Um Guia Do Conhecimento Em Gerenciamento de projetos (Guia PMBOK) Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide): Official Brazilian Portuguese Translation

337 Pages·2009·9.19 MB·English

by  Project Management Institute

UM GUIA DO
CONHECIMENTO EM
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
®
(GUIA PMBOK ) Quarta Edição
Um Guia do
Conhecimento em
Gerenciamento de Projetos
®
(Guia PMBOK )—Quarta Edição
ISBN: 978-1-933890-70-8

Publicado por: Project Management Institute, Inc.
14 Campus Boulevard
Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 EUA.
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NOTA
As publicações de diretrizes e normas do Project Management Institute, Inc.
(PMI), das quais este documento faz parte, são preparadas através de um
processo voluntário de desenvolvimento de normas de consenso. Esse processo
reúne voluntários e/ou busca os pontos de vista de pessoas interessadas nos
tópicos cobertos por esta publicação. Embora o PMI administre o processo e
estabeleça as regras para promover a imparcialidade no desenvolvimento do
consenso, ele não redige o documento e não testa, avalia ou confirma de forma
independente a exatidão ou a integridade de quaisquer informações ou a solidez
de quaisquer opiniões contidas em suas publicações de diretrizes e normas.
O PMI se isenta de responsabilidade por quaisquer lesões pessoais, danos a
propriedades ou outros danos de qualquer natureza, especiais, indiretos,
conseqüenciais ou compensatórios, direta ou indiretamente resultantes da
publicação, uso de aplicação ou confiança neste documento. O PMI se isenta de
responsabilidade e não dá garantia expressa ou implícita quanto à exatidão ou
integridade de quaisquer informações publicadas neste documento e também se
isenta de responsabilidade e não dá garantia de que as informações deste
documento atenderão a quaisquer objetivos ou necessidades específicas. O PMI
não se responsabiliza por garantir o desempenho de quaisquer produtos ou
serviços de fornecedores ou fabricantes específicos com base nesta norma ou
guia.
Ao publicar e disponibilizar este documento, o PMI não está se responsabilizando
pelo fornecimento de serviços profissionais ou outros tipos de serviços para
qualquer pessoa ou entidade ou em nome de qualquer pessoa ou entidade nem
está se responsabilizando pela realização de qualquer tarefa que uma pessoa ou
entidade precise realizar para outra pessoa. Qualquer pessoa que utilize este
documento deve se basear em sua própria opinião independente ou, dependendo
do caso, buscar a orientação de um profissional competente, adotando uma dose
razoável de cuidado em quaisquer circunstâncias. É possível que estejam
disponíveis informações e outras normas sobre os tópicos cobertos por esta
publicação a partir de outras fontes, as quais o usuário poderá desejar consultar
para obter outros pontos de vista ou informações não cobertas por esta publicação.
O PMI não tem poder nem se responsabiliza por controlar ou impor a
conformidade com o conteúdo deste documento. O PMI não certifica, testa ou
inspeciona produtos, projetos ou instalações com objetivos de segurança ou
saúde. Quaisquer certificações ou outras declarações de conformidade com
quaisquer informações relacionadas à saúde ou à segurança neste documento
não deverão ser atribuídas ao PMI e são de responsabilidade exclusiva do
certificador ou declarante.
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PREFÁCIO DA QUARTA EDIÇÃO
Este documento substitui o Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia
®
PMBOK ) – Terceira edição. Desde a sua publicação, o Project Management Institute (PMI)
®
recebeu milhares de recomendações valiosas para melhorias do Guia PMBOK – Terceira
edição, que foram revisadas e, quando adequado, incorporadas à quarta edição.
Como resultado dessas inserções e do crescimento do Conjunto de conhecimentos em
gerenciamento de projetos, os voluntários do PMI prepararam uma versão atualizada do Guia
® ®
PMBOK . O termo de abertura do projeto para a atualização do Guia PMBOK – Terceira
edição era para:
1. Revisar a norma, de modo a não conflitar com nenhuma outra norma do PMI.
2. Assegurar que as informações contidas na norma fossem consistentes em termos
de conceito e claras em sua redação, e que a terminologia fosse bem definida e
congruente com a das outras publicações.
3. Pesquisar o modo como os ciclos de vida estão sendo usados em projetos no
momento e revisá-los ou expandi-los, conforme necessário.
4. Examinar os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos e os 44
processos de descrição de gerenciamento de projetos para determinar se a
combinação, exclusão ou adição de novos processos acrescentaria clareza à
norma.
5. Assegurar que atualizações à Área de conhecimento sejam congruentes com o
trabalho realizado para definir os processos, as entradas e as saídas definidos pelo
grupo de normas.
As principais diferenças entre a Terceira e a Quarta edições são resumidas a seguir:
1. Todos os nomes de processos estão no formato verbo-substantivo.
2. Foi empregada uma abordagem padrão à discussão de fatores ambientais da
empresa e de ativos de processos organizacionais.
3. Foi empregada uma abordagem padrão à discussão de mudanças, ações
preventivas e corretivas e reparos de defeitos.
4. O número de processos foi reduzido de 44 para 42. Dois processos foram
excluídos, dois foram adicionados e seis foram reconfigurados em quatro
processos na Área de conhecimento em gerenciamento de aquisições do projeto.
5. A fim de proporcionar clareza, uma distinção foi feita entre o plano de
gerenciamento do projeto e os documentos de projeto usados para gerenciá-lo.
6. A distinção entre as informações no Termo de abertura do projeto e na Declaração
do escopo do projeto foi esclarecida.
7. Os diagramas de fluxo do processo no início dos Capítulos 4 a 12 foram
excluídos.
8. Um diagrama de fluxo de dados foi criado para cada processo para mostrar os
processos relacionados às suas entradas e saídas.
9. Um novo apêndice foi adicionado para abordar as principais habilidades
interpessoais usadas por um gerente de projetos durante o gerenciamento.

