Analisis y Diseno de Sistemas

601 Pages·2011·9.43 MB·Spanish

by  Kenneth E. Kendall

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ANÁLISIS DISEÑO
Y
SISTEMAS
DE

O C T A V A E D I C I Ó N
KENNETH E. KENDALL

JULIE E. KENDALL

Rutgers University
School of Business–Camden
Camden, New Jersey
TRADUCTOR
Alfonso Vidal Romero Elizondo
Ingeniero en Sistemas Computacionales
Tecnológico de Monterrey - Monterrey
REVISORES TÉCNICOS
Humberto Cárdenas Anaya
Departamento de Tecnologías
de Información y Computación
División de Ingeniería y Arquitectura
ITESM - Campus Estado de México
Óscar Díaz Alcántara
Universidad Anáhuac del Sur
Prentice Hall
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Datos de catalogación bibliográfica
A la memoria de Julia A. Kendall y de Edward J. Kendall,
KENDALL, KENNETH E. Y KENDALL, JULIE E.
cuyos ejemplos de vida y trabajo conjunto siempre nos han inspirado.
Análisis y diseño de sistemas.
Octava edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2011
ISBN: 978-607-32-0577-1
Área: Computación
Formato: 21 (cid:2) 27 cm Páginas: 600
Authorized translation from the English language edition entitled Systems Analysis and Design, 8th edition, by Kenneth Kendall & Julie Kendall,
published by Pearson Education, Inc., publishing as PRENTICE HALL, INC., Copyright © 2011. All rights reserved.
ISBN 9780136089162.
Traducción autorizada de la edición en idioma inglés titulada Systems Analysis and Design, 8ª edición, por Kenneth Kendall y Julie Kendall,
publicada por Pearson Education, Inc., publicada como PRENTICE HALL, INC., Copyright © 2011. Todos los derechos reservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Editor: Luis Miguel Cruz Castillo
e-mail: [email protected]
Editor de desarrollo: Bernardino Gutiérrez Hernández
Supervisor de producción: Rodrigo Romero Villalobos
OCTAVA EDICIÓN, 2011
D.R. © 2011 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Atlacomulco 500-5o. piso
Col. Industrial Atoto
53519, Naucalpan de Juárez, Estado de México
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El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes.
ISBN VERSIÓN IMPRESA: 978-607-32-0577-1
ISBN VERSIÓN E-BOOK: 978-607-32-0578-8
ISBN E-CHAPTER: 978-607-32-0579-5
PRIMERA IMPRESIÓN
Impreso en México. Printed in Mexico.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 13 12 11 10
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www.pearsoneducacion.net ISBN: 978-607-32-0577-1
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v
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RESUMEN

