ebook img

tc selçuk üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü halkla ilişkiler ve tanıtım ana bilim dalı halkla ilişkil PDF

308 Pages·2016·2.27 MB·Turkish
by  
Save to my drive
Quick download
Download
Most books are stored in the elastic cloud where traffic is expensive. For this reason, we have a limit on daily download.

Preview tc selçuk üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü halkla ilişkiler ve tanıtım ana bilim dalı halkla ilişkil

T.C. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANA BİLİM DALI HALKLA İLİŞKİLER BİLİM DALI POSTMODERN TOPLUMLARDA KİŞİLERARASI İLETİŞİM SÜRECİNDE PSİKOLOJİK TACİZ YÜKSEK LİSANS TEZİ TEZ DANIŞMANI Prof. Dr. Mustafa ÖZODAŞIK HAZIRLAYAN Mine BAŞTA KONYA 2016 T. C. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü Bilimsel Etik Sayfası Adı Soyadı: Mine BAŞTA Numarası: 104221011002 n i n Ana Bilim / Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım/ Halkla İlişkiler i c n e Programı Tezli Yüksek Lisans Doktora r ğ Ö Tezin Adı: PSÜORSTEMCİONDDEER PNS İTKOOPLLOUJMİKL ATRADCİAZ K İŞİLERARASI İLETİŞİM Bu tezin proje safhasından sonuçlanmasına kadarki bütün süreçlerde bilimsel etiğe ve akademik kurallara özenle riayet edildiğini, tez içindeki bütün bilgilerin etik davranış ve akademik kurallar çerçevesinde elde edilerek sunulduğunu, ayrıca tez yazım kurallarına uygun olarak hazırlanan bu çalışmada başkalarının eserlerinden yararlanılması durumunda bilimsel kurallara uygun olarak atıf yapıldığını bildiririm. Öğrencinin imzası (İmza) i T. C. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü Yüksek Lisans Tezi Kabul Formu Adı Soyadı: Mine BAŞTA Numarası: 104221011002 n i n i Ana Bilim / Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım/ Halkla İlişkiler c n e Tezli Yüksek Lisans Doktora r Programı: ğ Ö TTeezz inD Aandışı:m anı: PPSÜrOoRSf.TE DMCrİO.N MDDuEEsRt aPNfSa İTÖKOZOPOLLDOUAJMİŞKLI KAT RADCİAZ K İŞİLERARASI İLETİŞİM Yukarıda adı geçen öğrenci tarafından hazırlanan "Postmodern Toplumlarda Kişilerarası İletişim Sürecinde Psikolojik Taciz" başlıklı bu çalışma ……../……../…….. tarihinde yapılan savunma sınavı sonucunda oybirliği/oyçokluğu ile başarılı bulunarak, jürimiz tarafından yüksek lisans tezi olarak kabul edilmiştir. Ünvanı, Adı Soyadı Danışman ve Üyeler İmza ii ÖNSÖZ İş yerinde psikolojik taciz; örgütlerin üretim ve verimini düşüren, çalışanların ise motivasyonunu ve hatta yaşam enerjisini tüketen postmodern dünyanın agresif bir figüranı olarak daha yoğun biçimde iş yaşamını, dolayısıyla bütün bir yaşamı olumsuz nitelikte şekillendiren bir etmen olmaktadır. Bu araştırma; üniversitelerde toplumsal yapının üst kesiminde yer alan entellektüel bilgi birikimine sahip, bilimsel gelişme ve ilerlemenin önderi akademisyenlerin, psikolojik taciz (mobbing) olgusundan etkilenme düzeylerini belirlemek amacıyla üniversitelerde yapılmıştır. Araştırmamın her aşamasında sabır gösterip, rehberliğini ve desteğini esirgemeyen, öğrencisi olmaktan kıvanç duyduğum çok kıymetli hocam, tez danışmanım Sayın Prof. Dr. Mustafa ÖZODAŞIK'a en içten saygılarımı ve şükranlarımı sunmayı bir borç bilirim. Ayrıca, üniversite eğitimim boyunca benden desteğini esirgemeyen, vizyonuyla ışık tutan çok kıymetli hocam Sayın Prof. Dr. Başak SOLMAZ'a en derin sevgi ve saygılarımı sunarım. Bu çalışmanın bilimsel bilgiye katkıda bulunarak, mobbingin ivme kaybetmesinde rol oynaması umudu ve beklentisiyle… iii T. C. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü Adı Soyadı: Mine BAŞTA Numarası: 104221011002 n i Ana Bilim / Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım/ Halkla İlişkiler n i c Tezli Yüksek Lisans Doktora n Programı: e r Öğ Tez Danışmanı: Prof. Dr. Mustafa ÖZODAŞIK Tezin Adı: PSÜORSTEMCİONDDEER PNS İTKOOPLLOUJMİKL ATRADCİAZ K İŞİLERARASI İLETİŞİM ÖZET Postmodernizmin esas kıldığı küreselleşme olgusu ile birlikte global dünyanın dengeleri değişmiş; bireysel, özerk, rekabetçi ve aktif bir profesyonel iş yaşamını zorunlu kılmıştır. Bireyler daha benmerkezci, empatiden uzak, sonuç odaklı bir tutum sergileyerek, bu tarz bir anlayışı profesyonellik olarak algılamaya ve algılatmaya başlamışlardır. Ancak sonuca giden süreç içerisinde, hiç şüphesiz daha spesifik ve komplike oluşumlar mevcuttur. Üretim sürecinde, kişilerarası iletişim olgusu yeteri kadar dikkate alınıp değer görmediğinde, iş yerinde psikolojik taciz (mobbing) varlığından bahsetmek olası hale gelmektedir. İnsanın oluşturduğu her birim iletişimi zorunlu kılar. Kişilerarası iletişimin sağlıklı yürütülmesi, bireyin yalnızca iş yaşamında değil bütün yaşamında elzemdir. Postmodernizm ile birlikte değişen gündelik ve genel yaşam, kişilerarası iletişimin önemini daha fazla vurgular hale gelmiştir. Bireylerin birbirleri ile kurduğu iletişim ne kadar sağlıklı, doğru ve etkin ise, o oranda kurum kültürü pozitif yönde etkilenir. Ancak bundan sonra verim, üretim, çalışan refahı vb. olgulardan bahsetmek yerinde olabilir. Dolayısıyla, kişilerarası iletişim, iş yerinde psikolojik tacizin önünde set olabilecek ciddi önem arz eden bir olgudur. Ek olarak, postmodernizm ile gittikçe hızlanan ve değişen dünyanın bir sonucu olarak beşeri dinamikler de büyük oranda başkalaşıma uğrayarak mobbingin yaratıcısı haline gelmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde, postmodernizm olgusu üzerinde durulmuş ve postmodernizmin mobbing ile ilişkisi açıklanmıştır. İkinci bölümde, kişilerarası iletişim kavramı incelenmiş ve mobbingle olan bağlantısı üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde, psikolojik taciz (mobbing) olgusu ayrıntılı bir çerçeve içinde sunulmuştur. Dördüncü bölümde ise, yapılan araştırma ve analizi sunularak değerlendirme yapılmış, çözüm önerileri sunulmuştur. Anahtar Kelimeler: postmodernizm, kişilerarası iletişim, psikolojik taciz (mobbing). iv T. C. