TESIS ALEXANDRA BURGOS 16-12-2015 aprobada

123 Pages·2016·2.19 MB·Spanish

by  Arq. William Torres

PORTADA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

TRABAJO DE TITULACIÓN O GRADUACIÓN
CARATULA
TEMA
ESTUDIO DE MERCADO Y DESARROLLO DE UN PLAN DE
MARKETING PARA LOS EQUIPOS ECOLÓGICOS A/C
MARCA YORK DE LA EMPRESA BLUE AIR
TECHNOLOGIES S.A., UBICADA EN EL NORTE DE LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL, ANO 2015

AUTORA
ALEXANDRA KARINA BURGOS RODRÍGUEZ

TUTOR:
ING. CÉSAR ROLDÁN

Guayaquil, Noviembre 2015
I
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO Y SUBTÍTULO:
ESTUDIO DE MERCADO Y DESARROLLO DE UN PLAN DE MARKETING PARA LOS
EQUIPOS ECOLÓGICOS A/C MARCA YORK DE LA EMPRESA BLUE AIR TECHNOLOGIES
S.A., UBICADA EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, ANO 2015
AUTOR/ES: ALEXANDRA KARINA BURGOSR EVISORES: Ing. Alfonso
RODRÍGUEZ Quilambaqui Msc.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: Comunicación Social
CARRERA: Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PAGS:
ÁREA DE TEMÁTICA:
Campo: Publicidad
Área: Marketing
Aspecto: Creación de una plan de marketing
Delimitación temporal: 2015
PALABRAS CLAVES:

RESUMEN:
No. DE REGISTRO(EN BASE DE DATOS) No. DE CLASIFICACIÓN
DIRECCIÓN URL (TESIS EN LA WEB)
ADJUNTO PDF: (x)SI ( )NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: TELÉFONO E-MAIL:

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: NOMBRE: TELÉFONO:
Facultad de Comunicación Social Carrera de Publicidad y 042887169 - 042889400
Mercadotecnia
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
II
Guayaquil, Noviembre 17 del 2015

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por
el presente:

CERTIFICO

Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el grado de Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.

ALEXANDRA KARINA BURGOS RODRÍGUEZ C.I. 0919742999

__________________________________
Tutor: Ing. César Roldán M

II
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo
de titulación sobre el tema:

ESTUDIO DE MERCADO Y DESARROLLO DE UN PLAN DE
MARKETING PARA LOS EQUIPOS ECOLÓGICOS A/C MARCA YORK
DE LA EMPRESA BLUE AIR TECHNOLOGIES S.A., UBICADA EN EL
NORTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, AÑO 2015

De la egresada, de la ALEXANDRA KARINA BURGOS RODRÍGUEZ
carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, ____ de diciembre del 2015
Para constancia firman:

III
Guayaquil, Noviembre 17 del 2015

ACTA DE RESPONSABILIDAD

La egresada de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, la
señorita ALEXANDRA KARINA BURGOS RODRÍGUEZ, deja constancia
escrita de ser la autora responsable de la tesis presentada, por lo cual
firma:

ALEXANDRA KARINA BURGOS RODRÍGUEZ
C.I.: 0919742999

IV
Guayaquil, Noviembre 17 del 2015

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me
corresponde exclusivamente a mí; y al patrimonio intelectual de la misma
Universidad de Guayaquil.

ALEXANDRA KARINA BURGOS RODRÍGUEZ
C.I.: 0919742999

V
AGRADECIMIENTO

En el presente trabajo de tesis primero me gustaría agradecer a
Dios por bendecirme para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste
realidad este sueño anhelado.

A la Universidad FACSO por darme la oportunidad de estudiar y
ser una profesional. También me gustaría agradecer a mis profesores
durante toda mi carrera profesional porque todos han aportado con un
granito de arena a mi formación.

Son muchas las personas que han formado parte de mi vida
profesional a las que me encantaría agradecerles su amistad, consejos,
apoyo, ánimo y compañía en los momentos más difíciles de mi vida.
Algunas están aquí conmigo y otras en mis recuerdos y en mi corazón, sin
importar en donde estén quiero darles las gracias por formar parte de mí,
por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.

Alexandra Karina Burgos Rodríguez

VI
DEDICATORIA

A Dios, por haberme dado salud para lograr mis objetivos, además
de su infinita bondad y amor.
A mi madre, por haberme apoyado en todo momento, por sus
consejos, sus valores, por su motivación constante que me ha permitido
ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor y paciencia.
A mi padre, por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo
caracterizaron y que me infundo siempre, por el valor mostrado para salir
adelante en la vida y por su amor.
A mi esposo, que con paciencia me ayudó a cumplir finalmente
esta meta y junto a mis hijos Ricardo y Emiliano, formaron un pilar
fundamental de motivación para mi crecimiento profesional.

Alexandra Karina Burgos Rodríguez

VII
ÍNDICE GENERAL

PORTADA ................................................................................................. I
APROBACIÓN DEL TUTOR ......................................................................II
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ..........................................III
ACTA DE RESPONSABILIDAD............................................................... IV
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ................................................................. V
AGRADECIMIENTO ................................................................................ VI
DEDICATORIA ....................................................................................... VII
ÍNDICE GENERAL ................................................................................ VIII
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................ XI
ÍNDICE DE FIGURA .............................................................................. XIV
ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................... XV
INTRODUCCIÓN .......................................................................................1
CAPÍTULO I ...............................................................................................3
1. EL PROBLEMA ...................................................................................3
1.1. Definición del Problema ................................................................3
1.2. Ubicación del Problema en su contexto ........................................3
1.3. Situación en conflicto ....................................................................4
1.4. Alcance .........................................................................................4
1.5. Objetivos.......................................................................................6
1.5.1. Objetivo General de la investigación ......................................6
1.5.2. Objetivo Específicos ..............................................................6
1.6. Justificación e Importancia de la investigación ..............................6
1.7. Operacionalización de las variables ..............................................7
1.8. Hipótesis ..........................................................................................8
VIII
CAPÍTULO II ..............................................................................................8
2. MARCO TEÓRICO..............................................................................8
2.1. Fundamentación Teórica ..............................................................8
2.2.1. Estudio de mercado ...............................................................8
2.2.2. Las tendencias del mercado .................................................10
2.2.3. Características De La Investigación De Mercado .................12
2.2.4. Plan de mercado ..................................................................14
2.2.5. Comercialización ..................................................................22
2.2.6. Las ventas ............................................................................33
2.2.7. Matriz productiva ..................................................................37
2.2.8. Plan de marketing ................................................................43
2.2.9. Producto ...............................................................................49
CAPÍTULO III ...........................................................................................55
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................55
3.1. Diseño de la Investigación ..........................................................55
3.2. Tipo de investigación ..................................................................56
3.3. Instrumento de la Investigación ..................................................57
3.4. Técnica de la investigación .........................................................57
3.5. Población y Muestra ...................................................................58
3.5.1. Población .............................................................................58
3.5.2. Muestra ................................................................................58
CAPÍTULO IV ..........................................................................................60
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS ..............................................................60
CAPÍTULO V ...........................................................................................69
5. PROPUESTA ....................................................................................69
5.1. Tema ..........................................................................................69
IX