Unternehmensweites Datenmanagement: Von der Datenbankadministration bis zum modernen Informationsmanagement PDF
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Klaus Schwinn Rolf Dippold Andre Ringgenberg WaIter Schnider Unternehmensweites Datenmanagement Herausgegeben von Stephen Felltke Die Reihe bietet Entscheidungsträgern und Führungskräften, wie Projekt Ieitern, DV-Managern und der Geschäftsleitung wegweisendes Fachwissen, das zeigt, wie neue Technologien dem Unternehmen Vorteile bringen können. Die Autoren der Reihe sind ausschließlich erfahrene Spezialisten. Der Leser erhält daher gezieltes Know-how aus erster Hand. Die Zielsetzung umfaßt: • utzen neuer Technologlen und zukunftsweisende Strategien • Kostenreduktion und Ausbau von Marktpotentialen • Verbesserung der Wertschöpfungskette im Unternehmen • Praxisorientierte und präzise Entscheidungsgrundlagen für das Managem'ent • Kompetente Projektbegleitung und DV-Beratung • Zeit-und ko tenintensive Schulungen verzichthar werden lassen Die Bücher sind praktische Wegweiser von Profis für Profis. Für diejenigen, die heute in die Hand nehmen, was morgen bereits Vorteile bringen wird. Der Herausgeber, Dr. Stephen Fedtke, ist Softwareentwickler, Berater und Fachbuchautor. Er gibt, ebenfalls im Verlag Vieweg, die Reihe MZielorien tiertes Software-Development" heraus, in der bereits zahlreiche Titel mit Erfolg publiziert wurden. Bisher sind erschienen: CllentjServer-Archltektur von Klaus D. iemann DV-Revtalon Ordnungsmäßigkeit, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit von DV-Systemen von Jürgen de Haas und Sixta Zerlauth Chlpkarten-Syst.me .rfolgreleh reellal.ren Das umfassende, aktuelle Handbuch von Monika Klieber T. ...r belt .rfol. ...l eh re.""'ren Das umfassende, aktuelle Handbuch von orbert Kordey und Werner B. Korte QM~ptlmlzlnc In d.r Softwllreentwleklunc QM-Handbuch gemäß DI EN ISO 9001 und Leitfaden für best practices im Unternehmen von Dieter Burganz und Thomas Blum Untemehm.nalnformetlon mit SAp·-EIS Aufbau eines Data Warehouse und einer inSlght®-Anwendung von Bernd-mrich Kaiser Unt.m.hm.nswettes Detenmenepment von Klaus SChwinn, Rolf Dippold, Andre Ringgenberg und Walter Schnider Klaus Schwinn Rolf Dippold Andre Ringgenberg Walter Schnider Unternehmensweites Datenmanagement Von der Datenbankadministration bis zum modernen Informationsmanagement Herausgegeben von Stephen Fedtke 2. Auflage IJ GABLER vleweg 1. Auflage 1998 2. Auflage 1999 Alle Rechte vorbehalten © Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, BraunschweigjWiesbaden, 1999 Softcover reprint of the hardcover 2nd edition 1999 Der Verlag Vieweg ist ein Unternehmen der Bertelsmann Fachinformation GmbH. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt ins besondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. http://www.vieweg.de Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen-und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, Niedernhausen Gedruckt auf säurefreiem Papier ISBN 978-3-322-93949-4 ISBN 978-3-322-93948-7 (eBook) DOI 10.1007/978-3-322-93948-7 Vorwort zur 2. Auflage Im Juni 1998 erschien die erste Auflage des vorliegenden Buches "Unternehmensweites Datenmanagement" . Es war die erklärte Absicht der Autoren, für Unternehmen und Fachkollegen aus der Sicht der Praxis einen Handlungsrahmen für die übergreifende Aufgabe des unternehmensweiten Datenmanagements zu ent wickeln. Es war unsere Hoffnung, mit dem Buch in eine Lücke zu stossen, die bei der Diskussion um das Datenmanagement bisher offen geblieben