Top 100 Management Tools: Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung PDF
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Top 100 Management Tools ⋅ Christian Schawel Fabian Billing Top 100 Management Tools Das wichtigste Buch eines Managers VonABC-AnalysebisZielvereinbarung 4., überarbeitete Auflage Dr.ChristianSchawel Dr.FabianBilling Swisttal Düsseldorf Deutschland Deutschland ISBN978-3-8349-4104-6 ISBN978-3-8349-4105-3(eBook) DOI10.1007/978-3-8349-4105-3 DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbi- bliografie;detailliertebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabrufbar. SpringerGabler ©GablerVerlag|SpringerFachmedienWiesbaden2004,2009,2011,2012 DasWerkeinschließlichallerseinerTeileisturheberrechtlichgeschützt.JedeVerwertung, dienichtausdrücklichvomUrheberrechtsgesetzzugelassenist,bedarf dervorherigenZu- stimmungdesVerlags.DasgiltinsbesonderefürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Über- setzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVerarbeitunginelektronischen Systemen. DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.indiesem WerkberechtigtauchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolche NamenimSinnederWarenzeichen-undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachten wärenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften. Lektorat:UlrikeM.Vetter Einbandentwurf:KünkelLopkaGmbH,Heidelberg GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier SpringerGableristeineMarkevonSpringerDE. SpringerDEistTeilderFachverlagsgruppeSpringerScience+BusinessMedia www.springer-gabler.de Vorwort Das Wirtschaftsumfeld stellt immer höhere Anforderungen an die Fähigkeiten eines Managers. Verkürzung von Produktlebenszyklen, Globalisierung des Wett- bewerbs in den meisten Sektoren, Virtualisierung von Wertschöpfungsketten, Ansteigen der Faktorkosten im eigenen Land – diese und andere Tendenzen füh- ren zu höherer Komplexität und Dynamik im Managementalltag. Mehr denn je müssen Manager also versuchen, die Dimensionen dieser Komplexität in ihrem Handeln zu berücksichtigen. Dies führt zu einem äußerst vielschichtigen Aufgabenspektrum des Managers: Strategiedefinition in einem dynamischen Umfeld, Portfolio-Optimierung, Multi-Projektmanagement, konti- nuierliche Wertsteigerung, kontinuierliche Effizienzsteigerung usw. Für viele dieser Themen gibt es Konzepte, die die Bewältigung der Managementaufgabe wesentlich erleichtern. In der Praxis lassen sich allerdings drei Probleme erkennen: 1. Vorhandene Konzepte sind dem Manager nicht bekannt. 2. Es ist häufig unklar, welches unter den bekannten Konzepten in der jeweiligen Situation am besten geeignet ist. 3. Die Ergebnisse der Modelle bzw. der Analysen werden falsch interpretiert. Geistige Flexibilität, Know-how und Entscheidungsfähigkeit sind das Rüstzeug für den beruflichen Erfolg – darüber muss ein Manager ohnehin verfügen. Ein bisschen Mehr an Schnelligkeit sowie inhaltlichem und prozessualem Wissen kann dabei über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. An dieser Stelle setzt dieses Buch an. Es stellt die 100 wichtigsten Konzepte und Tools dar, beschreibt Anwendungsmöglichkeiten (inkl. Musterschaubilder) und erleichtert die Interpretation der Ergebnisse. Unser Dank gilt in erster Linie unseren Familien und Freunden, die die Erstel- lung dieses Buches durch Verzicht auf gemeinsame Zeit unterstützten. Ihnen sei dieses Buch gewidmet. Düsseldorf und Bonn, Mai 2012 Christian Schawel Fabian Billing V Inhalt Die Autoren......................................................................................................... XI Die Management-Toolbox.................................................................................. 1 Der Toolbox-Navigator....................................................................................... 4 Die Top 100 Management Tools......................................................................... 12 ABC-Analyse........................................................................................................ 13 Activity Based Costing........................................................................................ 16 Alternativen-Bewertung...................................................................................... 19 Ansoff-Matrix...................................................................................................... 22 ARIZ..................................................................................................................... 25 Balanced Scorecard (BSC)................................................................................... 28 BCG-Matrix......................................................................................................... 32 Benchmarking..................................................................................................... 35 Beschaffungsmanagement.................................................................................. 38 Beyond Budgeting............................................................................................... 41 Brainstorming..................................................................................................... 44 Business Plan....................................................................................................... 47 Business Process Reengineering (BPR).............................................................. 50 Cash Flow............................................................................................................. 53 Change Management........................................................................................... 56 Coaching.............................................................................................................. 59 CPFR.................................................................................................................... 62 Cross Selling........................................................................................................ 65 Customer Relationship Management (CRM)..................................................... 68 VII VIII Inhalt Customer Value Management............................................................................ 71 Deduktiver Logikbaum....................................................................................... 74 Desinvestitionen (Unternehmensverkäufe)....................................................... 77 Drei generische Strategien.................................................................................. 80 E-Business Management..................................................................................... 83 Economic Value Added....................................................................................... 86 Efficient Consumer Response (ECR).................................................................. 89 Entscheidungsbaum............................................................................................ 92 Erfahrungskurve.................................................................................................. 96 Erfolgskennzahlen............................................................................................... 99 Facility Management........................................................................................... 102 Feedback.............................................................................................................. 105 Five-Forces-Modell.............................................................................................. 108 Führungsmodelle................................................................................................ 111 Gemeinkostenwertanalyse.................................................................................. 114 Geschäftsberichtsanalyse.................................................................................... 117 Ideenbewertung................................................................................................... 120 Innovationsmanagement.................................................................................... 123 Interne Leistungsverrechnung............................................................................ 126 Interviewing......................................................................................................... 129 Investitionsmanagement..................................................................................... 