Une centaine de ecommerçants ont accepté de vous dévoiler, sans tabou, leur histoire, leurs ...

197 Pages·2013·7.14 MB·French

99 boutique
Une centaine de ecommerçants ont accepté de vous dévoiler, sans tabou,
leur histoire, leurs conseils, leur retour d’expérience et les chiffres clés de
leur activité. De l’auto-entrepreneur pureplayer au responsable marketing
de grands groupes, découvrez ce qui a fait le succès de ces ecommerçants...
Depuis près de 6 ans nous laissons régulièrement la
parole à des ecommerçants sur notre blog consacré à la
vente en ligne www.wizishop.com/blog/.
Peu importe la technologie utilisée, le chiffre d’affaires ou
l’antériorité du projet, chacun de ces 99 ecommerçants
a vécu une expérience très enrichissante en lançant sa
propre boutique en ligne.
Nous avons donc décidé de vous compiler les meilleurs
témoignages publiés depuis 2008 et de vous offrir ce
livre instructif. Partagez le avec vos connaissances,
imprimez le, gardez-le sur votre table de chevet et,
surtout, consultez le régulièrement. Vous verrez, c’est
une vrai mine d’inspiration et de motivation !
Nous remercions une fois de plus tous les participants
qui ont accepté de témoigner et nous espérons que ces
informations vous seront utiles.
INDEX
2013 // 2012 47 ABONEOBIO
49 UNE AUTREPAIRE
2011 // 2010
49 DE MANCHES
51 PARAPLUIE PARIS
2009 // 2008
54 LR-SKATESHOP
57 DAGOBEAR
59 LOGOSTORE
62 CHAPEAU-ENFANT
5 BELT52 65 LEON FLAM
7 SAINTE-ROSELINE 67 FEERIECAKE
9 MENALSO 69 EPYCURE
11 LE SAC PUBLICITAIRE 71 ASIA ZEN SHOP
13 SEQUENCEMOI 73 PEACE AND WOOL
15 VIDEOPOLE 75 LESOUVRIERES
18 BULLE2CO 77 ELLIPS
20 BIENMANGER 79 LESLIPFRANCAIS
22 LE TIROIR À COLLANTS 81 EDERTON
25 EPICES DU MONDE 83 REFONTE LOOK ZIPPY
27 VISUAL FLYERS 85 BEC&ONGLES
29 BENTO&CO 87 OHMYWALL
32 TAILLEUR PRIVÉ 89 SNKRS
34 SMARTACCESSOIRES 91 PIEUVRE À LUNETTES
36 SAUCE PIQUANTE 93 MADE IN 33
38 EUGÉNIE PRAHY 95 LES INSURGÉS
40 ESPALDEA 97 MADAME CHOUP
42 NORMANNIAE 99 JIMMY FAIRLY
44 PHOTOPITCHOUN 101 VERT-TIGE
103 ACCROCHE-PATTE 157 SECRET VELVET
105 GAIIA 159 MYTIKKASHOP
107 VERTICAL EIGHT 161 COUIC’KID
109 FRÉQUENCE WIFI 163 UN CAILLOU
111 ECOCLICOT 163 DANS LA POCHE
113 TROTINEO 165 ARCHIDUCHESSE
115 LAKOKINE 167 EVENE
117 SANTE-BIO 169 CÔTÉ APÉRITIF
119 FACIL&CO 171 INSTEMPOREL
121 PACK MALIN 173 RUEDUCOMMERCE
123 BOHEMIAN CIRCUS 175 KARDAMOME
125 MOTIF PERSONNEL 177 OANISHA
127 D-TRAITEUR 179 CLOVIS DE QUAT’RUES
129 LAPTOPPER 181 D’LYS COULEURS
131 SOPHIE LA PARISIENNE 183 GÉRARD MARCEL
133 LCPLUSH 185 LA FÉE CORSETÉE
135 FALL-IN-LO 187 SKINIZI
137 EVERYTHING4MOBILE 189 PLUS-DE-BULLES
139 AYANATURE 191 PLATINE
141 BOHEMIAN CHIC 193 BONBONS CANDY
143 BALIBARIS 195 BAGATELLES
145 JEVEUXDESBIJOUX
147 PRESQUE PARFAIT
149 SINCE 1337
151 SUPER INSOLITE
153 RUEDUTEESHIRT
155 TIMEFY
Juin 2013 // Boutique «BELT52»
MODE
BELT52
www.belt52.com
Sur Belt52, nous vous invitons à découvrir
un monde où ceintures tressées et
cocktails se rencontrent pour le plus grand
plaisir de vos sens et de votre style. Notre
modèle de ceinture tressée «unique» se
décline dans toutes les couleurs de l’arc-
en-ciel, qui se mélangent parfois pour
‘‘
sublimer ce bel objet de maroquinerie
manufacturé en France.