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O Guia PMBOK – Quarta edição mantém a organização da terceira edição, sendo
organizado em três seções:
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A Seção 1, A estrutura do gerenciamento de projetos, oferece uma base à compreensão do
gerenciamento de projetos. Há dois capítulos nesta seção.
O Capítulo 1, Introdução, apresenta uma base e o objetivo da norma. Ele define em
que consiste um projeto e discute o gerenciamento de projetos e a relação entre
gerenciamento de projetos, de programas e de portfólios. O papel do gerente de
projetos também é discutido.
O Capítulo 2, Ciclo de vida e organização do projeto, fornece uma visão geral do
ciclo de vida do projeto e de sua relação com o ciclo de vida do produto. Ele
descreve as fases e a relação não só entre elas, mas com o próprio projeto.
Também inclui uma visão geral da estrutura organizacional que pode influenciar o
projeto e a maneira como este é gerenciado.

A Seção 2, A norma de gerenciamento de projetos, define os processos de gerenciamento de
projetos, bem como as entradas e saídas de cada processo.
O Capítulo 3, Processos de gerenciamento de projetos e um projeto, define os
cinco grupos de processos: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e
controle e Encerramento. Este capítulo mapeia as Áreas de conhecimento em
gerenciamento de projetos para os grupos específicos de processos de
gerenciamento .

A Seção 3, As áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, descreve as Áreas de
conhecimento em gerenciamento de projetos; lista os processos de gerenciamento de projetos e
define as entradas, as ferramentas e técnicas e as saídas de cada área. Cada um dos nove
capítulos concentra-se em uma Área de conhecimento específica.
O Capítulo 4, Gerenciamento de integração do projeto, define os processos e as
atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos. Este
capítulo inclui:
• Desenvolver o termo de abertura do projeto;
• Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto;
• Orientar e gerenciar a execução do projeto;
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto;
• Realizar o controle integrado de mudanças;
• Encerrar o projeto ou a fase.

O Capítulo 5, Gerenciamento do escopo do projeto, descreve os processos relativos
à garantia de que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho
necessário, para que seja terminado com sucesso. Este capítulo inclui:
• Coletar requisitos;
• Definir o escopo;
• Criar EAP;
• Verificar o escopo;
• Controlar o escopo.

O Capítulo 6, Gerenciamento de tempo do projeto, se concentra nos processos
relativos ao término do projeto no prazo correto. Este capítulo inclui:
• Definir atividades;
• Sequenciar atividades;
• Estimar recursos da atividade;
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• Estimar durações da atividade;
• Desenvolver o cronograma;
• Controlar cronograma.

O Capítulo 7, Gerenciamento de custos do projeto, descreve os processos
envolvidos em planejamento, estimativa, determinação do orçamento e controle
de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. Este
capítulo inclui:
• Estimar custos;
• Determinar o orçamento;
• Controlar custos.

O Capítulo 8, Gerenciamento da qualidade do projeto, descreve os processos
envolvidos no planejamento, monitoramento, controle e na garantia de que o
projeto satisfará os requisitos de qualidade especificados. Este capítulo inclui:
• Planejar a qualidade;
• Realizar a garantia da qualidade;
• Realizar o controle da qualidade.

