Winning the Paper Wars

33 Pages·2013·1.72 MB·English

AIIM Market Intelligence
Delivering the priorities and opinions of AIIM’s 80,000 community
Industry
Watch

Winning the Paper Wars
- capture the content and mobilize the process troops
Underwritten in part by:
aiim.org l 301.587.8202
About the Research
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:8)(cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:13)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:9)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:8)(cid:18)(cid:12)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:20)(cid:4)(cid:19)(cid:12)(cid:9)(cid:21)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:22)(cid:8)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:25)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)
(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:4)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:12)(cid:19)(cid:7)(cid:28)(cid:4)(cid:22)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:14)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)
(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:7)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:6)(cid:16)(cid:11)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31)(cid:28)(cid:4)!(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:13)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:16)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:28)(cid:4)(cid:4)"(cid:7)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)
I
n
(cid:11)(cid:18)(cid:30)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:5)(cid:12)(cid:16)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)#(cid:4)$%(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)&’()(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:14)(cid:16)(cid:16)(cid:24)(cid:28)(cid:9)(cid:12)(cid:19)”
d
Wu
*(cid:14)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:16)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:29)(cid:29)(cid:7)(cid:14)(cid:19)(cid:18)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:29)(cid:16)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:7)(cid:23)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:4) s
t
direct them to (cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:14)(cid:16)(cid:16)(cid:24)(cid:28)(cid:9)(cid:12)(cid:19)+(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:29)(cid:9)(cid:14)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:28)(cid:4),(cid:7)(cid:12)(cid:24)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:19)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4) ary

(cid:14)(cid:19)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:30)(cid:3)(cid:16)(cid:5)(cid:7)(cid:28) t
c
.(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:29)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:6)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:10)/(cid:18)(cid:14)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:21)(cid:12)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:8)(cid:16)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4) h
(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:30)(cid:3)(cid:15)(cid:12)(cid:16)(cid:11)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:17)(cid:7)(cid:29)(cid:28)(cid:4)"(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:9)(cid:11)(cid:7)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:29)(cid:29)(cid:4)4(cid:9)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)
(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:21)(cid:12)(cid:16)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)5
A>(cid:25)>B(cid:16)(cid:29)’(cid:11)B(cid:4)(cid:16)O(cid:5)Y(cid:14)(cid:9)Y(cid:3)(cid:12)(cid:20)(cid:5)(cid:4)(cid:6)E(cid:4)(cid:14)(cid:25)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:23)(cid:9)E(cid:12)(cid:14)(cid:8)(cid:12)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:6)(cid:4)H(cid:26)(cid:4);Q’(cid:29)(cid:27))(cid:17);(cid:20)(cid:4)67(cid:2) A&S(cid:2)>u(cid:5)l(cid:29)f)(cid:14)irtHee(cid:8)(cid:4)s (cid:5),7(cid:14)c2(cid:20)(cid:14)o(cid:4)0@(cid:15)(cid:7) (cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:4))"’(cid:7))(cid:12))(cid:12)(cid:26)H(cid:4)*(cid:17)(cid:4)7D(cid:4) A(Q,’(cid:12)(cid:6)v(cid:9)H(cid:9)o(cid:9)’(cid:8)k(cid:24)((cid:7)a(cid:4)5(cid:13)!(cid:4)(cid:7)K(cid:29)(cid:4)((cid:17)((cid:4)(cid:20)&>(cid:4)E’>t>(cid:9)h(cid:4)(cid:28)(cid:29)(cid:2)>(cid:9)(cid:27)F(cid:12)(cid:14)(cid:7)’(cid:17)(cid:8)(cid:28))(cid:9)(cid:18)((cid:4)(cid:7)>H’<’&( B(*U(o(cid:7)n;(cid:14)itt(cid:4)te(cid:17)Eod(cid:16)(cid:6)m(cid:8) (cid:14)(cid:19)Kl(cid:5)(cid:4)ii(cid:6)Qnn(cid:14)ge(cid:7)(cid:24)d (cid:12)T(cid:31)o(cid:4)e(cid:3)7m(cid:6)c(cid:5)(cid:16)h(cid:12)(cid:12)(cid:7)(cid:7)n(cid:7)(cid:4)o*(cid:5) l@og(i(cid:4)eLs= VLtd - capturWinnin
D>’l(cid:3)<(cid:7))(cid:8)H(cid:6)(cid:4)(cid:7)(cid:25)(cid:16)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:15)(cid:3)(cid:6)(cid:5)(cid:20)(cid:12)(cid:4)(cid:4)@FH(cid:7)(cid:12)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:26) PDh(cid:24)o(cid:14)n(cid:16)(cid:29)e5(cid:4):(cid:16)(cid:4)(cid:8)K(cid:23)((cid:9)(cid:4)N>>(cid:14)>(cid:29)(cid:23)(cid:28)(cid:12))(cid:7)((cid:3)L(cid:15)(cid:28)(cid:9))(cid:28))(cid:15)H(cid:9);(cid:24) D!(cid:24)(cid:7)(cid:30)(cid:14)5(cid:16)(cid:29)(cid:4)5(cid:21)(cid:4)(cid:3)(cid:21)(cid:14)(cid:21)(cid:29)(cid:7)(cid:28)(cid:3)(cid:14)N(cid:27)(cid:9)(cid:14)(cid:31)(cid:27)(cid:14)(cid:9)(cid:28)(cid:15)(cid:31)(cid:9)(cid:14)(cid:24)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) ,7(cid:6)(cid:14)(cid:9)(cid:29)(cid:7)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:4)K(cid:6)F(cid:9)F(cid:8)(cid:4)(cid:7)Y’5(cid:4)ZK>FLF’(cid:4)(cid:28)Y’’>Z((((cid:28)>>&(cid:28)H;>’&(cid:28)&)F> e thg t
Web: (cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:14)(cid:30)(cid:30)(cid:26)(cid:26)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) Web: (cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:14)(cid:29)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:15)(cid:9)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) D(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)5(cid:4)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:14)(cid:10)(cid:16)(cid:8)(cid:23)(cid:9)N(cid:30)(cid:9)(cid:5)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) eh
Web: (cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:30)(cid:9)(cid:5)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:28)(cid:18)(cid:31) ce
on P
tea
np
t aer
n W
d
ma
IBM ibml Iron Mountain Kofax, plc. ors
);<;(cid:4)[(cid:14)(cid:12)(cid:30)(cid:9)(cid:12)(cid:4)Q(cid:29)(cid:27)(cid:17)(cid:28)(cid:4) &L;’(cid:4)E(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:21)(cid:9)(cid:9)(cid:17)(cid:4)Q(cid:29)(cid:27)(cid:17)(cid:28)(cid:4) LF;(cid:4)(cid:2)(cid:5)(cid:29)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:4)(cid:2)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:18)(cid:7)(cid:4) (;&(((cid:4)](cid:14)(cid:19)(cid:18)(cid:8)(cid:14)(cid:4)E(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:9)(cid:8)(cid:4)*(cid:9)(cid:14)(cid:17) b
E(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:4)(cid:25)(cid:7)(cid:3)(cid:14)(cid:20)(cid:4)E(cid:2)(cid:4)H&<&< Q(cid:16)(cid:12)(cid:24)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:6)(cid:14)(cid:24)(cid:20)(cid:4)(cid:2)](cid:4));&(’ Q(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:8)(cid:20)(cid:4)(cid:25)(cid:2)(cid:4)’&((( (cid:22)(cid:12)(cid:27)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:20)(cid:4)E(cid:2)(cid:4)H&<(> iliz
,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4)K((cid:4)>’’(cid:28))F;(cid:28))<)> ,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4)K((cid:4)&’;(cid:28)F)H(cid:28)L(’’ ,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4)K((cid:4)>’’(cid:28)>HH(cid:28);L<< ,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4)K((cid:4)HFH(cid:28)L>)(cid:28)())) e
!(cid:7)(cid:30)5(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:16)(cid:30)(cid:24)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) D(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)5(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:29)(cid:7)(cid:3)N(cid:16)(cid:30)(cid:24)(cid:29)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) !(cid:7)(cid:30)5(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:16)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:24)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:5)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) D(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)5(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:24)(cid:7)N(cid:31)(cid:9)(cid:23)(cid:14)?(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) th
Web: (cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:16)(cid:30)(cid:24)(cid:29)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) !(cid:7)(cid:30)5(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:31)(cid:9)(cid:23)(cid:14)?(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) e
p
r
o
c
e
s
s
tr
o
o
p
s
OPEX Corporation Perceptive Software Zia Consulting, Inc.
&H+)&(cid:4)\(cid:18)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:3)(cid:30)(cid:12)(cid:9)(cid:9)(cid:31) [(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:13)(cid:7)(cid:29)(cid:17)(cid:4)[(cid:9)(cid:18)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:4)"(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4),(cid:14)(cid:12)(cid:31) ;;&;(cid:4)E(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:2)(cid:27)(cid:7)(cid:28)(cid:4)_&’’(cid:4)
