOL Time Warner
8 ANDY STERN: 99
¿Podrá este hombre salvar al sindicalismo?
E
9 JAMIE HOUGHTON: 111
De regreso de la orilla en Corning
10 T.K. KURIEN: 123
T Wipro toma una página del libro de jugadas de Toyota
11 HOWARD SOLOMON: 131
El negocio personal de los Laboratorios Forest
12 TERRY SEMEL: 143
N
Yahoo!, Segundo acto
13 ARTHUR LEVINSON: 155
El médico de Genentech
14 FUJIO MITARAI: 165
O Regresándole el Flash a Canon
TENDENCIAS: 173
El profeta de los negocios C. K. Prahalad está
cambiando la forma en la que piensan los
directores generales
C
FUENTES 185
CONTRIBUCIONES 187
iii
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INTRO
INTRODUCCIÓN
A partir de conversaciones que tenemos todos los días con personas serias
dedicadas a los negocios, como usted, sabemos que tiene una enorme necesidad
de contar con noticias, información e ingenio que sea preciso, confiable y lo
suficientemente imparcial para que pueda aplicarlo. BusinessWeek se distingue por
ello, y es en lo que nos esforzamos en ser mejores cada día.
Nuestra serie sobre Estrategias de BusinessWeek lleva esto al siguiente nivel.
En colaboración con los libros del área Profesional de McGraw Hill, hemos extraído
de lo mejor en los negocios —los gerentes, estrategas y mercadólogos líderes a
nivel mundial— para que analice de qué manera puede usted utilizar las mejores
prácticas e ideas de estas personas que están dentro del juego para aplicarlas a su
propio libro de juegos/instructivo de juego. Cada capítulo ha sido tomado de un
caso de estudio de BusinessWeek y tiene como suplemento un plan de aprendizaje
que permite articular los aprendizajes clave en ese caso de estudio, “movimientos
poderosos” (estrategias prácticas que puede adaptar a sus propias situaciones), así
como tácticas de “Lunes por la mañana” para ayudarlo a mantener el enfoque en el
éxito y poner en acción mejores prácticas. Además, los lectores contarán con una
serie de diapositivas que es posible descargar de la Red, así como otros recursos en
línea que les permitirán compartir estas lecciones con colegas y miembros de su
equipo, como también crear una lluvia de ideas y estrategias. Se pueden encontrar
en Businessweek.com/powerplays.
Los líderes cuyo perfil se aborda en este libro han enfrentado miles de retos.
Al asumir el liderazgo de Microsoft de su fundador Bill Gates, Steve Ballmer
renovó la cultura de Microsoft y construyó nuevos puentes hacia los clientes. El
enfoque de George David en el mejoramiento continuo de los procesos básicos de
manufactura logró que el conglomerado industrial UTC se mantuviera entre las 30
principales compañías que definen el Promedio Industrial de Dow Jones. T. K. Kurien
enfrenta la desalentadora tarea de lograr un encadenamiento de operaciones
para un amplio rango de procesos de negocios en Wipro. En Procter & Gamble,
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INTRODUCCIÓN
Alan G. Lafley renovó los productos de los grandes clientes mediante la adopción de
las experiencias de los clientes y definió al Procter & Gamble del futuro como una
empresa que “crea y construye marcas”. Terry Semel de Yahoo! diseñó una manera
asombrosa de darle un repunte a la empresa al cambiar la cultura y explotar nuevas
corrientes de ingresos. En Nissan, la notable intensidad y habilidad de Carlos Ghosn
para crear productos exitosos, al mismo tiempo que incrementa las ganancias, lo ha
convertido en la estrella número uno de la industria automotriz. Norman Adami de
la Cervecera Miller muestra de qué manera un líder carismático puede motivar a una
fuerza de trabajo satisfecha consigo misma y lograr un giro dramático. La estrafalaria
personalidad de Arthur Levinson, CEO de Genentech, tiene que ver en parte con su
disposición a apostarle a los medicamentos de amplio espectro. Y Fujio Mitarai, cuya
doctrina de administración se conoce como “el estilo Matarai” ha hecho de Canon
una de las contadas historias de éxito continuo en el Japón.
También relatamos historias personales asombrosas: el regreso de Jaime
Houghton del retiro para salvar a la empresa familiar Corning, en el poblado de la
compañía en Corning, Nueva York… La transformación que hizo Howard Solomon de
Forest Laboratorios al tiempo que enfrentaba la severa depresión de su hijo Andrew…
la silenciosa pero firme consolidación de poder que logró Dick Parson en AOL Time
Warner, hoy en día Time Warner… la guerra de Andy Stern con el movimiento
laborista y la consolidación de docenas de uniones pequeñas e ineficientes.
Este volumen sobre Estrategias de liderazgo también echa un vistazo a la
naturaleza propia del liderazgo corporativo. Los líderes de hoy encontrarán la
sabiduría administrativa que verdaderamente supera la prueba del tiempo con
“el hombre que inventó el liderazgo”, Peter Drucker. ¿Qué es lo que se necesita
para construir una compañía sólida y duradera y mostrar un desempeño ejemplar
tanto a través del tiempo como en contra de las dificultades, y enfrentar los
retos de la empresa y su industria? Sin duda alguna, el récord de Jack Welch en
General Electric (GE) definió la excelencia durante sus más de 20 años como CEO,
al aumentar la capitalización en el mercado de GE en 400 mil millones de pesos y
fomentar un terreno de entrenamiento para los líderes. Nuestro libro comienza con
una vista panorámica clásica de cómo Welch manejó GE.
Una nota acerca de estos casos de estudio: están extraídos de reportajes
de BusinessWeek hechos en su momento y por lo tanto son “instantáneas en el
tiempo”. Se han hecho todo los esfuerzos para proporcionar hechos actualizados,
pero debido a la naturaleza de los reportajes de noticias, algunos de los personajes
y las circunstancias en las que se basan las historias han cambiado desde la fecha
en la que los artículos se escribieron originalmente. Sin embargo, creemos que las
estrategias en cada caso sí sobreviven a la prueba del tiempo y proporcionarán
lecciones valiosas, incluso en retrospectiva.
vi
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INTRODUCCIÓN
No obstante, las lecciones de estos líderes sólo constituyen las piedras de
construcción para sus propias estrategias, son ideas que usted podrá poner en
práctica el lunes por la mañana.
Muchas personas en BusinessWeek contribuyeron con las ideas y los casos de
estudio en este libro, incluyendo a John A. Byrne, Jay Greene, Steve Hamm, Jim
Kerstetter, Diane Brady, Robert Berner, Brian Bremner, Gail Edmonton, Chester
Dawson, Adrienne Carter, David Welch, Kathleen Kerwin, Anthony Bianco, Tom
Lowry, Aaron Bernstein, William C. Symonds, Steve Hamm, Susan Berfield, Ben
Elgin, Ronald Grover, Arlene Weintraub, y la fallecida Irene Kunii. Callista Chen
proporcionó comentarios editoriales invaluables. Frank Comes, Joyce Barnathan,
Diane Alford, Christine Summerson y Bob Dowling desarrollaron la serie con
nuestros colegas en nuestra compañía hermana, McGraw Hill división Profesional
—Philip Ruppel, Lisa Lewin, Mary Glenn, Herb Schaffner y Ed Chupak. Un
agradecimiento especial a Ruth Mannino por su excelente asesoría para el diseño y
la producción editorial.
Stephen J. Adler
Editor en jefe
BusinessWeek
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