O Capítulo 9, Gerenciamento de recursos humanos do projeto, descreve os
processos envolvidos no planejamento, contratação ou mobilização,
desenvolvimento e gerenciamento da equipe do projeto. Este capítulo inclui:
• Desenvolver o plano de recursos humanos;
• Contratar ou mobilizar a equipe do projeto;
• Desenvolver a equipe do projeto;
• Gerenciar a equipe do projeto.

O Capítulo 10, Gerenciamento das comunicações do projeto, identifica os
processos relativos à geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação
final das informações do projeto de forma oportuna e apropriada. Este capítulo
inclui:
• Identificar as partes interessadas;
• Planejar as comunicações;
• Distribuir informações;
• Gerenciar as expectativas das partes interessadas
• Relatar desempenho.

O Capítulo 11, Gerenciamento de riscos do projeto, descreve os processos
envolvidos em identificação, análise e controle dos riscos do projeto. Este capítulo
inclui:
• Planejar o gerenciamento de riscos;
• Identificar riscos;
• Realizar análise qualitativa de riscos;
• Realizar análise quantitativa de riscos;
• Planejar respostas aos riscos;
• Monitorar e controlar riscos.

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O Capítulo 12, Gerenciamento de aquisições do projeto, descreve os processos
envolvidos na compra ou aquisição de produtos, serviços ou resultados para o
projeto. Este capítulo inclui:
• Planejar aquisições;
• Conduzir aquisições;
• Administrar aquisições;
• Encerrar aquisições;
Apêndices
Glossário

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O Guia PMBOK – Quarta edição foi apresentado em um documento preliminar no início de
2008. Muitos dos comentários enviados pelos revisores foram incorporados nesta edição
final.

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Seção I
A estrutura do gerenciamento de projetos

Capítulo 1 Introdução
Capítulo 2 Ciclo de vida e organização do projeto
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Capítulo 1 Introdução
®
O Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) é uma norma
reconhecida para a profissão de gerenciamento de projetos. Um padrão é um documento formal
que descreve normas, métodos, processos e práticas estabelecidas. Assim como em outras
profissões como advocacia, medicina e contabilidade, o conhecimento contido nesse padrão
evoluiu a partir das boas práticas reconhecidas de profissionais de gerenciamento de projetos
que contribuíram para o seu desenvolvimento.
®
Os dois primeiros capítulos do Guia PMBOK são uma introdução aos principais
conceitos no campo de gerenciamento de projetos. O Capítulo 3 é o padrão para o
gerenciamento de projetos. Como tal, ele resume os processos, entradas e saídas que são
considerados boas práticas na maioria dos projetos, a maior parte das vezes. Os Capítulos de
4 a 12 são o guia para o conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos. Eles
ampliam as informações do padrão descrevendo as entradas e saídas, bem como as
ferramentas e técnicas usadas no gerenciamento de projetos.
®
O Guia PMBOK fornece diretrizes para o gerenciamento de projetos individuais. Ele
define o gerenciamento e os conceitos relacionados e descreve o ciclo de vida do
gerenciamento de projetos e os processos relacionados.
Este capítulo define diversos termos-chave e identifica fatores ambientais externos e
organizacionais internos que cercam ou influenciam o sucesso de um projeto. Um resumo do
®
Guia PMBOK é apresentado nas seguintes seções:
1.1 Objetivo do Guia PMBOK®
1.2 O que é um projeto?
1.3 O que é gerenciamento de projetos?
1.4 Relações entre gerenciamento de projetos, gerenciamento de programas e
gerenciamento de portfólios
1.5 Gerenciamento de projetos e gerenciamento de operações
1.6 Papel de um gerente de projetos
1.7 Conhecimentos em gerenciamento de projetos
1.8 Fatores ambientais da empresa
1.1 Objetivo do Guia PMBOK®
A crescente aceitação do gerenciamento de projetos indica que a aplicação de conhecimentos,
processos, habilidades, ferramentas e técnicas adequados pode ter um impacto significativo no
®
sucesso de um projeto. O Guia PMBOK identifica esse subconjunto do conjunto de
conhecimentos em gerenciamento amplamente reconhecido como boa prática. “Amplamente
reconhecido” significa que o conhecimento e as práticas descritas são aplicáveis à maioria dos
projetos na maior parte do tempo e que existe um consenso em relação ao seu valor e sua
utilidade. “Boa prática” significa que existe um consenso geral de que a aplicação correta
dessas habilidades, ferramentas e técnicas pode aumentar as chances de sucesso em uma ampla
gama de projetos. Uma boa prática não significa que o conhecimento descrito deva ser sempre
aplicado uniformemente em todos os casos; a organização e/ou a equipe de gerenciamento do
projeto é responsável por determinar o que é apropriado para um projeto específico.
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