Q(cid:9)(cid:29)(cid:5)(cid:9)(cid:8)(cid:4)9(cid:7)(cid:15)(cid:6)(cid:8)(cid:9)(cid:29)(cid:9)(cid:19)(cid:26)(cid:4)D?(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:19)(cid:7) >(cid:4)*(cid:9)?(cid:30)(cid:9)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)!(cid:14)(cid:26)(cid:20)(cid:4) Q(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:20)(cid:4)E.(cid:4)>’)’(
7(cid:11)(cid:14)(cid:4)*(cid:9)(cid:14)(cid:17)(cid:20)(cid:4)Q(cid:9)(cid:29)(cid:5)(cid:9)(cid:8)(cid:4)Q]((cid:4)F(cid:2)^ (cid:25)(cid:14)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:6)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:20)(cid:4)7]<(cid:4))68 Phone: +1 >>>(cid:28)L)&(cid:28)F(’(
United Kingdom United Kingdom D(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)5(cid:4)4(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:11)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:3)NB(cid:16)(cid:14)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:18)(cid:29)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24)
,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4)(cid:4)(cid:4)KFF(cid:4)Y’Z(&’F(cid:28))>>(cid:28)>)> ,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4)KFF(cid:4)Y’Z>F;(cid:28)<’((cid:28);H;; !(cid:7)(cid:30)5(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)B(cid:16)(cid:14)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:18)(cid:29)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24)
"(cid:14)?5(cid:4)KFF(cid:4)Y’Z(&’F(cid:28);&(F)& D(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)5(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:29)(cid:14)(cid:8)(cid:16)(cid:7)(cid:28)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:8)(cid:19)(cid:21)(cid:16)(cid:15)(cid:31)N
D(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)5 7](cid:7)(cid:7)N(cid:9)(cid:11)(cid:7)?(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) (cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:4)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:15)(cid:7)(cid:11)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:9)(cid:23)(cid:5)(cid:21)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24)
!(cid:7)(cid:30)5(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:9)(cid:11)(cid:7)?(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:24) !(cid:7)(cid:30)5(cid:4)(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:15)(cid:7)(cid:11)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:9)(cid:23)(cid:5)(cid:21)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:28)(cid:15)(cid:9)(cid:28)(cid:18)(cid:31)
,(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)6(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)7(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)8(cid:7)(cid:24)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:14)(cid:11)(cid:6)(cid:16)(cid:15)(cid:3)
!(cid:6)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:9)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:5)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:27)(cid:14)(cid:29)(cid:18)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:30)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)
(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:8)(cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:13)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:9)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:18)(cid:29)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:12)(cid:31)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:14)(cid:12)(cid:26)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:30)(cid:16)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:28)
9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:21)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:31)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:30)(cid:10)(cid:30)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:9)(cid:29)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4);<&(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:17)(cid:18)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:5)(cid:21)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:4)
(cid:25)(cid:14)(cid:26)(cid:4)(’(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)=(cid:18)(cid:8)(cid:7)(cid:4)&<(cid:20)(cid:4)&’()(cid:28)(cid:4)(cid:22)(cid:8)(cid:27)(cid:16)(cid:5)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:27)(cid:16)(cid:14)(cid:4)(cid:7)(cid:10)(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:29)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)>’(cid:20)’’’(cid:4)
(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:28)
7(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:24)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:14)(cid:11)(cid:6)(cid:16)(cid:15)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:2)(cid:11)(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:16)?(cid:4)(cid:2)(cid:28)(cid:4)@(cid:12)(cid:14)(cid:11)(cid:6)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:7)?(cid:15)(cid:29)(cid:18)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)
(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(’(cid:4)(cid:7)(cid:24)(cid:11)(cid:29)(cid:9)(cid:26)(cid:7)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)DE(cid:25)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:12)(cid:27)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:18)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)F;;(cid:28)(cid:4)(cid:4)
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals 1
About AIIM
(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:27)(cid:9)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:23)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)L’(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:3)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:9)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)
is to ensure that information professionals understand the current and future challenges of managing
(cid:16)(cid:8)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:20)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:15)(cid:29)(cid:9)(cid:18)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)Q(cid:16)(cid:19)(cid:4)8(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:28)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:16)(cid:29)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:5)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:12)(cid:27)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:28)(cid:4)9(cid:9)(cid:17)(cid:14)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:19)(cid:29)(cid:9)(cid:30)(cid:14)(cid:29)(cid:20)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:8)(cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:13)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)
I
n
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:20)(cid:4)(cid:7)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:15)(cid:7)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:14)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:23)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:28)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:12)(cid:7)(cid:4)
d
(cid:16)(cid:8)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:26)5(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:7)(cid:15)(cid:6)(cid:8)(cid:9)(cid:29)(cid:9)(cid:19)(cid:26)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:7)(cid:19)(cid:12)(cid:14)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:18)(cid:29)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:28)(cid:4) Wu
s
t
ary

t
About the Author c
h
8(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:4)(cid:25)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:6)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:25)(cid:14)(cid:12)(cid:31)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:22)(cid:8)(cid:5)(cid:7)(cid:29)(cid:29)(cid:16)(cid:19)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)8(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:28)(cid:4)[(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:4)&;(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:3)j(cid:4)(cid:7)?(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)
(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:9)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:12)(cid:9)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:30)(cid:12)(cid:9)(cid:14)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:12)(cid:18)(cid:24)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:22)9(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:28)(cid:4)[(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:11)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)
(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:26)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:19)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:18)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:17)(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)E(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:20)(cid:4)DE(cid:25)(cid:20)(cid:4)*(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:25)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)7(cid:6)(cid:14)(cid:12)(cid:7),(cid:9)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:25)(cid:9)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:20)(cid:4)E(cid:29)(cid:9)(cid:18)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)
