Un modelo de administración estrátegica aplicable en la administración de ventas

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA
Y ADMINISTRACION
IN MODELO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA
APLICABLE EN LA ADMINISTRACION DE VENTAS
ROBERTO MOVEDA MENDOZA
:C MO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL
:RADO DE MAESTRIA EN ADMINISTRACION
DE EMPRESAS CON ESPECIALIDAD EN
MERCADOTECNIA
JULIO 2002
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FONDO
TESIS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA
Y ADMINISTRACION
UN MODELO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA APLICABLE EN LA
ADMINISTRACION DE VENTAS.
Por
ROBERTO MOYEDA MENDOZA
Como requisito parcial para obtener el Grado de
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
con Especialidad en MERCADOTECNIA.
Julio 2002
UN MODELO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA APLICABLE EN LA
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS.
FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA Y ADMINISTRACION U.A.N.L.
Aprobación de ía Tesis:
Dr. JOSE NICOLAS BARRAGAN CODINA ASESOR DE TESIS.
DEDICATORIA
A mi familia:
Esposa: María Antonia Méndez De Moyeda
Hijas: Adriana Cecilia y Carolina Oralia
Por su afecto y apoyo.
AGRADECIMIENTOS
A la Universidad Autónoma de Nuevo León, por la oportunidad de superación que
me brindó y que tanto nos ha dado a mi y mi familia
A los maestros y a los alumnos por su apoyo al desarrollo de esta
investigación Y Trabajo realizado.
Tabla de contenido
Capítulo Página
1INTRODUCCION Y OBJETIVOS 1
2.- JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN 3
3.- DEFINICION DEL PROBLEMA 4
4.- FORMULACION DE HIPOTESIS DEL PROYECTO 5
5.- MARCO TEORICO
5.- Origen de la administración estratégica 6
5.1- Definición de la Administración 6
5.1.1. Definición de Estrategia 7
5.1.2. Niveles de la Planeación Estratégica 10
5.1.2.1. El Plan Estratégico en el Ambito funcional 12
5.1.3. Surgimiento de la Administración Estratégica 14
5.1.3.1. Enfoque de Estrategia Inicial 14
5.1.3.2. Enfoque de la Administración Estratégica 16
5.1.3.3. Reflexiones sobre Planeación 16
5.1.3.4. Proyectar el futuro en vez de padecerlo 16
5.1.3.5. Planeación de la Empresa 17
5.1.3.6. Definición de Administración Estratégica 18
5.1.4. Estrategias y Políticas 18
5.1.4.1. Principales tipos de Estrategias 19
5.1.4.2. Planeación y Dirección Estratégicas 20
5.1.4.3. La Necesidad de Aplicar la Administración
Estratégica en la Pequeña y Mediana Empresa 21
5.1.4.4. Proceso de Planeación Estratégica 23
5.1.4.4.1. Misión 23
5.1.4.4.2. Características de la Misión 23
5.1.4.4.3. Visión 24
5.1.4.4.4. Características de la Visión 24
5.2. VENTAS
5.2. INTRODUCCIÓN 26
5.2.1. - La Venta como Ciencia, Arte y Profesión 26