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Christian Schawel Fabian Billing Top 100 Management Tools Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung . Auflage Top 100 Management Tools ⋅ Christian Schawel Fabian Billing Top 100 Management Tools Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung 5., überarbeitete Auflage Dr.ChristianSchawel Dr.FabianBilling Swisttal-Heimerzheim,Deutschland Meerbusch,Deutschland ISBN978-3-8349-4690-4 ISBN978-3-8349-4691-1(eBook) DOI10.1007/978-3-8349-4691-1 DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbi- bliografie;detailliertebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabruf- bar. GablerVerlag ©SpringerFachmedienWiesbaden2004,2009,2011,2012,2014 DasWerkeinschließlichallerseinerTeileisturheberrechtlichgeschützt.JedeVerwertung, dienichtausdrücklichvomUrheberrechtsgesetzzugelassenist,bedarf dervorherigenZu- stimmungdesVerlags.DasgiltinsbesonderefürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Über- setzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVerarbeitunginelektronischen Systemen. DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.indiesem WerkberechtigtauchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolche NamenimSinnederWarenzeichen-undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachten wärenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften. Lektorat:UlrikeM.Vetter,SabineBernatz GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier. SpringerGableristeineMarkevonSpringerDE.SpringerDEistTeilderFachverlagsgruppe SpringerScience+BusinessMedia www.springer-gabler.de Vorwort DasWirtschaftsumfeldstelltimmerhöhereAnforderungenandieFähigkeitenei- nesManagers.Globalisierung istschonlange keinTrendmehr,sondernRealität. VirtualisierungvonWertschöpfungsketten,DigitalisierungvonProzessenundAb- läufen,flexibleEcosystemebestehendauseinemkomplexenNetzvonPartnern– all dies führt zu höherer Komplexität und Dynamik im Managementalltag. Die AnforderungandieAgilität undVielseitigkeitvonManagernsteigendamitkon- tinuierlich. UmdieseKomplexitätzudurchdringen,brauchenManageroftmalsschnellund pragmatischKonzeptezurStrukturierung vonProblemen,siebrauchenDenkan- stöße,wieHerausforderungenangegangenwerdenkönnen,oderPerspektiven,wie über ein bestimmtes Thema nachgedacht werden kann. Die klassische Manage- ment-Literatur istdafür oft zu theoretisch oder ganz einfach zuausführlich. Ein guterManagerhateinKonzeptsehrschnellverstandenundkanndiesesdannauf dieeigeneSituationanwenden.Einekurze,prägnanteEinführungzueinemToolist damitausreichend,umdemmodernenManagerdennotwendigenDenkanstoßzu geben. GenauandieserStellesetztdiesesBuchan.Esstelltdie100wichtigstenKonzepte undToolsübersichtlichdar,beschreibtAnwendungsmöglichkeiten(inkl.Muster- schaubilder)underleichtertdieInterpretation derErgebnisse.DasBuchsollalso demManagereinepragmatischeHilfesein a) TransparenzübervorhandeneKonzepteundToolszubekommen b) fürdiejeweiligeSituationdasrichtigeToolzufinden c) undesletztendlicheffektivanzuwenden DasBuchistsomiteinmodernerRatgeber,derKomplexität desManagemen- talltageseffektivzubegegnen. V VI Vorwort UnserDankgiltinersterLinieunserenFamilienundFreunden,diedieErstel- lung diesesBuchesdurch Verzicht auf gemeinsame Zeit unterstützten. Ihnen sei diesesBuchgewidmet. DüsseldorfundSwisttal,Juni2014 ChristianSchawel FabianBilling Die Autoren Dr.ChristianSchawel Dr. Christian Schawel studierte BWL an der Universität des Saarlandes und am UniversityCollegeDublin.ParallelzumStudiumgründeteerdieerstestudentische UnternehmensberatungdesSaarlandesundführtestrategischeBeratungsprojekte durch.ImRahmenderPromotionführteereineempirischeAnalyseinternationa- lerM&AdurchundleiteteEmpfehlungenfürdenPre-Merger-Prozessab. Dr.ChristianSchawelistseit2001imKonzernDPDHLinverschiedenenMa- nagementpositionentätig.AktuellverantworteterbeiDHLPaketDeutschlandals Senior Vice President die Bereiche Vertriebssteuerung/-entwicklung, Kundenab- rechnungundPersonal.InseinenVerantwortungsbereichfallenzudemvertrieblich genutzteIT-SystemesowiedasAngebots-undVertragsmanagementfürGeschäfts- kunden. VII VIII DieAutoren Dr.FabianBilling FabianBillingstudierteBWLanderUniversitätdesSaarlandesundanderUniversi- tyofMichiganBusinessSchool,USA.Eristseit1999beiMcKinseytätig–seit2008 alsPartner.FabianBillingbetreutprimärProjekteindenBranchenTelekommuni- kationundHighTechmitdeninhaltlichenSchwerpunktenStrategie,Operations undMergerManagement.ErleitetdieMergerManagementServiceLineinEMEA sowiedieOperations&TechnologyServiceLineimeuropäischenTelekommuni- kations-Sektor.WährendeinerFreistellungpromovierteerüberdasManagement vonradikalenInnovationsvorhabenanderTUBerlin(2002). Inhaltsverzeichnis DieManagement-Toolbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 DerToolbox-Navigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 DieTop100ManagementTools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 ABC-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 ActivityBasedCosting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Alternativen-Bewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Ansoff-Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 ARIZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 BalancedScorecard(BSC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 BCG-Matrix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Beschaffungsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 BeyondBudgeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Brainstorming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 BusinessPlan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 BusinessProcessReengineering(BPR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 IX X Inhaltsverzeichnis CashFlow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 ChangeManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Coaching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 CPFR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 CrossSelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 CustomerRelationshipManagement(CRM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 CustomerValueManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 DeduktiverLogikbaum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Desinvestitionen(Unternehmensverkäufe) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 DreigenerischeStrategien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 E-BusinessManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 EconomicValueAdded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 EfficientConsumerResponse(ECR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Entscheidungsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Erfahrungskurve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Erfolgskennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 FacilityManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Five-Forces-Modell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Führungsmodelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Gemeinkostenwertanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Geschäftsberichtsanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Ideenbewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Description:
Hohe Komplexität kennzeichnet die Herausforderungen im Management. Manager brauchen oft schnell und pragmatisch Konzepte zur Strukturierung von Problemen. Die klassische Management-Literatur ist dafür oft zu theoretisch oder zu ausführlich. Eine kurze, prägnante Einführung zu einem Tool ist dam
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Top 100 Management Tools: Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung PDF

332 Pages·2014·4.38 MB·German
by  Christian Schawel
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Christian Schawel Fabian Billing Top 100 Management Tools Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung . Auflage Top 100 Management Tools ⋅ Christian Schawel Fabian Billing Top 100 Management Tools Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung 5., überarbeitete Auflage Dr.ChristianSchawel Dr.FabianBilling Swisttal-Heimerzheim,Deutschland Meerbusch,Deutschland ISBN978-3-8349-4690-4 ISBN978-3-8349-4691-1(eBook) DOI10.1007/978-3-8349-4691-1 DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbi- bliografie;detailliertebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabruf- bar. GablerVerlag ©SpringerFachmedienWiesbaden2004,2009,2011,2012,2014 DasWerkeinschließlichallerseinerTeileisturheberrechtlichgeschützt.JedeVerwertung, dienichtausdrücklichvomUrheberrechtsgesetzzugelassenist,bedarf dervorherigenZu- stimmungdesVerlags.DasgiltinsbesonderefürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Über- setzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVerarbeitunginelektronischen Systemen. DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.indiesem WerkberechtigtauchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolche NamenimSinnederWarenzeichen-undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachten wärenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften. Lektorat:UlrikeM.Vetter,SabineBernatz GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier. SpringerGableristeineMarkevonSpringerDE.SpringerDEistTeilderFachverlagsgruppe SpringerScience+BusinessMedia www.springer-gabler.de Vorwort DasWirtschaftsumfeldstelltimmerhöhereAnforderungenandieFähigkeitenei- nesManagers.Globalisierung istschonlange keinTrendmehr,sondernRealität. VirtualisierungvonWertschöpfungsketten,DigitalisierungvonProzessenundAb- läufen,flexibleEcosystemebestehendauseinemkomplexenNetzvonPartnern– all dies führt zu höherer Komplexität und Dynamik im Managementalltag. Die AnforderungandieAgilität undVielseitigkeitvonManagernsteigendamitkon- tinuierlich. UmdieseKomplexitätzudurchdringen,brauchenManageroftmalsschnellund pragmatischKonzeptezurStrukturierung vonProblemen,siebrauchenDenkan- stöße,wieHerausforderungenangegangenwerdenkönnen,oderPerspektiven,wie über ein bestimmtes Thema nachgedacht werden kann. Die klassische Manage- ment-Literatur istdafür oft zu theoretisch oder ganz einfach zuausführlich. Ein guterManagerhateinKonzeptsehrschnellverstandenundkanndiesesdannauf dieeigeneSituationanwenden.Einekurze,prägnanteEinführungzueinemToolist