YILLIK rapor 2012 PDF
Preview YILLIK rapor 2012
YILLIK rapor 2012 t ü r k h a v a y o l l a r i y il l ik r a p o r 2 0 12 TÜRK HAVA YOLLARI GENEL YÖNETİM BİNASI Atatürk Hava Limanı Yeşilköy 34149 İstanbul Tel: 0212 463 6363 Faks: 0212 465 2121 Rezervasyon: 444 0849 e-mail: [email protected] (Müşteri İlişkileri) [email protected] (Yatırımcı İlişkileri) türk hava yollari gururla sunar Bu raporun basımında; geri dönüşümlü kağıt ve çevre dostu teknolojiler kullanılmıştır. İçİndekİler 4 Biz Kimiz? HİSSEdARLARIMIzA TÜRK HAVA YOLLARI GRuBu 5 Nasıl Bir Filoya Sahibiz? 14 Başkan Mesajı 32 İştiraklerimiz 8 Nereye Uçuyoruz? 18 Yönetim Kurulu 38 Sektörel Gelişmeler ve 2013 Tahminleri 10 Ürettiğimiz Değer Ne Kadar Büyüdü? 22 Denetim Kurulu 40 2012 Yılı Trafik Sonuçları 12 2012 Yılı Nasıl Geçti? 25 Misyonumuz 52 Filo 25 Vizyonumuz 26 Stratejimiz Faaliyetlerimiz 56 Kargo 64 Bakım ve Onarım 70 İkram 74 Eğitim 78 Yer Hizmetleri 82 Diğer Hizmetler 92 İnsan Kaynakları 98 Sorumluluk 100 Risk Yönetimi 106 Organizasyon Şeması 108 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu Zürih, Budapeşte ve Cenevre Ankara- Brüksel, hatları İstanbul- Münih, Tel açıldı. 1969 Atina-Roma Aviv hatları 1967 Lefkoşe, hattına açıldı. 1965 Köln hattı Beyrut ve Frankfurt da 1964 açıldı. Kahire’ye eklendi. 1961 Amsterdam, uçuşlar 1960 Belgrad ve başladı. 1953 Ankara- Tebriz hatları 1951 İstanbul- açıldı. İlk hac Viyana- 1947 seferlerine Frankfurt 1933 12 Şubat başlandı. hattı açılarak günü Ankara- haftada üç İstanbul-Atina sefer yapılmaya uçuşu ile ilk başlandı. yurtdışı seferini yaptı. Türk Hava Yolları’nın yükseklere uçuşu 80 yıl önce bu topraklarda başladı. 24 çalışan, 5 uçak ve 19 koltuk ile başlayan bu başarı yolculuğunda ilk uçuş hatları İstanbul, Eskişehir ve Ankara’ydı... Helsinki, Tunus, Cezayir, Oslo, Basel ve New York hatları açıldı. New York seferi ile 4. Singapur kıtaya sefer hattının yapılmaya açılması ile başlandı. Uzakdoğu uçuşları 1988 başladı. Kopenhag, Kahire 1987 1986 Berlin ve hattı 1985 Yeni Delhi, Nürnberg açıldı. Kuala Düsseldorf haçaıtlldaır.ı 1978 1980 First Class Lumpur ve ve Stuttgart uygulaması, Lyon hatları hatları 1973 Bağdat, önce Cidde açılarak sefer açıldı. 1972 Tahran, ve Londra noktaları 1971 Dahran hatlarında, yurtdışında Hannover ve Tripoli ardından da 42’ye çıktı. ve Hamburg hatları diğer hatlarda hatları açıldı. açıldı. uygulamaya kondu. Şanghay, Seul gibi Yeni Uzakdoğu’nun Delhi önemli hattı şehirlerine açıldı. 2005 Osaka uçuşlar 2003 ve Tiran başladı. 2002 Kazablanka, Bahreyn ve haçaıtlldaır.