Von Prozessmodellen zu lauffähigen Anwendungen: ARIS in der Praxis

243 Pages·2005·4.82 MB·German

by  August-Wilhelm Scheer

Von Prozessmodellen zu lauffähigen Anwendungen
August-Wilhelm Scheer
Wolfram Jost · Karl Wagner
Herausgeber
Von Prozess-
modellen
zu lauffähigen
Anwendungen
ARIS in der Praxis
Mit 93 Abbildungen
und 6 Tabellen
123
Professor Dr.Dr.h.c.mult.August-Wilhelm Scheer
E-Mail [email protected]
Dr.Wolfram Jost
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Karl Wagner
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IDS Scheer AG
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66015 Saarbrücken
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Vorwort
Das Management von Geschäftsprozessen ist seit einigen Jahren ein wichtiges In-
strumentarium der Unternehmensführung. Dabei haben sich die im Laufe der Zeit
entstandenen Konzepte und Ansätze kontinuierlich weiterentwickelt. Die effizien-
te und effektive Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen als kreativer Pro-
zess der Innovation ist ein überlebenswichtiger Bestandteil der Unternehmensstra-
tegie. Die Informationstechnologie nimmt hier eine ambivalente Rolle ein, da sie
einerseits Prozesseffizienz fördert, aber durch ihre Komplexität oftmals den Wan-
del erschwert.
Neue Geschäftsmodelle und -konzepte erfordern flexible IT-Lösungen und An-
wendungsarchitekturen, die sich den Geschäftsprozessen anpassen und nicht um-
gekehrt. Serviceorientierte Architekturen (SOA) stellen die Basis für solche neue
Lösungen und Vorgehensweisen dar. Sie heben die bisher vorherrschenden, hart
verdrahteten Verbindungen zwischen Systemen zu Gunsten einer flexiblen, leicht
veränderbaren Architektur auf. Die vorgenommene Auflösung von Systemgrenzen
ermöglicht eine stärkere Verzahnung von Prozessen und Informationstechnologie.
Diese enge Integration von Geschäfts- und IT-Welt bietet Potenziale für den ge-
samten Business Process Lifecycle. Neben der Unterstützung aller Transferschrit-
te, von der Design-, über die Implementierungsphase bis hin zur konkreten Aus-
führung und der kontinuierlichen Kontrolle von Prozessen, eröffnet es auch die
automatisierte Initiierung dieses Transfers. Die umfassende Automatisierung bein-
haltet weit reichende technologische und organisatorische Änderungen. Das Ge-
schäftsprozessmanagement der nächsten Generation wird neuartige Geschäftsmo-
delle in vielfältiger Weise ermöglichen, ist aber zur erfolgreichen Umsetzung auf
eine weitgehende automatisierte Transformation des Prozesswissens, und dabei
insbesondere auf „Processes to Applications“ (P2A)-Mechanismen, angewiesen.
Die technologischen Voraussetzungen für diese nächste Generation der Geschäfts-
prozessumsetzung sind bereits geschaffen.
Mit dem vorliegenden praxisorientierten Sammelwerk werden dem Leser konkrete
Handlungsleitfäden für den Einsatz des P2A-Gedankens in der Praxis gegeben.
Dabei kommen bewährte Konzepte und Werkzeuge der ARIS Process Platform
zum Einsatz. Kundenprojekte der IDS Scheer AG zeigen die praktische Umset-
zung von Lösungen und Herangehensweisen aus den Bereichen Management be-
trieblicher Standardsoftware, Middleware-Konfiguration und prozessgetriebenes
Software Engineering. Die beiden folgenden Beiträge bieten eine Einführung in
die Thematik.
VI Vorwort
Wir danken allen Autoren, die ihre Beiträge rechtzeitig zur Verfügung gestellt und
damit das Erscheinen dieses Buches ermöglicht haben. Ihre Bereitschaft, ihr Wis-
sen und ihre Erfahrungen zu teilen, wird anderen Organisationen sehr hilfreich
sein. Darüber hinaus danken wir Frau Christiane Nicolay und Herrn Markus Oho-
fen für ihre Unterstützung bei der administrativen Koordination und der Fertigstel-
lung des druckreifen Manuskriptes.
Saarbrücken, im Januar 2005
August-Wilhelm Scheer
Wolfram Jost
Karl Wagner
Inhaltsverzeichnis
Next Generation Business Process Management................................................1
August-Wilhelm Scheer, IDS Scheer AG
Otmar Adam, Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im Deutschen
Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI)
Fabian Erbach, IDS Scheer AG
Der Weg vom Prozess zur Anwendung.............................................................17
Wolfram Jost, IDS Scheer AG
Karl Wagner, IDS Scheer AG
Management betriebswirtschaftlicher Standardsoftware........................33
Business Process Management mit SAP NetWeaver und ARIS –
Eine gemeinsame Sprache für Business und IT................................................35
Thomas Volmering, SAP AG
Torsten Scholz, IDS Scheer AG
Automatisierung von Logistikprozessen bei der U.S. Army auf Grundlage
von SAP NetWeaver............................................................................................49
Thomas R. Gulledge, George Mason University
Greg Huntington, Enterprise Integration, Inc.