DE CONTENIDO
PARTE I FUNDAMENTOS DEL ANÁLISIS DE SISTEMAS
1 SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE DESARROLLO 1
2 COMPRENSIÓN Y MODELADO DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES 24
3 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS 56
PARTE II ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN
4 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: MÉTODOS INTERACTIVOS 103
5 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: MÉTODOS DISCRETOS 131
6 MODELADO ÁGIL Y PROTOTIPOS 155
PARTE III EL PROCESO DE ANÁLISIS
7 USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS 193
8 ANÁLISIS DE SISTEMAS MEDIANTE EL USO DE DICCIONARIOS DE DATOS 228
9 ESPECIFICACIONES DE LOS PROCESOS Y DECISIONES ESTRUCTURADAS 259
10 ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS MEDIANTE EL USO DE UML 281
PARTE IV LOS FUNDAMENTOS DEL DISEÑO
11 DISEÑO DE UNA SALIDA EFECTIVA 329
12 DISEÑO DE UNA ENTRADA EFECTIVA 371
13 DISEÑO DE BASES DE DATOS 403
14 INTERACCIÓN HUMANO-COMPUTADORA 441
PARTE V ASEGURAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD
15 DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PRECISOS DE ENTRADA DE DATOS 485
16 ASEGURAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD 515
GLOSARIO 557
ACRÓNIMOS 565
ÍNDICE 566
vi
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CONTENIDO
PARTE I FUNDAMENTOS DEL ANÁLISIS DE SISTEMAS 1
1 SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE DESARROLLO 1
Tipos de sistemas 2
Sistemas de procesamiento de transacciones 2 / Sistemas de automatización de oficinas y sistemas
de trabajo de conocimiento 2 / Sistemas de información administrativa 3 / Sistemas de soporte de
decisiones 3 / Inteligencia artificial y sistemas expertos 3 / Sistemas de soporte de decisiones en grupo y
sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora 3 / Sistemas de soporte para ejecutivos 4
Integración de las tecnologías en sistemas 4
Las aplicaciones de comercio electrónico y los sistemas Web 4 / Sistemas empresariales 5 / Sistemas para
dispositivos inalámbricos y móviles 5 / Software de código fuente abierto 5
Necesidad del análisis y diseño de sistemas 6
Roles del analista de sistemas 6
El analista de sistemas como consultor 6 / El analista de sistemas como experto de soporte 6 / El analista de
sistemas como agente de cambio 7
Oportunidad de consultoría 1.1 Contratación saludable: se solicita ayuda para el comercio electrónico 7
Cualidades del analista de sistemas 8
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas 8
Incorporación de las consideraciones de la interacción humano-computadora 9 / Identificación de los problemas,
oportunidades y objetivos 9 / Determinación de los requerimientos de información del factor humano 10 /
Análisis de las necesidades del sistema 10 / Diseño del sistema recomendado 11 / Desarrollo y documentación
del software 11 / Prueba y mantenimiento del sistema 11 / Implementación y evaluación del sistema 11
ATRACTIVO DE LA MAC 12
El impacto del mantenimiento 12
Uso de Herramientas Case 14
La metodología ágil 14
Proceso de desarrollo para un proyecto ágil 15
Análisis y diseño de sistemas orientado a objetos 17
Cómo elegir qué método de desarrollo de sistemas usar 19
RESUMEN 19
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 1 20
PALABRAS CLAVE Y FRASES 21
PREGUNTAS DE REPASO 21
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 21
EPISODIO 1 CASO DE LA CPU Se abre el caso 23
vii
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viii CONTENIDO
2 COMPRENSIÓN Y MODELADO DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES 24
Las organizaciones como sistemas 24
Capacidad de interrelación e interdependencia de los sistemas 25
Oportunidad de consultoría 2.1 La E de la vitamina E significa E-commerce (comercio electrónico) 26
Organizaciones y equipos virtuales 26 / Una perspectiva de sistemas 27 / Sistemas empresariales:
considerar a la organización como un sistema 28
Descripción gráfica de los sistemas 29
Los sistemas y el diagrama de flujo de datos a nivel de contexto 29 / Los sistemas y el modelo
de entidad-relación 30
ATRACTIVO DE LA MAC 35
Modelado de casos de uso 35
Símbolos de los casos de uso 36 / Relaciones de los casos de uso 36 / Desarrollo del alcance
del sistema 38 / Desarrollo de diagramas de casos de uso 38 / Desarrollo de escenarios de