7(cid:9)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:4)Q(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)(cid:4)8(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:15)(cid:29)(cid:9)(cid:3)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:9)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:7)(cid:10)(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:22)9(cid:4)(cid:3)(cid:26)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)D*,(cid:20)(cid:4)Q(cid:22)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)
E*(cid:25)(cid:28)(cid:4)8(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:25)7(cid:15)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)E(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:18)(cid:8)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)D(cid:8)(cid:19)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:22)D9(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)6k(cid:28)
-W
c
apin
turnin
e thg t
eh
ce
© 2013 on P
AIIM - Find, Control, and Optimize Your Information tea
((’’(cid:4)!(cid:14)(cid:26)(cid:8)(cid:7)(cid:4)(cid:2)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:18)(cid:7)(cid:20)(cid:4)7(cid:18)(cid:16)(cid:5)(cid:7)(cid:4)((’’(cid:20)(cid:4)7(cid:16)(cid:29)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:4)7(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:20)(cid:4)(cid:25)8(cid:4)&’H(’ np
,(cid:6)(cid:9)(cid:8)(cid:7)5(cid:4))’((cid:28);>L(cid:28)>&’& t aer
(cid:21)(cid:21)(cid:21)(cid:28)(cid:14)(cid:16)(cid:16)(cid:24)(cid:28)(cid:9)(cid:12)(cid:19) n W
d
ma
ors
b
iliz
e
th
e
p
r
o
c
e
s
s
tr
o
o
p
s
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals 2
Table of Contents
About the Research: Appendix 1 - Survey Demographics:
About the Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Survey Demographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 I
n
,(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)6(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:20)(cid:4)7(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)8(cid:7)(cid:24)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:14)(cid:11)(cid:6)(cid:16)(cid:15)(cid:3)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 1 7(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)Q(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:19)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 23 d
Wu
About AIIM(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 2 Organizational Size(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 23 s
t
About the Author(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 2 Geography(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 23 ary
Industry Sector(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 24
t
Introduction: =(cid:9)(cid:30)(cid:4)*(cid:9)(cid:29)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28) 24 c
h
Introduction............................. 4

Appendix 2 - Selective Comments:
k(cid:7)(cid:26)(cid:4)"(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:3)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 4
Appendix 2 - Selective Comments ......... 25
Paper-Free Business Initiatives
and Drivers: Underwritten in part by:
Paper-Free Business Initiatives and Drivers.. 5 (cid:2)QQ^^(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:4)&<
-W
8(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:22)(cid:3)(cid:3)(cid:18)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:4)< Alfresco(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:4)&< c
(cid:2)(cid:27)(cid:9)(cid:31)(cid:14)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 27 apin
CCaapptuturer eM Matuartiutyr.it.y.:. ..................... 8 Q(cid:22)ibQ(cid:9)m(cid:25)(cid:5)(cid:5)l(cid:9)(cid:28)(cid:28)(cid:24)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:28)(cid:28)(cid:7)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)9(cid:28)(cid:28)(cid:7)(cid:28)(cid:28)(cid:15)(cid:28)(cid:28)(cid:6)(cid:28)(cid:28)(cid:8)(cid:28)(cid:28)(cid:9)(cid:28)(cid:28)(cid:29)(cid:9)(cid:28)(cid:28)(cid:19)(cid:28)(cid:28)(cid:16)(cid:28)(cid:28)(cid:7)(cid:28)(cid:28)(cid:3)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:4) &&2>>7 ture thening th
8(cid:16)(cid:19)(cid:16)(cid:5)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:25)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:12)(cid:9)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 10 ce
Outsourcing(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 11 Ikro(cid:9)n(cid:23)(cid:14) M?(cid:4)o(cid:28)u(cid:28)n(cid:28)t(cid:28)a(cid:28)in(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:4)&&HH onte Pa
np
Paper-Free Processes: .,(cid:7),(cid:12)D(cid:15)(cid:7)V(cid:11)(cid:4)(cid:28)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:28)(cid:27)(cid:4)(cid:7)(cid:28)(cid:4)(cid:4)(cid:28)7(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:9)(cid:28)(cid:4)(cid:23)(cid:28)(cid:5)(cid:4)(cid:21)(cid:28)(cid:4)(cid:14)(cid:28)(cid:4)(cid:12)(cid:28)(cid:4)(cid:7)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:28) 3300 t aner W
d
Paper-Free Processes ................... 11 Zia Consulting(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 31 ma
Implementation(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 13 obrs
,(cid:12)(cid:9)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:4)(cid:22)(cid:3)(cid:3)(cid:18)(cid:7)(cid:3)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(; About AIIM: iliz
e
Q(cid:7)(cid:8)(cid:7)(cid:13)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)*.(cid:22)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:4)(; About AIIM............................. 32 th
e
p
Distributed and Mobile Capture: r
o
c
Distributed and Mobile Capture ........... 16 e
s
8(cid:7)(cid:27)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)7(cid:7)(cid:15)(cid:18)(cid:12)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 17 s tr
o
o
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:9)(cid:4)(cid:10)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:8) p
s
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:9)(cid:4)(cid:10)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:13) ........................ 19
Spending Plans:
Spending Plans(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28)(cid:28) 21
Conclusion and Recommendations:
Conclusion and Recommendations........ 22
Recommendations(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28)(cid:4)(cid:28) 22
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals 3
Introduction
"(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:14)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:5)(cid:5)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:28)(cid:4)7(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:31)(cid:7)(cid:7)(cid:11)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:12)(cid:14)(cid:21)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:13)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:30)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:6)(cid:7)(cid:29)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:3)(cid:28)(cid:4)Q(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:30)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:3)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:7)?(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:26)(cid:4)(cid:17)(cid:14)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:9)(cid:19)(cid:4)
(cid:17)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:10)(cid:4)(cid:3)(cid:29)(cid:9)(cid:21)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)
I
n
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:16)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:17)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:10)(cid:31)(cid:7)(cid:26)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:20)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:26)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:13)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4)(cid:4)
d
Wu
(cid:2)(cid:29)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:18)(cid:19)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:7)(cid:4) s
t
(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:26)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:12)(cid:14)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:16)(cid:24)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4) ary

(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:10)(cid:9)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:23)(cid:23)(cid:28)(cid:4)D?(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:27)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:15)(cid:29)(cid:9)(cid:3)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:10)(cid:9)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:7)(cid:4) t
c
(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:3)(cid:28)(cid:4)(cid:2)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:21)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:26)(cid:4)(cid:3)(cid:29)(cid:9)(cid:21)(cid:28)(cid:4)(cid:25)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)
h
