Um estudo sobre importância da percepção da Inteligência Emocional para o Gerente de Projetos

68 Pages·2010·0.65 MB·Portuguese

by  Ronielton Rezende Oliveira

UM ESTUDO SOBRE IMPORTÂNCIA DA PERCEPÇÃO DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL PARA O GERENTE DE PROJETOS
RONIELTON REZENDE OLIVEIRA

Belo Horizonte
Janeiro de 2011
RONIELTON REZENDE OLIVEIRA
UM ESTUDO SOBRE IMPORTÂNCIA DA PERCEPÇÃO DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL PARA O GERENTE DE PROJETOS
Trabalho apresentado ao curso MBA em
Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato
sensu, da Fundação Getulio Vargas como
requisito parcial para a obtenção do Grau de
Especialista em Gerenciamento de Projetos.
Orientador: Prof. André Bittencourt do Valle
Belo Horizonte
Janeiro de 2011
FICHA CATALOGRÁFICA

O148a Oliveira, Ronielton Rezende.
Um estudo sobre importância da percepção da Inteligência
Emocional para o Gerente de Projetos / Ronielton Rezende Oliveira. –
Belo Horizonte, 2011.

ix, 58p. : il. ; 30 cm.

Orientador: André Bittencourt do Valle
Monografia da Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos –
Fundação Getulio Vargas, 2011.

1. Gerenciamento de Projetos. 2. Inteligência Emocional. 3.
Gerenciamento de Pessoas. 4. Trabalho em Equipe. 5. MBA. I. Valle,
André Bittencourt do. II. Fundação Getulio Vargas, Programa FGV
Management. III. Título.
CDD – 658.404
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PROGRAMA FGV MANAGEMENT
MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

O Trabalho de Conclusão de Curso

UM ESTUDO SOBRE IMPORTÂNCIA DA PERCEPÇÃO DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL PARA O GERENTE DE PROJETOS

elaborado por RONIELTON REZENDE OLIVEIRA

e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso MBA em Gerenciamento de Projetos, foi
aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível
de especialização, do Programa FGV Management.
Belo Horizonte, 31 de janeiro de 2011.
______________________________________
André Bittencourt do Valle
Coordenador Acadêmico Executivo

______________________________________
André Bittencourt do Valle
Professor Orientador
TERMO DE COMPROMISSO

O aluno Ronielton Rezende Oliveira, abaixo-assinado, do Curso MBA em Gerenciamento de
Projetos - TMBAGPJ025, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da
instituição conveniada IBS Business School, no período de 06/10/2009 a 01/11/2011, declara
que o conteúdo do trabalho de conclusão de curso intitulado: Um estudo sobre importância da
percepção da Inteligência Emocional para o Gerente de Projetos é autêntico, original, e de
sua autoria exclusiva.

Belo Horizonte, 31 de janeiro de 2011.

______________________________________
Ronielton Rezende Oliveira
v

Ao meu pai, José Reis, a minha mãe, Zêomar.
Ao meu irmão, Roniton, as minhas irmãs, Roniele e Ronilene.
vi

AGRADECIMENTOS

Ao Pai Celestial, por nos conceder a VIDA e coragem para enfrentar os desafios.

Aos meus pais, José Reis Donizetti de Oliveira e Zêomar Costa Rezende Oliveira, pelo apoio,
carinho, amor, compreensão e exemplo de vida.

As minhas irmãs, Roniele Rezende Oliveira e Ronilene Rezende Oliveira, vocês são
companheiras que sempre me entendem.

Ao meu irmão, Roniton Rezende Oliveira, pelas inúmeras discussões e sugestões, sem dúvida,
motivador e incentivador, um influenciador da minha trajetória de vida pessoal e
profissional.

Aos colegas do Curso de MBA em Gerenciamento de Projetos, pela convivência harmoniosa
e compartilhamento de experiências, essenciais a consolidação do aprendizado
acadêmico.

