Arbejde, innovation og projekter Organisering og udvikling af innovative processer i projektledede

177 Pages·2017·3.15 MB·Danish

Downloaded from orbit.dtu.dk on: Dec 28, 2022

Arbejde, innovation og projekter
Organisering og udvikling af innovative processer i projektledede organisationer
Grex, Sara
Publication date:
2010
Document Version
Publisher's PDF, also known as Version of record
Link back to DTU Orbit
Citation (APA):
Grex, S. (2010). Arbejde, innovation og projekter: Organisering og udvikling af innovative processer i
projektledede organisationer. DTU Management. PhD thesis No. 5.2011

General rights
Copyright and moral rights for the publications made accessible in the public portal are retained by the authors and/or other copyright
owners and it is a condition of accessing publications that users recognise and abide by the legal requirements associated with these rights.

 Users may download and print one copy of any publication from the public portal for the purpose of private study or research.
 You may not further distribute the material or use it for any profit-making activity or commercial gain
 You may freely distribute the URL identifying the publication in the public portal

If you believe that this document breaches copyright please contact us providing details, and we will remove access to the work immediately
and investigate your claim.
Arbejde, Innovation og Projekter
– Organisering og udvikling af innovative processer i projektledede organisationer
Ph.d.-afhandling
5.2011
DTU Management
Sara Grex
April 2011
ARBEJDE, INNOVATION OG PROJEKTER

- ORGANISERING OG UDVIKLING AF INNOVATIVE
PROCESSER I PROJEKTLEDEDE ORGANISATIONER

PH.D.-AFHANDLING AF
SARA GREX
Forord
Denne ph.d.-afhandling indgår som led i betingelserne for erhvervelsen af ph.d.-graden ved Danmarks
Tekniske Universitet. Afhandlingen markerer afslutningen på et ph.d.-studium gennemført ved DTU
Management, Institut for Planlægning, Innovation og Ledelse.

Ph.d.-projektet er finansieret af DTU og påbegyndt i september 2003. Det har således været en lang
rejse, der også kom til at vare længere tid end beregnet. Tiden har budt på mange interessante
oplevelser, møder og diskussioner, ligesom der også har været nogle pauser i forløbet. De har været
brugt på undervisning, forskningsprojekter, andre opgaver på instituttet og ikke mindst en
barselsperiode, i forbindelse med at Axel kom til verden. Det har for det meste været en rejse i solskin
og på frugtbar jord om end rejsen også har budt på både ørkenvandringer og noget nær havsnød.
Heldigvis har livlinen altid været lige i nærheden i form af gode kolleger og min familie.

Derfor skal der også lyde en stor tak til min vejleder Lektor Niels Møller. Tak for mange spændende,
inspirerende og udfordrende samtaler og specielt tak for din støtte og for din tro på mig og på dette
projekt. Også tak til professor Per Langå Jensen, der i en periode også har været vejleder på projektet.

Tak til de virksomheder og personer der velvilligt har medvirket i projektet og stillet op til interviews og
workshops. Tak for jeres tid og jeres åbenhed i forhold til at ”lukke” mig ind i jeres verden og give gode
bidrag til dette projekt.

Endeligt, også en stor tak til min familie, særligt til dig, Anders – uden dig havde det ikke været muligt.

Lyngby 2010

i
Resumé
Dette ph.d.-projekt handler om innovation og projektledelse. Det handler om de udfordringer og
dilemmaer, der er knyttet til at frembringe innovation for virksomheder og deltagere i innovative
aktiviteter, men især handler det om, hvordan innovative aktiviteter kan organiseres i projektorienterede
organisationer.

Projektorganisering og projektarbejde er en arbejds- og organisationsform der bliver mere og mere
udbredt med projektledelse som den dominerende styringsform. Samtidig er der et øget krav og ønske
om mere innovation i mange virksomheder og organisationer, men noget tyder på at projektledelse ikke
er den bedste måde at lede og understøtte det innovative arbejde. Der var således behov for et
udviklingsarbejde med henblik på at udvikle organisationsformer, der kan afhjælpe problemstillingerne
indenfor projektrammen og bidrage til at understøtte processen. Formålet med projektet er derfor at
undersøge mulighederne for at udvikle organisationsformer, der kan understøtte innovative processer i
projektorienterede virksomheder.