war. In der Vergangenheit wurden zwar verschiedene Einzelaufgaben des Datenmanagements in der Lite ratur und der Fachdiskussion ausführlich diskutiert, die über greifende Aufgabe wurde aber bisher kaum im Zusammenhang dargestellt. Offenbar hat uns diese Hoffnung nicht getrogen. Bereits nach kurzer Zeit war die erste Auflage vergriffen, sodass eine zweite Auflage schneller verlegt werden musste, als wir dies erwarten konnten. Die Rückmeldungen, die wir bisher von Lesern erhalten haben, waren durchweg positiv. Auch die inzwischen geführten Diskussionen mit Fachkollegen haben uns in unserem Elan be stärkt, das Thema des unternehmensweiten Datenmanagements weiterhin offensiv zu vertreten und thematisch weiterzuentwik keln. Hierbei soll aber immer der Praxisbezug im Vordergrund stehen bleiben. So ist es auch zu erklären, dass die so frühzeitig notwendig gewordene zweite Auflage keine inhaltlichen Erweite rungen oder Ergänzungen gegenüber der ersten Auflage erfahren konnte. Trotz aller Dynamik der Informationstechnologie ist doch innerhalb weniger Monate der praxis-relevante Erfahrungs zuwachs nicht gross genug, um eine inhaltliche überarbeitung des Buches zu rechtfertigen. Wir haben uns daher auf formale Verbesserungen beschränken müssen und kleinere Fehler elimi niert, die sich in der ersten Auflage eingeschlichen hatten. Sollte der Erfolg der zweiten Auflage dies rechtfertigen, werden wir zu gegebener Zeit auch eine inhaltliche Überarbeitung und Erweite rung vornehmen. In Kapitel 10 ist bereits angedeutet, in welche Richtung solche Erweiterungen gehen könnten. Wir danken allen Leserinnen und Lesern für ihr Interesse, ihre kritischen Bemerkungen und Diskussionsbeiträge. Basel, im November 1998 Klaus Schwinn, Rolf Dippold, Andre Ringgenberg und Walter Schnider V Geleitwort zur 1. Auflage Daten sind der zweite Grundpfeiler der Infonnatik. Daten sind ein Produktionsfaktor und ein wirtschaftliches Gut. Daten sind wertvoll, auch in einem monetären Sinne. Und trotzdem sind ge rade die Daten eine noch unzureichend beherrschte Kompo nente in modemen Infonnationsarchitekturen sowie ein ständi ger Risikofaktor und eine Problemquelle im technozentrischen Weltbild betrieblicher Computersysteme. An dieser Diagnose än dert weder die Qualifikation der Daten als Erfolgsfaktor, noch die Verwendung eines modemen Datenbanksystems oder die Erkenntnis einer evolutionären Entwicklung im Umgang mit Da ten durch Unternehmen etwas. Die Daten wurden im Vergleich zur Software lange Zeit sehr vernachlässigt, so daß wesentliche Voraussetzungen für ihre Beherrschung in einem immer kom plexer werdenden Umfeld fehlen. In der letzten Dekade hat allerdings ein spürbares Umdenken begonnen. Dieses Umdenken schlägt sich keineswegs nur in ausgefeilten und innovativen technischen Lösungen nieder, und es beschränkt sich auch nicht auf die Verfeinerung der Methoden und Techniken der DatenmodelIierung. Ein wesentlicher Indi kator ist die Ausdifferenzierung und die Entwicklung einer Teil disziplin innerhalb der Infonnatik und der Wirtschaftsinfonnatik, die sich mit allen Aspekten von Daten befassen. Für diese Teil disziplin beginnt sich die Bezeichnung "Data Engineering" inter national durchzusetzen. Begleitet wird diese Entwicklung von einer steigenden Anzahl Publikationen zu den unterschiedlich sten Aufgaben und Problemen in Zusammenhang mit der Nut zung von Daten sowie durch Fachkonferenzen, Tagungen und zahlreiche andere Veranstaltungen oder Initiativen. In den Un ternehmen spiegelt sich diese veränderte Sicht auf die Daten