Stress, Informationen und Entscheidungen im Management: Wirkungszusammenhänge und Einflussfaktoren

300 Pages·2019·3.276 MB·German

by  Maria Wolf

Unternehmensführung & Controlling
Wolfgang Becker · Patrick Ulrich Hrsg.
Maria Wolf
Stress, Informationen
und Entscheidungen
im Management
Wirkungszusammenhänge
und Einflussfaktoren
Unternehmensführung & Controlling
Reihe herausgegeben von
W. Becker, Bamberg, Deutschland
P. Ulrich, Aalen, Deutschland
Die inhaltliche Zielsetzung der Reihe ist es, den Gesamtkontext von Unternehmens-
führung und Controlling im Spiegelbild seiner historischen Entwicklung, aber auch
im Lichte der aktuellen Anforderungen an eine zukunftsorientierte betriebswirtschaft-
liche Managementlehre abzubilden. Das Controlling wird in diesem Zusammenhang
als integrativer Bestandteil der Unternehmensführung aufgefasst. In dem damit hier
zugrunde gelegten wertschöpfungsorientierten Verständnis des Controlling stehen
eine originäre Lokomotionsfunktion sowie derivative Informations- und Abstim-
mungsfunktionen im Vordergrund dieser funktional geprägten Controllingauffassung.
Die führungsnahe Lokomotionsfunktion dient dem initialisierenden Anstoßen der
Wertschöpfung sowie der Ausrichtung aller unternehmerischen Aktivitäten auf den
Wertschöpfungszweck. Diese Funktion wird erst möglich, wenn die derivativen Infor-
mations- und Abstimmungsfunktionen erfüllt sind. Die Reihe strebt die Generierung
fundierter, praxisnaher, aber auch theoretisch auf State-of-the-Art-Niveau stehender
wissenschaftlicher Erkenntnisse an, die Unternehmensführung und Controlling auch
im Forschungsbereich eine wachsende Bedeutung zuschreiben. Die Reihe hat einen
hohen theoretischen Anspruch, ist letztlich jedoch immer im praxeologischen Sinne
anwendungsorientiert ausgerichtet und zudem ausdrücklich offen für neue inhaltliche
und publizistische Formate. Sie nutzt die bildhafte Vermittlung als Gestaltungsinstru-
ment und bietet zeitgemäße, wissenschaftlich solide, dabei aber verständliche und
zugleich praxisorientierte Publikationen. Die Autorinnen und Autoren sind ausgewie-
sene Experten aus Theorie und/oder Praxis der von ihnen bearbeiteten Themenge-
biete und somit ausgezeichnete Kenner von Unternehmensführung und Controlling.
Die Grundlage für die Inverlagnahme bildet ein Exposé, das über den inhaltlichen
Aufbau des Werkes, den geschätzten Manuskriptumfang, den Termin der Abliefe-
rung des Manuskriptes an den Verlag sowie die Zielgruppe und mögliche Konkur-
renzwerke Auskunft gibt. Dieses wird von den Herausgebern der Reihe sowie dem
Verlag einem kritischen Review unterzogen. Die Schriftenreihe präsentiert Ergeb-
nisse der betriebswirtschaftlichen Forschung im Themenfeld Unternehmensführung
und Controlling. Die Reihe dient der Weiterentwicklung eines ganzheitlich geprägten
Management-Denkens, in dem das wertschöpfungsorientierte Controlling einen für
die Theorie und Praxis der Führung zentralen Stellenwert einnimmt.
