Untitled - HEC Montréal

359 Pages·2014·3.16 MB·French

HEC MONTRÉAL
École affiliée à l’Université de Montréal

Pratiques de gestion de l’éthique organisationnelle :
État des lieux et taxonomie

par
Joé T. Martineau

Thèse présentée en vue de l’obtention du grade de Ph.D. en administration
option Management

Février 2014

© Joé T. Martineau, 2014
HEC MONTRÉAL
École affiliée à l’Université de Montréal

Cette thèse intitulée :

Pratiques de gestion de l’éthique organisationnelle :
État des lieux et taxonomie

Présentée par :

Joé T. Martineau

a été évaluée par un jury composé des personnes suivantes :

Taïeb Hafsi
HEC Montréal
Président-rapporteur

Thierry C. Pauchant
HEC Montréal
Directeur de recherche

Jean Pasquero
ESG UQAM
Membre du jury

Lyse Langlois
Université Laval
Examinatrice externe
iv
Résumé

Plusieurs auteurs dans le domaine de l’éthique des affaires ainsi que certains
philosophes soulignent la complexité grandissante de notre monde et des enjeux qui
touchent les organisations. Face à cette perte de repère et à une grande complexité, une
quête de sens, un besoin de réflexion et de nouvelles pratiques se font sentir. Les
gestionnaires font face à de grands défis, de nouvelles décisions à prendre et se
demandent ce qui peut être fait, de façon concrète, pour améliorer l’éthique de leur
organisation, sinon l’éthique des affaires en général. Malgré les progrès réalisés dans le
domaine de la recherche en éthique des affaires dans les dernières décennies, certaines
questions restent en suspend. De plus, le domaine est parfois critiqué pour son manque
de pragmatisme et le fossé qui perdure entre la théorie et la pratique. De fait, très peu de
chercheurs ont tenté d’étudier les pratiques de gestion de l’éthique organisationnelle de
manière exhaustive et personne n’a proposé une typologie des ces pratiques. De plus,
aucun instrument ne permet aujourd’hui d’évaluer ni la fréquence, ni l’efficacité
organisationnelle des différentes pratiques mises en place. Désirant répondre à ces défis,
ce projet de recherche prend compte de la diversité des pratiques d’éthique
organisationnelle et veut aider les praticiens à mieux réfléchir sur les pratiques qu’ils
favorisent ou non dans leur entreprise. Il vise aussi à les encourager à en découvrir et en
intégrer de nouvelles en leur proposant un modèle empirique pluraliste et en évaluant
l’efficacité des pratiques qu’ils utilisent.
Les objectifs de ce projet de recherche sont : 1) De faire la recension des pratiques
d’éthique utilisées actuellement en organisation; 2) De les intégrer dans un questionnaire
qui vise à confirmer de façon empirique quelles sont les pratiques réellement utilisées en
organisation, quelle est l’importance qui leur est accordée et quelle est leur efficacité
perçue par les acteurs organisationnels; et 3) de proposer une taxonomie empirique des
pratiques d’éthique organisationnelle. Cette recherche se détaille donc en deux grandes
étapes : 1) Une première partie qualitative, utilisant des analyses de contenu, afin de
générer la listes des pratiques éthiques utilisées en organisation qui seront intégrées dans
l’instrument; et 2) Une seconde partie visant à créer le questionnaire, à le tester, à
l’administrer à un large échantillon, et à analyser les données recueillies en utilisant des
méthodes quantitatives. Suivant ces objectifs, nous présentons notre liste de 81 pratiques
d’éthique organisationnelle, issue d’une large analyse de contenu, les résultats
statistiques liés à la fréquence, la valorisation et la perception de ces différentes
pratiques, ainsi qu’une taxonomie empirique tirée de nos résultats, et se déclinant en
sept types de pratiques d’éthique organisationnelle.
Nous sommes d’avis que la génération de la liste des pratiques éthiques, la création de
l’instrument de mesure et la publication des résultats de ce programme de recherche
constituent des contributions scientifiques importantes. Elles serviront notamment à
assister les organisations dans leur réflexion sur leurs initiatives en éthique et dans le
design d’un programme d’éthique organisationnelle adapté, ainsi qu’à améliorer
l’enseignement de l’éthique des affaires. Finalement, cette recherche permettra de faire
connaitre de nouvelles pratiques de gestion en éthique et contribueront à leur
développement dans les organisations.
iv
Mots clés
Pratiques de gestion, éthique des affaires, complexité, variété