132 IT-Kostenoptimierung........................................................................................ 135 Kennziffern finanzieller Sicherheit und Solvenz............................................... 138 Komplexitätsmanagement.................................................................................. 141 Konfliktmanagement.......................................................................................... 144 Kosten- und Leistungsrechnung......................................................................... 147 Krisenmanagement............................................................................................. 150 Launch Management........................................................................................... 153 Inhalt IX Management Buyouts/-ins.................................................................................. 156 Marktausschöpfung (Initiative).......................................................................... 159 Meeting-Vorbereitung........................................................................................ 162 Mergers and Acquisitions (M&A)....................................................................... 165 Mind Mapping..................................................................................................... 168 Moderation.......................................................................................................... 171 Morphologischer Kasten..................................................................................... 174 Multiprojektmanagement................................................................................... 177 NPV – Barwert-Betrachtung............................................................................... 180 Offshoring............................................................................................................ 183 Osborn-Methode................................................................................................. 186 Outplacement...................................................................................................... 189 Outsourcing......................................................................................................... 192 Portfolioanalyse................................................................................................... 195 Präsentationstechnik........................................................................................... 198 PR-Management.................................................................................................. 201 Produktentwicklungsprozess.............................................................................. 204 Produktlebenszyklus........................................................................................... 207 Profit, Service und Cost Center.......................................................................... 210 Projektmanagement............................................................................................ 213 QHAR-Prinzip..................................................................................................... 216 Rentabilitäts-Kennziffern................................................................................... 219 Risikomanagement.............................................................................................. 222 Sales-Funnel-Analyse.......................................................................................... 225 Schaubilddesign................................................................................................... 228 Share-of-Wallet-Analyse..................................................................................... 231 Six Sigma.............................................................................................................. 234 Storyline............................................................................................................... 237 X Inhalt Strategisches Controlling.................................................................................... 240 Strategieentwicklung........................................................................................... 243 Strategische Allianz............................................................................................. 246 SWOT-Analyse.................................................................................................... 249 Synektik............................................................................................................... 252 Teammanagement............................................................................................... 255 Total Quality Management (TQM) (Einführung)............................................. 258 Turnaround Management.................................................................................. 261 Überzeugungstechniken...................................................................................... 264 Unternehmenskulturmanagement..................................................................... 267 Verhandlungsmanagement................................................................................. 270 WACC.................................................................................................................. 273 Walt-Disney-Methode......................................................................................... 276 Wertorientierte Führung.................................................................................... 279 Wertschöpfungskette.......................................................................................... 282 Wissensmanagement (Einführung).................................................................... 285 Working Capital Management........................................................................... 288 Zielkostenmanagement/Target Costing............................................................. 291 Zielvereinbarung (MbO)..................................................................................... 294 4-C-Analyse-Konzept.......................................................................................... 297 4 C des Marketing............................................................................................... 300 4 P des Marketing................................................................................................ 303 6-3-5-Methode..................................................................................................... 306 6-Hut-Denken..................................................................................................... 309 7-S-Modell........................................................................................................... 312 Literatur............................................................................................................... 315 Sachverzeichnis................................................................................................... 321 Die Autoren Dr. Christian Schawel Christian Schawel studierte BWL an der Universität des Saarlandes und am University College Dublin. Parallel zum Studium gründete er die erste studentische Unter- nehmensberatung des Saarlandes und führte strategi- sche Beratungsprojekte durch. Im Rahmen der Promo- tion führte er eine empirische Analyse internationaler M&A durch und leitete Empfehlungen für den Pre- Merger-Prozess ab. Seit 2001 ist Christian Schawel im Konzern Deutsche Post DHL tätig. Nach Stationen als Inhouse Consultant, Stabsleiter für den Vorsitzenden des Bereichsvorstand DHL Express Deutschland verantwortet er heute im Bereich DHL Paket Deutschland den Bereich Vertriebsplanung, -steuerung und -entwicklung und ist dabei u. a. für Marktausschöpfungsprogramme, Steuerung und Entwicklung des Vertriebs, die Kundenabrechnung, vertrieblich genutzte Systeme sowie das Angebots- und Vertragsmanagement zuständig. Dr. Fabian Billing Fabian Billing studierte BWL an der Universität des Saarlandes und an der University of Michigan Business School, USA. Seit 1999 arbeitet Fabian Billing für eine der führen- den strategischen Unternehmensberatungen – seit 2008 als Partner. In seiner Tätigkeit betreut er primär Projek- te in den Branchen Telekommunikation und High Tech mit den inhaltlichen Schwerpunkten Strategie, Opera- tions und Merger Management. Während einer Freistel- lung realisierte er seine Doktorarbeit über das Manage- ment von radikalen Innovationsvorhaben (2002). XI
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