Zentralbereiche: Formen, Effizienz und Integration

311 Pages·1995·8.597 MB·German

by  Henning Kreisel (auth.)

Kreisel
Zentralbereiche
nbf
neue betriebswirtschaftliche forschung
(Fe/gende Sande sind zu/etzt erschienen:) Band 114 Dr. Bernhard Amshoff
Controlling In deutschen Unternehmungen
Band 97 Dr. Markus Wiendieck
Unternehmensfinanllerung und Kontrolle Band 115 Dr. Thorsten Posselt
durch Banken Mobilitiitsverhalten yon Unternehmen
Band 98 Dr. Arndt LaB mann Band 116 Dr. Joachim Bohler
Organlsatorlsche Koordination Betrlebsform, Wachstum und Weltbewerb
Band 99 Dr. Carla Mulier Band 117 Dr. Barnim G. Jeschke
Steuerliche Gewlnnermlltlung Konfliktmanagement und Unternehmenserfolg
bel Personengesellschahen Band 118 Dr. Johannes Kals
Band 100 Prof. Dr. Jorg Sydow Umweltorlentlertes Produktions-Controlling
Strateglsche Netlwerke Band 119 Dr. Marc Fischer
Band 101 Prof. Dr. RolfWeiber Make-or-Buy-Entscheidungen im Marketing
Diffusion yon Telekommunikation Band 120 Dr. Jochen Pompei
Band 102 Prof. Dr. Wolfgang Berens Kooperatlon mit Zulieferern
Beurteilung yon Heurlstlken Band 121 Dr. Arno Pfannschmidt
Band 103 Dr. Uwe-Peter Hastedt Personelle Verflechtungen iiber Aufslchtsriite
Gewlnnrealisation belm Finanllerungs-Leasing Band 122 Prof. Dr. Sabine Spelthahn
Band 104 Dr. Mark Wahrenburg Prlyatlslerung natiirlicher Monopole
Bankkredlt-oder Anlelhelinanllerung Band 123 Prof. Dr. Wolfgang Kursten
Band 105 Dr. Patrick Lermen Flnanlkontrakte und RIslkoanreilproblem
Hlerarchlsche Produktlonsplanung Band 124 Dr. Bernd Eggers
und KANBAN Ganlheltlich-vernetlendes Management
Band 106 Dr. Matthias Kriikel Band 125 Dr. Mortin Scheele
Auktlonstheorle und Interne Organisation ZusammenschluB yon Banken
Band 107 Dr. Rudiger Pieper und Verslcherungen
Managemenltralnlng In Osteuropa Band 126 Dr. Joachim Buschken
Band 108 Dr. Urban Kilian WiBmeier Multipersonale Kaufentscheidungen
Strate glen 1m Internatlonalen Marketing Band 127 Dr. PeterWalgenbach
Band 109 Dr. Albrecht Soliner Mittleres Management
Commitment In Geschiihsbeziehungen Band 128 Mag. Dr. Dietmar RoBI
Band 110 Dr. lorsten Kirstges Gestaltung komplexer Austauschbellehungen
Expanslonsstrateglen 1m Tourlsmus Band 129 Prof. Dr. Hans-Joachim Backing
Band III Dr. Stefan ReiBner Verblndlichkeitsbilanzierung
Synerglemanagement und Akqulsltionserfolg Band 130 Prof. Dr. Michael Wosnitza
Band 112 Dr. Jan P. Clasen Kapitalstrukturentscheidungen
Turnaraund Management in Publikumsgesellschahen
fiir mllt.lstiindlsch. Unternehmen Band 131 Prof. Dr. Dirk Mohlenbruch
Sortimentspolitik 1m Einlelhandel
Band 113 Dr. Doris WeBels
Betrl.blicher Umweltschutl und Innayationen (Forlsetzung am Ende des Suches)
Betriebswlrtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Postfach 1546, 65005 Wiesbaden
Henning Kreisel
Zentralbereiche
Formen, Effizienz und Integration
GABLER
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Kreisel, Henning:
lentralbereiche : Formen, Effizienz und Integration
/ Henning Kreisel. -Wiesbaden : Gabler, 1995
(Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; Bd. 164)
lugl.: Koln, Univ., Diss., 1994
ISBN-13: 978-3-409-13256-5 e-ISBN-13: 978-3-322-86525-0
DO I: 10.1 007/978-3-322-86525-0
NE:GT
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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1995
Lektorat: Claudia Splittgerber
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ISBN-13: 978-3-409-13256-5
-v-
Geleitwort
In vielen Unternehmungen vollziehen sich gegenwlirtig tiefgreifende Umstrukturierungen.