u.a. im Entstehen spezialisierter Berufsbilder wieder. Datenadmini strator, Datenbankentwickler, Datenmodellierer, Datenarchitekt und Infonnationsmanager sind nur einige Berufsbezeichnungen, welche den allgemein akzeptierten Stellenwert der Daten in Un ternehmen dokumentieren und unterstreichen. Mit dem betrieblichen Datenmanagement wird eine Klammer bzw. Verbindung zwischen den vielfältigen Einzelaufgaben her gestellt. Während für manche Einzelaufgaben (z.B. Datenmodel Iierung, Datenbankentwicklung) ein sehr umfassendes und aus gereiftes Wissen existiert, das seinen Niederschlag in zahlreichen Lehrbüchern gefunden hat, besteht für die übergreifende Ge samtaufgabe ein erhebliches Defizit. Dies mag durch die histori sche Entwicklung erklärbar sein. Viel wahrscheinlicher ist aller- VI Geleitwort zur 1. Auflage dings, daß es sich hier um ein Thema oder ein Aufgabenfeld handelt, das der Forschung nur schwer und überdies nur in Tei laspekten zugänglich ist. Außerdem erfordert die Auseinander setzung mit dem Datenmanagement eine einschlägige praktische Erfahrung. Genau diese Voraussetzungen bringen die Autoren des vorliegenden Buches mit. Es handelt sich um ein Werk, das von Praktikern mit einem hohen praktischen Anspruch geschrie ben wurde. Und es hat zum Ziel, authentische Erfahrungen zu sammenzufassen und daraus einen Handlungsrahmen für Unter nehmen zu entwickeln. Ohne an dieser Stelle einer Beurteilung durch den Leser vorzugreifen, kann gesagt werden, daß damit ein wichtiger Baustein für den Aufbau eines betrieblichen Da tenmanagements und für die weiterführende Diskussion der zu grundeliegenden Konzepte geschaffen wurde. Regensburg, im Februar 1998 Prof. Dr. Franz Lehner Vorwort zur 1. Auflage Seit mindestens zehn Jahren werden in zahlreichen Unternehmen verschiedene Anstrengungen unternommen, um dem Problem des sogenannten Datenchaos [Vetter 19871 Herr zu werden. Vie lerorts wurde das rein technisch-orientierte Datenbankmanage ment durch Datenarchitektur- und Datenadministrationsteams ergänzt und zu einer Organisationseinheit ''Datenmanagement'' zusammengefasst. Die Erwartungen an das Datenmanagement waren hoch, bestanden sie doch in nichts Geringerem, als das Datenchaos zu beseitigen und die Informatik auf diese Weise für die Herausforderungen der 90er Jahre und der ersten Dekade des nächsten Jahrtausends fit zu machen. Oft wurden zunächst Unternehmensdatenmodelle entwickelt, um eine Ziel-Daten architektur zu beschreiben, der die Entwicklung der Daten im Anwendungsentwicklungsprozess folgen sollte. Erklärtes Ziel all dieser Anstrengungen war es, die bis dato bei der Systement wicklung isolierte Sicht auf Einzelanwendungen durch eine un ternehmensweite Sicht auf die Daten zu ersetzen. So sollten inte grierte Datenbestände entstehen, wie sie für die Entwicklung ge schäftsprozess-orientierter, entscheidungsunterstützender und Management-Informations-Systeme unabdingbar sind. VII vO IwOrt zur 1. Auflage Dies alles ist in zahlreichen Büchern und Fachartikeln ausführ lich diskutiert worden und gehört heute zum Allgemeingut unse rer Disziplin "Informations-Technologie". So sollte auch die Not wendigkeit einer unternehmensweiten Sicht der Anwendungsar chitektur und der daraus resultierenden Integrationsmodelle heute keiner Erklärung mehr bedürfen. Weshalb also nach mehr als zehnjähriger Diskussion zum Thema "Datenmanagement" jetzt noch dieses Buch? Hierfür hatten die Autoren im wesentlichen die folgenden Gründe: Es gibt kaum eine Ingenieursdisziplin, die von so vielen Trends und Moden bestimmt