ı 1996 2000 Priştine hattı LAisztbaonna, hOastlola vreı Tokyo, Strasbourg 1995 açıldı. açıldı. Bangkok hatları 1993 Tiflis, ve Moskova açıldı. Saraybosna ve İstanbul ve hatları 1992 Airbus 340’ların Johannesburg Antalya’dan açıldı. 1990 katılımıyla hatları açıldı. Londra, birlikte Tokyo Stansted 1989 Bingazi ve uçuşları direkt Havalimanı’na Budapeşte ve First Class, seferler hatları açıldı. Business başladı. Class, Ekonomi Class olmak üzere üç ayrı sınıfta hizmet sunulmaya başlandı. 2 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU Nairobi, Ufa, Meşhed, Dakar, Sao Paolo, Bingazi, Göteborg, 2012 Batum, Toronto, Lviv Johannesburg, ve Jakarta 2011 Douala, Capetown, hatları Yaounde, Medine açıldı. 2010 Guangzhou, Kinshasa, hatları 2009 Şiraz, Djibouti, açıldı. 2008 Akra, Valencia, Hurghada, 2007 Bologna, Erbil, Sharm El- 2006 Halep, Darüsselam, Toulouse, Sheikh, Abidjan, Birmingham Entebbe, Malaga, Mombasa, Ljubljana, ve Bağdat Nahçıvan, Cenova, Sebha, Abu Dhabi, hatları açıldı. Podgorica, Basra, Nouakchott, Duşanbe, Türk Hava Soçi ve Selanik, Niamey, Kigali, Rostov, Sana, Yolları, global Washington Napoli, Mogadishu, Donetsk, Tebriz, havayolu hatları açıldı. Necef, Kabil, Kilimanjaro, Kazan, Belgrad, ittifakı olan Skytrax Süleymaniye, Buenos Aires, St Petersburg, Star Alliance tarafından İslamabad Gence, Aalborg, Helsinki, üyesi oldu. ekonomi ve Torino Billund, Muskat, sınıfı hatları Bremen, Leipzig, Venedik, Dublin, ikramda açıldı. Novosibirsk, Riga, Addis dünyanın Bilbao, Ababa, Hartum, bir numarası Edinburgh, Osh, Ekaterinburg, seçildi. Maldivler, Ulan Dneprepetrovsk, Bator, Isfahan, Mumbai, Minsk, Kermanshah, Osaka, Doha ve Taif, Yanbu ve Lagos hatları Aden hatları açıldı. açıldı. “Avrupa’nın En Beğenilen Havayolu” ödülünü son iki yıldır üst üste kazanan Türk Hava Yolları’nın 96 ülkeyi kapsayan uçuş ağı, bugün,217 destinasyon ile dünyanın en geniş beş uçuş ağından biri konumundadır. Türk Hava Yolları’nın bu istikrarlı yükselişi, yeni hedefler ve yeni başarılarla devam edecektir... 3 BIZ KIMIZ? 15.857 kişilik dinamik insan kaynağı, genç filo yapısı ve öncü stratejileriyle dikkat çeken Türk Hava Yolları, 2012’de tarihinin en iyi doluluk oranını yakalamıştır. 1933 yılında kurulan Türk Hava Yolları sahip olduğu 9 işletme, öz kaynaktan pay A.O.’nın ana faaliyet konusu yurt içi ve yurt alma yöntemiyle değerlenmektedir. dışında yolcu ve kargo hava taşımacılığı yapmaktır. Türk Hava Yolları, 36’sı iç ve 181’i dış hat olmak üzere 217 noktaya uçmaktadır. 23 Mayıs 2006 tarihinde kurulan Türk Hava 2012, havayolu şirketlerinin büyük ölçüde Yolları Teknik A.