(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:17)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4);|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:19)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4){(cid:7)?(cid:16)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:27)(cid:16)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)

(cid:7)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:16)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:12)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:7)(cid:29)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:16)(cid:15)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:3)(cid:28)
(cid:22)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:9)(cid:9)(cid:31)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:9)(cid:11)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:19)(cid:16)(cid:5)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:12)(cid:9)(cid:9)(cid:24)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:4)
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:6)(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:16)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:7)(cid:23)(cid:23)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4)
!(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:15)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:16)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)
(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:5)(cid:5)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:6)(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:21)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:28)
-W
Key Findings capin
(cid:2)(cid:3)(cid:3)LF|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:8)(cid:7)(cid:13)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4) turnin
(cid:16)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:28)(cid:4).(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)&F|(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:15)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:14)?(cid:16)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)$(cid:17)(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)}(cid:28)(cid:4) e thg t
eh
(cid:2)(cid:3)(cid:3)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:24)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4){(cid:9)(cid:21)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)F(|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:28)(cid:4)Q(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4) ce
(H|(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:18)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4) on P
tea
(cid:2)(cid:3)(cid:3).(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:7)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:17)(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:4) nt aper
(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:15)(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:15)(cid:16)(cid:5)(cid:16)B(cid:7)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:23)(cid:23)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)F(cid:28)’?(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:7)?(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4) n W
d
(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:10)(cid:18)(cid:11)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)F(cid:28)<?(cid:28) ma
ors
(cid:2)(cid:3)(cid:3).(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:7)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:17)(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4) b
(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:23)(cid:23)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)&H(cid:28)L|(cid:20)(cid:4)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4));(cid:28)F|(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:7)?(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:28)(cid:4) iliz
e
(cid:2)(cid:3)(cid:3)O(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:29)(cid:23)(cid:4)YFL|Z(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4);|(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:21)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10) th
e
(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:28)(cid:4)(>|(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:8)j(cid:5)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:5)(cid:28)(cid:4) p
r
o
(cid:2)(cid:3)(cid:3)9(cid:21)(cid:9)(cid:10)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:9)(cid:11)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:26)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(>(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:6)(cid:3)(cid:28)(cid:4);’|(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:26)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:4) ce
s
(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(&(cid:10)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:17)(cid:19)(cid:7)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:9)(cid:17)(cid:28)(cid:4) s
tr
(cid:2)(cid:3)(cid:3)[*(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:26)(cid:14)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:15)(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:11)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4) oo
p
L’|(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:2),(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:2)*(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)$D?(cid:15)(cid:7)(cid:29)(cid:29)(cid:7)(cid:8)(cid:5)}(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)$@(cid:9)(cid:9)(cid:17)}(cid:4)*.(cid:22)(cid:28)(cid:4)“Contracts and procurement” is also s
(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:15)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:23)(cid:18)(cid:29)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:28)
(cid:2)(cid:3)(cid:3),(cid:6)(cid:26)(cid:3)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:14)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:24)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:19)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:16)(cid:19)(cid:19)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:12)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:19)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:23)(cid:23)(cid:20)(cid:4)
(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)](cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:29)(cid:4)E(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:29)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:7)?(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)"(cid:16)(cid:8)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:28)(cid:4)(cid:4)^(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:20)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)](cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:29)(cid:4)E(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)
)L|(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)&<|(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:10)(cid:9)(cid:23)(cid:10)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)E(cid:10)(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:3)(cid:4)(cid:30)(cid:12)(cid:9)(cid:14)(cid:17)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:27)(cid:9)(cid:12)(cid:28)
(cid:2)(cid:3)(cid:3))(|(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:7)(cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(’|(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:19)(cid:16)(cid:5)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:12)(cid:9)(cid:9)(cid:24)(cid:3)(cid:28)(cid:4)&<|(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)
(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:23)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)(cid:4)E(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:12)(cid:9)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:3)(cid:16)B(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:19)(cid:16)(cid:5)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:12)(cid:9)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:21)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)
(cid:11)(cid:9)(cid:11)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)D(cid:18)(cid:12)(cid:9)(cid:11)(cid:7)(cid:4)Y(F|Z(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)O(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:2)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:28)(cid:4)
(cid:2)(cid:3)(cid:3)O(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:12)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:7)(cid:29)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:16)(cid:15)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4),8"(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)
(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:28)(cid:4)&’|(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:24)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:10)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:29)(cid:18)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)()|(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:9)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:24)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:24)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)
(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:26)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:24)(cid:28)(cid:4)