sowie einem so enormen und permanen ten technischen Wandel unterzogen ist, wie die Informatik. Schlagworte der Vergangenheit und Gegenwart sind z.B. "Unter nehmensweite Datenmodelle" , "Viert-Generationen-Sprachen", "eASE", "Relationale Datenbanksysteme", "Objekt-Orientierung", "Workflow", "Business-Process-Reengineering", "Data-Ware house", "Internet und Intranet". Allen diesen Veränderungen und Weiterentwicklungen zum Trotz gibt es auch in unserer Disziplin einige Grundprinzipien, die unumstösslich sind und über den Tag hinaus ihre Bedeutung behalten. Eines dieser Grundprinzi pien ist bis heute das binäre System. Ein anderes Grundprinzip stellt die Tatsache dar, dass der langlebigste Bestandteil eines Informationssystems die Daten sind - langlebiger als die techni sche Plattform, auf der sie gespeichert sind, langlebiger als die Software, mit der sie verarbeitet werden. Die Daten, die wir in unseren Kunden-Datenbanken speichern, sind im Kern die glei chen, welche früher auf den Karten der Kundenkartei standen. Wir werden uns daher in diesem Buch immer wieder mit dem Grundprinzip der Langlebigkeit der Daten vor dem Hintergrund ökonomischer, methodischer und technischer Weiterentwicklungen der Informatik auseinandersetzen und damit die Notwendigkeit eines professioneUen, unter nehmensweiten Datenmanagements begranden. Aus eigener Anschauung und durch die Auseinanderstzung mit vielen Fachkollegen wissen die Autoren, dass zwischen An spruch und Wirklichkeit beim Aufbau einer Organisationseinheit "Datenmanagement" , aber vor allem beim eigentlichen Daten management-Prozess in vielen Unternehmen erhebliche Lücken bestehen. Die unterschiedlichen Ursachen für auftretende Pro bleme, aber auch Wege zu deren Überwindung sollen zusam menhängend unter dem Aspekt des unternehmensweiten Da tenmanagements diskutiert werden. VIII Vorwort zur 1. Auflage Das Buch enthillt daher aus der Sicht der Praxis einige Hinweise, wie ein erfolgversprechendes Datenmanagement organisiert werden kann und welche Aufgaben es in wel cher Art und Weise wahrnehmen sollte. Es besteht gegenwärtig die verhängnisvolle Tendenz, überall nur nach dem kurzfristigen Erfolg zu schielen und langfristige, auch ambitiöse oder gar visionäre Vorhaben zu vernachlässigen. Das Denken in buchhalterischen Zeiträumen führt zu einer einge schränkten Sichtweise, die übergeordnete Ziele aus dem Blick geraten lässt. Ein solches übergeordnetes Ziel wäre beispielswei se der sorgsame Umgang mit den vorhandenen Ressourcen und deren möglichst nutzbringenden und effizienten Einsatz. Die Er kenntnis, dass zu den wesentlichen und erhebliche Kosten aus lösenden betrieblichen Ressourcen die Daten des Unternehmens gehören, hat sich noch nicht durchgesetzt und wird oft einer kurzfristigen Sichtweise geopfert. Mit welchen Risiken ein sol ches strategieloses Handeln im Zeitalter der Informationsgesell schaft verbunden sein kann, soll am Beispiel des unterneh mensweiten Datenmanagements aufgezeigt werden. Der Segen wird nicht durch neue Technologien kommen, wie vielfach erhofft. Im Gegenteil: Erst wenn wir mit der ''Roh ware der Information", den Daten, wirklich professionell umgehen, werden wir auch vollen Nutzen aus den neuen Information stechnologien gewinnen können. In diesem Sinne soU dieses Buch auch dazu ermutigen, entgegen kurzfristigen Trends einen langen Atem bei der Verfolgung der Ziele des Datenmanagements zu bewahren und die Verantwortung für die Unternehmensressource "Daten" ernster denn je zu nehmen. Als einer der Hauptgründe für die in