universidad nacional de san agustín de arequipa facultad de ciencias histórico sociales escuela

182 Pages·2017·2.32 MB·Spanish

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA
FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

“SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y LA
SATISFACCION LABORAL EN LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE
ALCANTARILLADO DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO TACNA S.A. - 2017”

Tesis presentada por la Bachiller:

ANDREA MILAGROS ORDOÑEZ
BARRIO DE MENDOZA

Para optar el Titulo Profesional de
Licenciada en Trabajo Social

Arequipa – Perú
2017
DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mi madre Maritza Rosario Barrio de
Mendoza Fernandez, por sus consejos y apoyo
incondicional en la culminación de mis estudios
universitarios para obtener el Título Profesional de
Trabajadora Social y que a pesar de todos mis
desaciertos, ella permanece a mi lado, queriendo y
cuidando de mí como si yo fuera la mejor persona del
mundo. Ninguna palabra puede describir lo que ella
significa para mí.

ANDREA M. ORDOÑEZ BARRIO DE MENDOZA
PRESENTACIÓN

SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO
SOCIALES
SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO

Para la bachiller es de mucha importancia la presentación de la tesis titulada
“SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y LA
SATISFACCION LABORAL EN LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE
ALCANTARILLADO DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO TACNA S.A. - 2017” la que se pone a vuestra consideración.

La presente investigación pretende explicar la relación entre un sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo y la satisfacción laboral de los trabajadores, así
mismo tiene la finalidad de contribuir con la profesión de Trabajo Social, pues es un
nuevo campo de acción laboral.
También se tiene por objetivo principal obtener el Título Profesional de Licenciada
en Trabajo Social, cumpliendo con el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad
de Ciencias Histórico Sociales.

ANDREA M. ORDOÑEZ BARRIO DE MENDOZA
ÍNDICE

PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
“EL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y LA
SATISFACCION LABORAL DE LOS TRABAJADORES”
1. POLÍTICAS DE SALUD Y SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES 2
1.1 FACTORES 2
1.1.1 Políticas en salud y seguridad de los trabajadores 2
1.1.2 Organización 3
1.1. 3 Conciencia 3
1.1.4 Género 3
1.1. 5 Las características individuales 3
1.2 La Prevención y la Promoción en la Salud 4
1.3 La Participación de los Trabajadores 4
1.4 Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo 5
2. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 6
2.1 Definición 6
2.2 Antecedentes de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo 6
2.2.1 Etapas 7
2.3 Importancia de la Seguridad y Salud en el Trabajo 8
2.4 Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo 9
2.4.1 Implementación del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo 9
2.4.2 Funciones del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo 9
2.5 Plan y Programa anual de seguridad y salud en el trabajo 10
2.5.1 Estructura básica que comprende el Plan Anual de Seguridad y 11
Salud en el Trabajo
2.5.2 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo 14
3. SATISFACCIÓN LABORAL 15
3.1 Concepto de Satisfacción Laboral 15
3.2 Teorías de la Satisfacción Laboral 15
3.2.1 Teoría de los Dos Factores – de Frederick Herzberg 16
A. Factores Intrínsecos o Motivadores 16
B. Factores Extrínsecos o Higiénicos 17
3.2.2 Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow 17
3.3 Determinantes de la satisfacción laboral 18
3.4 Factores de la satisfacción laboral 18
3.5 Importancia de la satisfacción laboral 19
4. EL TRABAJO SOCIAL Y LA LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL 20
TRABAJO
4.1 Surgimiento del Trabajo Social en el campo organizacional 20
4.2 Desarrollo de la intervención del Trabajo Social en el campo de salud 21
ocupacional
4.3 Métodos de intervención social utilizados en el campo organizacional y 22
de salud ocupacional
CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN
2. PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN 24
2.1 Antecedentes 24
2.2 Planteamiento del problema 26
2.3 Justificación 28
2.4 Viabilidad de la investigación 29
2.5 Objetivos 30
2.5.1 Objetivo general 30
2.5.2 Objetivos específicos 30
2.6 Hipótesis de la investigación 31
2.7 Deslinde de variables 31
2.7.1 Variable independiente 31
2.7.2 Variable dependiente 31
2.8 Definición conceptual de variables 32
2.8.1 Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo 32
2.8.2 Satisfacción laboral 33
2.9 Operacionalización de las variables 34
2.10 Diseño metodológico 41
2.10.1 Tipo y diseño de investigación 41
2.10.2 Técnicas e instrumentos 41
2.10.3 Población 42
2.10.4 Unidad de análisis 42
2.10.5 Procesamiento de la investigación 43
2.10.6 Estrategias y metodología 43
2.10.7 Presupuesto 44
2.11 Cronograma 45
CAPÍTULO III
ANÁLISIS E INTEPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA
INVESTIGACIÓN
3. Análisis e interpretación de los resultados de la investigación 46
3.4 Verificación de la Hipótesis 105
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS

INTRODUCCIÓN

La Seguridad y Salud en el trabajo ha tomado fuerza en la época actual siendo
reconocida como un pilar en el desarrollo de los países, considerándose que sus
acciones están dirigidas a la promoción y protección de la salud de los trabajadores y
la prevención de accidentes de trabajo y riesgos laborales en el sector construcción.