(cid:2)(cid:3)(cid:3)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:8)(cid:7)(cid:13)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)$Q(cid:7)(cid:5)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:18)(cid:17)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)}(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:14)(cid:5)(cid:3)(cid:4)$"(cid:14)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:16)(cid:5)(cid:26)}(cid:28)(cid:4)Q(cid:7)(cid:5)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:5)(cid:18)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:4)
(cid:3)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:8)(cid:7)(cid:13)(cid:5)(cid:28)
(cid:2)(cid:3)(cid:3)(;|(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:18)(cid:12)(cid:12)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:3)(cid:24)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:27)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:10)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)(cid:7)(cid:24)(cid:11)(cid:29)(cid:9)(cid:26)(cid:7)(cid:7)(cid:3)(cid:4)
(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:15)(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)YH|Z(cid:28)(cid:4)&&|(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:28)
(cid:2)(cid:3)(cid:3)7(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:7)?(cid:5)(cid:4)(&(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:6)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4).E*(cid:20)(cid:4)Q,(cid:25)+(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)
(cid:2),+(cid:2)*(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:28)(cid:4)7(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:25)",(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:3)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:15)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:19)(cid:7)(cid:8)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)
{(cid:14)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:3)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:15)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:3)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)O(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:2)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:28)
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals 4
,(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)"(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)Q(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:22)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)8(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:3)
!(cid:7)(cid:4)(cid:31)(cid:8)(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:19)(cid:9)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:19)(cid:18)(cid:12)(cid:18)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:17)(cid:9)(cid:29)(cid:9)(cid:19)(cid:16)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)
(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:16)(cid:11)(cid:29)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:19)(cid:9)(cid:9)(cid:17)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:16)(cid:28)(cid:7)(cid:28)(cid:20)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:29)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:15)(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:12)(cid:27)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)
(cid:29)(cid:9)(cid:21)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:28)(cid:4)(cid:4).(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)F|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:12)(cid:18)(cid:8)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:28)(cid:4)
I
Figure 1: Which of the following business improvement campaigns are currently running in your n
d
organization? (Check all that apply) N=451 Wu
s
t
ary
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% t
c
Con(cid:2)nuous process improvement h

Improve response (cid:2)mes to customers
Reduce environmental impact
Process re-engineering
Cut back-office overheads
-W
c
Be(cid:4)er business intelligence/big data apin
Ra(cid:2)onalize printers/copiers (eg. MPS) turnin
Improve accuracy of customer data e thg t
eh
ce
Reduce mail delivery points on P
Outsource more func(cid:2)ons tenap
t aer
None of these n W
d
ma
ors
b
7(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:30)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:3)(cid:28)(cid:4)(cid:22)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:20)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:29)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4) ilize
(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:16)(cid:24)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:15)(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)4(cid:18)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:29)(cid:23)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:4) th
e
(cid:7)(cid:8)(cid:27)(cid:16)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:28)(cid:4)!(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:20)(cid:4)$(cid:22)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:18)(cid:8)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:19)~}(cid:20)(cid:4)LF|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4) p
r
(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:16)(cid:17)(cid:20)(cid:4)$^(cid:7)(cid:3)}(cid:28)(cid:4)(cid:4) o
c
e
[(cid:9)(cid:21)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:18)(cid:12)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:20)(cid:4)$8(cid:9)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:15)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:14)?(cid:16)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:17)(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4) s
s
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)~}(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)&F|(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:16)(cid:17)(cid:20)(cid:4)$^(cid:7)(cid:3)}(cid:28)(cid:4)O(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:14)(cid:19)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4) tr
o
(cid:6)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:14)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:4)/(cid:18)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:28)(cid:4).(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:20)(cid:4)(cid:16)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:8)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:6)(cid:7)(cid:29)(cid:11)(cid:4) o
p
(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:8)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:19)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:19)(cid:7)~(cid:4) s
Figure 2: Business Improvement campaigns (N=452)
10-500 500-5,000 5,000+ emps
emps emps
Paper-reduc(cid:2)on is part of these campaigns 72% 78% 72%
Have a specific policy to ‘Drive paper out of
22% 20% 31%
the business’
!(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:16)(cid:24)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:2)(cid:22)(cid:22)(cid:25)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:26)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:30)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)
(cid:14)(cid:24)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:11)(cid:6)(cid:9)(cid:5)(cid:9)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:26)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:16)(cid:24)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:11)(cid:7)(cid:15)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:30)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:24)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4){(cid:9)(cid:21)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:19)(cid:9)(cid:9)(cid:17)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:21)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)F(|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)
(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:17)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:21)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(H|(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:16)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4)[(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)
(cid:30)(cid:7)~(cid:4)(cid:22)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:17)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:19)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:7)/(cid:18)(cid:16)(cid:12)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:23)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:20)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)
(cid:14)(cid:17)(cid:17)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:31)(cid:10)(cid:29)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:16)(cid:3)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:26)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:27)(cid:16)(cid:19)(cid:16)(cid:29)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:11)(cid:4)
(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:14)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals ;
