yeni medya kullanımındaki akış deneyiminin risk algısı ve online turistik satın alma niyetine etkisi PDF
Preview yeni medya kullanımındaki akış deneyiminin risk algısı ve online turistik satın alma niyetine etkisi
T.C. ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ ANABİLİM DALI TUR-DR-2014-008 YENİ MEDYA KULLANIMINDAKİ AKIŞ DENEYİMİNİN RİSK ALGISI VE ONLİNE TURİSTİK SATIN ALMA NİYETİNE ETKİSİ HAZIRLAYAN Akan YANIK TEZ DANIŞMANI Prof. Dr. Atila YÜKSEL AYDIN - 2014 T.C. ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜNE AYDIN Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı Doktora Programı öğrencisi Akan YANIK tarafından hazırlanan “Yeni Medya Kullanımındaki Akış Deneyiminin Risk Algısı ve Online Turistik Satınalma Niyetine Etkisi” başlıklı tez 22 / 09 / 2014 tarihinde yapılan savunma sonucunda aşağıda isimleri bulunan jüri üyelerince kabul edilmiştir. Unvan, İsim ve Soyisim Kurum İmza (Başkan) Prof. Dr. Atila YÜKSEL ADÜ Turizm Fak. (Üye) Prof. Dr. Aylin GÖZTAŞ Ege Üniversitesi (Üye) Yrd. Doç. Dr. Berrin GÜZEL ADÜ Turizm Fak. (Üye) Doç. Dr. Zafer ÖTER Katip Çelebi Ünv. (Üye) Yrd. Doç. Dr. Elvan KESER ADÜ Turizm Fak. Jüri üyeleri tarafından kabul edilen bu doktora tezi Enstitü Yönetim Kurulu’nun ……. sayılı kararıyla …. / …. / 2014 tarihinde onaylanmıştır. Doç. Dr. Fatma Neval GENÇ Enstitü Müdürü iii iv T.C. ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜNE AYDIN Bu tezde sunulan tüm bilgi ve sonuçların, bilimsel yöntemlerle yürütülen gerçek deney ve gözlemler çerçevesinde tarafımdan elde edildiğini, çalışmada bana ait olmayan tüm veri, düşünce, sonuç ve bilgilere bilimsel etik kuralların gereği olarak eksiksiz şekilde uygun atıf yaptığımı ve kaynak göstererek belirttiğimi beyan ederim. 22 / 09 / 2014 Akan YANIK v vi ÖZET YENİ MEDYA KULLANIMINDAKİ AKIŞ DENEYİMİNİN RİSK ALGISI VE ONLİNE TURİSTİK SATINALMA NİYETİNE ETKİSİ Akan YANIK Doktora Tezi, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı Tez Danışmanı: Prof. Dr. Atila YÜKSEL 2014, 202 sayfa Turizm ürününün kendine has özellikleri göz önüne alındığında sadece soyut bilgilerle ve vaatlerle değerlendirilmesi ve turistin bu soyut bilgilerle satın alma sürecini yönetmesi zorunluluğu turizm sektörünü bilgi endüstrisiyle bütünleştirmiştir. Yeni medyalar öncesi yalnızca niteliksel bilgileri taşıyan teknolojiler artık sosyal ve hedonik ihtiyaçları karşılayan bir sistem haline dönüşmüştür. Yeni medyalarla birlikte artık profesyonel içeriktense sosyal içerikleri tercih eden turistler turizm ürününün doğasında olan belirsizliği ve risk algısını azaltmak için sosyal bir onaya ihtiyaç duyarlar. Turistin sosyal onaya olan ihtiyacı onu yeni medyalarla daha yoğun bir akışa götürmektedir. Bu noktada yaşanılan akışın doğru yönetimi ve bu akış sürecinde sosyal içeriklere karşı servis edilen geribildirimler turistin satın alma niyetini pozitif şekilde etki edeceği düşünülebilir. Bu nedenle doktora tezinde bilgi yoğun bir endüstri haline dönüşen turizm sektöründe turistlerin satın alma niyetini birinci dereceden etkileyen risk algısı, yeni medya ve akış teorisi ekseninde ele alınmış ve değerlendirilmiştir. Yeni medyalarda yaşanılan akışın artması turistik risk algısını azalttığı ve satın alma niyetini arttırdığı bulgularla sunulmuştur. Tüm bulgular çok geniş bir sahada yapılan taramalarla multidisipliner boyutta ele alınmış ve karşılaştırılmıştır. Multidisipliner literatür sahası farklı bakış açılarını yaratmış ve tartışma bölümünde vurgulandığı üzere birçok kavramın eleştirilmesini sağlamıştır. Anahtar Sözcükler: İnsan-Teknoloji Etkileşimi, Akış Teorisi, Yeni Medya, Risk Algısı, Online Turistik Satın Alma Niyeti vii viii ABSTRACT THE EFFECT OF FLOW EXPERIENCE IN NEW MEDIA USAGE ON RISK PERCEPTION AND ONLINE TOURISTIC PURCHASE INTENTION Akan YANIK PhD Thesis, at Tourism Management Supervisor: Profesor Atila YÜKSEL Considering specific properties of the tourism product, assessment only with abstract information and promises and tourist's requirement of managing purchase process with such abstract information have integrated tourism sector with information industry. Tourists who prefer social content over professional content in purchasing process with new media fall in need of social approval to reduce ambiguity that is inherent to the tourism product and the rick perception created by this kind of ambiguity. Tourists’ need for social approval steers them towards a more intensive flow with new media. It can be considered that correct management of the flow at this point and feedback served for social contents in this flow processes will put a positive effect on the purchase intent. Therefore, this doctoral thesis discusses and evaluates risk perception which directly affects tourists’ purchase intent in tourism sector that has turned into an information intensive industry, on the axis of new media and flow theory. It is asserted with findings that increased flow with new media reduces touristic risk perception and increases the purchase intent. All findings are considered in a multidisciplinary dimension and compared with wide scale surveys. The multidisciplinary literature area creates different perspectives and allows criticism of many concepts as emphasized in the discussions section. Keywords: Human-Technology Interaction, Flow Theory, New Media, Online Risk Perception, Online Touristic Purchase Intention ix x
Description:The list of books you might like