casos de uso 38 / Niveles de los casos de uso 39 / Creación de las descripciones de los casos
de uso 43 / Por qué son útiles los diagramas de casos de uso 43
Niveles de administración 43
Oportunidad de consultoría 2.2 Donde hay carbón hay una copia 44
Implicaciones para el desarrollo de sistemas de información 45
Cultura organizacional 45
Oportunidad de consultoría 2.3 El poder de la pirámide 46
RESUMEN 46
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 2 47
PALABRAS CLAVE Y FRASES 48
PREGUNTAS DE REPASO 48
PROBLEMAS 48
PROYECTOS EN GRUPO 49
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 50
EPISODIO 2 CASO DE LA CPU Descripción gráfica de las relaciones 51
3 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS 56
Iniciación del proyecto 56
Problemas en la organización 57 / Definición del problema 57
Oportunidad de consultoría 3.1 El sonido más dulce que haya sorbido 58
Selección de proyectos 61
Determinación de la viabilidad 62
Determinar si es posible o no 62
Determinación de las necesidades de hardware y software 63
Hacer un inventario del hardware computacional 64 / Estimación de las cargas de trabajo 64 / Evaluación
del hardware computacional 65 / Adquisición del equipo computacional 66 / Evaluación de software 68
OPORTUNIDAD DE CONSULTORÍA 3.2 Veni, Vidi, Vendi (Vine, vi y vendí) 70
Identificación, pronóstico y comparación de los costos y beneficios 72
Pronósticos 72 / Identificación de los beneficios y costos 72
Oportunidad de consultoría 3.3 Vamos a ver a los magos 73
Comparación de los costos y beneficios 74
Planeación y control de actividades 77
Estimación del tiempo requerido 77
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CONTENIDO ix
Oportunidad de consultoría 3.4 Alimento para el pensamiento 78
Uso de gráficos de Gantt para programar proyectos 79 / Uso de diagramas PERT 80
Administración del proyecto 82
Cómo lidiar con la complejidad del sistema 82
ATRACTIVO DE LA MAC 83
Administración de las actividades de análisis y diseño 83
Ensamblar un equipo 83
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 3.1 84
Estrategias de comunicación para administrar equipos 84 / Establecer objetivos de
productividad del proyecto 85
Oportunidad de consultoría 3.5 Cuidar los objetivos 85
Motivación de los miembros del equipo del proyecto 86 / Administración de proyectos de comercio
electrónico 86 / Creación de los estatutos del proyecto 87 / Cómo evitar fracasos en los proyectos 87
La propuesta de sistemas 88
Organización de la propuesta de sistemas 88 / Uso de figuras para una comunicación efectiva 89
RESUMEN 91
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 3.2 92
PALABRAS CLAVE Y FRASES 93
PREGUNTAS DE REPASO 93
PROBLEMAS 94
PROYECTOS EN GRUPO 98
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 98
EPISODIO 3 CASO DE LA CPU Llegar a conocerte 100
PARTE II ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN 103
4 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: MÉTODOS INTERACTIVOS 103
Entrevistas 103
Los cinco pasos para la preparación de una entrevista 104 / Tipos de preguntas 105
Ordenar las preguntas en una secuencia lógica 107
Oportunidad de consultoría 4.1 Fortalezca sus tipos de preguntas 108
Cómo escribir el informe de la entrevista 109
Oportunidad de consultoría 4.2 Un vistazo a la superficie 110
Diseño de aplicación conjunta 111
Condiciones que respaldan el uso de JAD 111 / ¿Quién está involucrado? 111
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 4.1 112
Ubicación de las reuniones JAD 112
Oportunidad de consultoría 4.3 Analista de sistemas, supongo 113
Obtención de un análisis estructurado de las actividades del proyecto 113 / Beneficios potenciales al usar
JAD en vez de las entrevistas tradicionales 113 / Desventajas potenciales de JAD 113
Uso de cuestionarios 114
Planeación del uso de cuestionarios 114 / Escribir las preguntas 115 / Uso de escalas en los cuestionarios 118
Diseño de los cuestionarios 119
Oportunidad de consultoría 4.4 El cuestionario insoportable 120
Oportunidad de consultoría 4.5 Orden en las cortes 121
Administración de los cuestionarios 122
RESUMEN 122
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x CONTENIDO
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 4.2 123
PALABRAS Y FRASES CLAVE 123
PREGUNTAS DE REPASO 124
PROBLEMAS 124
PROYECTOS EN GRUPO 127