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü Adı Soyadı: Mine BAŞTA Numarası: 104221011002 n Ana Bilim / Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım/ Halkla İlişkiler i n ci Programı Tezli Yüksek Lisans Doktora n e ğr Tez Danışmanı: Prof. Dr. Mustafa ÖZODAŞIK Ö Tezin İngilizce Adı: IPNSYTCEHRPOELROSGOINCAALL CHOAMRAMSUSNMIECNATT IIONN P OINS TTMHOED PERRONC ESSOSC OIEFT IES. ABSTRACT The basis of postmodernism makes the phenomenon of globalization that, together with the balance in the global world has changed; individual, Autonomous, competitive, and active to his professional life there was a necessity. Individuals are more self-centered, empathy, remote, results-oriented stance, as the professionalism of such an approach to detect and have begun to algilatmay. However, in the process to the outcome, no doubt more specific and complicated formations are available. In the production process, and the value of interpersonal communication are taken into account sufficiently when you don't see the phenomenon at work psychological harassment (mobbing), it is becoming possible to mention the presence. People that create each unit requires communication. The conduct of interpersonal communication in the individual healthy life not only in his life, not all work is essential. Postmodernism with changing and general everyday life, they became more emphasis on the importance of interpersonal communication. How healthy individuals established communication with each other, correct and is active in a positive way the culture of the institution are affected. But after that, yield, production, employee welfare, etc. it might be to talk about facts. Therefore, interpersonal communication, psychological harassment in the workplace is a phenomenon that may be set in the front of that is vital. In addition, with increasingly rapid and ever changing world of postmodernism largely as a result of the dynamics the creator has become human metamorphosis and mobbing. In the first part of the study, focuses on the phenomenon of postmodernism and postmodernism's relationship with the mobbing is described. In the second section, which focuses on the concept of mobbing is examined and its connection with interpersonal communication. In the third chapter, psychological harassment (mobbing) is presented within a detailed framework of the phenomenon. In the fourth chapter, the research and analysis has been presented and reviewed, and suggestions for solutions are presented. Key Words: postmodernism, interpersonal communication, psychological harassment (mobbing). v İÇİNDEKİLER BİLİMSEL ETİK SAYFASI .................................................................................. i YÜKSEK LİSANS TEZİ KABUL FORMU ......................................................... ii ÖNSÖZ ..................................................................................................................iii ÖZET ..................................................................................................................... iv ABSTRACT ............................................................................................................ v İÇİNDEKİLER....................................................................................................... vi TABLOLAR LİSTESİ .......................................................................................... xi ŞEKİL LİSTESİ .................................................................................................. xiv GİRİŞ .................................................................................................................... 17 BİRİNCİ BÖLÜM POSTMODERNİZM VE MOBBİNG ARASINDAKİ İLİŞKİ .......................... 18 1.1. Kapitalizm Kavramına Genel Bir Bakış ........................................................... 20 1.2. Kapitalizme Göre İnsan ................................................................................... 24 1.3. Modernleşme Kavramı..................................................................................... 26 1.4. Modern Bireyin Genel Yapısı .......................................................................... 30 1.5. Modernleşmenin Etkileri.................................................................................. 