Reihe herausgegeben von
Univ.-Prof. Dr. Dr. habil. Wolfgang Becker Prof. Dr. Patrick Ulrich
Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, Professur für Unternehmensführung
insbes. Unternehmensführung & und -kontrolle
Controlling Hochschule Aalen – Technik und
Otto-Friedrich-Universität Bamberg Wirtschaft
Bamberg, Deutschland Aalen, Deutschland
Weitere Bände in der Reihe http://www.springer.com/series/12530
Maria Wolf
Stress, Informationen
und Entscheidungen
im Management
Wirkungszusammenhänge
und  Einflussfaktoren
Mit einem Geleitwort von
Univ.-Prof. Dr. Dr. habil. Wolfgang Becker
Maria Wolf
Aalen, Deutschland
Dissertation der Otto-Friedrich-Universität Bamberg, 2018
Unternehmensführung & Controlling
ISBN 978-3-658-24182-7 ISBN 978-3-658-24183-4 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-24183-4
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Geleitwort
Stress ist ein, vorrangig in der Biologie, in der Psychologie und in der Medizin seit
Jahrzehnten beforschtes Phänomen, das innerhalb der Betriebswirtschaftslehre, trotz
der diesem Phänomen beizumessenden hohen Bedeutung, bislang nicht wirklich um-
fassend aufgegriffen und untersucht wird. Das ist verwunderlich, als doch aus einer
eher alltäglichen Betrachtungsperspektive die hohe Bedeutung auf der Hand liegt:
Zum einen ist die Vorstellung völlig stressfreier Arbeitskonstellationen eher in den Be-
reich einer Utopie zu verweisen. Zum anderen hat Stress physiologische und psycho-
logische Wirkungen auf Menschen, also wohl auch auf Entscheidungsträger, die ver-
mutlich im Rahmen des Treffens von Entscheidungen durch Stress beeinflusst werden.
Sollte diese Beeinflussung im negativen Sinne, also mit einer ökonomisch eher nach-
teiligen Wirkung erfolgen, so kann diese Wirkung (auch) die Qualität der getroffenen
Entscheidungen und somit letztlich die Unternehmensperformance beeinträchtigen.
Ein solcher Wirkungszusammenhang ist seit Jahren in der Diskussion, ohne dass die
betriebswirtschaftliche Forschung dies bislang näher untersucht hätte.
Zudem ist zu vermuten, dass der Zusammenhang zwischen Stress und dem Treffen
von Entscheidungen im Zuge der zunehmenden Digitalisierung der ökonomischen
Welt sich zukünftig noch wesentlich stärker ausprägt. Hierfür lassen sich zweifelsfrei
sehr viele Ursachenfelder ableiten. Wiederum auf der Hand liegend und damit sehr
stark im Vordergrund stehend sind im Kontext der Digitalisierung die bereits heute er-
schreckend hohen Datenmengen anzuführen, die sich in Form einer kaum noch zu be-
wältigenden Informationsüberflutung bereits erkennbar auf das Entscheidungsverhal-
ten auswirken.
Dies hat zuletzt auch das Entstehen und insbesondere auch die weitere Entwicklung
des Fachgebiets Controlling merklich beeinflusst, weil die im Controlling etablierte In-
formationsfunktion aufgrund der genannten Auswirkungen in der Wirtschaftspraxis zu
einer wesentlichen Unterstützungsfunktion für Entscheidungsträger im Management
geworden ist. Die Informationsfunktion des Controllings ist neben der Abstimmungs-
funktion im Kontext einer wertschöpfungsorientierten Controlling-Konzeption als Vo-
raussetzung für die Wahrnehmung der originären auf Wertschöpfung, Wertsicherung
und Wertsteigerung zielenden Lokomotionsfunktion zu sehen. Im Rahmen der Infor-
mationsfunktion hat das Controlling die Aufgabe, den Informationsbedarf, die Infor-
mationsnachfrage und das Informationsangebot miteinander abzustimmen, um so die
für das Treffen von Entscheidungen geeigneten Informationen bereitzustellen. Das
Controlling unterstützt mithin wesentlich das Treffen von Entscheidungen durch Ent-
scheidungsträger. Das Vorliegen von informationsbedingtem Stress ist also in jedem
Fall aus der Perspektive von Unternehmensführung und Controlling, aber noch etwas
spezieller auch aus der Sicht einer entscheidungsorientierten Betriebswirtschaftslehre
VI Geleitwort
ein überaus interessantes und zudem sehr bedeutsames Forschungsfeld.