El 20 de agosto del 2011 se publicó en el Diario Oficial El Peruano la Ley Nº
29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, norma que resalta el fortalecimiento
del sistema de prevención de riesgos laborales en el Perú y el 25 de abril de 2012 se
publicó el D.S. N° 005-2012-TR, mediante el cual se aprobó el Reglamento de la Ley
29783, la cual deroga el DS.009-2005-TR, Reglamento de Seguridad y Salud en el
Trabajo, la R.M. Nº 148-2007-TR, Reglamento de Constitución y Funcionamiento del
Comité y Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo, y el D.S. 012-2010-TR,
norma que regulaba el reporte de accidentes de trabajo ante el Ministerio de Trabajo
y Promoción del Empleo.

Existe hoy, el interés por parte de las instituciones públicas y privadas en
implementar sistemas de gestión de prevención de riesgos laborales a través de
programas preventivos. Es pues, que la Prevención de Riesgos busca promover la
seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificación, evaluación y control
de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, además de fomentar el
desarrollo de actividades y medidas para prevenir los riesgos derivados del trabajo.
Así tenemos que la Organización Internacional para el Trabajo (OIT) reporta
estadísticas anuales de 120 millones de accidentes de trabajo en la mundo, en el caso
de Perú, según el Ministerio de Trabajo y de Promoción del Empleo, reportó en
el mes de marzo del 2017, 1 409 notificaciones que, 468 correspondieron a la
categoría ocupacional operario, de las cuales 466 fueron accidentes de trabajo y 2
accidentes mortales; asimismo, 270 correspondieron a empleados, de los cuales 267
sufrieron accidentes de trabajo,1 accidente mortal y 2 enfermedades ocupacionales;
siguiendo en importancia los obreros con 164 notificaciones siendo 160 accidentes de
trabajo y 4 accidentes mortales.
También resulta relevante detallar aspectos de la satisfacción laboral, que es
considerada como el grado de conformidad de la persona respecto al entorno de
trabajo incluyendo la remuneración, el tipo de trabajo, las relaciones humanas y la
seguridad en el trabajo. Por lo que es importante determinar la influencia que el
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo tiene en la satisfacción del
trabajador.

Por lo tanto, de acuerdo a lo descrito en los párrafos anteriores se pretende
determinar si existen efectos de una variable en otra y que los resultados sirvan de
base para poder plantear alternativas de solución desde la profesión del Trabajo
Social, buscando el bienestar de los trabajadores en su ambiente laboral.

La investigación tuvo como ámbito de estudio a la Entidad Prestadora de
Servicios de Saneamiento Tacna S.A, teniendo como universo a 80 trabajadores
Obreros, a quienes se les aplicó el instrumento de investigación, para demostrar la
influencia de una variable en otra, así mismo, la característica principal de la
investigación es que se ha podido describir y explicar la relación que existe entre
ambas variables.
En ese sentido, se formuló la siguiente pregunta de investigación:¿Qué
influencia tiene el Sistema de la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la
satisfacción laboral de los trabajadores del Área de Alcantarillado de la Entidad
Prestadora de Servicios de Saneamiento Tacna S.A.?
Planteándose como Objetivo General: Determinar la influencia que tiene el
sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la satisfacción laboral
de los trabajadores del Área de Alcantarillado de la Entidad Prestadora de Servicios
de Saneamiento Tacna S.A.
Por lo que, se dio como respuesta tentativa al problema la siguiente
Hipótesis: es probable que “El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
trabajo mediante la capacitación, implementación de medidas de protección de
personal y el proceso de gestión de riesgos influye en la satisfacción laboral del
trabajador del Área de Alcantarillado de la Entidad Prestadora de Servicios de
Saneamiento Tacna S.A”.;en tal sentido el trabajo, ha sido dividido en tres
capítulos:

CAPÍTULO I: “EL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO Y LA SATISFACCION LABORAL DE LOS TRABAJADORES”, se
presenta el análisis teórico de las principales variables de estudio, así como, la
definición de las categorías conceptuales y la información requerida de acuerdo a la
unidad de análisis.
CAPÍTULO II: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN,
se presenta aspectos como: Los antecedentes de la investigación, el planteamiento
del problema, objetivos, la justificación, operacionalización de variables y el diseño
metodológico utilizado para recolectar la información de la unidad de análisis.

CAPÍTULO III: Se presenta los resultados de la investigación en cuadros y gráficos,
utilizando la estadística descriptiva para analizar y explicar los principales
resultados, producto de la aplicación del instrumento a los trabajadores obreros de
la entidad mencionada, con la finalidad de demostrar la hipótesis planteada.

Finalmente, se presenta la comprobación de hipótesis, las conclusiones
sugerencias, bibliografía y anexos.

La investigadora