39 1.6. GSMM Kavramı .............................................................................................. 41 1.7. Sosyal Adalet Kavramı .................................................................................... 42 1.8. POSTMODERNİZM ....................................................................................... 45 1.8.1. Postmodernizm Üzerine Eleştiriler ................................................................ 49 1.8.2. Postmodern Düşünce Kategorisi İçinde Yer Alan Düşünürler ....................... 51 1.8.3. Postmodernizme Geçişin Günlük Yaşam Üzerine Etkileri ............................. 69 1.8.4. Bilgi Olgusunun Postmodernizmdeki Yeri ve Önemi .................................... 72 1.8.5. Postmodern İnsan Üzerine ............................................................................ 75 1.8.6. Postmodernizm ve Kentleşme ....................................................................... 76 1.8.7. Postmodern İnsanın Mobbinge Yakınlığı ...................................................... 78 vi İKİNCİ BÖLÜM KİŞİLERARASI İLETİŞİM VE MOBBİNG ARASINDAKİ İLİŞKİ ............... 82 2.1. KAVRAM OLARAK KİŞİLERARASI İLETİŞİM ......................................... 83 2.2. Kişilerarası İletişimin Şartları .......................................................................... 85 2.3. Kişilerarası İletişimde İlişki Kurma Boyutu ..................................................... 86 2.3.1. Beden Dili .................................................................................................... 87 2.3.2. İletişimsizliğe Karşı Direnç Kırma Süreci ..................................................... 87 2.3.3. Konuşma ve Dinleme Süreci ......................................................................... 88 2.3.4. Senteze Gitme ............................................................................................... 88 2.4. Kişilerarası İletişim Engelleri ........................................................................... 89 2.4.1. Bireysel Yetersizlik ....................................................................................... 89 2.4.2. Önyargı ......................................................................................................... 90 2.4.3. Kişilik Tasarımları ........................................................................................ 91 2.4.4. Öngörü ......................................................................................................... 92 2.4.5. Sıfatlandırma ................................................................................................ 92 2.4.6. Kalıplaşmış Düşünce .................................................................................... 92 2.4.7. Suçlamak ...................................................................................................... 93 2.4.8. Bencillik ....................................................................................................... 94 2.4.9. Değiştirme .................................................................................................... 94 2.4.10. Kişiselleştirme ............................................................................................ 95 2.4.11. Dilde Belirsizlik .......................................................................................... 95 2.4.12. Algı Yoksunluğu ......................................................................................... 96 2.4.13. Savunucu İletişim ....................................................................................... 96 2.5. Kişilerarası İletişim Becerilerinin Geliştirilmesi Üzerine .................................. 97 2.6. Etkili İletişim ve Kişilerarası İletişimin Önemi ................................................ 98 2.7. Toplumsal Duyarlık ....................................................................................... 100 vii 2.7.1. Toplumsal Duyarlığın Kazanılması ............................................................. 101 2.8. Algı Düzeylerinin İnsan Davranışları Üzerindeki Etkisi ................................. 102 2.8.1. İletişim Sürecinde Sosyal Algının Rolü ....................................................... 103 2.8.1.1. İnsanın Algılanması ................................................................................. 103 2.8.1.2. İlk İzlenim ............................................................................................... 104 2.8.1.3. Beden Dili ................................................................................................ 104 2.8.1.4. Doğru Değerlendirme .............................................................................. 105 2.8.1.5. Stereotipler .............................................................................................. 105 2.9. EMPATİ ........................................................................................................ 106 2.9.1. Kişilerarası İletişim ve Empati .................................................................... 