UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN Enrique Guzmán y Valle Alma Mater del Magisterio ...

77 Pages·2017·0.79 MB·Spanish

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
Enrique Guzmán y Valle
Alma Mater del Magisterio Nacional
ESCUELA DE POSGRADO

Tesis
Clima organizacional en el trabajo en equipo de la Gerencia de juventud de
educación, cultura y deporte de la Municipalidad de Lurigancho Chosica – 2017
Presentada por
Edyluz GOMEZ DE LA VEGA
Asesor
Rubén José MORA SANTIAGO

Para optar al Grado Académico de Maestro en Administración
con mención en Gestión Pública
Lima – Perú
2017
ii

Clima organizacional en el trabajo en equipo de la Gerencia de juventud de
educación, cultura y deporte de la Municipalidad de Lurigancho Chosica – 2017
iii

A Dios, sobre toda las cosas
iv

Reconocimientos
A mi familia, por su apoyo incondicional
A la Universidad Nacional Educación Enrique Guzmán y
Valle
v

Tabla de contenidos
Titulo ii
Dedicatoria iii
Reconocimiento iv
Tabla de contenidos v
Lista de tablas vii
Lista de figuras viii
Resumen ix
Abstract x
Introducción xi
Capítulo I. Planteamiento del problema 13
1.1 Determinación del problema 13
1.2 Formulación del problema 13
1.2.1. Problema general 13
1.2.2. Problemas específicos 14
1.3 Objetivos 14
1.3.1. Objetivo general 14
1.3.2. Objetivos específicos 14
1.4 Importancia de la investigación 15
Capítulo II. Marco teórico 16
2.1 Antecedentes de la investigación 16
2.2.1. Antecedentes nacionales 16
2.2.2. Antecedentes internacionales 18
2.2 Bases teóricas 19
2.3 Definición de términos básicos 28
vi

Capítulo III. Hipótesis y variables 32
3.1 Hipótesis 32
3.1.1. Hipótesis general 32
3.1.2. Hipótesis especificas 32
3.2 Variables 32
3.3 Operacionalización de variables 34
Capítulo IV. Metodología 35
4.1 Enfoque de la investigación 35
4.2 Tipo de investigación 35
4.3 Diseño de investigación 35
4.4 Población y muestra 36
4.5 Técnicas e instrumentos de recolección de información 37
Capítulo V. Resultados 37
5.1. Validez y confiabilidad de los instrumentos 37
5.2. Presentación y análisis de resultados 42
5.3. Discusión de los resultados 68
Conclusiones 70
Recomendaciones 71
Referencias 72
Apéndices 74
vii

Lista de tablas
Tabla 1. Nivel de validez de los cuestionarios, según el tipo de expertos 38
Tabla 2. Valores de los niveles de validez 39
Tabla 3. Nivel de confiabilidad del coeficiente alfa de Cronbach 40
Tabla 4. Resultado: Frecuencia de la dimensión Estructura 47
Tabla 5. Resultado: Frecuencia Responsabilidad 48
Tabla 6. Resultado: Frecuencia Desafío 49
Tabla 7. Resultado: Frecuencia Relaciones 50
Tabla 8. Resultado: Cuadro comparativo entre las cinco dimensiones de la 51
variable Clima organizacional
Tabla 9. Resultado: Frecuencia de la dimensión Comunicación Interpersonal 52
Tabla 10. Resultado: Frecuencia de la dimensión Confianza 53
Tabla 11. Resultado: Frecuencia de la dimensión Compromiso. 54
Tabla 12. Resultado: Cuadro comparativo entre las tres dimensiones de la 55
variable Trabajo en Equipo
viii

Lista de figuras
Figura 1. Estructura 47
Figura 2. Responsabilidad 48
Figura 3. Desafío 49
Figura 4. Relaciones 50
Figura 5. Variable X: clima organizacional 51
Figura 6. Comunicación interpersonal 52
Figura 7. Confianza 53
Figura 8. Compromiso 54
Figura 9. Variable Y: Trabajo en equipo 55
ix

Resumen
En la investigación titulada Clima organizacional en el trabajo en equipo de la
Gerencia de juventud de educación, cultura y deporte de la Municipalidad de Lurigancho
Chosica – 2017, con el objetivo de determinar la influencia del clima organizacional en el
trabajo en equipo de la Gerencia de juventud de educación, cultura y deporte de la
Municipalidad de Lurigancho Chosica – 2017, donde con la hipótesis el clima
organizacional influye significativamente en el trabajo en equipo de la Gerencia de
juventud de educación, cultura y deporte de la Municipalidad de Lurigancho Chosica –
2017, con un método de que el diseño de la investigación es No experimental transversal
descriptivo, porque se verá el fenómeno en su forma natural. Este se aplicará en la
Gerencia de juventud, educación, cultura y deporte de la Municipalidad de Lurigancho
Chosica – 2017, llegando a la conclusión de que existe relación significativa entre el Clima
organizacional y comunicación interpersonal en la Gerencia de juventud de educación,
cultura y deporte de la Municipalidad de Lurigancho Chosica – 2017, porque el valor
obtenido mediante la prueba chi cuadrado es igual a 39,236, que está comprendido entre
13,848 ≤ X ≤ 36,415; el valor se ubica en la región de rechazo y, por lo tanto, no se acepta
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa y se recomienda que es necesario que
se capacite y organice eventos académicos por la gerencia de la juventud de educación,
cultura y deporte para que todo docente conozca y trabaje en equipo la comunicación
interpersonal como instrumento de mejora en la calidad comunicación.

Palabra clave: Clima organizacional en el trabajo en equipo
x

Abstract
In the research entitled Organizational climate in the team work of the Youth
Management of education, culture and sport of the Municipality of Lurigancho Chosica -
2017, with the objective of determining the influence of the organizational climate in the
team work of the Management of youth of education, culture and sport of the Municipality
of Lurigancho Chosica - 2017, where with the hypothesis the organizational climate
significantly influences the team work of the Youth Management of education, culture and
sport of the Municipality of Lurigancho Chosica - 2017, with a method that the design of
the research is non-experimental descriptive transversal, because the phenomenon will be
seen in its natural form. This will be applied in the Youth, Education, Culture and Sports
Management of the Municipality of Lurigancho Chosica - 2017, reaching the conclusion
that there is a significant relationship between the organizational climate and interpersonal
communication in the youth management of education, culture and sport of the
Municipality of Lurigancho Chosica - 2017, because the value obtained by means of the
chi-square test is equal to 39.236, which is comprised between 13.848 ≤ X ≤ 36.415; the
value is located in the region of rejection and, therefore, the null hypothesis is not accepted
and the alternative hypothesis is accepted and it is recommended that it is necessary to
train and organize academic events for the management of youth in education, culture and
sports so that all teachers know and work as a team interpersonal communication as an
instrument to improve communication quality.

Keyword: Organizational climate in teamwork