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:9)(cid:10)(cid:8)(cid:11)(cid:12)(cid:5)(cid:13)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:5)(cid:8)(cid:16)(cid:17)(cid:15)(cid:8)(cid:18)(cid:19)(cid:17)(cid:18)(cid:8)(cid:18)(cid:19)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:20)(cid:12)(cid:5)(cid:21)(cid:18)(cid:8)(cid:12)(cid:22)(cid:8)(cid:23)(cid:17)(cid:23)(cid:7)(cid:6)(cid:8)(cid:24)(cid:12)(cid:25)(cid:3)(cid:21)(cid:4)(cid:8)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:19)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:5)(cid:6)(cid:8)(cid:26)(cid:5)(cid:16)(cid:3)(cid:21)(cid:7)(cid:16)(cid:16)(cid:8)(cid:23)(cid:6)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:16)(cid:16)(cid:7)(cid:16)(cid:8)(cid:3)(cid:16)(cid:8)
increasing or decreasing? (N=449)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
I
n
Increasing d
Wu
10-500 emps s
t
500-5,000 emps ary
About the same t
c
5,000+ emps
h

Decreasing
(cid:25)(cid:16)(cid:17)(cid:10)(cid:3)(cid:16)B(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:29)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:19)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)
(cid:24)(cid:14)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:21)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)YF;|Z(cid:28)(cid:4) -W
c
Drivers and Issues apturinnin
!(cid:17)(cid:7)(cid:7)(cid:29)(cid:14)(cid:4)(cid:14)(cid:26)(cid:29)(cid:3)(cid:29)(cid:4)(cid:28)(cid:31)(cid:4)!(cid:8)(cid:9)(cid:6)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:21)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:4)(cid:14)(cid:14)(cid:3)(cid:11)(cid:31)(cid:7)(cid:7)(cid:12)(cid:17)(cid:10)(cid:30)(cid:4)(cid:18)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:7)(cid:12)(cid:17)(cid:3)(cid:4)(cid:4)(cid:11)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:9)(cid:4)(cid:11)(cid:15)(cid:12)(cid:7)(cid:16)(cid:9)(cid:3)(cid:12)(cid:3)(cid:16)(cid:5)(cid:7)(cid:16)B(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:5)(cid:12)(cid:6)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:3)(cid:16)(cid:7)(cid:23)(cid:13)(cid:4)(cid:16)(cid:15)(cid:3)(cid:18)(cid:3)(cid:29)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:7)(cid:5)(cid:9)(cid:3)(cid:4)(cid:20)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:6)(cid:19)(cid:14)(cid:7)(cid:8)(cid:20)(cid:17)(cid:4)(cid:6)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:12)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:7)(cid:3)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:18)(cid:5)(cid:9)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:15)(cid:23)(cid:4)(cid:7)(cid:11)(cid:3)(cid:14)(cid:3)(cid:11)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:12)(cid:24)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:14)(cid:5)(cid:24)(cid:7)(cid:29)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:17)(cid:6)(cid:4)(cid:7)(cid:11)(cid:4)(cid:12)(cid:5)(cid:9)(cid:9)(cid:8)(cid:11)(cid:7)(cid:4)#(cid:4)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:10) e thg t
eh
(cid:31)(cid:7)(cid:26)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:20)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:16)(cid:7)(cid:3)(cid:4)Y(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:13)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:24)Z(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:13)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4)O(cid:7)?(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:24)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:4) ce
(cid:3)(cid:11)(cid:14)(cid:15)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:14)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:16)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)(cid:4) on P
tea
np
Figure 4: What would you say are the biggest issues caused by paper-based processes in your t aer
organization? (Max THREE) (N=449) nd W
ma
ors
b
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% iliz
e
Time spent re-keying data, searching for th
paper copies and filing e p
r
Storage volume and outsource paper store o
c
costs e
s
s
Inability to monitor workflow progress tr
o
o
p
s
“Lost” paperwork or case files
Compliance and audit issues
Poor access to case or process documents for
front-office/call-desk staff
Inability of staff to work from home or on the
road
Delays introduced by post, courier or
mailroom
Difficulty of re-alloca(cid:2)ng or re-loca(cid:2)ng
workloads
None of these
(cid:2)(cid:4)(cid:8)(cid:18)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:17)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:18)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:29)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:18)(cid:29)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:29)(cid:20)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:3)(cid:14)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:26)(cid:20)(cid:4)
(cid:15)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:29)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)$(cid:21)(cid:7)(cid:5)(cid:10)(cid:16)(cid:8)(cid:31)}(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:14)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:28)
](cid:9)(cid:9)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:16)(cid:8)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:30)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:16)(cid:19)(cid:19)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:30)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:12)(cid:8)(cid:3)(cid:4)
(cid:12)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:28)
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals <
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:28)(cid:10)(cid:8)(cid:11)(cid:19)(cid:17)(cid:18)(cid:8)(cid:14)(cid:12)(cid:8)(cid:15)(cid:12)(cid:5)(cid:8)(cid:18)(cid:19)(cid:3)(cid:21)(cid:29)(cid:8)(cid:17)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:18)(cid:19)(cid:7)(cid:8)(cid:20)(cid:17)(cid:3)(cid:21)(cid:8)(cid:27)(cid:12)(cid:21)(cid:27)(cid:7)(cid:6)(cid:21)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:26)(cid:12)(cid:5)(cid:18)(cid:8)(cid:25)(cid:12)(cid:6)(cid:29)(cid:30)(cid:24)(cid:12)(cid:25)(cid:7)(cid:14)(cid:31)(cid:8)(cid:23)(cid:17)(cid:23)(cid:7)(cid:6)(cid:30)(cid:22)(cid:6)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:23)(cid:6)(cid:12)(cid:27)(cid:7)(cid:16)(cid:16)(cid:7)(cid:16)!
(Max THREE) (N=418)
0% 10% 20% 30% 40% 50%
I
n
d
Wu
Physical signatures on paper are obligatory s
t
ary
Too much investment in scanning and
t
capture needed c
h
Legal admissibility will be compromised
The process workflow will be too inflexible
for excep(cid:2)ons
Prefer to write notes and amendments
onto paper
-W
c
It’s a major change/jobs may be lost apin
Captured data will not be accurtaote m, liestaadkinesg ture thning t
eh
ce
Scanned forms may not be easily readable on P
tea
Documenatcsc aensdsi bfoler mthsa wn iwll ibthe pleaspse rre filialibnlgy nt anper W
d
Can’t take work or reference documents ma
ors
home, on the train or out on site b
iliz
e
th
e
p
r
o
c
,(cid:7)(cid:12)(cid:6)(cid:14)(cid:11)(cid:3)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:10)(cid:9)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:18)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:6)(cid:26)(cid:3)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:14)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:11)(cid:20)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:29)(cid:29)(cid:9)(cid:21)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:8)(cid:18)(cid:24)(cid:30)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4) e
s
s
(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:24)(cid:16)(cid:3)(cid:3)(cid:16)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:28)(cid:4)@(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:21)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:16)B(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)4(cid:18)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:17)(cid:16)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:23)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4) tr
(cid:5)(cid:21)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:17)(cid:16)(cid:3)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:9)(cid:16)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:28)(cid:4)[(cid:14)(cid:27)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:16)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:9)(cid:4)(cid:9)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:27)(cid:16)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4) o
o
(cid:14)(cid:29)(cid:21)(cid:14)(cid:26)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:18)(cid:19)(cid:19)(cid:29)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:11)(cid:29)(cid:14)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:14)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:13)(cid:8)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:29)(cid:9)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)Y(cid:14)(cid:29)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:7)(cid:29)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:16)(cid:15)(cid:4) ps
(cid:14)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:7)(cid:24)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:15)(cid:7)(cid:11)(cid:5)(cid:14)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:30)(cid:4)(cid:11)(cid:18)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:6)(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:24)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:8)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:9)(cid:29)(cid:27)(cid:7)(cid:17)Z(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)
