tingkat kepuasan pengguna terhadap ketersediaan koleksi prodi pendidikan guru paud

71 Pages·2017·1.19 MB·Indonesian

TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KETERSEDIAAN
KOLEKSI PRODI PENDIDIKAN GURU PAUD (PG-PAUD) DI
PERPUSTAKAAN STKIP AN-NUR
SKRIPSI
DIAJUKAN OLEH:
Cut Safrina
Mahasiswa Fakulltas Adab dan Humaniora
Jurusan Ilmu Perpustakaan
Nim: 531 202 988
FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI AR-RANIRY
DARUSSALAM BANDA ACEH
2016

KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada hadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat, hidayah, kekuatan dan kesehatan kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Tingkat Kepuasan Pengguna
Terhadap Ketersediaan Koleksi Prodi Pendidikan Guru Paud (PG-PAUD) di
Perpustakaan STKIP An-Nur ” Shalawat beriring salam kepada Nabi Besar
Muhammad SAW yang telah membawa syiar Islam di atas muka bumi ini.
Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan Program Studi SI Ilmu Perpustakaan pada Fakultas Adab dan
Humaniora UIN Ar-Raniry Darussalam Banda Aceh. Skripsi ini berjudul “Tingkat
Kepuasan Pengguna Terhadap Ketersediaan Koleksi Prodi Pendidikan Guru Paud
(PG-PAUD) di perpustakaan STKIP An-Nur.” Untuk menyelesaikan skripsi ini
penulis telah banyak mendapatkan bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, melalui tulisan ini penulis ingin menyampaikan banyak
terima kasih kepada Bapak Dekan dan juga seluruh Sivitas Akademik Fakultas
Adab dan Humaniora. Ucapan teristimewa kepada dosen pembimbing Ibu Zubaidah
M. Ed, sebagai pembimbing 1 sekaligus Penasehat Akademik (PA), serta Ibu Suraiya
M. Pd, sebagai pembimbing II, yang telah meluangkan waktu dan tenaga dengan
penuh kesabaran memberikan bimbingan sehingga penulisan skripsi ini terselesaikan
dengan baik.
Selanjutnya ucapan terimakasih penulis yang sebesar-besarnya kepada
Bapak STKIP An-Nur atas izin dan bantuannya kepada penulis dalam melaksanakan
penelitian ini, pustakawan dan Staf perpustakaan serta seluruh mahsiswa khususnya
iv
mahasiswa Prodi Pendidikan Guru Paud (PG-PAUD), yang telah memberikan data
data yang penulis perlukan dalam penyelesaian skripsi ini.
Ucapan terima kasih penulis kepada pihak keluarg tercinta, khusus nya
kepada ayahnda T.R. Mahmud (ALM), dan ibunda Cut meurah Intan, serta kakak
Cut Nur Azizah, Cut Afrida, dan juga kepada abang T.R. Azuddin, yang telah
memberikan kasih sayang, perhatian dan doa yang tak terhingga kepada penulis. Tak
lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada sahabat penulis, mursal mina,
mauliyanda, maulidayanti, Husniati dan juga seluruh rekan-rekan mahasiswa jurusan
APK khususnya mahasiswa Program Kelas Lanjutan APK leting 2012 Fakultas
Adab dan Humaniora UIN Ar-Raniry Darussalam Banda Aceh yang telah membantu
penulis baik berupa moril maupun materil dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih mempunyai banyak
kekurangan. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun untuk kesempurnaan penulisan selanjutnya. Semoga penulisan skripsi
ini bermanfaat khususnya bagi penulis dan secara umum bermanfaat bagi pembaca.
Akhirnya atas segala bantuan dan motivasi yang telah diberikan, tidak dapat penulis
balas kecuali hanya kepada Allah SWT penulis memohon diberikan petunjuk dan
hidayah-Nya, Amin Ya Rabbal ‘Alamin.
Banda Aceh, 13Februari 2016
Penulis
iv
DAFTAR ISI
l
KATA PENGANTAR ............................................................................................ i
ABSTRAK................................................................................................................ iii
DAFTAR ISI............................................................................................................ iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... vi
DAFTARLAMPIRAN........................................................................................... vii
BAB I: PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian..................................................................................... 4
D. Manfaat Penelitian................................................................................... 4
E. Penjelasan Istilah .................................................................................... 5
BAB II:LANDASAN TEORI
A. Kajian Pustaka ........................................................................................ 8
1. Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi....................................... 9
2. Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi............................................ 11
3. Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................ 12
4. Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi .......................................... 15
B. Kepuasan Pengguna ................................................................................ 20
1. Pengertian Kepuasaan Pengguna ...................................................... 20
2. Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna............................. 21
3. Mengukur Tingkat Kepuasan Pemakai/Pengguna............................. 24
C. Hubungan Ketersediaan Koleksi dengan Tingkat Kepuasan-
Pengguna................................................................................................. 25
BAB III: METODE PENELITIAN
A. Rencangan Penelitian ............................................................................. 28
B. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................................. 28
