Unternehmensführung mit SAP® BI: Die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung von Business Intelligence — Mit Vorgehensmodell und Fallbeispiel PDF
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Heinz-Dieter Knöll Christoph Schulz-Sacharow Michael Zimpel Unternehmensführung mit SAP®BI Aus dem Bereich IT erfolgreich nutzen Grundkurs JAVA Web-Programmierung von Dietmar Abts von Oral Avcı, Ralph Trittmann und Werner Mellis Grundkurs MySQL und PHP von Martin Pollakowski Profikurs PHP-Nuke von Jens Ferner Die Kunst der Programmierung mit C++ Profikurs Eclipse 3 von Martin Aupperle von Gottfried Wolmeringer Requirements-Engineering Profikurs ABAP® effizient und verständlich von Patrick Theobald von Emmerich Fuchs, Karl Hermann Fuchs SAPR/3®Kommunikation und Christian H. Hauri mit RFC und Visual Basic Rechnerarchitektur von Patrick Theobald von Paul Herrmann Projektmanagement Efficient SAP®R/3®-Data Archiving der SW-Entwicklung von Markus Korschen von Werner Mellis Grundkurs Verteilte Systeme Praxis des IT-Rechts von Günther Bengel von Horst Speichert Erfolgreiche Datenbankanwendung IT-Sicherheit – Makeor Buy mit SQL von Marco Kleiner, Lucas Müller und von Jörg Fritze und Jürgen Marsch Mario Köhler Wireless LAN in der Praxis Management von Peter Klau der Software-Entwicklung von CarlSteinweg Exchange Server – Installieren, konfigurieren, administrieren, Unternehmensweites optimieren Datenmanagement von Thomas Joos von Rolf Dippold, Andreas Meier, Walter Schnider und Klaus Schwinn Terminalserver mit Citrix Metaframe XP Mehr IT-Sicherheit durch Pen-Tests von Thomas Joos von Enno Rey, Michael Thumann und Dominick Baier Web-basierte Systemintegration von HarryMarsh Sneed IT-Sicherheit mit System und Stephan S. Sneed von Klaus-Rainer Müller IT-Projekte strukturiert realisieren Handbuch Unternehmenssicherheit von Ralph Brugger von Klaus-Rainer Müller C# .NET mit Methode Grundlagen des Software-Marketing von Heinrich Rottmann von Björn Wolle Visual Basic .NET mit Methode Unternehmensführung von Heinrich Rottmann mit SAP®BI von Heinz-Dieter Knöll, Christoph Schulz- Warum ausgerechnet .NET? von Heinrich Rottmann Sacharow und Michael Zimpel SAPAPO®in der Praxis hrsg. von Matthias Bothe und Volker Nissen www.vieweg-it.de Heinz-Dieter Knöll Christoph Schulz-Sacharow Michael Zimpel Unternehmensführung mit SAP® BI Die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung von Business Intelligence – Mit Vorgehensmodell und Fallbeispiel Mit 98 Abbildungen Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über <http://dnb.ddb.de> abrufbar. SAP®,mySAP Business Suite®,mySAP®,SAP R/3®,SAP R/2®,SAP B2B®,SAP BW®,SAP CRM®,SAPEarly Watch®,SAPArchiveLink®,SAPGUI®,SAP Business Workflow®,SAPBusiness Engineer®,SAPBusiness Navigator®,SAPinter-enterprise solutions®,SAPAPO®,Accelerated SAP®,Accelerated HR®,Accelerated HiTech®,Accelerated Consumer Products, ABAP®,ABAP/4®,ALE/WEB®,BAPI®,Business Framework®, BW Explorer®,Enjoy SAP®,mySAP.com®,mySAP.com e-business platform®,mySAP Enterprise Portals, RIVA®,SAPPHIRE®,TeamSAP®und Webflow®sind eingetragene Warenzeichen der SAP Aktiengesellschaft Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung, Neurottstr. 16, D-69190 Walldorf. Die Au- toren bedanken sich für die freundliche Genehmigung der SAP Aktiengesellschaft, die genannten Waren- zeichen im Rahmen des vorliegenden Titels verwenden zu dürfen. Die SAPAG ist jedoch nicht Heraus- geberin des vorliegenden Titels oder sonst dafür presserechtlich verantwortlich. Für alle Screen-Shots des vorliegenden Titels gilt der Hinweis:Copyright SAP AG. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne von Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Auslieferung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. 1.AuflageJanuar 2006 Alle Rechte vorbehalten ©Friedr.Vieweg & Sohn Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006 Lektorat:Dr.Reinald Klockenbusch /Andrea Broßler Der Vieweg Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.vieweg-it.