TESIS DE MAESTRÍA Maestría en Administración de Negocios

296 Pages·2013·1.58 MB·Spanish

TESIS DE MAESTRÍA

Maestría en Administración de Negocios

Título:
“Modelo de impacto del consumo masivo de
productos y servicios digitalizados en comercio
electrónico escalable.”

Autor: Ing. Leonardo Oscar Montesano
Director de Tesis: Dr. Ramón García Martinez.
Co Director de Tesis: Mg. Pollo Cattaneo, Ma. Florencia

Buenos Aires - 2018

RESUMEN

La actual revolución que propone Internet ofrece una serie de productos y servicios
digitalizados que circulan en un medio completamente abierto, sin reglas ni
reglamentaciones, entre la masa de usuarios. Algunos de los cuales evidencian una
serie de nuevos conflictos inherentes al comportamiento, la personalidad y otras
afecciones físicas, manifestando un tipo de ciber-adicción. En esta tesis de maestría,
el autor propone un modelo conceptual para evaluar el impacto económico, ambiental
y social del consumo masivo de estas nuevas tecnologías, centrándose en los aspectos
relacionados con negocios de comercio electrónico escalable.

ABSTRACT

The current revolution proposed by Internet offers a series of digitized products and
services circulating in a completely open, without rules and regulations, among the
mass of users. Some of which show a series of new conflicts inherent in behavior,
personality and other physical conditions, showing a type of cyber-addiction. In this
master thesis, the author proposes a conceptual model to evaluate the economic
impact, environmental and social consumption of these new technologies in massive
scale; focussing in aspects of scalable e-commerce business.

DEDICATORIA

A Alicia, Oscar, Andrea, Chiara, Isabella y Lautaro.

A mis amigos de toda la vida.

A mis compañeros de maestría para que sigan adelante.

A todo aquel que pueda mejorar con esta mínima contribución.

AGRADECIMIENTO

A la Universidad Tecnológica Nacional, por brindar, en mí caso, formación de grado
y posgrado.

A Ramón, por la paciencia e iluminación durante el tiempo de desarrollo de esta tesis.

A Florencia, por el apoyo y la confianza.

Al Grupo de Investigación de Sistemas de Información (GISI UNLa) del
Departamento de Desarrollo Productivo y Tecnológico de la Universidad Nacional de
Lanús por brindar un ambiente estimulante para el intercambio de ideas.

ÍNDICE

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN 1
1.1. Contexto de la tesis 1
1.2. Objetivo de la tesis 3
1.3. Estructura de la tesis 5
1.4. Producción científica derivada de resultados parciales de la tesis 6

CAPÍTULO 2: ESTADO DE LA CUESTIÓN 7
2.1. El marco de la economía digital 7
2.2.1. Infraestructura 9
2.2.2. Software de aplicación 11
2.2.3. Intermediarios 13
2.2.4. Comercio electrónico 15
2.2.4.1. Concepto de escalabilidad 16
2.2.4.2. Factor de Integración 18
2.2.4.3. Hipótesis de rentabilidad en negocios escalables 19
2.2.4.4. Contexto del comercio electrónico en la República Argentina 23
2.2. Adicciones digitales 25
2.2.1. Controversia sobre el concepto de adicción digital 25
2.2.2. Consecuencias sobre la actitud 27
2.2.3. Afecciones al cuerpo humano 29
2.2.4. El efecto de masa 30
2.3. Modelos y simulaciones 32
2.3.1. Definiciones y conceptualizaciones 33
2.3.2. El apoyo de la sustentabilidad 35
2.3.3. Modelos de impacto de consumo 37

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CAPÍTULO 3: DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 39
3.1. Consideraciones sobre el consumo en el marco digital 39
3.2. Consideraciones económicas 41
3.3. Consideraciones ambientales 42
3.4. Consideraciones sociales 44
3.5. Sumario de la investigación 46

CAPÍTULO 4: SOLUCIÓN PROPUESTA 51
4.1. Generalidades de la solución propuesta 51
4.1.1. La cuestión ética en la investigación 51
4.1.2. El procesamiento de datos como fuente de información 52
4.2. Propuesta de modelo conceptual de impacto de consumo 54
4.2.1. Formulación del campo vectorial del modelo de impacto de
consumo 55
4.2.2. Análisis de la imagen del campo vectorial 57
4.2.3. Determinación del dominio del campo vectorial 58
4.2.3.1. Introducción al desarrollo de las variables del modelo 62
4.2.3.2. Variables del eje económico 63
4.2.3.3. Variables del eje ambiental 70
4.2.3.4. Variables del eje social 78
4.2.4. Aspecto gráfico del campo vectorial del modelo de impacto de
consumo 87
4.2.5. Formulaciones finales sobre el campo vectorial del modelo de
impacto de consumo 88
4.3. Cuantificación de la encuesta digital 90

CAPÍTULO 5: EXPERIMENTACIÓN 93
5.1. Introducción 93
5.2. Diseño experimental 94

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