Leadership Training, Leadership Style, and Organizational Effectiveness

153 Pages·2007·2.4 MB·English

BOSTON UNIVERSITY 

SCHOOL OF EDUCATION 

Dissertation 

LEADERSHIP TRAINING, LEADERSHIP STYLE 

AND ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS 

by 

CHERYL A. BOND 

B.S., Salem State College, 1977 
M.Ed., Boston University, 1985 
C.A.G.S., Boston University, 1995 

Submitted in partial fulfillment of the 

requirements for the degree of  

Doctor of Education 

2007
Approved by 

First Reader                     
  Mary H. Shann, Ph.D. 
  Professor of Education 

Second Reader                     
  Douglas T. Hall, Ph.D. 
  Morton H. and Charlotte Friedman Professor in Management 

Third Reader                   
  Carole K. Barnett, Ph.D. 
  Associate Professor of Management 
  University of New Hampshire, 
  Whittemore School of Business & Economics 
i
Acknowledgements 

  Heartfelt thanks are in order for the many people I came to think of as 
“Team Cheryl.”  First, to my committee members, Dr. Shann, Dr. Barnett, and 
Dr. Hall, thank you for your hard work and support.  Dr. Shann, I especially 
appreciate your willingness to take on a project in a subject area outside your 
comfort zone.  It is a testament to your ability as a researcher and your 
dedication as an educator. 
  It is my privilege to work in an organization like BAE Systems lead by the 
incomparable Walt Havenstein.  Not many people have the opportunity to work 
for a true transformational leader.  I am further indebted to the members of the 
IDS Leadership Team for taking the time to share your stories and insights. 
  Thank you to my pals at BAE Systems for your technical and emotional 
support.  Louann, Gerri, Mona, Joyce, Joanne, Lisa, Kathy, Nikki, Jen, Amy and 
Tracey – you are the best! 
  To my friends and colleagues at Pransky and Associates, thank you for 
teaching me the Principles.  You changed my life and taught me how to do the 
same for others.  We are all blessed to have crossed paths with Syd Banks and to 
have had the opportunity to be touched by his wisdom. 
ii
Mom and Aili, thanks for never doubting that I would get to the end of 
this journey and for sending those encouraging cards when I needed a boost.  
Mary, my BFF, thanks for always being there for me.  Cindy, Arthur, Val, 
Charlie, and the circle of friends who are the heart of “Team Cheryl” – what 
would I have done without you! 
  I don’t have the words to thank the two very special Richards in my life; 
the best boss in the world, Dick Bozoian, and my devoted husband, Ric Rawson.  
Dick, one time in one place, you made it happen.  I wrote about it, but you did it.  
Ric, 33 years ago you saw something in me that no one else looked hard enough 
to find.  Without your unconditional love and encouragement, I would never 
have come this far.  Your love is the foundation of my life. 
  Thank you to you all! 

iii
LEADERSHIP TRAINING, LEADERSHIP STYLE 
AND ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS 
(Order No.                     ) 

CHERYL A. BOND 

Boston University School of Education, 2007 

Major Professor:  Mary H. Shann, Ph.D., Professor of Education 

ABSTRACT 

There is a well‐documented shortage of competent leaders in American 
corporations today due in part to the fact that leadership has been traditionally 
conceptualized as an individual‐level skill.  Accordingly, development is 
believed to occur primarily through training to improve individual skills and 
abilities (Day, 2000).  These approaches have failed to see that leadership is at its 
essence a complex interaction between the designated leader and the social and 
organizational environment (Fiedler, 1996).  Corporate educators need to 
recognize this interaction and begin to focus on holistic training and 
development models that address the interpersonal and social leadership 
behaviors required for future success. 
  The purpose of this study was to explore the relationship between a 
iv
relatively new kind of leadership training based on the Health Realization/State 
of Mind understanding and organizational performance.  It was a mixed 
methods design incorporating interviews with a number of leaders from a 
particular business area in the organization, work environment surveys, 
employee opinion surveys, and organizational performance measures. 
  An analysis of the results showed that the behavior of the leaders did 
indeed change, but the leaders attributed those positive changes to a 
combination of the leadership training, the influence of a transformational 
leader, and a shift in the cultural norms that improved the work environment.  A 
comparison of the employee opinion and work environment surveys showed a 
noticeable difference in the quality of the work environment and overall job 
satisfaction between the subject business area and the rest of the organization. 
The organizational performance indicators, sales, income, and cost of poor 
quality indicated improvements as well. 