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Ein- speicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Konzeption und Layout des Umschlags: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de Umschlagbild: Nina Faber de.sign, Wiesbaden Druck- und buchbinderische Verarbeitung: MercedesDruck, Berlin Printed in Germany ISBN 3-528-05916-8 Vorwort Die entscheidungsorientierte Sammlung, Aufbereitung und Darstellung geschäftsrelevanter Informationen beschreibt in wenigen Worten einen sowohl betriebswirtschaftlichen als auch informationstechnischen Prozess, der unter dem abstrakten Begriff der Business Intelligence gefasst wird. Dabei avancierte diese Bezeichnung zu einem schnell gebrauchten Modewort, mit dessen Umsetzung sich angeblich relativ simpel Management- prozesse im Unternehmen modernisieren lassen, so dass in kurzer Zeit wettbewerbsrelevante Zeit- und Kostenvorteile ent- stehen. Viele Veröffentlichungen zur Thematik der gestützten Unterneh- mensführung mit Business Intelligence konzentrieren sich einer- seits auf eine Auswahl von Methoden, Instrumenten und Vor- gehensweisen, um die angepriesenen Zeit- und Kostenvorteile zu erreichen, andere beinhalten nur rein technische Aspekte der Betrachtung, die aber einer fachlichen Sichtweise nicht genügen. Moderne Konzepte der Unternehmensführung, -steuerung und -kontrolle unterliegen dadurch der Gefahr, dass sie sowohl in praxisorientierten als auch in wissenschaftlichen Publikationen simplifiziert und ohne die Betrachtung bestehender Unzuläng- lichkeiten gegenüber aktuellen Managementanforderungen und Fallstricken dargestellt werden. Dies gilt auch, aber nicht nur, für vorherrschende betriebswirtschaftliche Konzepte unterschied- licher Führungsprinzipien und -mittel. Vor dem Hintergrund der bisherigen Ausführungen haben wir uns dafür entschieden, ein Buch zu verfassen, welches nicht lediglich betriebswirtschaftliche und informationstechnische Themen isoliert betrachtet, sondern vielmehr den Mehrwert gegenüber den aktuellen Marktbedürfnissen und der daraus erforderlichen Kombination beider Themenkomplexe in der Business Intelligence hervorhebt. Um diese Mangelerscheinung bestehender Literatur und die daraus resultierende Informations- lücke weiter zu schließen, widmet sich dieses Buch mit seinem Themengebiet den betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, um auf diesen auf-bauend die informationstechnischen Möglich- V keiten unter dem gemeinsamen Begriff der Business Intelligence zu erschließen. Ziel soll es sein, eine Kombination beider The- menkomplexe zu erreichen, um zwischen den Erkenntnissen der Unternehmensführung und dem Gebiet der Informatik eine verbindende Brücke zu schlagen. Wir wenden uns mit diesem Buch somit an Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Bereich des Controlling und der IT, die sich mit der Entwicklung sowie dem Einsatz und der Weiterentwick- lung betriebswirtschaftlicher Führungsinformations- sowie Ent- scheidungssysteme auseinandersetzen. Das vorliegende Buch soll sich aber auch an der Lehre von Universitäten und Fach- hochschulen orientieren, um frühzeitig an ein komplexes Thema heutiger Unternehmen heranzuführen. Trotz der Vielfalt der Entwicklungen haben wir uns auferlegt, den Umfang dieses Buches zu begrenzen und hoffen, damit auch im Sinne unserer beschriebenen Zielgruppen gehandelt zu haben. Das betrachtete Themengebiet hat sich besonders in den letzten Jahren so dynamisch entwickelt, dass eine Veröffent- lichung nicht dazu geeignet ist, den jeweils letzten Stand der Systeme im Einzelnen festzuhalten und darzustellen. Zu detail- lierte Informationen wären bereits beim Wechsel zum nächsten Release des Softwareherstellers überholt und würden das Buch überfrachten. Daher betrachten wir die Systeme auf einem Abstraktionsniveau und verweisen an gegebener Stelle auf weiterführende Informationen. Die technischen Details mag sich der interessierte Leser aus den »White Papers«, Präsentationen und Dokumentationen unterschiedlicher Anbieter beschaffen. In der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirt- schaft sowie der Praxis der Softwareentwicklung und Unter- nehmensberatung hat sich eine Terminologie herausgebildet, die von Anglizismen geprägt ist. Dies gilt inzwischen für wissen- schaftliche Publikationen wie auch für verfügbares Informations- material. Wir bitten den Leser um Verständnis, dass wir, um die Verbindung zu den Inhalten