Wael Hafez, IDS Scheer, Inc.
Georg Simon, IDS Scheer, Inc.
Prozessorientierte mySAP-Implementierung bei ZE PAK..............................69
Grzegorz B. Gruchman, IDS Scheer Polen
Krzysztof Martenka, IDS Scheer Polen
ARIS SmartPath – vom Prozessdesign zur Ausführung in
mittelständischen Unternehmen.........................................................................87
Mathias Kirchmer, IDS Scheer, Inc.
VIII Inhaltsverzeichnis
Middleware-Konfiguration.......................................................................99
Automatische Konfiguration von E-Commerce-Systemen............................101
Markus Wellner, Intershop Communications AG
Marko Fliege, Intershop Communications AG
Integration von Business Process Management und
Prozessportalen in der Praxis...........................................................................119
Sebastian Grimm, abaXX Technology AG
Frank Rohfleisch, abaXX Technology AG
Wie Zeiss mit SAP NetWeaver die Zeit zur Marktreife optimierte..............139
Bo Lykkegaard, IDC
Software Engineering.............................................................................149
Die prozessorientierte Applikationslandschaft...............................................151
Michael Molter, IDS Scheer AG
Maßgeschneiderter Methodeneinsatz für die Entwicklung
betriebswirtschaftlicher Software....................................................................173
Thomas Allweyer, Fachhochschule Kaiserslautern
Der rote Faden der IT – Business Driven Software Engineering..................197
Hartwig Bazzanella, NCB New Consultancy in Business GmbH
Softwareengineering mit ARIS und ORACLE beim E/D/E..........................223
Dirk Stähler, OPITZ CONSULTING GmbH
Anhang: Die Autoren........................................................................................245
Next Generation Business Process Management
August-Wilhelm Scheer
IDS Scheer AG
Otmar Adam
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im Deutschen Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz (DFKI)
Fabian Erbach
IDS Scheer AG
Zusammenfassung
Geschäftsprozesse haben sich als zentrales Gestaltungsobjekt in Unternehmen e-
tabliert. Der erfolgreiche Umgang mit den Mega-Trends der Weltwirtschaft macht
eine Flexibilisierung der betrieblichen Leistungserstellung notwendig, die in ei-
nem ganzheitlichen Ansatz von der Strategie über die Prozesse bis zur IT-Unter-
stützung reichen muss. Hierfür wurden Geschäftsprozessarchitekturen stetig wei-
terentwickelt und können dazu dienen, konzeptionelle Anpassungen der Geschäfts-
abläufe unmittelbar in IT-Systeme zu übertragen. So werden neue Innovations-
potenziale freigesetzt, die das Überleben der Unternehmen auch in der nächsten
Generation ermöglichen. Voraussetzung ist die Umsetzung des so genannten Next
Generation Business Process Management, wozu das vorliegende Buch einen Bei-
trag leisten kann.
Schlüsselworte
Next Generation Business Process Management (NGBPM), Geschäftsprozessar-
chitekturen, Prozessinnovation, Business Process Automation, ARIS House of Bu-
siness Process Management, serviceorientierte Architekturen (SOA), Business
Process Engine, Next Generation Enterprise.
2 August-Wilhelm Scheer, Otmar Adam und Fabian Erbach
1 Durchgängiges Geschäftsprozessmanagement – vom
Prozess zur IT
Das Management von Geschäftsprozessen stellt bereits seit einigen Jahren ein
wichtiges Instrumentarium der Unternehmensführung dar. Dabei haben sich die
im Lauf der Zeit entstandenen Konzepte und Ansätze kontinuierlich weiterentwi-
ckelt und den jeweiligen Rahmenbedingungen angepasst. Die effiziente und effek-
tive Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen als kreativer Prozess der In-
novation ist unternehmensintern und an Schnittstellen nach außen ein überlebens-
wichtiger Bestandteil der Unternehmensstrategie. Die Informationstechnologie
nimmt innerhalb der Innovation eine ambivalente Rolle ein, da sie einerseits Fle-
xibität und Prozesseffizienz fördert, aber durch ihre Komplexität andererseits den
Wandel erschwert. Mega-Trends der Wirtschaft (Scheer et al. 2000; Naisbitt 1982;
Laszlo 1992) wie die Globalisierung, die zunehmende Umweltdynamik und der
sich stetig verstärkende Wettbewerb führen zu einem erhöhten Innovationsdruck
sowohl innerhalb der Unternehmen als auch in den vertikalen Interaktionsbezie-
hungen und bei der kooperativen Leistungserstellung komplementärer Kernkom-
petenzträger. So ist das grenzenlose Unternehmen bereits seit einigen Jahren Ge-
genstand der wissenschaftlichen Diskussion (Picot 1996) und die kollaborative Er-
stellung von Produkten und Dienstleistungen hat sich im Bewusstsein der
Wirtschaftssubjekte als erfolgskritischer Faktor etabliert. Als Konsens kann hier-
bei angesehen werden, dass die Öffnung der Organisationen nach außen nicht als
notwendiges Übel, sondern als Chance definiert ist, die sich in einer auf Ge-
schäftsprozesse ausgerichteten Unternehmensarchitektur widerspiegeln muss. Zu-
künftig werden die Beziehungen zwischen einzelnen Unternehmen, d. h. die be-
triebsübergreifenden Geschäftsprozesse, von zentraler Bedeutung sein. Aus dem
Zusammenspiel zwischen IT und unternehmensübergreifenden Prozessen resultie-
ren Konzepte wie Supply Chain bzw. Customer Relationship Management sowie
neue Ansätze wie Business Integration oder Collaborative Business (C-Business).