Problemstillingen er dels belyst gennem et litteraturstudie og dels gennem to kvalitative undersøgelser.
Den ene undersøgelse er et multipelt casestudie baseret på kvalitative interviews i fire virksomheder om
de problemstillinger deltagere i innovative processer oplever i relation til organiseringen af det
innovative arbejde i projekter. Den anden undersøgelse er et single casestudie i en enkelt virksomhed,
baseret på kvalitative interviews og et historieværksted. I denne undersøgelse fortælles historien om en
udviklingsproces i en forsknings- og udviklingsafdeling med fokus på de vanskeligheder der har været i
projektet og hvordan de er blevet håndteret. Både arbejdet i projekter og innovationsarbejdet indskriver
sig i det moderne arbejde, der er karakteriseret ved at været videnintensivt, immaterielt og mere
flydende end det klassiske industriarbejde. Samtidig har den strukturelle organisering af arbejdet og den
organisatoriske struktur fået en mindre betydning, mens arbejdsprocessen er blevet mere central i den
produktion som innovations- og projektarbejdet er en del af. Imidlertid er der begrænset viden om disse
arbejdsprocessers indhold og karakter. I belysningen af problemstillingen har der derfor været anlagt et
procesperspektiv for at komme nærmere en forståelse af det dette arbejde. Metodisk bidrager projektet
således med videreudvikling og tilpasning af metodikker, der kan bruges til at undersøge
arbejdsprocessen i mere vidensintensive arbejdsformer.

Studiet viser at projektledelse er et anvendeligt værktøj i organiseringen og ledelsen af innovative
processer, men at det ikke kan stå alene. Undersøgelsen peger på at vidensskabende og forandrende
processer er en (stor) del af innovationsprocessen, men også at de ikke erkendes og derfor ikke tages
hånd om i organiseringen af arbejdet. Derudover viser undersøgelsen også at der opstår en række
nedbrud (breakdowns) i innovationsprocessen og peger endvidere på behovet for at processen omkring
koordinering og kommunikation i arbejdet designes og organiseres specifikt til den situation og det
ii
formål processen har. I projektorganisationen gælder det særligt i forbindelse med organiseringen af
møder, der netop er arena for koordinerings og kommunikationsprocesser.
iii
Summary
This PhD-project is about innovation and project management. It is about the challenges and dilemmas
companies and participants in innovative activities experience in relation to generate innovation, but
especially the project is about how innovative activities can be organized in project-oriented
organizations.

Project organization and project work are forms of organizing and working that becomes more and more
widespread with project management as the dominant way of managing. At the same time there is an
increased demand and request for more innovation in many companies and organizations. However
studies indicate that project management is not the best way to manage and support innovative work.
Hence there was a need for looking further in to this in preparation for developing ways of organizing
that can overcome problems within the project frame and contributing to support the process. The
objective of the project is to investigate the organizational possibilities for developing ways of
organizing so that innovative processes in project-oriented companies can be supported.

The problem is answered through a literature review of theories within innovation, project management,
and project organizing and two qualitative studies. One study is a multiple case study based on
qualitative interviews in four different companies focusing on problems and challenges that participants
in innovative processes experience in relation to the way innovative work is organized in projects. The
other study is a single case study based on qualitative interviews and a history chronicle. In this study
the story of a development process in a research and development department is told with regard to the
problems and challenges that occurred in the project process and how they were handled. Both project
work and innovation work are enrolled in the concept of modern work, which amongst others is
characterized by being knowledge intensive, immaterial, and more fluent than classical industrial work.
In the same process the structural organizing of work and the organizational structure have become less
significant, whereas the work process has become more critical to the production process both project
work and innovation work are part of. However there is only little knowledge on the character and
content of these work processes. In order to get a better understanding of this work, the problem has
been looked into in a process perspective. In this way the project also contribute methodically by
refining and adjusting methodologies for studying the work process in knowledge intensive work forms.

The project shows that project management is a useful tool in the management and organization of
innovative processes but it is also limited and can therefore not stand alone. In the studies it becomes
clear that knowledge creating processes and processes of change are a a huge part of the innovation
process, but also that these processes are not recognized and they are therefore not handled in the
organization of work. Further the study shows that several breakdowns in the work process occur during
the innovation process and additionally that points to the need of designing and organizing the processes
of coordination and communication specifically to the purpose and situation of the work process. In the
iv
project organization this goes particularly when organizing meetings in the project, as they are arenas
for coordination and communication processes.

v
Indholdsfortegnelse
KAPITEL 1. INDLEDNING ........................................................................................................ 1

Introduktion ................................................................................................................................................................... 1

Problemfeltet .................................................................................................................................................................. 2

Problembaggrund ........................................................................................................................................................... 3