sicherzustellen, diesen Stil sowohl im Text als auch in den Abbildungen nicht immer vermeiden konnten. VI Dieses Buch ist das Ergebnis einer intensiven Zusammenarbeit in einem schnelllebigen Wirtschaftsumfeld. Für die wertvollen Hinweise, konstruktive Ideen, als auch anregende Diskussionen bei einem derart innovativen Thema möchten wir uns beson- ders bei unseren Kollegen der Mummert Consulting AG Stefan Blinkmann, Anton Tomic und Lars Schlömer bedanken. Ein weiterer Dank gilt Herrn Dr. Reinald Klockenbusch vom Vieweg- Verlag, dessen kritische Anmerkungen und akribische Kor- rekturen zur gelungenen Veröffentlichung dieses Buches bei- getragen haben. Hamburg und Los Angeles, Dezember 2005 Heinz-Dieter Knöll, Christoph Schulz-Sacharow und Michael Zimpel VII Inhaltsverzeichnis 1 Die neue Herausforderung für Unternehmen…………………………… 1 1.1 Unternehmen im Spannungsfeld …………………………………………………… 1 1.2 Warum BI? ……………………………………………………………………………… 3 1.3 Erschließung und Nutzung der Business Intelligence ………………………… 4 2 Grundlagen einer modernen Unternehmensführung ……………… 5 2.1 Struktur der Unternehmensführung ……………………………………………… 6 2.1.1 Organisatorische Struktur des modernen Managements……………………… 7 2.1.2 Funktionsorientiertes Management im Leistungsprozess …………………… 11 2.1.3 Prozessorientiertes Management …………………………………………………… 12 2.2 Planung, Steuerung und Kontrolle als Kernfunktionen des Führungsprozesses ……………………………………… 15 2.2.1 Planung ……………………………………………………………………………… 16 2.2.2 Steuerung …………………………………………………………………………… 19 2.2.3 Kontrolle ……………………………………………………………………………… 20 2.2.4 Instrumente der modernen Planung, Steuerung und Kontrolle …………… 21 2.3 Herausforderungen im informationstechnisch gestützten Managementprozess …………………… 39 2.3.1 Entwicklung von Managementinformationssystemen ……………………… 40 2.3.2 Das Konzept von Data Warehouse-Systemen ………………………………… 42 2.3.3 Die Schichten von Data Warehouse-Systemen ………………………………… 45 2.3.4 Betriebswirtschaftliche Anwendungsgebiete des Data Warehouse-Konzeptes ……………………… 61 3 Bedarfstreiber und Business Intelligence ………………………………… 63 3.1 Treiber für den Business Intelligence-Bedarf …………………………………… 63 3.1.1 Interne Unternehmensprobleme ………………………………………………… 63 3.1.2 Externe Markttreiber ……………………………………………………………… 71 IX 3.2 Business Intelligence 100 als Lösung der betriebswirtschaftlichen Anforderungen ………………… 181 3.2.1 Das Konzept von Business Intelligence ……………………………………… 181 3.2.2 Anforderungsorientierte Funktionsbereiche von Business Intelligence …183 1 4 SAB BI als Lösungsansatz der SAP AG …………………………………089 4.1 SAP BI-Strategie ……………………………………………………………………189 4.1.1 Data Warehousing …………………………………………………………………189 4.1.2 Berichtswesen und Analyse ……………………………………………………090 4.1.3 Unternehmensplanung und Simulation ……………………………………… 91 4.1.4 Information Deployment und vorkonfigurierte Strukturen ………………091 4.1.5 Wertorientiertes Management und externe Bedarfstreiber ………………… 92 4.1.6 Integrierte Unternehmenssteuerung …………………………………………… 92 4.2 Das SAP BW als Basis der Unternehmensführung mit SAP BI …………… 92 4.2.1 Konzept …………………………………………………………………………… 92 4.2.2 Prinzip ……………………………………………………………………………… 93 4.2.3 Datenarten ………………………………………………………………………… 95 4.2.4 Datenbeschaffung ………………………………………………………………… 96 4.2.5 Datenbereitstellung und Integration …………………………………………… 98 4.2.6 Datenhaltung ……………………………………………………………………… 99 4.2.7 Datenanalyse ………………………………………………………………………103 4.2.8 Spezifische Abgrenzung des SAP BW zum Data Warehouse ………………104 4.3 Strategische Planung und Unternehmensanalyse ……………………………105 4.3.1 Business Planning and Simulation im Management …………………………108 4.3.2 Corporate Performance Monitor ……………………………………………… 116 4.4 SAP Business Intelligence als ein Fundament von SAP NetWeaver ……… 121 4.4.1 Mit NetWeaver die Zusammenarbeit in der Unternehmensorganisation fördern …………122 4.4.2 Mit NetWeaver die Informationsintegration fördern …………………………124 4.4.3 Mit NetWeaver die Integration von Prozessen steigern ……………………125 4.4.4 Mit NetWeaver eine Integrationsplattform bilden ……………………………126 5 Vorgehen bei der Einführung von SAP BI …………………………… 127 5.1 Analyse ………………………………………………………………………………132 5.2 Konzept …………………………………………………………………………… 137 X
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