VOUS NE PORTEZ JAMAIS VOTRE PANTALON OU SHORT SANS CEINTURE ? VOUS AIMEZ LE « MADE IN
‘‘
FRANCE » ? ALORS LA BOUTIQUE BELT 52 D’EMMANUEL EST FAITE POUR VOUS.
BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?
Je m’appelle Emmanuel, je suis le fondateur de la boutique www.autrepairedemanches.fr qui vend des
boutons de manchette (plus de 700 références à présent). J’ai aussi monté d’autres sociétés par ailleurs.
D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?
Le projet des ceintures tressées Belt52 est justement né de l’expérience accumulée avec ma première
e-boutique. Un an après le lancement de UAPDM, j’ai choisi de me baser sur l’organisation existante
(logistique, SAV, marketing…) pour lancer un deuxième site d’accessoires. Le choix d’un nouveau site (par
rapport une évolution du premier) est un choix stratégique pour le SEO mais également pour l’image de
marque qui est un peu différente (nos ceintures sont made in France et plutôt haut de gamme). Le projet a été
imaginé en début 2013, le site était en ligne mi mai 2013.
AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?
Assez peu de difficultés en réalité grâce à la « base » établie par autrepairedemanches.fr. Nous avons même
repris la structure plutôt efficace et ergonomique du premier site. Le marketing reste la clé, il est difficile
d’attirer les gens sur son site avec un budget restreint.
DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?
En « interne », il y a toujours Anne pour les contenus, une personne au marketing et moi-même pour la gestion
et les nouveaux projets. Je travaille à présent avec un logisticien spécialisé, basé en Bourgogne.
QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?
Le site a couté quelques milliers d’euros de (re)design, logo, photos. Le stock est nettement plus cher car
il y a 52 références de couleurs (unies et multicolores), ce qui est considérable ! La stratégie est de diriger
nos clients des boutons de manchette vers un l’accessoire « ceintures », que nous avons également voulu
originales, funs et colorées. Le budget est de zéro pour l’instant et nous travaillons le SEO.
5 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com
Juin 2013 // Boutique «BELT52»
POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?
En première alors et en exclusivité pour Wizishop nous avons eu 2.000 visiteurs en un mois et une petite
quarantaine de commandes… le décollage se fait plutôt en douceur donc, mais nous sommes satisfaits.
SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?
Sur ce site, j’aimerai décliner une toute petite série de modèles, mais de toutes les couleurs. La « verticalité »
et déclinaison de couleurs sont deux éléments importants selon moi. On conserve ensuite les mêmes recettes
qui ont fait le succès des boutons de manchette : logistique et SAV ultra-réactifs, goodies, communication
transparente et décalée.
QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT
Je voudrais surtout dire aux e-commerçants qui ont actuellement une boutique d’en lancer une deuxième
et même plus. Nous avons d’ailleurs encore d’autres projets dans les tuyaux, à sortir cet été et à la rentrée de
septembre 2013. Aux débutants dans le e-commerce, je dirais de s’entourer des bons partenaires et de choisir
un produit qui permettra de générer des paniers moyens supérieurs à 50 euros minimum.
6 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com
Mai 2013 // Boutique «SAINTE-ROSELINE »
ALIMENTATION
SAINTE-ROSELINE
www.boutique-sainteroseline.com
Le Château Sainte Roseline, merveilleux
domaine viticole des Côtes de Provence
est idéalement situé, au cœur du centre
Var à quelques kilomètres de la baie de
Saint- Tropez, de la Croisette de Cannes,
des Gorges du Verdon ou encore d’Aix-en-
Provence.
‘‘
RENCONTRE AVEC AURÉLIE BERTIN, PAR GRÉGORY PALAYER D’UPMYBIZ, QUI FAIT LE POINT SUR
‘‘
L’ORIGINE, LES OBJECTIFS ET LES AVANTAGES DE LA REFONTE COMPLÈTE DE SA BOUTIQUE EN LIGNE
SAINTE-ROSELINE.
POURQUOI AVOIR CRÉÉ UNE BOUTIQUE D’ACHAT DE VIN EN LIGNE, EST-CE UN RÉEL ATOUT
AUJOURD’HUI ?
