Toma de decisiones en administración

127 Pages·2010·16.37 MB·Spanish

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA
Y ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POST-GRADO
TOMA DE DECISIONES EN ADMINISTRACION
EN OPCION AL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS
DE LA ADMINISTRACION CON ESPECIALIDAD EN
INVESTIGACION DE OPERACIONES
TM
Z5853
.M2
FI ME
199 5
1020070696
mmm AUTONOMA DE NÜFVO um
M:
VÌL^X
• • '» -ai a
D : • DE DEC- . ¡ES EN AD MINIST?. \ D D\
E S I S
: p d : :\ \ A do de m a e s t ro em diendias
LA ADMW S"RADION DON E S P Z C l X S Z t ' ß^
INVESTIGACION de OrERACiCfiE:? ; ^
'J
--J V
r- UO!
ÌC. MAi'.A DE LA LUZ FAS EIA RODRiGUEZ
SAN NICOLAS DE LOS GARZA N. L.
FEBRERO DE 1995
/
FONDO TESIS
16 Üi
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POST-GRADO
TOMA DE DECISIONES EN ADMINISTRACION
TESIS
EN OPCION AL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACION CON ESPECIALIDAD EN INVESTIGACION
DE OPERACIONES
QUE PRESENTA
LIC. MARIA DE LA LUZ FABELA RODRIGUEZ
SAN NICOLAS DE LOS GARZA N.L.
FEBRERO DE 1995
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POST-GRADO
Los miembros del Comité de t e s is recomendamos que la
presente t e s is realizada por la LIC. MA. DE LA LUZ FABELA
RODRIGUEZ, Mat. 080550 sea aceptada como opción para
obtener el grado de Maestro en Ciencias de la
Administración con especialidad en Investigación de
Operaciones.
^ El Comité de Tesis
M.C. MARCEA. MENDEZ CAVAZOS
¿^j Asesor
M.C.EDUARDO SANTOS MARTINEZ M. C. VICEN^GARCIA DIAZ
Coasesor Coasesor
,
IENDEZ CAVAZOS
M.C. | MARCOVA.
iios de Postgrado
División de¡ Es,ti
San Nicolás de los Garza,N.L., a Octubre de 1994
DEDICATORIA.
** A Dios, por acompañarme durante mi vida, en especial por
haberme brindado la oportunidad de vivir este momento.
** A mis padres José Heriberto Fabela López y María de la Luz
Rdz. de Fabela por su apoyo incondicional y por haberme brindado
desde siempre lo más grande que he tenido en mi vida: Su amor y
cariño.
** A mi esposo SERGIO y mi hija LUZ YAZMIN por todo su amor y
comprensión " LOS AMO
** A mis familiares por su apoyo.
AGRADECIMIENTO.
- Deseo expresar mi gratitud al Ing. M.C. Marco A. Mendez
Cavazos, por el invaluable tiempo y apoyo que nos brindó durante
la realización de la tesis.
- Al M.C. Eduardo Santos Martínez y al M.C. Vicente Garcia Díaz
por fungir como Coasesores.
- Al Ing. Juan Manuel Silva por su confianza y motivación para
realizar la Maestría.
- A la Lic. M. C. Lilia R. Mercado Longoria por siempre encontar la
forma de alegrar el camino.
PROLOGO
En la actualidad existe mucha bibliografía sobre
Investigación de Operaciones, Ingeniería Económica, Métodos
Estadísticos, etc. que van encaminados a resolver un problema de
Toma de Decisiones. Mi objetivo al realizar esta Tesis sobre "Toma
de Decisiones en Administración" es dar un panorama general
sobre el tema y haciendo énfasis muy particularmente en sus
aplicaciones.
El escrito inicia con los conceptos generales sobre algunas
técnicas utilizadas en la Toma de Decisiones como son:
Herramientas Económicas, Teoría de Juegos, Arboles de Decisión,
Modelos de Simulación, Métodos Heurísticos, Análisis de
Sensibilidad, Programación Matemática. Posteriormente se
presentan algunos casos Prácticos con su correspondiente solución.
El orden que se siguió, primero un Marco Teórico y luego
aplicación en la solución de casos prácticos, es con el fin de que el
estudíente comprenda que cuando se tiene un problema real "él"
tiene que buscar las herramientas necesarias para resolverlo de
entre muchas técnicas disponibles.
Espero que ésta obra sirva al estudiante de Licenciatura y
Postgrado para incentivarlo a profundizar en cada una de las
técnicas aquí tratadas e investigar otras más para ampliar sus
perspectivas en la Toma de Decisiones en Administración.
San Nicolás de los Garza N.L. Ma. de la Luz Fabela Rdz.
Enero 1995