Ş., %100 hissesi Ortaklığa kapasite kısıtlamasına giderek doluluk ait olmak üzere kurulmuştur. Bölgesinde oranlarını korumaya çalıştığı bir yıl hava taşımacılığında önemli bir teknik olmuştur. Türk Hava Yolları, bu dönemde bakım üssü haline gelmeyi hedefleyen ciddi bir kapasite (ASK) artışı yapmasına Şirket; bu amaçla sivil havacılık sektörüne rağmen, tarihinin en iyi doluluk oranına bakım, onarım ve her türlü teknik ve altyapı ulaşmıştır. Kârlılığı artıran bu strateji, desteği sağlamaktadır. Ortaklığın 2012 yılında 23 milyon dış hat yolcusu taşımasını da sağlamıştır. 2012 sonu itibarıyla 15.857 çalışanı Bu sayının yaklaşık 9 milyonu, bağlantılı bulunan Türk Hava Yolları bünyesinde olarak uçuşu sağlanan transfer yolculardan 40 farklı ülkeden kaptan pilotlar görev oluşmaktadır. yapmaktadır. Grubun müşterek yönetimine Ortaklık Yapısı Diğer T.C. Başbakanlık Özelleştirme (Halka açık kısım) İdaresi Başkanlığı %50,88 %49,12 4 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU NASIL BIR FILOYA SAHIBIZ? Geniş gövde Filo yaşı 36 A330-200, 7 adet 5,9 A330-300, 10 adet A340-300, 7 adet B777-300ER, 12 adet Dar gövde Filo yaşı 159 B737-900, 9 adet A320, 28 adet 6,2 B737-800, 59 adet A321, 32 adet B737-700, 14 adet A319, 14 adet B737-400, 3 adet Toplam Ortalama Kargo uçak sayısı filo yaşı 7 A310-304F, 3 adet 202 6,6 A330-200F, 4 adet 5 dun, SADECE 3 NOKTAYA UÇUYORDUK... OSLO EKATERINBURG STOCKHOLM HELSINKI EDINBURGH BILALAULNBDORGGÖTEBORGRIGA ST. PETERSBURG KAZANUFA NOVOSIBIRSK LCOS AHNGIECLESAWHGASONHIONEUGWSTTOTO NYO RDOCNORNKTO CASALDLUIBSBOLBLIMNMOAANBNIANNLCBDBHIDRCAVEMMOOASBARILNTAAPALGEGRAIENTRCAHODBNSEAURALLMCRAUOOLLAUISYBNACGMSSIEOLAENSSOHEI TLGNIIEESPPCETFARUZNDBRBRTCEDERGIRUOOAAGIAZENNESSSLANRSNMMBTUOMSUOEEHEGKEVRHITRHTVNLLNILLFEITDOAAAEAPACUNGNMOOGUNNUHAGRMRNIBRORNCETAMFUNTENBMOIEBNRUSENLVRLGEAJNGPRIEEUSPRIRIRSBACALAPLRZHEGJOLTAAASDUVNAIJGGENAPAHETOARIRVLIERBEIROWTIESTBEUCBNAHTLAXAHGNIENANSASRRNAGKBSEAANAROBHUDLNGAPDUAODSESJZNERCOSAIAIHKIPHFAIWEIAMCASALRTL’IVEADNEISIFVSSTIKCDEAKRLKOBSHN-THISEŞIEEOHASPAAREIVIRIMRNOKOHNUADPDUEAETSASBTTLIAMSYMRBDEEAMOABAUMFASPMLBVNAEADTAOR PSNRSAUHAOLMBCKOECUVMORNGUPSIHAAIEOMVBHTISTRLIOMNMNSKDAIETSABKTYCRUUAADEAOBILSFBKLUWIDODOBLRLNIAAIVHHZYSUASAMKARISEAIKSAIRNATSHMHIYFTDBAGAAINCIHECHSRUAHHHAUNAAN HERODJZVBAAMHANANAAWASSBHIHIGADHKKAAABRBIASULDAATLMCADASBHUHANDIKSOEEBHNSIASWTHHALKANEM KSBDATEDTAEHYNLAHAKAI BGEUAINJUHGLSIZOANHHNOAN GBUNGAGT OHKRASOIEONUGLTOOSKAYKOA NOUAKCHOTT MAJDEINDADHAH MUSCAT DAKAR KHARTOUM ADETNAIF MUMBAI BANGKOK OUAGADONIUAMGEOYU DJIBOUTI SANAA HO CHI MINH CITY