Unternehmen im Wandel — Change Management PDF
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Herausforderungen an das Management Schriftenreihe der Graduate School of Business Administration Zurich Herausgegeben von Prof. Dr. Ralph Berndt, Tiibingen (G eschaftsfiihrender Herausgeber) Prof. Dr. Salvatore Belardo, New York Prof. Dr. Udo Koppelmann, Koln Prof. Dr. Reinhart Schmidt, Halle-Wittenberg Dr. Albert Stahli, Zurich Prof. Dr. Godwin Wong, Berkeley Bands: Unternehmen im Wandel - Change Management ]ubiliiumsausgabe zum 30jiihrigen Bestehen der Oekreal Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH Ralph Berndt (Hrsg.) Unternehmen im Wandel- Change Management Mit 109 Abbildungen und n Tabellen Springer Professor Dr. Ralph Bemdt efo Graduate School ofBusiness Administration Ziirich BahnhofstraBe/Schiitzengasse 4 CH-8023 Ziirich, Schweiz ISBN 978-3-642-63792-6 ISBN 978-3-642-58923-2 (eBook) DOI 10.1007/978-3-642-58923-2 Die Deutsche Bibliothek-CIP-Einheitsaufnahme Untemehmen im Wandel-Change Management: mit 11 Tabellen 1 Ralph Berndt (Hrsg.).- Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona; Budapest; Hongkong, London; Mailand; Paris; Santa Clara; Singapur; Tokio : Springer, 1998 (Herausforderungen an das Management; Band 5) NE: Berndt, Ralph [Hrsg.]; GT Dieses Werk ist urheberrechtlich geschiitzt. Die dadurch begriindeten Rechte, insbeson dere die der Obersetzung, des Nachdruckes, des Vortrags, der Entnahme von Abbil dungen und Tabellen, der Funksendungen, der Mikroverfllmung oder der Vervielfâlti gung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfâltigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutsch land vom 9· September 1965 in der jeweils giiltigen Fassung zulăssig. Sie ist grundsătz lich vergiitungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1998 Urspri.inglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 1998 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daB solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wăren und daher von jederrnann benutzt werden diirften. Einbandgestaltung: Erich Kirchner, Heidelberg SPIN 10656390 43/2202-5 4 3 21 o-Gedruckt auf saurefreiem Papier Geleitwort In Chinese, the word ji when combined with hui means opportunity and when combined with wei means crisis. Similarly the English word change evokes the notion of something beneficial as well as something humans try to resist. Ben Okri, an award winning Nigerian poet describes both feelings in his poem entitled ,Dancing with Change". ,Change is good, but no change is better. It rang the great hall as it has resounded silently throughout the ages. It rang past the faces of stern masters and poets and lords of learning asleep in their hidden academies." ,But the river flows, and so must we, Change is the happy god that Heraclitus saw in the golden river Spread illumination through the darkening world Spread illumination through the darkening world No change is good But dancing with change is better." Change is occurring at an increasing rate, and in proportion to the increase in knowledge available. Barbara Sizemore, a professor at the University of Pitts burgh and a researcher at the Digital Corporation, estimates that knowledge has been increasing at a rate such that by the year 2020, knowledge will double every 73 days. Information technology and information processing capabilities are at the heart of this phenomenon. To get a sense of the power oftoday's computers, just look at your thumbnail. A current state of the art silicon chip that size contains the complexity of a complete road map of the United States with every Interstate, street, and alley in every city. Gordon Moore co-founder of Intel proposed Moore's law which states that the raw power of silicon technology doubles every eighteen months. Coupled with Metcalfe's law which states that the power of the computer network increases by the square of the number of