TURĠZM ĠġLETMELERĠNDE SANAL KAYTARMA

141 Pages·2016·1.38 MB·Turkish

T.C.
ADNAN MENDERES ÜNĠVERSĠTESĠ
SOSYAL BĠLĠMLER ENSTĠTÜSÜ
TURĠZM ĠġLETMECĠLĠĞĠ ANABĠLĠM DALI
2016-YL-043

TURĠZM ĠġLETMELERĠNDE SANAL
KAYTARMA: KUġADASI’NDA FAALĠYET
GÖSTEREN KONAKLAMA ĠġLETMELERĠ
ÜZERĠNE BĠR UYGULAMA

HAZIRLAYAN
Oğuzhan SERTTAġ

TEZ DANIġMANI
Yrd. Doç. Dr. Güntekin ġĠMġEK

AYDIN-2016

T.C.
ADNAN MENDERES ÜNĠVERSĠTESĠ
SOSYAL BĠLĠMLER ENSTĠTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜNE
AYDIN
Turizm ĠĢletmeciliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Programı öğrencisi
Oğuzhan SERTTAġ tarafından hazırlanan “Turizm ĠĢletmelerinde Sanal
Kaytarma: KuĢadası‟nda Faaliyet Gösteren Konaklama ĠĢletmeleri Üzerine Bir
Uygulama” baĢlıklı tez 28/06/2016 tarihinde yapılan savunma sonucunda aĢağıda
isimleri bulunan jüri üyelerince kabul edilmiĢtir.

Jüri üyeleri tarafından kabul edilen bu Yüksek Lisans Tezi, Enstitü
Yönetim Kurulunun ………Sayılı kararıyla …………………tarihinde
onaylanmıĢtır.

Prof. Dr. Recep TEKELĠ
Enstitü Müdürü

iii

T.C.
ADNAN MENDERES ÜNĠVERSĠTESĠ
SOSYAL BĠLĠMLER ENSTĠTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜNE
AYDIN
Bu tezde sunulan tüm bilgi ve sonuçların, bilimsel yöntemlerle yürütülen
gerçek deney ve gözlemler çerçevesinde tarafımdan elde edildiğini, çalıĢmada
bana ait olmayan tüm veri, düĢünce, sonuç ve bilgilere bilimsel etik kuralların
gereği olarak eksiksiz Ģekilde uygun atıf yaptığımı ve kaynak göstererek
belirttiğimi beyan ederim.

..…/…../2016
Oğuzhan SERTTAġ
v

ÖZET
TURĠZM ĠġLETMELERĠNDE SANAL KAYTARMA:
KUġADASI’NDA FAALĠYET GÖSTEREN KONAKLAMA
ĠġLETMELERĠ ÜZERĠNE BĠR UYGULAMA
Oğuzhan SERTTAġ
Yüksek Lisans Tezi, Turizm ĠĢletmeciliği Ana Bilim Dalı
Tez DanıĢmanı: Yrd. Doç. Dr. Güntekin ġĠMġEK
2016, 115 sayfa
Bu çalıĢma, konaklama iĢletmelerinde iĢgörenlerin mesai saatleri içerisinde
sanal kaytarma yapıp yapmadıklarını belirlemeyi amaçlamıĢtır. Uygulama,
KuĢadası sınırları içerisinde faaliyet gösteren dört ve beĢ yıldızlı konaklama
iĢletmelerinde yapılmıĢtır. AraĢtırma verisi, on bir maddeden oluĢan Sanal
Kaytarma ölçeği ile hazırlanan anket tekniği ve aynı zamanda yarı yapılandırılmıĢ
görüĢme tekniği kullanılarak toplanmıĢtır. AraĢtırma üç bölümden oluĢmaktadır.
Birinci bölümde, turizm endüstrisi ve bilgi teknolojileri ile ilgili bilgiler
verilmiĢtir. Ġkinci bölümde, sanal kaytarma kavramı ile ilgili alanyazın çalıĢmaları
üzerinde durulmuĢtur ve teorik çerçeve oluĢturulmuĢtur. Üçüncü bölümde ise,
Aydın iline bağlı KuĢadası ilçesinde faaliyet gösteren konaklama iĢletmelerindeki
iĢgörenlerin sanal kaytarma aktiviteleri ve/veya etkinliklerine yönelik toplanan
veri değerlendirilmiĢtir.
Yapılan istatistiksel analizler ve bilgi iĢlem birimi yöneticilerinden elde
edilen bilgiler doğrultusunda KuĢadası‟nda faaliyet gösteren dört ve beĢ yıldızlı
konaklama iĢletmelerindeki iĢgörenlerin sanal kaytarma aktivitelerinde ve/veya
etkinliklerinde bulunduğu tespit edilmiĢtir. ĠĢgörenlerin demografik bilgileri
içerisinde bulunan cinsiyet değiĢkeni ile sanal kaytarma arasında farklılıklar tespit
edilmiĢtir. Erkek iĢgörenlerin, kadın iĢgörenlere göre daha fazla sanal kaytarma
aktivitesinde bulunduğu sonucuna ulaĢılmıĢtır.

ANAHTAR SÖZCÜKLER: Sanal Kaytarma, Ġnternet Bağımlılığı

vii
viii
ABSTRACT
CYBERLOAFING IN TOURISM ESTABLISHMENTS: A STUDY
ON TOURISM ACCOMMODATION ESTABLISHMENTS IN
KUġADASI
Oğuzhan SERTTAġ
M.SC. Thesis, at Tourism Management
Supervisor: Assistant Professor Doctor Güntekin ġĠMġEK
This study intends to determine if workers engage in cyberloafing activities
during working hours in tourism establishments. The research was carried out in
four and five star hotels that operate in KuĢadası. Research data was collected by
means of a questionnaire technique consisting of eleven items as well as a semi-
structured interview technique. This paper consists of three parts: The first part is
related to tourism industry and information technologies while in the second part,
literature review regarding cyberloafing is taken into consideration structuring a
theoretical framework. In the third part, collected data concerning the cyberloafing
activities of employees in tourism establishments operating in KuĢadası is
evaluated.
In the light of the information gathered through the statistics, analyses and
information processing centre; it was found out that employees in tourism
establishments engage in cyberloafing activities. Through gender variable within
the employees‟ demographic information, it was discovered that male employees
engage in cyberloafing more than female employees do.

KEYWORDS: Cyberloafing, Internet Addiction

ix
x