Aos professores do Curso de MBA em Gerenciamento de Projetos, que provocaram a busca
pelos conhecimentos necessários à realização deste trabalho.

Ao professor orientador e coordenador acadêmico, André Bittencourt do Valle, que dedicou
horas de seu tempo para que este trabalho fosse realizado com qualidade.

A Equipe do IBS Business School Belo Horizonte, que nos bastidores, proveu à infraestrutura
e logística que favoreceu a absorção do aprendizado.

A todos que colaboraram direta ou indiretamente, para o êxito deste trabalho.
vii

“Não deixe o barulho da opinião dos outros abafar sua voz
interior. E mais importante, tenha a coragem de seguir seu
coração e sua intuição. Eles de alguma forma já sabem o que
você realmente quer se tornar. Tudo o mais é secundário.”
Steve Jobs
viii

RESUMO

Palavras Chave: Gerenciamento de Projetos, Inteligência Emocional, Trabalho em Equipe.

Inteligência Emocional tem sua origem na Psicologia sendo a expressão designada
para apresentar os conceitos referentes à inteligência de compreender e manipular as emoções,
através de habilidades apreendidas e desenvolvidas com o intuito de estabelecer o controle
dos sentimentos transformando as emoções em elementos coadjuvantes no processo de
crescimento e evolução pela aplicação de técnicas, análise e direcionamento sistemático para
o desenvolvimento de pessoas e grupos.
Uma vez que projetos são executados por pessoas, o êxito do empreendimento é
fruto do produto do trabalho em equipe, a atividade de gerenciamento de projetos exige do
gerente de projetos capacidade suficiente para controlar seus impulsos, saber utilizar suas
emoções agindo com coerência, e de forma inteligente e construtiva conduzir o trabalho do
projeto de maneira a propiciar melhoria continua nos relacionamentos entre os membros da
equipe do projeto, as partes interessadas e o ambiente organizacional.
Assim a construção e manutenção de relacionamentos positivos é um dos maiores
desafios para o gerente de projetos ao gerenciar equipes multidisciplinares e temporárias, com
profissionais de formação diferenciadas, onde as pessoas de etnias, culturas, valores e anseios
diversos devem trabalhar em conjunto para o sucesso do projeto.
Considerando que pessoas são os elementos fundamentais e essenciais a qualquer
atividade, esta monografia discute a aplicabilidade da inteligência emocional pelo gerente de
projetos na condição de gestor de pessoas em projetos, apresentando um estudo relativo para
legitimar as relações interpessoais, intrapessoais e intergrupais pelo conhecimento a respeito
dos sentimentos e das emoções através das características comportamentais vivenciadas no
ambiente de projetos.
ix

ABSTRACT

Keywords: Enterprise Project Management, Emotional Intelligence, Teamwork

Emotional Intelligence has its origins in Psychology and the term referred to
introduce the concepts relating to intelligence to understand and manipulate emotions,
through skills learned and developed in order to establish the control of emotions feelings
turning into art in this process of growth development and the application of techniques,
systematic analysis and guidance for the development of individuals and groups.
Once projects are run by people, the success of the venture is the result of the product
of teamwork, the activity of enterprise project management requires the project manager
sufficient capacity to control his impulses, learn to use his emotions to act with consistency,
and an intelligent and constructive conduct project work in order to facilitate continuous
improvement in relationships between members of the project team, stakeholders and the
organizational environment.
Thus the construction and maintenance of positive relationships is one of the greatest
challenges to the project manager to manage multidisciplinary teams and temporary, with
different professional training, where people of different races, cultures, values and
aspirations many must work together for success the project.
Whereas people are the key elements and essential to any activity, this monograph
discusses the applicability of emotional intelligence by the project manager on the condition
of people in managing projects, presenting a study relating to legitimate interpersonal
relations, intrapersonal and intergroup understanding by the about the feelings and emotions
through the behavioral characteristics experienced in the project environment.