Die Fortschritte im Bereich der IuK-Technologie führen zu einer stetigen Steige-
rung des Leistungspotenzials von Hard- und Software – sowohl im Hinblick auf
Funktionalität als auch Performance. Dies führt zu einer Betrachtung von Hard-
und Software als einfach verfügbare Infrastrukturbausteine – IT-Systeme, Soft-
waremodule und Netzwerkkomponenten werden zur Commodity. Die neuen Her-
ausforderungen bestehen daher in der Beherrschung der Komplexität, die sich
durch das Zusammenspiel vieler interdependenter IuK-Systeme innerhalb des Un-
ternehmens ergibt, der Erweiterung des Geschäftsprozessmanagements auf Unter-
nehmenskooperationen und letztlich der Integration von Prozessdesign und Pro-
zessausführung.
Parallel zu dieser Entwicklung der IT-Unterstützung für Prozesse setzten sich
Konzepte zur Geschäftsprozessgestaltung, -optimierung und später zum ganzheit-
lichen Management in Unternehmen durch. Noch Mitte der Achtziger Jahre stan-
den vorwiegend aufbauorganisatorische Sachverhalte und unternehmerische Funk-
tionsbereiche bzw. Abteilungen (Beschaffung, Produktion, Vertrieb etc.) im Vor-
Next Generation Business Process Management 3
dergrund der Unternehmensführung. Geschäftsprozesse spielten lediglich im Pro-
duktions- und Fertigungsbereich eine Rolle. Dabei wurden Konzepte zur innovati-
veren Produktion wie Computer Integrated Manufacturing (CIM) (Scheer 1990)
entwickelt. In den Neunziger Jahren wurde dieses Denken auf die Betrachtung und
Restrukturierung der internen Geschäftsprozesse ausgeweitet. Das heißt, auf die
Geschäftsprozesse, die zur Erstellung interner und externer Leistungen entlang der
Wertschöpfungskette ablaufen. Dabei entstanden neben allgemeinen Ansätzen
zum Geschäftsprozessmanagement konkrete Konzepte, von denen insbesondere
Business Process Reengineering (BPR) und Continuous Process Improvement
(CPI) zu nennen sind. BPR beschreibt dabei den radikalen Neuentwurf der Unter-
nehmensprozesse (Hammer u. Champy 1996), CPI hingegen die kontinuierliche
Verbesserung der Abläufe (Imai 1993). Mit dieser Entwicklung einhergehend
wurden verstärkt Methoden zur grafischen Beschreibung von Geschäftsprozessen
eingesetzt (Geschäftsprozessmodellierung).
Das ARIS – House of Business Engineering (HOBE) wurde als Rahmenkonzept
zum ganzheitlichen Management unternehmensinterner Geschäftsprozesse entwi-
ckelt, womit die Geschäftsprozessmodellierung in Bezug zur Steuerung und IT-
Umsetzung von Geschäftsprozessen gesetzt wird (Scheer 2002). Die kontinuierli-
che Weiterentwicklung und Optimierung des Ansatzes hat zu einem überarbeiteten
Konzept, dem ARIS House of Business Process Management geführt (vgl. Abbil-
dung 1). Auch bei diesem Ansatz wird das Geschäftsprozessmanagement, analog
zum ARIS-HOBE, in verschiedene Ebenen unterteilt. Die ursprünglich vier Ebe-
nen des ARIS-HOBE werden dabei zu zwei Ebenen zusammengefasst und um die
Ebene der Strategie ergänzt. Somit werden letztlich drei relevante Aspekte des
Geschäftsprozessmanagements betrachtet: Die oberste Ebene fokussiert die Un-
ternehmensstrategie. Im Mittelpunkt der zweiten Ebene stehen Entwurf, Optimie-
rung und Controlling der Prozesse. Die dritte Ebene betrachtet die (operative)
Ausführung der Geschäftsprozesse entlang der Wertschöpfungskette sowie deren
Unterstützung durch Informations- und Kommunikationstechnologie. Wie beim
ursprünglichen HOBE-Ansatz sind die Ebenen auch hier über Regelkreise ver-
bunden. Letztlich werden in einem Unternehmen auf diesen drei Ebenen Ent-
scheidungen getroffen, die sich wiederum auf die anderen Ebenen auswirken
(Scheer u. Borowsky 1999).