Zukunftstrends Wirtschaft 2020: Strategische Handlungsfelder für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen PDF
Preview Zukunftstrends Wirtschaft 2020: Strategische Handlungsfelder für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen
Kim Oliver Tokarski Jochen Schellinger Philipp Berchtold Hrsg. Zukunftstrends Wirtschaft 2020 Strategische Handlungsfelder für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen Zukunftstrends Wirtschaft 2020 Kim Oliver Tokarski · Jochen Schellinger Philipp Berchtold (Hrsg.) Zukunftstrends Wirtschaft 2020 Strategische Handlungsfelder für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen Herausgeber Kim Oliver Tokarski Philipp Berchtold Berner Fachhochschule Berner Fachhochschule Bern, Schweiz Bern, Schweiz Jochen Schellinger Berner Fachhochschule Bern, Schweiz ISBN 978-3-658-15068-6 ISBN 978-3-658-15069-3 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-15069-3 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detail- lierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany Vorwort Das vorliegende Herausgeberwerk befasst sich in besonderer Art und Weise mit ver- schiedenen aktuellen Trends in Wirtschaft und Gesellschaft, die für die strategische Aus- richtung von Unternehmen und Non-Profit-Organisationen relevant sind. Innerhalb der identifizierten Trendkategorie werden Spezialprobleme der Unternehmensführung in den Einzelbeiträgen thematisiert, die in dreierlei Hinsicht charakterisierbar sind: Jeder Beitrag zeichnet sich durch einen sehr aktuellen empirischen Zugang zur auf- gezeigten Problemstellung auf, der auf die spezifischen Konstellationen von Profit- und Non-Profit-Organisationen in der Schweiz abhebt. Im Vordergrund steht die Erschlie- ßung eines gestaltungsbezogenen Mehrwerts, der sich in einem entsprechend hohen Praxisbezug der Beiträge niederschlägt. Letzteres spiegelt sich auch im dritten Charak- teristikum wider, der Autorenzusammensetzung. Alle Forschungsbeiträge wurden durch „Autorentandems“ mit Vertreterinnen und Vertretern aus Wissenschaft und Praxis ver- fasst. Die Praktikerinnen und Praktiker sind allesamt in Schweizer Unternehmen und Institutionen in verantwortungsvollen Positionen und in verschiedenen Funktionsberei- chen tätig. Die beteiligten Lehrenden und Forschenden des Fachbereichs Wirtschaft der Berner Fachhochschule repräsentieren den wissenschaftlichen Part der Autorenschaft. Aus der Verknüpfung der beiden Perspektiven resultieren verständlich und eingängig dargelegte Ergebnisse und Erkenntnisse, die bei der konkreten praktischen Bewältigung spezifischer Herausforderungen in Verbindung mit den aufgegriffenen Entwicklungs- trends hilfreich sein können. Trotz der Fokussierung der empirischen Aufbereitung auf Schweizer Unternehmen und Non-Profit-Organisationen sind die gestaltungsbezogenen Resultate der Forschungsarbeiten auch über die Landesgrenzen hinaus für den deut- schen Sprachraum relevant, da der wirtschaftliche und gesellschaftliche Kontext in der Schweiz, in Österreich und Deutschland sehr große Überschneidungen aufweist. Wir bedanken uns herzlich bei allen Autorinnen und Autoren für deren Einsatz bei der Erstellung des Sammelbandes. Gleichermaßen gilt unser Dank der zentralen Anlauf- und Koordinationsstelle für die Publikation an der Berner Fachhochschule, Frau Sabrina Weber, ohne deren wertvolle Mitarbeit ein solches Werk kaum denkbar wäre. Unser Dank geht auch an alle Mitwirkenden seitens des Springer-Gabler-Verlags. V VI Vorwort Die Herausgeber wünschen dem Werk eine große Aufmerksamkeit bei Praktikerin- nen und Praktikern, Studierenden, Lehrenden und Forschenden und allen Leserinnen und Lesern viel Vergnügen bei der Lektüre der Beiträge. Bern, Schweiz Kim Oliver Tokarski im Juli 2016 Jochen Schellinger Philipp Berchtold Inhaltsverzeichnis 1 Wirtschaftstrends als Herausforderung der Zukunft – ein Überblick .... 1 Philipp Berchtold, Jochen Schellinger und Kim Oliver Tokarski 2 Geschäftsführermodell im semiprofessionellen Fussball ................ 5 Benjamin Meyer und Stefan N. Grösser 3 Diversität und Inklusion von Schwulen und Lesben – ein Lippenbekenntnis Schweizer Grossunternehmen? .................... 29 Dimitri Bucher und Andrea Gurtner 4 Social Media Controlling ......................................... 59 Bathury Thambimuthu, Eduard Klein und Petra Maria Asprion 5 E-Recruiting in Schweizer KMU ................................... 87 Marco Chavaillaz und Jochen Schellinger 6 Social Business City und Social Entrepreneurship im Schweizer Kontext ............................................ 127 Rahel Anna Lovric und Kim Oliver Tokarski 7 Preisgestaltung für „Contact-Center as a Service (CCaaS)“ ............ 151 Till Affolter und Martin Wyttenbach 8 Führung von freiwilligen Mitarbeitenden in NPO ..................... 177 Agnieszka Banach und Jochen Schellinger 9 Beschaffung in komplexen IKT-Projekten ........................... 205 Michael Gerber und Bogdan Lent VII VIII Inhaltsverzeichnis 10 Sicherung der Versorgung mit Arzneimitteln bei außerordentlichen Ereignissen ................................. 231 Michael Flück und Stefan N. Grösser Verzeichnis der Autorinnen und Autoren ................................ 