v
Abstract

Several authors as well as philosophers in the field of business ethics underline the
growing complexity of our world and the issues that influence our organizations. In
front of this loss of reference points and increased complexity, a quest for meaning and a
need for both reflection and new practices are now being felt. Managers face big
challenges, they have new decisions to take and wonder what can be done in a concrete
way to improve the ethics of their organization and otherwise, the ethics of business in
general. In the last decades, in spite of progress made in the field of research in business
ethics, some questions remain. Furthermore, the field is sometimes criticized for its lack
of pragmatism and for the gap that persists between theory and practice. In fact, very
few researchers tried to study business ethics practices in an exhaustive way and few
have proposed a typology of these practices. Moreover, no instrument allows us today to
estimate neither the frequency, nor the organizational efficiency of the various business
ethics practices implemented in organizations. As we wish to answer these challenges,
this research program takes into account the variety of business ethics practices in
organizations and aims at helping the practitioners to better reflect on the practices that
they favour or not in their enterprises. It also aims at encouraging them to discover and
to integrate new practices by proposing to them a pluralistic empirical model and by
estimating the efficiency of the practices they currently use.
The objectives of this research program are: 1) To make a review of business ethics
practices currently used in organizations; 2) To integrate them into a questionnaire that
vi
aims at confirming, in an empirical way, which practices are really used in organization,
what importance is given to them and what is their efficiency as perceived by the
organizational actors; and 3) to propose an empirical taxonomy derived from our
statistical analysis. This research program is therefore deployed in two important stages:
1) A first qualitative part, using content analysis to generate the list of business ethics
practices used in organizations which will latter be integrated into the measuring
instrument; and 2) A second part to create the questionnaire, to test it, to administer it
within a wide sample, and to analyze the collected data by using quantitative methods.
In accordance with these objectives, we present our list of 81 business ethics practices
based on an extensive content analysis, the statistical results related to frequency, the
perceived effectiveness of each practice and the importance given to them in
organizations, as well as an empirical taxonomy derived from our results, consisting of
seven types of business ethics practices.
We are of the opinion that the generation of the list of business ethics practices, the
creation of the measuring instrument and the publication of the results of this research
are significant scientific contributions. They will also serve to assist organizations in
their reflection on their efforts in business ethics and in the adequate design of a
business ethics program. The results of this research will also serve to improve the
teaching of business ethic and will contribute to the development of new business ethics
practices in organizations.
Key words
Management practices, business ethics, complexity, variety
vii
Table des matières

Résumé .............................................................................................................................. iii 
Abstract ............................................................................................................................. vi 
Liste des tableaux ........................................................................................................... xiii 
Liste des figures ............................................................................................................... xv 
Dédicace .......................................................................................................................... xvi 
Remerciements .............................................................................................................. xvii 
Chapitre 1.  Problématique – Cadre théorique ............................................................ 1 
1.1.  L’éthique des affaires en contexte de complexité ............................................... 2 
1.1.1.  Le « knowing-doing gap » ............................................................................ 4 
1.1.2.  Le pluralisme et le principe de la variété requise ....................................... 11 
1.2.  Les pratiques sociales : la théorie de la pratique (practice theory) ................... 16 
1.2.1.  Définition d’une pratique ............................................................................ 18 
1.2.2.  Les types de pratiques ................................................................................. 23 
1.2.3.  Le rôle des pratiques ................................................................................... 25 
1.2.4.  Les déterminants des pratiques ................................................................... 29 
Chapitre 2.  Revue de la littérature : Les pratiques d’éthique organisationnelle ... 32 
2.1.  Définition ........................................................................................................... 32 
2.1.1.  Pratique organisationnelle .......................................................................... 33 
2.1.2.  Pratique d’éthique organisationnelle – définition opératoire ...................... 35 
2.2.  Rôles des pratiques d’éthique organisationnelle ............................................... 45 
2.3.  Les déterminants des pratiques éthiques en organisation .................................. 49 
2.3.1.  Déterminants individuels – La personnalité des dirigeants ........................ 49 
viii
2.3.2.  Déterminants organisationnels - La culture et les paradigmes
organisationnels ....................................................................................................... 55 
2.3.3.  Déterminants sociétaux – Les forces institutionnelles et la recherche de
légitimité .................................................................................................................. 62 
2.4.  Les types de pratiques d’éthique organisationnelle ........................................... 67 
2.4.1.  Pratiques de conformité .............................................................................. 73 
2.4.2.  Pratiques liées aux valeurs et à la culture organisationnelle ....................... 77 
2.4.3.  Pratiques de leadership éthique .................................................................. 80 
2.4.4.  Pratiques liées aux parties prenantes .......................................................... 83 
2.4.5.  Pratiques de responsabilité sociale ............................................................. 86 
2.4.6.  Pratiques de développement personnel ou expérientielle ........................... 90 
2.5.  Conclusion et objectifs de recherche ................................................................. 92 
Chapitre 3.  Méthodologie ............................................................................................ 93 
3.1.  Méthodologie qualitative ................................................................................... 93 
3.1.1.  Objectifs de recherche ................................................................................ 94 
3.1.2.  Typologie vs taxonomie ............................................................................. 94 
3.1.3.  Sources des données ................................................................................... 97 
3.1.4.  Consolidation de la liste des pratiques ...................................................... 100 
3.2.  Méthodologie quantitative ............................................................................... 100 
3.2.1.  Objectifs de recherche .............................................................................. 101 
3.2.2.  Création du questionnaire ......................................................................... 102 
3.2.3.  Échelle ...................................................................................................... 103 
3.2.4.  Désirabilité sociale .................................................................................... 105 
3.2.5.  Fidélité de l’instrument ............................................................................. 106 
3.2.6.  Validité de l’instrument ............................................................................ 107 
ix