users, we can get some idea as to what is causing this increase in knowledge and the driving force behind the unbridled change we are experiencing. Peter Drucker noted that the Industrial Revolution increased productivity 50 fold. In the last 25 years since the microprocessor was invented, computer power has increased I 000 fold. This is equivalent to an industrials revolution every year. Terry Neill, the Worldwide Managing Partner of Andersen Consulting's Change Management Practice, de scribes change as a permanent condition and concludes that managers must settle in for the ,long haul." He concludes that in the past, Change Management was a novel service offered by consultants, but today it has become a ,management dis cipline with legs." VI This book presents a number of papers that discuss the inevitability of change, and the ways various functional strategies have been developed to help better manage what has become the permanent condition. Prof. Dr. Don Bourque Dean State University ofNew York at Albany Editorial Der jetzt vorliegende Sammelband ,Unternehmen im Wandel - Change Ma nagement" ist der funfte Band der Schriftenreihe der Graduate School of Busi ness Administration Zurich. Gegenstand des ersten Teils ist das Konzept des Change Management, das in vier Beitragen vorgestellt wird. Die typische heutige Wettbewerbssituation ist Gegenstand des Beitrages von Hans H. Hinterhuber und Enrico Valdani (Innsbruck und Mailand); angemessene Verhaltensstrategien wer den herausgearbeitet. Jan S. Krulis-Randa und Rudolf Ergenziger (Zurich) rna chen deutlich, daJ3 eine marktliche Wertschopfung im Vergleich zu einem Kosten abbau in operativen Prozessen vorzuziehen ist. Veranderungsprozesse in dem sehr interessanten Konzept einer lernenden Organisation werden von Salvatore Balar do und Jackov Crukovic (Albany) untersucht. Douglas K. Macbeth und seine Mitarbeiter (Glasgow) erarbeiten ein Konzept zur partnerschaftlichen Zusammen arbeit, welches den Bedingungen des Wandels entspricht. Die Bedeutung des Change Management im Bereich der Management Educati on wird im zweiten Teil untersucht. In welcher Weise auf die heutigen Bedingun gen im Bereich der Management-Weiterbildung zu reagieren ist, wird von Albert Stiihli (Zurich) herausgearbeitet; die besondere Bedeutung von MBA Programmen fur Fuhrungskrafte, die im Rahmen internationaler Kooperationen realisiert werden, wird offensichtlich. Daniel J. McCarthy und Sheila M Puffer (Boston) legen dar, welche Weiterbildungsprogramme fur Fiihrungskrafte in RuJ31and besonders geeignet sind. Gegenstand des dritten Teils ist das Change Management im Bereich der Corpo rate Strategy. Reinhart Schmidt (Halle) analysiert, wie sich die Unternehmenszie le im Zeitablauf gewandelt haben. Der Beitrag von Jean Claude Som (Gent) hat virtuelle Unternehmen zum Gegenstand; insbes. Beschaffungsstrategien werden erortert. Zwei Beispiele fur erfolgreiche Unternehmensstrategien folgen. Godwin Wong und Peter Oswald (San Franzisko/Hongkong) stellen eine erfolgreiche Be arbeitung des chinesischen Marktes durch ein deutsches Unternehmen dar; Welch (Boston) beschreibt eine gewagte, aber erfolgreiche Unternehmens-Akquisition in der US-Riistungsindustrie. Das Change Management im Bereich des Marketing wird im vierten Teil intensiv untersucht; in funf Beitragen wird insbes. die Fuhrung von Markenartikeln in der jetzigen Zeit betrachtet. Ralph Berndt (Tubingen) zeigt die typischen Trends beim Konsumentenverhalten, beim Handel und bei den Markenartikelproduzenten auf und arbeitet angemessene einzelwirtschaftliche sowie kooperative Systeme des Markenmanagement heraus. Matthias Sander (Tubingen) erortert die Konse quenzen fur die Fuhrung von Markenartikeln unter den heutigen Kommunikati onsbedingungen. Gegenstand des Beitrages von Orville C. Walker und Linda M Keefe (Minnesota) ist der Bezug zwischen Corporate Identity und denkbaren VIII Markenstrategien. Claudia Fantapie