Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Maximizing Return On Investments and Agility in

243 Pages·2015·4.17 MB·Portuguese

by  Daniel Martins

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Maximizing Return On Investments and Agility in
Information Systems Investment Decisions
The CRUDi Framework

Tese de Doutoramento em Informática

Jorge Manuel Gamito Pereira
Sob orientação do Professor Doutor Ramiro Gonçalves
e do Professor Doutor Vítor Santos

Vila Real, Outubro de 2014
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Tese apresentada por Jorge Manuel Gamito Pereira à
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro para
cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau
de Doutor em Informática, sob a orientação do Prof. Doutor
Ramiro Manuel Ramos Moreira Gonçalves, Professor
Associado com Agregação do Departamento de Engenharias
da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro e do Prof.
Doutor Vítor Santos, Professor Auxiliar Convidado do
Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da
Universidade Nova de Lisboa.

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Aos meus filhos, para que lhes possa servir de inspiração e motivação.
À minha família...

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Este trabalho foi escrito em Inglês “UK” e o texto em Português foi escrito ao abrigo do novo
Acordo Ortográfico.

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MA
Motivação e Agradecimentos
Motivação
São dois os grandes objetivos que me propus alcançar com a realização deste trabalho:
- A nível pessoal, o enriquecimento intelectual através de uma investigação exaustiva e rigorosa
em áreas próximas à minha atividade científica, desenvolvendo uma nova proposta de
framework que possa ser um contributo para a ciência.
- A nível profissional, o aumento de conhecimento e de competências diretamente relacionadas
com a minha área de especialidade nos últimos 19 anos, fundamentais para a melhoria dos
processos de gestão e de decisão sobre investimentos em sistemas de informação.

Agradecimentos
Este trabalho não teria sido possível sem o apoio incondicional da minha família que muito
notou a minha ausência durante as atividades de pesquisa e desenvolvimento, obrigando a
deslocações frequentes e a diversos períodos de ausência. Obrigado pela vossa paciência e pelo
vosso carinho!
Igualmente importante foi o apoio dos meus amigos e colegas com quem partilhei várias das
reflexões e dúvidas, que sempre me auxiliaram na procura de um caminho convergente na
conquista do esclarecimento e da razão. Por isso, o meu obrigado ao Ramiro, ao Vítor, ao Vítor,
ao José, ao Alexandre, ao Ricardo, ao Nuno e ao Valter!

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OA
Objectives and Acknowledgments
Objectives
I set to myself two major goals with this work:
- On a personal level, I sought the intellectual challenge of a thorough and rigorous research in
certain areas of my activity, developing a new proposal for a framework that can be a
contribution to science.
- On a professional level, to increase my skills and experience in a field of knowledge directly
related to my activities and area of expertise for the past 19 years, which are fundamental to
improve management processes and decision-making on information systems investments.

Acknowledgments
This work would not have been possible without the unconditional support of my family, who
truly felt my absence during all the research and development activities, which required
frequent travel and various periods of absence. Thank you for your patience and affection!

Equally important was the support of my friends and colleagues, with whom I had many
discussions and shared doubts. This interaction has always helped me find a convergent path in
achieving enlightenment and reason. So, my thanks to Ramiro, Vítor, Vítor, José, Alexandre,
Ricardo, Nuno and Valter!

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