108 2.9.2. Kişisel İlişkiler ve İş Yaşamında Empatinin Önemi ..................................... 110 2.9.3. Empatik İlişkilerin Yaşam Biçimleri Üzerindeki Etkileri ............................. 112 2.10. YABANCILAŞMA ..................................................................................... 113 2.11. YALNIZLIK ............................................................................................... 116 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MOBBİNG .......................................................................................................... 120 3.1. KAVRAM OLARAK MOBBİNG ................................................................. 120 3.1.1. Mobbing Tanımında Etkin Olan Faktörler ................................................... 127 3.1.1.1. Mağdur Üzerindeki Etkisi ........................................................................ 127 3.1.1.2. Taktiklerin Yoğunluğu ve Süresi .............................................................. 128 3.2. Terminoloji .................................................................................................... 128 3.3. Mobbing Ne Değildir ? .................................................................................. 132 3.4. Mobbinge Neden Olan Faktörler .................................................................... 133 3.4.1. Mobbingin Örgütsel Nedenleri .................................................................... 134 3.4.1.1. Ekonomik Kriz Kaynaklı Sebepler ........................................................... 137 3.4.1.2. Tekdüze Ortamlar .................................................................................... 138 3.4.1.3. Kurumsallaşmamış Kurumlar ................................................................... 138 viii 3.4.1.4. İş Ahlakının ve İş Kurallarının Yozlaştığı Ortamlar.................................. 139 3.4.1.5. Örgüt veya Yönetimdeki Radikal Değişiklikler ........................................ 139 3.4.1.6. İş Yerinde Maruz Kalınan Yüksek Derecede Stres ................................... 140 3.4.2. Mobbingin Yönetsel Sebepleri .................................................................... 141 3.4.2.1. Zayıf Çatışma Yönetimi ........................................................................... 141 3.4.2.2. Siyasi ve Bürokratik Nedenler .................................................................. 141 3.4.2.3. Önemsememek ve Örtbas Etmek .............................................................. 142 3.4.2.4. Duygusal Zekâdan Yoksunluk ve Kötü Yönetim ...................................... 142 3.4.2.5. Emekliliğe Zorlama veya Görevden Almak İçin Yapılan Taciz ................ 144 3.4.3. Kurbanın Kişilik Özellikleri ve Cinsiyet...................................................... 144 3.5. Psikolojik Tacizin Oluşumu ........................................................................... 149 3.5.1. Yukarıdan Aşağıya Psikolojik Taciz ........................................................... 152 3.5.2. Aşağıdan Yukarıya Psikolojik Taciz ........................................................... 152 3.5.3. Eşitler Arası Psikolojik Taciz ...................................................................... 153 3.6. Bir İşyeri Şiddeti Olarak Mobbing ................................................................. 155 3.7. Çatışma ve Mobbing ...................................................................................... 159 3.8. Mobbing Sürecinin Aşamaları........................................................................ 163 3.9. Mobbing Sürecinin İçinde Rol Alanlar ........................................................... 167 3.9.1. Mobbing Uygulayanlar (Saldırganlar, Tacizciler) ........................................ 168 3.9.1.1. Grup Mobbingi ve Bireysel Mobbing ....................................................... 174 3.9.1.2. Mobbing Davranışının Altında Yatan Gerekçeler ..................................... 175 3.9.2. Mobbing Mağdurları (Kurbanlar) ................................................................ 177 3.9.2.1. Mobbing Mağdurlarının Psikolojik Durumları ve Mobbinge Aday Kişiler 178 3.9.2.2. Mağdurun Kişilik Özellikleri ................................................................... 181 3.9.2.3. Mağdurun Duygusal Zekâsı ..................................................................... 182 3.9.3. Mobbing İzleyicileri.................................................................................... 183 3.10. Psikolojik Tacizin Etkileri ............................................................................ 185 ix

Description:
T. C.. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ. Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü. Ö ğ ren cin in. Adı Soyadı: etkin ise, o oranda kurum kültürü pozitif yönde etkilenir. dynamics the creator has become human metamorphosis and mobbing.
See more

The list of books you might like

Most books are stored in the elastic cloud where traffic is expensive. For this reason, we have a limit on daily download.