C. Populasi dan Sampel Penelitian .............................................................. 29
D. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 30
E. Teknik Pengolahan dan Analisis Data..................................................... 31
BAB IV :HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perpustakaan STKIP An-Nur.................................... 35
1. Sejarah Perpustakaan STIKIP An-Nur.............................................. 35
2. Visi dan Misi STKIP An-Nur............................................................ 37
3. Anggota Perpustakaan....................................................................... 39
iv
4. Fasilitas, Data Pengunjung dan Koleksi Perpustakaan (STKIP)
An-Nur............................................................................................... 40
B. Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Ketersediaan Koleksi Prodi
Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) yang ada pada Perpustakaan
STKIP An-Nur......................................................................................... 41
C. Pembahasan ............................................................................................ 49
BAB V: PENUTUP
A. Kesimpulan ............................................................................................. 52
B. Saran ....................................................................................................... 52
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 54
LAMPIRAN-LAMPIRAN ..................................................................................... 56
BIODATAPENULIS ............................................................................................. 63
v
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Sarana dan Prasarana................................................................................. 41
Tabel 4.2 DataPengujung Perpustakaan................................................................... 41
Tabel 4.3 Koleksi Perpustakaan................................................................................ 42
Tabel 4.4 Kepuasan Pengguna terhadap Jumlah Koleksi Prodi Pendidikan
Anak Usia Dini (PAUD)........................................................................... 41
Tabel 4.5 Kepuasan Pengguna terhadap Ketersediaan Koleksi Prodi Pendidikan
Anak Usia Dini (PAUD) di Perpustakaan STKIP An-Nur....................... 42
Tabel 4.6 Kepuasan Pengguna terhadap Relevansi Koleksi Prodi Pendidikan
Anak Usia Dini (PAUD) di Perpustakaan STKIP An-Nur....................... 43
Tabel 4.7 Kepuasan Pengguna terhadap Keberagaman Judul Koleksi Prodi
Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) di Perpustakaan STKIP An-Nur.... 44
Tabel 4.8 Kepuasan Pengguna terhadap Kemutakhiran Koleksi Prodi Pendidikan
Anak Usia Dini (PAUD) di Perpustakaan STKIP An-Nur....................... 45
Tabel 4.9 Kepuasan Pengguna terhadap Kelengkapan Koleksi Prodi Pendidikan
Anak Usia Dini (PAUD) di Perpustakaan STKIP An-Nur....................... 46
Tabel 4.11 Kepuasan Pengguna terhadap Pemenuhan Informasi oleh Koleksi
Prodi Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD)............................................ 47
Tabel 4.12 Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Ketersediaan Koleksi Prodi
PG-PAUDdi Perpustakaan STKIP An-Nur........................................... 48
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1: Angket Penelitian.................................................................................. 56
Lampiran 2: Jawaban Angket ................................................................................... 58
Lampiran 5: SK Pembimbing Skripsi Fakultas Adab dan Humaniora ..................... 60
Lampiran 6: SK Izin Mengadakan Penelitian dari Dekan Fakultas Adab dan-
Humaniora UIN Ar-Raniry Banda Aceh ............................................. 61
Lampiran 7: SK Telah Melakukan Penelitian dari Prodi PG-PAUD STKIP-
An-Nur Banda Aceh ............................................................................ 62
vii
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Ketersediaan Koleksi
Prodi Pendidikan Guru Pendidikan Anak Usia Dini (PG-PAUD) di Perpustakaan
(STKIP) An-Nur. Penelitian ini adalah bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan
pengguna terhadap ketersediaan koleksi Prodi Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD)
yang ada pada perpustakaan STKIP An-Nur. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini mahasiswa STKIP An-Nur angkatan 2012
yang berjumlah 141 orang mahasiswa. Sampel penelitian diambil sebanyak 15%, yaitu
30 mahasiswa dari jumlah populasi 141 mahasiswa. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner (angket) skala likert dan juga menggunakan metode dokumentasi. Analisis
data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyeleksi data, prosentase data dan
analisis menggunakan skala pengukuran. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
tingkat kepuasan pengguna terhadap ketersediaan koleksi Prodi Pendidikan Guru PAUD
(PG-PAUD) adalah kurang puas. Hal ini dapat kita lihat dari skor rata-rata yang
didapatkan dari beberapa variabel yakni 3,32 dimana skor ini berada pada skala interval
2,62 – 3,42 yang menunjukkan bahwa kepuasan pengguna terhadap ketersediaan
Koleksi Prodi Pendidikan Guru PAUD (PG-PAUD) di Perpustakaan STKIP An-Nur
adalah kurang puas. Disarankan kepada pihak perpustakaan agar menambah dan
memperhatikan jumlah koleksi, keberagamanan koleksi, kemutakhiran, dan relevansi
koleksi dengan kebutuhan pengguna.
iii