v
TABLE OF CONTENTS 

Chapter 1:  INTRODUCTION AND STATEMENT OF THE PROBLEM  .....  1 
Background of the Study  .........................................................................  1 
Background of the Researcher  ..........................................................  1 
Rationale and Significance  .......................................................................  2 
Purpose of the Study  ................................................................................  3 
Outline of the Study  ..................................................................................  5 
Chapter 2:  LITERATURE REVIEW  ...................................................................  7 

Training, Development, and Leadership Efficacy  ................................  7 

Transformational Leadership  ..................................................................  12 
Health Realization/State of Mind  ...........................................................  19 

History of State of Mind/Health Realization  ...................................  22 

William James Lectures  ...................................................................  28 

Positive Psychology and Resiliency  .................................................  32   
Chapter 3:  RESEARCH METHODS  ..................................................................  36 
Research Goals  ...........................................................................................  36 
Research Questions  ...................................................................................  37 
Research Site  ..............................................................................................  37 
vi
Participant Selection  .................................................................................  39 
Methods of Data Collection  .....................................................................  39 
Qualitative Data Analysis  ........................................................................  40 
Quantitative Analysis  ...............................................................................  42 
Validity  .......................................................................................................  42 
Chapter 4:  RESULTS  ............................................................................................  44 
Interview Themes  ......................................................................................  44 
Walter P. Havenstein  .......................................................................  45 
Idealized Influence  ...............................................................  46 
Inspirational Motivation  .....................................................  51 
Intellectual Simulation..........................................................  59 
Individualized Consideration  ...............................................  61 
State of Mind Leadership Training  ..................................................  64   
  State of Mind Values  ...........................................................  69 
    Increased Self‐Awareness  ....................................................  73 
    Increased Other‐Awareness and Empathy  ..........................  74 
    Work Environment  ..........................................................................  78 
    Cluster of Influences .........................................................................   81 
Different Points of View  ..................................................................  84 
vii
Work Climate and Employee Opinion Surveys  ...................................  89 
IDS Climate Surveys  .......................................................................  89 
BAE Systems Employer of Choice Survey  .......................................  94 
Company Performance Data  ...................................................................  97 

Chapter 5:  DISCUSSION  .....................................................................................  101 
Findings  ......................................................................................................  101 
Research Questions  ..........................................................................  102 
Changes in Leadership Behavior  ......................................................  103 

    State of Mind Leadership Training  ..................................................  105 
Havenstein’s Leadership Style  .........................................................  107 

    Work Environment  ..........................................................................  109 
    Organizational Performance  ............................................................  110 
    Leadership Training and Development  ...........................................  111 
Transformational Leadership  ...........................................................  112 
Health Realization/State of Mind  ....................................................  113 
  Limitations of the Study  ...........................................................................  114 
Recommendations for Future Research  .................................................  116 

Implications for Applied Settings  ...........................................................  117 
Appendix A:  Interviewee Demographics  .........................................................  119 
viii
Appendix B:  Invitation and Informed Consent  ...............................................  120 
Appendix C:  Interview Questions  .....................................................................  122 
Appendix D:  The Meerkat Story  ........................................................................  124 
Appendix E:  Big Blue Arrows  ............................................................................  125 
Appendix F:  Flyboy Poster  .................................................................................  126 
Appendix G:  Concept of Operations  .................................................................  127 
Appendix H:  State of Mind and Business Success  ..........................................  128 
Appendix I:  State of Mind Executive Institutes  ...............................................  129 
Appendix J:  President’s Tour Brochure  ............................................................  132 
References  ..............................................................................................................  133 
Vita  ..........................................................................................................................  138 

ix