Bisher giiltige Strukturen werden durch den Autbau iiberschaubarer Einheiten mit einer
starken Eigenverantwortung der einzelnen Unternehmungsbereiche ersetzt. Von dieser Ent
wicklung ist die Institution des Zentralbereichs in besonderem MaBe betroffen. Urspriing
lich zur Realisierung von Poolungseffekten und zur Stiirkung der zentralen Perspektive
gebildet, wird die Leistungsfcihigkeit einer solchen Konzentration betrieblicher Aktivitiiten
zunehmend in Frage gestellt. Die Studie meines Mitarbeiters, Dr. Henning Kreisel, ist
deshalb aktuell und kann besonderes Interesse beanspruchen.
Der Verfasser setzt sich ein anspruchsvolles Ziel. Es solI eine organisationstheoretische
Konzeption des Zentralbereichs erarbeitet werden, die fUr betriebswirtschaftliche Organi
sationsentscheidungen verwertbare Erkenntnisse liefert. Am Anfang eines solchen Vorha
bens muS die priizise Fassung des in der Praxis entstandenen Begriffs "Zentralbereiche"
stehen. Der Verfasser setzt sich in einer sorgfciltigen, die umfangreiche internationale
Literatur auswertenden Analyse mit den Funktionen von Zentralbereichen auseinander. Die
Wahrnehmung von bereichsiibergreifenden Service- und Steuerungsfunktionen wird von
ihm als das wesentliche Merkmal dieser Organisationsform angesehen.
Auf dieser begrifflichen Grundlage werden unterschiedliche Formen der Zentralbereichs
organisation abgeleitet und hinsichtlich ihrer Effizienz bewertet. Mit der Unterscheidung
zwischen verschiedenen Service- und Steuerungsmodellen gelingt dem Verfasser ein eigen
stiindiger, auch fiir die Praxis wertvoller Beitrag zur Zentralbereichsproblematik. Die
Betonung des Anwendungsbezugs findet anschlieSend ihren pragnanten Ausdruck in der
intensiven Auseinandersetzung mit der Effizienz der Gestaltungsalternativen. Konzeptionell
folgt der Verfasser dabei der Unterscheidung zwischen einer Koordinations- und einer
Motivationsdimension der Organisationsgestaltung.
Vor diesem Hintergrund untersucht der Verfasser dann, wie die verschiedenen Zentral
bereichsformen durch erganzende Koordinations- und MotivationsmaBnahmen zu
integrieren sind. Hier, wie auch in anderen Passagen der Arbeit, etwa bei der Untersuchung
der Bedeutung von internen Preisen fiir die Verrechnung zentraler Serviceleistungen,
besticht die niichterne Einschatzung der Moglichkeiten und Grenzen gegenwlirtig
diskutierter Organisationslosungen.
-VI-
Die Arbeit stellt eindrucksvoll unter Beweis, daB auf der Grundlage eines geschlossenen
theoretischen Konzepts nicht nur weiterfiihrende theoretische Schlu6folgerungen sondern
auch praktisch relevante Gestaltungsempfehlungen moglich sind. Ich wiinsche ihr die
verdiente Beachtung in der Fachwelt.
Prof. Dr. Erich Frese
-VII-
Danksagung
Die vorliegende Arbeit entstand wahrend meiner Tiitigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter
am Organisationsseminar der Universitiit zu Koln. Sie wurde von der dortigen wirtschafts
und sozialwissenschaftlichen Fakultiit als Dissertation unter dem Titel "Sekundiirfunktionen
in Zentralbereichen" angenommen. In diesem Zusammenhang danke ich Herro Prof. Dr.
Dieter Famy fiir die trbemahme des Korreferats.
An dem Gelingen dieser Arbeit waren viele Personen beteiligt. Tatkraftige Unterstiitzung
erhielt ich in erster Linie von meinen Kollegen am Organisationsseminar. Obgleich jeder
durch seine eigenen Projekte gefordert war, zeichneten sie sich stets durch eine hohe
Diskussions- und Hilfsbereitschaft aus. Ihre grOBte Unterstiitzung wurde mir in der 'heifien
Phase' kurz vor Fertigstellung der Arbeit zuteil. Besondere Erwahnung verdient hier Frau
Dipl.-Kff. Maria Engels. Mit der Durchsicht weiter Teile des Manuskripts trug sie zweifel
los die grofite Last. Beeindruckt hat mich dabei ihr Feingefiihl, mit dem sie den sich fertig
wahndenden Autor zur trberarbeitung seiner Seiten bewegte.
Dieses kollegiale Klima entwickelte sich unter der Leitung von Prof. Dr. Erich Frese, dem
Direktor des Organisationsseminars. Als mein Chef und Doktorvater hat er die Entstehung
der Arbeit durch die Schaffung ausgiebiger Freiriiume gefOrdert und durch vielf'altige Anre
gungen nachhaltig gepriigt.
Ihnen allen - auch den hier nicht namentlich aufgefiihrten Personen - mOchte ich fiir Ihre
Unterstiitzung in den letzten Jahren danken.