Vidensamfundet ............................................................................................................................................................. 4

Ståsted ............................................................................................................................................................................ 5

Problemformulering ....................................................................................................................................................... 6

Afhandlingens opbygning .............................................................................................................................................. 7
KAPITEL 2. METODE OG VIDENSKABSTEORI ..................................................................... 8

Introduktion ................................................................................................................................................................... 8

Begivenheder i udviklingen af min forskningsmæssige position som projektforsker ................................................... 9

Forforståelser ............................................................................................................................................................... 12

Forskningstilgang og videnskabsteoretisk ståsted ........................................................................................................ 12

Forskningsdesign og metodeanvendelse ...................................................................................................................... 14

Konklusion ................................................................................................................................................................... 21
KAPITEL 3. INNOVATION ...................................................................................................... 23

Grundbegreber i innovationsteorien ............................................................................................................................. 23

Innovations typer og kategorier. .................................................................................................................................. 25

Innovationsprocessen ................................................................................................................................................... 28

Det innovative arbejdes indhold og proces .................................................................................................................. 34

Innovation i vidensamfundet ........................................................................................................................................ 36

Konklusion ................................................................................................................................................................... 40
KAPITEL 4. PROJEKTORGANISATIONEN ........................................................................... 42

Projekt .......................................................................................................................................................................... 42

Den projektbaserede virksomhed. ................................................................................................................................ 43

Adhocratiet ................................................................................................................................................................... 45

Konklusion ................................................................................................................................................................... 51
KAPITEL 5. PROJEKTLEDELSE ........................................................................................... 52

Ledelse og styring af projekter ..................................................................................................................................... 52

Projektledelsesdisciplinens historie og udvikling ........................................................................................................ 56

Klassisk projektledelse ................................................................................................................................................. 57

Kritik af den klassiske projektledelses litteratur .......................................................................................................... 64

Kritikkens alternativer ................................................................................................................................................. 69

Opsamling .................................................................................................................................................................... 73

Projektledelse, den gode løsning? ................................................................................................................................ 75

Konklusion ................................................................................................................................................................... 76
vi
KAPITEL 6. TEORETISK OPSAMLING PÅ DEL I ................................................................. 77

Ledelse og organisering af innovative aktiviteter ........................................................................................................ 77

- mod en udvikling af arbejdsprocessen ....................................................................................................................... 77

Barrierer for innovation ............................................................................................................................................... 78

Procesperspektivet ....................................................................................................................................................... 79
KAPITEL 7. FIRE BILLEDER AF INNOVATIONSARBEJDET I PROJEKTER ...................... 82

Indledning .................................................................................................................................................................... 82

Fire projektbilleder....................................................................................................................................................... 83

Analyse ........................................................................................................................................................................ 88

Konklusion ................................................................................................................................................................... 92
KAPITEL 8. UNDERSØGELSE AF ARBEJDE OG UDVIKLING AF ORGANISATORISK
DESIGN .................................................................................................................................. 93

Arbejde......................................................................................................................................................................... 93

Procesanalyse ............................................................................................................................................................... 96

Contextuel design metoden .......................................................................................................................................... 96

Analytisk mindset ...................................................................................................................................................... 106
KAPITEL 9. KONTEKSTUEL UNDERSØGELSE AF INNOVATIONSARBEJDET .............. 108

Historieværkstedsmetoden ......................................................................................................................................... 108

Historieværkstedets gennemførelse ........................................................................................................................... 109

Fra organisationsfortælling til projektfortælling ........................................................................................................ 111

Fremstilling og behandling af case empirien ............................................................................................................. 113

Opsamling .................................................................................................................................................................. 116
KAPITEL 10. PROJEKTFORTÆLLINGEN .......................................................................... 117

Projektfortællingen .................................................................................................................................................... 117

Tilbagemelding til projektlederen .............................................................................................................................. 128

Afrunding på projektfortællingen .............................................................................................................................. 136
KAPITEL 11. ANALYSE ....................................................................................................... 137

Viden og forandringer i innovationsarbejdet - to indledende temaer i projektfortællingen ...................................... 137

Forhindringer og flow i organiseringen af innovationsarbejdet ................................................................................. 140

Diskussion og perspektivering ................................................................................................................................... 150
KAPITEL 12. KONKLUSION ................................................................................................ 155

Organisering af innovative aktiviteter i projektorganiserede organisationer ............................................................. 155

Afhandlingens resultater ............................................................................................................................................ 155
REFERENCELISTE .............................................................................................................. 161
vii