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 127
EPISODIO 4 CASO DE LA CPU Escucharé ahora, pregunto después 128
5 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: MÉTODOS DISCRETOS 131
Muestreo 131
La necesidad del muestreo 132 / Diseño del muestreo 132 / La decisión sobre el tamaño de las muestras 134
Oportunidad de consultoría 5.1 A la caza de una muestra 135
Investigación 136
Análisis de documentos cuantitativos 136
Oportunidad de consultoría 5.2 Una rosa con otro nombre… o Calidad mejor que cantidad 137
Análisis de los documentos cualitativos 140
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 5.1 141
Observación del comportamiento del encargado de tomar decisiones 142
Observación de las actividades de toma de decisiones de un gerente común 142
Observación del entorno físico 142
Observación estructurada del entorno (STROBE) 142
Oportunidad de consultoría 5.3 No confíes en su autoestima o no todo se refleja en un espejo 145
Aplicación del método STROBE 146
ATRACTIVO DE LA MAC 147
RESUMEN 148
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 5.2 149
PALABRAS CLAVE Y FRASES 150
PREGUNTAS DE REPASO 150
PROBLEMAS 150
PROYECTOS EN GRUPO 152
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 153
EPISODIO 5 CASO DE LA CPU Ver es creer 154
6 MODELADO ÁGIL Y PROTOTIPOS 155
Prototipos 156
Tipos de prototipos 156 / Uso de prototipos como alternativa para el SDLC 157
Desarrollo de un prototipo 158
Lineamientos para desarrollar un prototipo 159
Oportunidad de consultoría 6.1 Los prototipos, ¿son los reyes? 159
Oportunidad de consultoría 6.2 Despejando el camino para los vínculos con los clientes 160
Desventajas de los prototipos 160 / Ventajas de los prototipos 161 / Creación de prototipos mediante
software COTS 161
Oportunidad de consultoría 6.3 Incubar un pez 161
Oportunidad de consultoría 6.4 Este prototipo está todo mojado 162
El papel que desempeñan los usuarios en los prototipos 162
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CONTENIDO xi
Desarrollo rápido de aplicaciones 163
Fases de RAD 164 / Comparación entre RAD y el SDLC 165
Modelado ágil 166
Valores y principios del modelado ágil 166 / Actividades, recursos y prácticas del modelado ágil 168 / El
proceso de desarrollo ágil 171
ATRACTIVO DE LA MAC 173
Lecciones aprendidas a partir del modelado ágil 175
Comparación entre el modelado ágil y los métodos estructurados 176
Mejorar la eficiencia en el trabajo del conocimiento: comparación entre SDLC y el método ágil 177 /
Riesgos inherentes a la innovación organizacional 179
RESUMEN 181
EXPERIENCIA DE HYPERCASE ® 6 182
PALABRAS CLAVE Y FRASES 183
PREGUNTAS DE REPASO 183
PROBLEMAS 183
PROYECTOS EN GRUPO 185
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 185
EPISODIO 6 CASO DE LA CPU Tiempo de reacción 186
PARTE III EL PROCESO DE ANÁLISIS 193
7 USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS 193
La metodología del flujo de datos para determinar los requerimientos humanos 193
Ventajas de la metodología del flujo de datos 193 / Convenciones usadas en los diagramas
de flujo de datos 194
Cómo desarrollar diagramas de flujos de datos 195
Creación del diagrama de contexto 195 / Dibujo del Diagrama 0 (el siguiente nivel) 196 / Creación de
diagramas hijos (niveles más detallados) 198 / Comprobación de errores en los diagramas 198
Diagramas de flujo de datos lógicos y físicos 200
Cómo desarrollar diagramas de flujo de datos lógicos 202 / Cómo desarrollar diagramas de flujo de datos
físicos 203 / Cómo particionar los diagramas de flujo de datos 206
Ejemplo de un diagrama de flujo de datos 207
Desarrollar la lista de actividades de negocios 207 / Crear un diagrama de flujo de datos a nivel de
contexto 208 / Dibujo del Diagrama 0 210 / Crear un diagrama hijo 211 / Crear un diagrama de flujo de
datos físico a partir del DFD lógico 212 / Cómo particionar el DFD físico 213
Particionamiento de sitios web 213
OPORTUNIDAD DE CONSULTORÍA 7.1 No hay negocio como el negocio de los flujos 216
Comunicación mediante el uso de diagramas de flujo de datos 217
RESUMEN 217
EXPERIENCIA DE HYPERCASE® 7 218
PALABRAS CLAVE Y FRASES 218
PREGUNTAS DE REPASO 219
PROBLEMAS 219
PROYECTOS EN GRUPO 221
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 221
EPISODIO 7 CASO DE LA CPU Siguiendo el flujo 222
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