Altobelli und Stefan Hoffmann (Hamburg) legen dar, welche innovativen Marketing-Konzepte im interaktiven Zeitalter mog lich sind. Udo Koppelmann (Koln) schlie/3lich setzt sich mit dem strategischen Beschaffimgsmarketing auseinander; ein angemessenes Konzept wird erarbeitet. Die Schnittstelle Change Management und Operations Management ist Gegen stand des fiinften Teils. In welcher Weise Effektivitat und Effizienz von Ge schaftsprozessen gesteigert werden konnen, wird von Claus W Gerberich (Worms) untersucht; die besondere Bedeutung cross-funktionaler Teams, die Nachteile traditioneller funktionaler und hierarchisch gepragter Organisati onsstrukturen unter heutigen Bedingungen werden offensichtlich. Welche Bedeutung das Change Management im Bereich des Finance Manage ment hat, wird im sechsten Teil hinterfragt. Manfred Steiner und Hermann-Josef Tebroke (Augsburg) setzten sich mit der besonderen Relevanz des Shareholder Value-Konzeptes fur das Management von Unternehrnen in einem dynamischen Umfeld auseinander. Jens Jokisch (Braunschweig) behandelt das Problem des Management von Zinsrisiken; die Eignung originarer und derivativer Finanzinno vationen wird herausgearbeitet. Schwerpunkt des siebten Teils sind die Management Information Systems. Urs E. Gattiker (Aarhus) arbeitet die relevanten Trends im Kommunikations- und Informationsbereich heraus; angemessene Unternehrnensstrategien als Antwort auf diese Trends werden dargestellt. William K. Holstein (Albany) setzt sich kri tisch mit Entscheidungs-Unterstiitzungs-Systemen auseinander, deren Eignung fur das Strategische Management unter heutigen Bedingungen wird erortert. Die Implikationen des Change Management fur das Human Resources Mana gement werden im achten Teil herausgearbeitet. Fiir verschiedene Beispiele des organisatorischen Wandels werden von Randall S. Schuler und Susan E. Jackson (New York) die Konsequenzen im Bereich des Human Resource Management aufgezeigt. Die Gliederung des Sammelbandes entspricht im wesentlichen dem Aufbau des MBA-Studiums an der Graduate School of Business Administration Zurich, welches in den sechs Blocken - Corporate Strategy, - Marketing Management, - Operations Management, - Finance Management, - Controlling/Management Informations Systems, - Human Resources Management durchlaufen wird. Jeder Unterrichtsblock wird zweisprachig durchgefuhrt und von einem deutsch- und einem englischsprachigen Professor geleitet; dies drOckt sich auch in der Zweisprachigkeit des vorliegenden Sammelbandes aus. IX Viele Autoren des Sammelbandes sind Professoren, die an der GSBA Zurich leh ren; sie stammen aus anerkannten bundesdeutschen und amerikanischen Universi tiiten und burgen fur die hohe Ausbildungsqualitiit der GSBA Zurich. Einige Au toren sind regelmii/3ige Hearing-Giiste der GSBA ZOrich bzw. Absolventen des MBA-Studienganges an der GSBA Zurich. Wir wOrden uns im Namen aller Auto ren sehr freuen, wenn auch dieser Sammelband eine gute Aufuahme und eine er folgreiche Umsetzung in der Praxis Hinde. ZOrich, im Miirz 1998 Die Herausgeber lnhaltsverzeichnis Erster Teil Change Management Hans H. Hinterhuber/Enrico Valdani Die neuen Spielregeln des Wettbewerbs -Von der Evolution zur Ko-Evolution ................................ . ·············· 3 Jan S. Krulis-Randa!Rudolf Ergenzinger Strategic Change Management-Marktliche Wertschopfung als Gegensatz zum Kostenabbau in operativen Prozessen............................... 19 Salvatore Belardo/Jackov Crnkovic Change and the Learning Organization .................... . . ......................... 41 Douglas K. Macbeth/David Baddy/Beverly Wagner! Marilyn Charles Implementing Partnering Relationships: A Change Process Model .. . . . . .. . . . . . .. . . 59 Zweiter Teil Change Management und Management Education Albert Stdhli Change Management in der Management Andragogik .................................... 77
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