(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:3)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:17)(cid:12)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:30)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:28)(cid:4)E(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:7)/(cid:18)(cid:16)(cid:11)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:16)(cid:8){(cid:7)?(cid:16)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:3)(cid:20)(cid:4)
(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:12)(cid:31)(cid:10)(cid:18)(cid:11)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:18)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:14)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:30)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:21)(cid:9)(cid:10)(cid:7)(cid:17)(cid:19)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)
(cid:17)(cid:16)(cid:3)(cid:12)(cid:18)(cid:11)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:19)(cid:7)(cid:28)(cid:4)
9(cid:9)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:16)(cid:19)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:30)(cid:16)(cid:19)(cid:19)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:15)(cid:31)(cid:7)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:16)(cid:17)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:16)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)4(cid:9)(cid:30)(cid:4)(cid:23)(cid:18)(cid:8)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)
(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:16)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:27)(cid:9)(cid:12)(cid:28)
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals 7
Figure 6: How would you describe the attitudes of the following staff in your organization to
replacing paper in your key processes? (N=418)
0% 25% 50% 75% 100% 125% 150%
50% 25% 0% 25% 50% 75%
I
n
Business improvement consultants d
Wu
s
IT opera(cid:2)ons t
ary

Records Management/Compliance t
c
h
Opera(cid:2)ons/Facili(cid:2)es/Post-room managers

C-level execu(cid:2)ves
Line of business managers
Line of business opera(cid:2)onal/admin staff
-W
c
Finance opera(cid:2)onal staff apin
Finance managers turnin
e thg t
Legal counsel eh
ce
on P
tea
np
Strongly Resistant Resistant Neutral In Favor Strongly in Favor t aer
n W
d
ma
ors
b
O(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:12)(cid:11)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)](cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:29)(cid:4)8(cid:7)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:7)(cid:7)(cid:11)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:12)(cid:7)(cid:8)(cid:15)(cid:6)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:11)(cid:11)(cid:9)(cid:3)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4) iliz
e
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:27)(cid:16)(cid:7)(cid:21)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:3)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)5(cid:4))L|(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:27)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)&<|(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:28)(cid:4)"(cid:16)(cid:8)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4) th
(cid:19)(cid:7)(cid:8)(cid:7)(cid:12)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:24)(cid:16)(cid:8)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:23)(cid:23)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:12)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:11)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:11)(cid:16)(cid:8)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:20)(cid:4)E(cid:10)(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:7)?(cid:7)(cid:15)(cid:18)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4) e
p
(cid:5)(cid:16)(cid:24)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:27)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:4)#(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:16)(cid:23)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:30)(cid:9)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(<|(cid:4) r
o
(cid:21)(cid:6)(cid:9)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:26)(cid:9)(cid:18)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:31)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:26)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:19)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:29)(cid:16)(cid:24)(cid:28)(cid:4)Q(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:22)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:22)9(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)*(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:12)(cid:17)(cid:3)+ c
e
E(cid:9)(cid:24)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:14)(cid:27)(cid:9)(cid:12)(cid:28)(cid:4) ss
tr
o
o
p
,(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:6)(cid:18)(cid:19)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:12)(cid:16)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4) s
(cid:16)(cid:8)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:9)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:30)4(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:12)(cid:17)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:19)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:3)(cid:16)(cid:5)(cid:18)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:28)(cid:4)E(cid:10)(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:7)?(cid:7)(cid:15)(cid:18)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:4)
(cid:8)(cid:7)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:31)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:16)(cid:12)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:3)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:27)(cid:16)(cid:7)(cid:21)(cid:3)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:9)(cid:8)(cid:19)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:31)(cid:8)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:28)
Capture Maturity
9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)Y(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:16)(cid:8)(cid:11)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:7)(cid:12)(cid:24)(cid:3)Z(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)$(cid:17)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:24)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:7)(cid:8)(cid:14)(cid:12)(cid:16)(cid:9)}(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:30)(cid:26)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:3)(cid:4)
(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:10)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:10)(cid:17)(cid:9)(cid:9)(cid:12)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:26)(cid:11)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:18)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:9)(cid:19)(cid:8)(cid:16)B(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)
(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:17)(cid:20)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:27)(cid:7)(cid:12)(cid:16)(cid:13)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:19)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:8)(cid:3)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)D*,(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:13)(cid:8)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:26)(cid:3)(cid:5)(cid:7)(cid:24)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:20)(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:4)
(cid:29)(cid:9)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:26)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:14)(cid:4)$(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:3)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)}(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:10)(cid:5)(cid:9)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:21)(cid:14)(cid:26)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:14)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)L’|(cid:4)
(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)#(cid:4)(cid:12)(cid:14)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:4)(cid:6)(cid:9)(cid:15)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:14)(cid:3)(cid:31)(cid:3)(cid:4)#(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)()|(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)
(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4).E*(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:7)?(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:4)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)(cid:4)(;|(cid:4)(cid:7)?(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:24)(cid:7)(cid:4)
(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:7)?(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(>|(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:8)(cid:18)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:7)(cid:4)
(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:4)${(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:14)(cid:19)(cid:7)}(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:28)(cid:4)9(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:24)(cid:14)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:8)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)