271 Wirtschaftstrends als Herausforderung 1 der Zukunft – ein Überblick Philipp Berchtold, Jochen Schellinger und Kim Oliver Tokarski Zusammenfassung Das vorliegende Werk behandelt ausgewählte Aspekte von für Unternehmen und NPO wichtigen Zukunftstrends. Das Inhaltsspektrum umfasst Themen wie die pro- fessionelle Weitereentwicklung von bislang vornehmlich ehrenamtlich geleiteten Amateurvereinen (Professionalisierung), den Umgang mit schwulen und lesbischen Mitarbeitenden in Unternehmen (Diversität), das Social Media Controlling profito- rientierten Organisationen, das E-Recruiting in KMUs und die Nutzung von Cloud Computing (neue Informationstechnologien). Im Kontext des Trends zur Entwicklung hin zur Dienstleistungsgesellschaft werden neue Formen zur Förderung des sozialen Unternehmertums (Social Business Cities), der Preisgestaltung für Contact Center as a Service und der Führung von freiwilligen Mitarbeitenden in NPO behandelt. Die Nutzung von Projektmanagement-Methoden in der öffentlichen Verwaltung und die Gestaltung von komplexen Systemen (Trend Komplexität und Projektorientierung) runden das Themenspektrum ab. P. Berchtold (*) Bachelorstudiengang Betriebsökonomie, Berner Fachhochschule, Bern, Schweiz E-Mail: [email protected] J. Schellinger Masterstudiengang Business Administration, Berner Fachhochschule, Bern, Schweiz E-Mail: [email protected] K.O. Tokarski Institut Unternehmensentwicklung, Berner Fachhochschule, Bern, Schweiz E-Mail: [email protected] © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 1 K.O. Tokarski et al. (Hrsg.), Zukunftstrends Wirtschaft 2020, DOI 10.1007/978-3-658-15069-3_1 2 P. Berchtold et al. Ausgelöst durch eine Reihe technologischer Erfindungen, beginnend in der zweiten Hälfte des 18. Jahrhunderts, wurde eine fundamentale und maßgebende Entwicklung eingeläutet, welche unser Wirtschaften und das gesellschaftliche Gefüge bis heute prägt. Der im vorindustrialisierten Europa um sich greifende Pauperismus, verursacht durch ein rapides Bevölkerungswachstum, trieb Menschen aus der ländlichen Unterschicht in die aufstrebenden Städte und schaffte völlig neue Strukturen. Es entstand eine bis dahin nicht existierende soziale Schicht: das Lohnproletariat. Erstmals in der Geschichte wur- den Arbeit und Freizeit zeitlich und örtlich getrennt. Die Soziale Frage führte nicht nur zu weitreichenden Konflikten, sondern stieß auch die Entwicklung verschiedener neuer Formen des gesellschaftlichen Zusammenlebens an, man denke dabei an die Entstehung verschiedener Sportvereine, oder legte den Grundstein von vielen heute noch existieren- den Non-Profit-Organisationen, wie beispielsweise dem Roten Kreuz. Wiederum löste eine technologische Entwicklung, die Informations- und Kommunika- tionstechnologie, insbesondere ab Mitte des zwanzigsten Jahrhunderts eine Entwicklung aus, die unsere Wirtschaft und Gesellschaft ein weiteres Mal fundamental veränderte. Die vorab getrennten Arbeits- und Freizeitwelten vermischen sich wieder scheinbar vollends; profit- und nichtprofitorientierte Organisationen müssen sich nicht nur den neuen Anfor- derungen stellen, sondern werden nicht selten selber zum Digitalisierungstreiber. Das vorliegende Werk behandelt vor diesem Hintergrund ausgewählte Aspekte dieser und weiterer Trends hin zur Professionalisierung, zur Diversität, zur Informations- und Dienstleistungsgesellschaft sowie zur Komplexität und projektorientiertem Arbeiten. Das Inhaltsspektrum umfasst dabei Themen wie die Entwicklung bislang vornehmlich ehrenamtlich geleiteter Amateurvereine, den Umgang mit Diversität und Inklusion von Schwulen und Lesben in Unternehmen, das Social Media Controlling profitorientier- ter Organisationen, das E-Recruiting in KMUs, Social Business Cities, die Preisgestaltung bei Cloud-Computing-Dienstleistern, die Führung freiwilliger Mitarbeitender in Non- Profit-Organisationen, die Nutzung von innovativen Projektmanagement-Methoden in der öffentlichen Verwaltung und die Gestaltung von komplexen Systemen am Beispiel der Sicherstellung der Medikamentenversorgung bei unvorhergesehenen Ausnahmeereignissen. Der zweite Buchbeitrag „Geschäftsführermodell im semiprofessionellen Fussball“ widmet sich der Entwicklung von Amateurvereinen, die in der Schweiz oft durch ehren- amtlich tätige Vorstandsmitglieder geführt werden. Die steigende Komplexität überfor- dert zunehmend die in den Vereinen tätigen motivierten Personen. Ein Ausweg kann durch den Einsatz professioneller Methoden und Modelle der Managementtheorie gefun- den werden. Bleibt die Auseinandersetzung mit „Diversität und Inklusion von Schwulen und Les- ben - ein Lippenbekenntnis in Schweizer Großunternehmen“ oder wird sie als selbst- verständlicher Bestandteil einer zukünftigen Unternehmenskultur verstanden? Der dritte Beitrag zeigt mittels einer explorativen Studie die aktuelle Situation bei vier Schweizer Großunternehmen auf. Die dabei befragten Diversity-Verantwortlichen und Mitglieder interner Netzwerke geben interessante Einblicke in den erwarteten Nutzen durch Inklu- sion von Schwulen und Lesben.
The list of books you might like