damitausreichend,umdemmodernenManagerdennotwendigenDenkanstoßzu geben. GenauandieserStellesetztdiesesBuchan.Esstelltdie100wichtigstenKonzepte undToolsübersichtlichdar,beschreibtAnwendungsmöglichkeiten(inkl.Muster- schaubilder)underleichtertdieInterpretation derErgebnisse.DasBuchsollalso demManagereinepragmatischeHilfesein a) TransparenzübervorhandeneKonzepteundToolszubekommen b) fürdiejeweiligeSituationdasrichtigeToolzufinden c) undesletztendlicheffektivanzuwenden DasBuchistsomiteinmodernerRatgeber,derKomplexität desManagemen- talltageseffektivzubegegnen. V VI Vorwort UnserDankgiltinersterLinieunserenFamilienundFreunden,diedieErstel- lung diesesBuchesdurch Verzicht auf gemeinsame Zeit unterstützten. Ihnen sei diesesBuchgewidmet. DüsseldorfundSwisttal,Juni2014 ChristianSchawel FabianBilling Die Autoren Dr.ChristianSchawel Dr. Christian Schawel studierte BWL an der Universität des Saarlandes und am UniversityCollegeDublin.ParallelzumStudiumgründeteerdieerstestudentische UnternehmensberatungdesSaarlandesundführtestrategischeBeratungsprojekte durch.ImRahmenderPromotionführteereineempirischeAnalyseinternationa- lerM&AdurchundleiteteEmpfehlungenfürdenPre-Merger-Prozessab. Dr.ChristianSchawelistseit2001imKonzernDPDHLinverschiedenenMa- nagementpositionentätig.AktuellverantworteterbeiDHLPaketDeutschlandals Senior Vice President die Bereiche Vertriebssteuerung/-entwicklung, Kundenab- rechnungundPersonal.InseinenVerantwortungsbereichfallenzudemvertrieblich genutzteIT-SystemesowiedasAngebots-undVertragsmanagementfürGeschäfts- kunden. VII VIII DieAutoren Dr.FabianBilling FabianBillingstudierteBWLanderUniversitätdesSaarlandesundanderUniversi- tyofMichiganBusinessSchool,USA.Eristseit1999beiMcKinseytätig–seit2008 alsPartner.FabianBillingbetreutprimärProjekteindenBranchenTelekommuni- kationundHighTechmitdeninhaltlichenSchwerpunktenStrategie,Operations undMergerManagement.ErleitetdieMergerManagementServiceLineinEMEA sowiedieOperations&TechnologyServiceLineimeuropäischenTelekommuni- kations-Sektor.WährendeinerFreistellungpromovierteerüberdasManagement vonradikalenInnovationsvorhabenanderTUBerlin(2002). Inhaltsverzeichnis DieManagement-Toolbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 DerToolbox-Navigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 DieTop100ManagementTools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 ABC-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 ActivityBasedCosting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Alternativen-Bewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Ansoff-Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 ARIZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 BalancedScorecard(BSC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 BCG-Matrix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Beschaffungsmanagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 BeyondBudgeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Brainstorming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 BusinessPlan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 BusinessProcessReengineering(BPR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 IX X Inhaltsverzeichnis CashFlow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 ChangeManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Coaching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 CPFR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 CrossSelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 CustomerRelationshipManagement(CRM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 CustomerValueManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 DeduktiverLogikbaum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Desinvestitionen(Unternehmensverkäufe) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 DreigenerischeStrategien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 E-BusinessManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 EconomicValueAdded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 EfficientConsumerResponse(ECR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Entscheidungsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Erfahrungskurve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Erfolgskennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 FacilityManagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Five-Forces-Modell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Führungsmodelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Gemeinkostenwertanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Geschäftsberichtsanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Ideenbewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

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Hohe Komplexität kennzeichnet die Herausforderungen im Management. Manager brauchen oft schnell und pragmatisch Konzepte zur Strukturierung von Problemen. Die klassische Management-Literatur ist dafür oft zu theoretisch oder zu ausführlich. Eine kurze, prägnante Einführung zu einem Tool ist dam
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