(cid:7)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:5)(cid:6)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:26)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)$(cid:23)(cid:9)(cid:29)(cid:29)(cid:9)(cid:21)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)}(cid:4)(cid:3)(cid:18)(cid:15)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:11)(cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:30)(cid:16)(cid:12)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:15)(cid:7)(cid:12)(cid:5)(cid:16)(cid:13)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)
(cid:3)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:15)(cid:6)(cid:16)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:21)(cid:14)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:16)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:24)(cid:4)
(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:19)(cid:6)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:28)(cid:4)(cid:22)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:18)(cid:8)(cid:31)(cid:8)(cid:9)(cid:21)(cid:8)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:29)(cid:29)(cid:9)(cid:21)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:15)(cid:18)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:6)(cid:9)(cid:5)(cid:9)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:16)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:26)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:12)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:6)(cid:4)
(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:20)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:16)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:6)(cid:7)(cid:14)(cid:17)(cid:10)(cid:9)(cid:23)(cid:13)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:26)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:7)(cid:17)(cid:28)(cid:4)
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals >
Figure 7: How would you describe the level of image capture maturity in your business unit? (N=420)
We scan We only scan
We outsource all
invoices and/or things
of our scanning
forms, and occasionally,
and capture, 2%
capture data to 11% I
n
the process, d
Wu
13%
s
t
ary

t
c
We use scanners
We scan h
for office tasks
documents and
but not as a
forms, and
coordinated
capture text for
input to process
rou(cid:2)ng or
or archive, 21%
indexing, 15%
-W
We scan c
documents and We scan apin
forms, and route documents as turnin
thther floautg him tahgee pimrimagaer iolyn flyo,r e thg t
eh
process, 18% archive, 20% ce
on P
tea
np
(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:24)(cid:16)(cid:19)(cid:6)(cid:5)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:7)?(cid:11)(cid:7)(cid:15)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:20)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:19)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:24)(cid:9)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:9)(cid:11)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:5)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4).E*(cid:4) t aner W
(cid:7)/(cid:18)(cid:16)(cid:11)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:20)(cid:4)(cid:30)(cid:18)(cid:5)(cid:4)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:8)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:19)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:29)(cid:7)(cid:27)(cid:7)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:23)(cid:18)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(<|(cid:4)Y(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)((|(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4) d
ma
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:24)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:7)(cid:3)(cid:5)Z(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:18)(cid:5)(cid:9)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:12)(cid:9)(cid:18)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:17)(cid:7)?(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:12)(cid:16)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(&|(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(H|(cid:28) ors
b
E(cid:9)(cid:8)(cid:5)(cid:12)(cid:14)(cid:3)(cid:5)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:5)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:16)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:29)(cid:18)(cid:15)(cid:5)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)"(cid:16)(cid:8)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:7)(cid:4)8(cid:7)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:5)(cid:24)(cid:7)(cid:8)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:7)(cid:24)(cid:30)(cid:12)(cid:14)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:7)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:21)(cid:9)(cid:4) iliz
e
(cid:24)(cid:9)(cid:3)(cid:5)(cid:4)(cid:11)(cid:9)(cid:11)(cid:18)(cid:29)(cid:14)(cid:12)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:13)(cid:8)(cid:14)(cid:8)(cid:15)(cid:16)(cid:14)(cid:29)5(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:15)(cid:9)(cid:18)(cid:8)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:26)(cid:14)(cid:30)(cid:29)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:12)(cid:9)(cid:15)(cid:7)(cid:3)(cid:3)(cid:4)Y(cid:2),Z(cid:20)(cid:4) th
(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:7)(cid:24)(cid:11)(cid:29)(cid:9)(cid:26)(cid:7)(cid:7)(cid:3)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:12)(cid:7)(cid:15)(cid:7)(cid:16)(cid:11)(cid:5)(cid:3)(cid:4)(cid:23)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:7)?(cid:11)(cid:7)(cid:8)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:29)(cid:14)(cid:16)(cid:24)(cid:3)(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:8)(cid:7)(cid:14)(cid:12)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:29)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:19)(cid:14)(cid:8)(cid:16)B(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:18)(cid:3)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:9)(cid:8)(cid:7)(cid:4)(cid:9)(cid:12)(cid:4)(cid:30)(cid:9)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4) e
p
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:28)(cid:4)(cid:22)(cid:23)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:24)(cid:11)(cid:14)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:16)(cid:3)(cid:4)(cid:30)(cid:14)(cid:15)(cid:31)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)"(cid:16)(cid:19)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)<(cid:20)(cid:4)(cid:21)(cid:7)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:18)(cid:29)(cid:17)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:27)(cid:7)(cid:4)(cid:5)(cid:9)(cid:4)(cid:3)(cid:14)(cid:26)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:24)(cid:14)4(cid:9)(cid:12)(cid:16)(cid:5)(cid:26)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:10)(cid:23)(cid:12)(cid:7)(cid:7)(cid:4) r
o
(cid:2),(cid:4)(cid:14)(cid:11)(cid:11)(cid:29)(cid:16)(cid:15)(cid:14)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:3)(cid:4)(cid:17)(cid:9)(cid:4)(cid:8)(cid:9)(cid:5)(cid:4)(cid:14)(cid:15)(cid:5)(cid:18)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:15)(cid:14)(cid:11)(cid:5)(cid:18)(cid:12)(cid:7)(cid:4)(cid:17)(cid:14)(cid:5)(cid:14)(cid:4)(cid:23)(cid:12)(cid:9)(cid:24)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:9)(cid:16)(cid:15)(cid:7)(cid:20)(cid:4)(cid:24)(cid:7)(cid:12)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:21)(cid:9)(cid:12)(cid:31){(cid:9)(cid:21)(cid:4)(cid:14)(cid:4)(cid:3)(cid:15)(cid:14)(cid:8)(cid:8)(cid:7)(cid:17)(cid:4)(cid:16)(cid:24)(cid:14)(cid:19)(cid:7)(cid:4)(cid:12)(cid:14)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:8)(cid:4) c
e
(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:11)(cid:14)(cid:11)(cid:7)(cid:12)(cid:4)(cid:15)(cid:9)(cid:11)(cid:26)(cid:4)(cid:16)(cid:5)(cid:3)(cid:7)(cid:29)(cid:23)(cid:4)#(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:5)(cid:6)(cid:4)(cid:14)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:9)(cid:23)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:4)(cid:27)(cid:16)(cid:3)(cid:18)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:24)(cid:14)(cid:5)(cid:15)(cid:6)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:14)(cid:8)(cid:17)(cid:4)(cid:14)(cid:17)(cid:17)(cid:16)(cid:5)(cid:16)(cid:9)(cid:8)(cid:14)(cid:29)(cid:4)(cid:31)(cid:7)(cid:26)(cid:16)(cid:8)(cid:19)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:14)(cid:5)(cid:4)(cid:21)(cid:16)(cid:29)(cid:29)(cid:4)(cid:29)(cid:16)(cid:31)(cid:7)(cid:29)(cid:26)(cid:4)(cid:30)(cid:7)(cid:4)(cid:16)(cid:8)(cid:27)(cid:9)(cid:29)(cid:27)(cid:7)(cid:17)(cid:28)(cid:4)(cid:4) ss
tr
o
Figure 8: Which of the following do you use in your business unit? (N=397) o
p
s
0% 20% 40% 60%
High volume produc(cid:2)on scanners
Invoice scanning for AP process
Staff scan receipts for expense claims
Check (cheque) scanning for AR process
Website accepts customer-scanned docs
Scanner-per-desk for professional staff
Portable scanners for field staff
Signature scanners or touch pads
Mobile apps for scan/capture
©2013 AIIM - The Global Community of Information Professionals H