ABIDJAN ADDIS ABABA MALÉ ACLCARGAOS MOGADISHU DAYOAOUULNADÉ ENTNEABIRBOEBI SINGAPORE KIKGILIMAANLJAIRO KINSHASA MOMBASA JAKARTA DAR ES SALAAM SAO PAULO JOHANNESBURG BUENOS AIRES CAPE TOWN 142 134 107 104 102 2003 2004 2005 2006 2007 6 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU Bugun, 217 destinasyon ile dunyada EN ÇOK NOKTAYA uÇan 5. havayoluyuz. OSLO EKATERINBURG STOCKHOLM HELSINKI EDINBURGH BILALAULNBDORGGÖTEBORGRIGA ST. PETERSBURG KAZANUFA NOVOSIBIRSK LCOS AHNGIECLESAWHGASONHIONEUGWSTTOTO NYO RDOCNORNKTO CASALDLUIBSBOLBLIMNMOAANBNIANNLCBDBHIDRCAVEMMOOASBARILNTAAPALGEGRAIENTRCAHODBNSEAURALLMCRAUOOLLAUISYBNACGMSSIEOLAENSSOHEI TLGNIIEESPPCETFARUZNDBRBRTCEDERGIRUOOAAGIAZENNESSSLANRSNMMBTUOMSUOEEHEGKEVRHITRHTVNLLNILLFEITDOAAAEAPACUNGNMOOGUNNUHAGRMRNIBRORNCETAMFUNTENBMOIEBNRUSENLVRLGEAJNGPRIEEUSPRIRIRSBACALAPLRZHEGJOLTAAASDUVNAIJGGENAPAHETOARIRVLIERBEIROWTIESTBEUCBNAHTLAXAHGNIENANSASRRNAGKBSEAANAROBHUDLNGAPDUAODSESJZNERCOSAIAIHKIPHFAIWEIAMCASALRTL’IVEADNEISIFVSSTIKCDEAKRLKOBSHN-THISEŞIEEOHASPAAREIVIRIMRNOKOHNUADPDUEAETSASBTTLIAMSYMRBDEEAMOABAUMFASPMLBVNAEADTAOR PSNRSAUHAOLMBCKOECUVMORNGUPSIHAAIEOMVBHTISTRLIOMNMNSKDAIETSABKTYCRUUAADEAOBILSFBKLUWIDODOBLRLNIAAIVHHZYSUASAMKARISEAIKSAIRNATSHMHIYFTDBAGAAINCIHECHSRUAHHHAUNAAN HERODJZVBAAMHANANAAWASSBHIHIGADHKKAAABRBIASULDAATLMCADASBHUHANDIKSOEEBHNSIASWTHHALKANEM KSBDATEDTAEHYNLAHAKAI BGEUAINJUHGLSIZOANHHNOAN GBUNGAGT OHKRASOIEONUGLTOOSKAYKOA 217 NOUAKCHOTT MAJDEINDADHAH MUSCAT 196 DAKAR KHARTOUM ADETNAIF MUMBAI BANGKOK OUAGADONIUAMGEOYU DJIBOUTI SANAA HO CHI MINH CITY ABIDJAN ADDIS ABABA MALÉ ACLCARGAOS MOGADISHU DAYOAOUULNADÉ ENTNEABIRBOEBI SINGAPORE KIKGILIMAANLJAIRO KINSHASA MOMBASA J1A7KAR4TA DAR ES SALAAM SAO PAULO JOHANNESBURG BUENOS AIRES CAPE TOWN 158 145 Toplam destinasyon sayısı 2008 2009 2010 2011 2012 7 NEREYE UÇUYORUZ? 2012 sonu itibarıyla uçulan ülke sayısı 96, şehir sayısı 217, uçulan havalimanı sayısı ise 219’a ulaşmıştır. 26 5 84 31 Uzak Doğu Kuzey Amerika Avrupa + CIS Orta Doğu 33 2 Afrika Güney Amerika İç Hat Sayısı Dış Hat Sayısı Toplam Ülke Sayısı 36 181 217 96 2012 Yılında Açılan Uçuş Noktaları 34 2012 yılı içerisinde Afrika’da 13, Orta Doğu’da 7, Avrupa’da 6, CIS ülkelerinde 3, Uzakdoğu’da 1, Güney Asya’da 1, ABD’de 1 yeni noktaya sefer başlatılmıştır. 32 dış hattın yanı sıra yurt içinde açtığı 2 iç seferle birlikte; toplamda 34 yeni noktayı uçuş haritasına ekleyen Türk Hava Yolları, bu performansıyla 2011 yılındaki rekorunu da egale etmiştir. 8 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU
Description:The list of books you might like