manchen Unternehmen be scheidenen Erfolge des Datenmanagements, wird häufig die mangelnde Unterstützung durch das Management erwähnt. Dies kann in vielen Fällen stimmen und beklagenswert sein, ist aber kein unabänderlicher Zustand. Zum einen leidet oft die Unter nehmensführung am meisten unter dem Chaos nicht integrierter Datenbestände - ohne dass dieser Umstand den Betroffenen deutlich gemacht würde. Hier liegt eine Aufgabe und eine Chan ce für den Datenmanager. Andererseits kann sich das Datenma nagement nicht einer Kosten-Nutzen-Betrachtung entziehen und muss den geleisteten Aufwand wirtschaftlich rechtfertigen kön nen. Dies geschieht heute in den seltesten Fällen, wäre aber auch eine Chance, die eigenen Leistungen zu begründen. Das Buch richtet sich nicht nur an die FachkoUegen aus der Informatik, sondern auch an das Management ausser halb des Informatikbereiches. Wir haben deshalb zur bes seren Obersicht den Inhalt der einzelnen Kapitel in Kernaussagen zusammengefasst. Vorwort zur 1. Auflage Die Autoren blicken gemeinsam auf einige Jahrzehnte Erfahrung im Datenmanagement grosser Unternehmen oder als Berater im Umfeld des Daten- und Informationsmanagements zurück. Diese persönlichen Erfahrungen, der Einblick in unterschiedliche Un ternehmen sowie die Diskussionen mit Fachkollegen haben uns gelehrt, was beim Aufbau und Betrieb von Datenmanagementor ganisationen in der Vergangenheit richtig, aber auch was falsch gemacht wurde. Das Schreiben dieses Buches hat uns ausserdem erlaubt, ja es hat uns geradezu gezwungen, eine kritische Distanz zur eigenen Disziplin und zur eigenen Arbeit einzunehmen. Beides, die Erfahrungen der Vergangenheit sowie die kritische Reflektion des Status Quo des Datenmanagements als Teildiszi plin der Wirtschaftsinformatik, sind in dieses Buch eingeflossen. Die hier vorgeschlagenen Vorgehensweisen erheben keinen An spruch darauf, allgemeingültig und auf jede Unternehmenssitua tion unverändert übertragbar zu sein. Sie erheben allerdings den Anspruch, praxisrelevant und erfahrungsbasiert zu sein. Wir hoffen, mit diesem Buch auch einen Beitrag zur Fachdiskus sion über die Organisation des unternehmensweiten Datenma nagements und dessen Stellenwert in der Zukunft des Informa tions- und Wissensmanagements zu liefern. Ein solches Buch neben dem Engagement im Beruf zu konzipie ren und zu schreiben erfordert über Monate viel zusätzliche Ar beit, die in der "Freizeit" erbracht werden muss. Dies geht nicht ohne Belastungen des privaten, vor allem des familiären umfel des. Daher gebührt an dieser Stelle allen von unseren Abwesen heiten und manchmal auch Launen in dieser Zeit Betroffenen, unseren Lebenspartnerinnen und Kindern, ein grosses Kompli ment für ihre Geduld und Unterstützung. Einigen Kollegen, vor allem Herrn Dominik Grupp, danken wir für die kritische Überarbeitung des Manuskripts. Herrn prof. Franz Lehner von der Universität Regensburg, mit der wir seit einiger Zeit einen intensiven Erfahrungsaustausch pflegen, dan ken wir für die spontane Bereitschaft, einen Beitrag in Form ei nes Geleitwortes zu leisten. Dem Verlag, Frau Dr. Ulrike Walter und Herrn Dr. Reinald Klockenbusch, sowie dem Herausgeber, Herrn Dr. Stephen Fedtke, danken wir für die problemlose Zu sammenarbeit und ihr Verständnis für manche Verzögerungen bei der Erstellung des Manuskripts, die sich aus dem hauptberuf lichen Engagement der Autoren ergeben haben. Basel, im März 1998 Klaus Schwinn, Rolf Dippold, Andre Ringgenberg und Walter Schnider x
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