Henning Kreisel
-IX-
Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnis .............................................................................. XIII
Abkiirzungsverzeichnis ............................................................................. XV
I. Einleitung .................................................................................. 1
1. Problematik ................................ '" ............................................ 3
2. Wissenschaftliche Ausrichtung der Arbeit .................................... 5
3. Ziele und Autbau der Arbeit ....................................................... 8
II. Zentralbereiche als
aufbauorganisatorisches Phanomen ..................................
9
1. Zentralbereiche in der deutschsprachigen Literatur .................... 12
1.1 Zentralbereiche im Kontext der Divisionalorganisation ........................ 13
1.2 Beitriige zur konzeptionellen Erfassung von Zentralbereichen ................. 17
1.3 Abgrenzung gegeniiber dem deutschen Stab-Linie-Konzept. ................... 31
2. Zentrale Einheiten in der angloamerikanischen Literatur ............. 36
2.1 Das Staff-Line-Konzept ............................................................. 36
2.2 Untersuchungen zum Corporate Staff ............................................. 42
2.3 Zusammenfassende Betrachtung .................................................. .48
3. Resiimee: Charakteristika von Zentralbereichen ......................... .48
-x-
III. Formen und Efflzienz von Zentralbereichen ...............
51
1. Grundtatbestiinde organisatorischer Gestaltung ........................ 54
1.1 Bewaltigung von Entscheidungsaufgaben ........................................ 54
1.2 Organisatorische Gestaltungsproblematik ........................................ 58
1.3 Organisatorische Gestaltungsheuristik ............................................ 62
1.3.1 Arbeitsteilung ................................................................. 62
1.3.2 Beriicksichtigung von Integrationsproblemen ............................. 65
1.3.2.1 Koordinationsdimension ........................................... 65
1.3.2.1.1 Koordinationsproblematik ............................. 65
1.3.2.1.2 Koordinationsinstrumente ............................. 69
1.3.2.2 Motivationsdimension .............................................. 74
1.3.2.2.1 Motivationsproblematik ................................ 75
1.3.2.2.2 Motivationsinstrumente ................................ 77
1.3.3 Organisatorische Gestaltungsebenen ....................................... 80
2. Teilfunktionen des betrieblichen Leistungsprozesses .................. 91
3. Rahmenstrukturen a1s Basis von Zentralbereichen .................. 102
3.1 Strukturierung: Aufgaben der Unternehmungsleitung ........................ 102
3.2 Segmentierung: Abgrenzung operativer Bereiche ............................. 104
3.3 Sekundaraufgaben innerhalb der Rahmenstruktur ............................. 105
4. Zentralbereiche a1s Modifikation von Rahmenstrukturen .......... 107
4.1 Spezialisierungsaspekte von Zentralbereichen ................................. 107
4.2 Idealtypische Modelle der Zentralbereichsorganisation ...................... 116
4.2.1 Servicemodelle .............................................................. 121
4.2.2 Steuerungsmodelle .......................................................... 128
4.2.3 Zusammenfassende Betrachtung .......................................... 138
4.3 Realtypische Formen der Zentralbereichsorganisation ....................... 140
-XI-
5. Effizienz der Gestaltungsalternativen ........................................ 145
5.1 Effizienzprob1ematik und -kriterien ............................................. 145
5.1.1 Koordinationseffizenz ...................................................... 147
5.1.2 Motivationseffizienz ........................................................ 159
5.2 Bewertung der Gestaltungsaltemativen ......................................... 168
5.2.1 Rahmenstruktur ............................................................. 169
5.2.2 Steuerungsmodelle .......................................................... 174
5.2.3 Servicemodelle .............................................................. 180
5.2.4 Rea1typische Mischformen ...................... '" ....................... 186
5.2.5 Zusammenfassende Betrachtung .......................................... 189
5.3 Aktuelle Bestrebungen zur Steigerung der Effizienz .......................... 196
4.3.1 Zentralbereiche als Geschiiftsbereich .................................... 196
4.3.2 Outsourcing zentraler Service1eistungen ................................ 199
IV. Einsatz erganzender Integrationsmafinahmen ...........
205
1. Erganzende Ma8nahmen zur Koordination .............................. 208
1.1 Allgemeine Aspekte ................................................................ 208
1.2 Koordinationskonzepte ............................................................ 209
1.2.1 Strukturierungskonzepte ................................................... 210
1.2.2 Kommunikationskonzepte ................................................. 217
1.2.3 Zusammenfassende Betrachtung .......................................... 224
1.3 Anwendung der Koordinationskonzepte ........................................ 225
2. Erganzende Ma8nahmen zur Motivation .................................. 229
2.1 Gestaltung von Anreizsystemen .................................................. 229
2.2 Anreizkonzepte ..................................................................... 235
2.2.1 Planorientierte Anreizkonzepte ........................................... 236
2.2.2 Marktorientierte Anreizkonzepte ......................................... 241
2.2.3 Zusammenfassende Betrachtung .......................................... 244
2.3 Anwendung der Anreizkonzepte ................................................. 246