Le vin est un domaine de passionnés qui touche plusieurs générations, et il est maintenant de plus en plus
naturel de se tourner directement vers le vigneron pour effectuer ses achats.
Je suis persuadée de l’adéquation entre Internet et ce marché : les amateurs sont en effet à la recherche
d’informations (cépages, vinifications, accords mets et vins), aiment partager entre eux leurs commentaires
des dégustations et leurs « bonnes affaires », et utilisent leur mobile assez spontanément (par exemple avec
les Q/R codes sur les étiquettes pour commander ou en savoir plus).
Mais la particularité de Sainte-Roseline est le fait d’être un site classé ou nous développons aussi en parallèle
une activité de location de salles (mariages, séminaires, …) et événementiel. Ce sont des activités qui se
prêtent également à l’utilisation d’Internet pour se développer.
QUELS ÉTAIENT VOS OBJECTIFS PRINCIPAUX POUR OPTIMISER VOTRE BOUTIQUE ?
Je recherchais un partenaire me permettant de faire progresser la part online de mes ventes sans cannibaliser
les activités physiques (CA global 2011 : 10M€), et également faire progresser la notorieté de la marque grâce
aux contenus digitaux.
De plus nous souhaitions ne pas pénaliser nos distributeurs actuels (cavistes, grandes surfaces, sites Internet)
en préservant les mêmes prix.
VOUS AVEZ DONC FAIT APPEL À UPMYBIZ…
Oui, UpMyBiz m’accompagne depuis septembre 2012.
Après avoir analysé ensemble le site d’origine et les objectifs à atteindre, 3 actions ont été mises en place :
- travailler le référencement naturel (linking, production de contenu, optimisation techniques)
- optimiser la fidélisation de nos clients (nouveaux gabarits emailing, segmentation de la base),
7 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com
Mai 2013 // Boutique «SAINTE-ROSELINE »
- mise en place d’une stratégie E-merchandising : visibilité du caveau, animation des ventes, mise en avant de
l’offre, benchmark
Disponible et réactive à mes différentes questions, j’entretien une réelle relation de confiance avec l’équipe
UpMyBiz. Ils ont su me conseiller convenablement selon mes besoins, et ont su répondre à mes attentes dans
la limite de mon budget.
PUIS, UNE NOUVELLE BOUTIQUE EN LIGNE S’IMPOSAIT…
Exactement. Pour aller encore plus loin, nous nous sommes rendu compte qu’un univers uniquement
dedié à la vente s’imposait, avec des outils propres au ecommerce (parrainage, tunnel de commande
spécifique, pages catégories, rassurance, cross sellings, suivi de commande, moteur de recherche), qui nous
permettraient de nous développer tout en préservant notre image haut de gamme.
Sur la nouvelle boutique en ligne Sainte Roseline nos 2 domaines sont présents (Château Sainte Roseline,
Château des Demoiselles) et mis en valeur tout comme la totalité de la gamme (plus de 50 références
différentes).
Des produits exclusifs (objets de cuisine, marcs, vieux millésimes) sont également mis en avant, et profitent
ainsi d’une meilleure visibilité.
VOUS ÊTES PASSÉ PAR WIZISHOP, POUR CRÉER ET GÉRER VOTRE NOUVELLE BOUTIQUE.
POURQUOI AVOIR CHOISI CETTE INTERFACE ?
Wizishop et sa formule Expert, permet une utilisation très accessible et offre de nombreuses possibilités de
personnalisation, ce qui n’est pas négligeable.
Enfin, l’outil de back-office est simple à utiliser pour mes équipes, et la nouvelle boutique met bien en valeur
nos visuels et notre univers. De plus, l’utilisation simple et efficace, ce qui nous permet aujourd’hui d’être très
autonome dans la gestion des commandes et produits.
POUR CONCLURE, PARLEZ NOUS DES RÉSULTATS ET DES RETOMBÉES VISIBLES SUITE À LA
REFONTE DE VOTRE BOUTIQUE.
Les résultats sont là depuis début 2013, à la fois en augmentation de ventes récurrentes, de trafic qualifié
qu’en taux de conversion.
L’aventure e-commerce de Sainte-Roseline va pouvoir franchir un nouveau cap. Nous n’attendons plus que le
soleil !
8 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com
Janvier 2013 // Boutique «MENALSO»
MODE
MENALSO
www.menalso.fr
Pour booster votre potentiel
séduction, offrir à votre homme ou
tout simplement vous sentir bien, vous
trouverez sur Menalso des produits
alliant confort et style
‘‘
‘‘LES BOUTIQUES DE LINGERIE FÉMININE SONT LÉGIONS DANS LE MONDE DU E-COMMERCE. C’EST DONC
DE CE POSTULAT QU’EST PARTI EMMANUEL ET SON ÉQUIPE POUR LANCER SA BOUTIQUE EN LIGNE
DANS LA NICHE DE LA LINGERIE AU MASCULIN.
BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?
Notre petite équipe est très familiale. Elle se compose de Nicolas, grand frère d’Emmanuel, et de leurs amies
respectives Cynthia et Hermine (tous les quatres fondateurs de www.menalso.fr).
D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?
L’idée est venue il y a un peu plus d’un an. Nous étions à la recherche d’un produit à très fort potentiel mais
encore peu connu du grand public. Rapidement, nous avons décidé de nous lancer dans la commercialisation
de JockStrap avec un site soigné, ludique et interactif pour nous différencier de la concurrence.
Le concept d’expérience 360° (http://www.menalso.fr/#360) nous a paru évident pour mettre en valeur ce type
de produit. Convaincus que notre concept original allait fonctionner, nous avons choisi d’étendre notre offre à
toute la lingerie masculine.
Depuis trop longtemps l’innovation en terme de lingerie était limitée aux dessous féminins, il est grand temps
de mettre fin à cette injustice et de démocratiser la lingerie masculine. C’est pourquoi, afin de casser cette
tendance, nous avons sélectionné des produits d’excellentes qualités, confortables et reconnus dans le milieu
du sous-vêtement masculin.
La cible principale étant la communauté gay ou métrosexuelle, plus sensible à la mode, nous invitons tous
les hommes à venir essayer nos marques. Nos produits sont classés en 4 grandes catégories : boxer, slip,
jockstrap et string.
9 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com
Janvier 2013 // Boutique «MENALSO»
AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?
L’expérience d’une autre boutique dans un tout autre domaine nous a permit d’appréhender un certain
nombre de point pour sa mise en place.
Nous avons décidé de réaliser le site et la logistique en interne afin de mieux maîtriser le concept et de réduire
les coûts. Seule la direction artistique a été réalisée par une amie.
Ainsi nous avons pu modeler et faire évoluer notre concept exactement comme nous l’avions imaginé.
L’expérience 360° a été particulièrement passionnante à mettre en place et à développer. La version
responsive du site, actuellement en cours de développement, devrait arrivé dans les jours (semaines) à venir.
Pour développer au mieux notre concept, nous avons cherché et choisi des mannequins, des thèmes et
accessoires en adéquation avec notre cible. C’est principalement cette spécificité qui nous prit beaucoup de
temps et d’énergie. Aucun de nous étant issu du milieu de la mode, nous avons du tout apprendre.
DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?
Nous sommes quatre.
Chacun venant de domaines différents, nous sommes très complémentaires tant sur les idées que sur notre
rôle au quotidien.
QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE?
Nous avons beaucoup misé sur notre concept ludique et amusant. L’expérience utilisateur était primordiale
pour nous afin de se démarquer des concurrents déjà assez nombreux sur le marché sur de la lingerie
masculine.
Le budget pour la réalisation du tournage a donc fait partie intégrante de notre communication. Comme
toutes les boutiques en lancement, nous avons fait quelques tests avec AdWord mais pas, à ce jour, assez peu
concluant. La période de test se terminant, nous allons passer à la vitesse supérieur en lançant de nombreux
partenariats et en communiquant via les blogs et sites spécialisés.
Nous essayons aussi de livrer au plus vite avec parfois un petit cadeau pour fidéliser nos clients. Le bouche à
oreille est très important pour pérenniser la réputation d’un site ecommerce.
POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES?
Le site est sorti début décembre et nous n’avons que très peu communiqué dessus. Cependant, dès
la première semaine, le site a eu un réel succès auprès d’une certaine population avides de nouvelles
expériences et concepts originaux. Lors de la première semaine, plus de 3000 visiteurs uniques par jour nous
ont rendu visite.
Nous avons eu de nombreuses visites de l’étranger (Etats-Unis, Australie, Japon, Canada), des personnes
surement amusées et séduites par le concept
SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?
Se lancer dans une boutique n’est pas anodin, il faut avant tout être ambitieux, créatif et aimer les challenges.
Le petit monde du ecommerce devient de plus en plus complexe et fait appel à de nombreuses compétences.
Inutile d’avoir la puissance d’une multinationale pour avoir du succès. Il n’y a pas de secret, si ce n’est de
trouver la bonne idée et travailler, toujours un peu plus…
AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS?
N’hésitez pas, foncez !
10 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com