In diesem interdisziplinären Themenbereich positioniert Maria Wolf ihre hier vorlie-
gende Untersuchung, die an der Sozial- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät
der Universität Bamberg als Dissertationsschrift angenommen wurde. Sie widmet sich
der theoretisch anspruchsvollen und praktisch bedeutsamen Fragestellung wie Stress
und Informationen als Stressoren die Entscheidungsqualität im Management beeinflus-
sen. Zudem untersucht die Autorin die dieses Konstrukt beeinflussenden Kontextfakto-
ren. Auf Grundlage der methodologischen Vorgehensweise der Forschung im Gegen-
strom und der Analyse bestehender empirischer Erkenntnisse werden sowohl Zusam-
menhänge von Stress, Informationen als Stressoren und Entscheidungen im Manage-
ment identifiziert und analysiert als auch Hypothesen in Anlehnung an die untersuch-
ten Kontextfaktoren geprüft. Darüber hinaus formuliert die Autorin wertvolle Hand-
lungsempfehlungen für die Wirtschaftspraxis. Die vorgelegte Untersuchung von Maria
Wolf stellt damit sowohl aus wissenschaftlicher als auch praktischer Sicht eine Berei-
cherung für die Betriebswirtschaftslehre dar.
Ich freue mich, dass die Reihe Unternehmensführung & Controlling um die vorliegen-
de Schrift bereichert wird und wünsche ihr eine positive Rezeption in akademischen
Kreisen und darüber hinaus eine möglichst weite Verbreitung in der Wirtschaftspraxis.

Univ.-Professor Dr. Dr. habil. Wolfgang Becker
Vorwort
Die vorliegende Arbeit entstand zum Teil während meiner Tätigkeit als wissenschaft-
liche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unterneh-
mensführung & Controlling an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg und als Mitar-
beiterin am Europäischen Kompetenzzentrum für Angewandte Mittelstandsforschung
(EKAM) sowie anschließend berufsbegleitend.
Mein Dank den ich hier aussprechen möchte gilt an erster Stelle meinem akademi-
schen Lehrer und Doktorvater, Herrn Univ.-Professor Dr. Dr. habil. Wolfgang Becker,
Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensfüh-
rung & Controlling, sowie Wissenschaftlicher Direktor des Europäischen Kompetenz-
zentrums für Angewandte Mittelstandsforschung (EKAM) und des Kompetenzzent-
rums für Geschäftsmodelle in der digitalen Welt an der Universität Bamberg. Seine
fachliche Unterstützung, die zahlreichen wissenschaftlichen Diskussionen und die ge-
währten Freiheitsgrade haben maßgeblich zum Erfolg dieser Dissertation beigetragen.
Zudem möchte ich Herrn Professor Dr. habil. Patrick Ulrich sowohl für die Erstellung
des Zweitgutachtens aber darüber hinaus auch für die zahlreichen wissenschaftlichen
Diskussionen und die Zeit der Zusammenarbeit bedanken. Außerdem gilt mein Dank
Herrn Univ.-Professor Dr. Alexander Pflaum für die Bereitschaft, die Rolle des Dritt-
prüfers im Rahmen des Promotionsverfahrens zu übernehmen.
Ferner möchte ich allen ehemaligen Kollegen und dabei insbesondere Herrn Dr. Tim
Botzkowski und Frau Dr. Bianca Brandt für die gemeinsame und stets diskussions-
freudige Zeit am Lehrstuhl und am Institut bedanken, sowie darüber hinaus einen herz-
lichen Dank an Frau Jutta Eichhorn für ihr stets offenes Ohr und ihre Unterstützung im
Promotionsprozess aussprechen.
Ein weiterer Dank gilt allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der hier durchgeführ-
ten Online-Erhebung, denn sie haben durch ihre Unterstützung die Basis für die hier
zugrunde liegende empirische Untersuchung geschaffen.
Ein ganz besonderer Dank gilt meinem Ehemann Frank Wolf. Du hast mich all die
Jahre begleitet, meine Sorgen geteilt und mich unterstützt - aber vor allem hast Du
immer an mich geglaubt. Ein ebenso gleicher Dank gilt meinen Eltern Martina und
Manfred Vogt sowie meinem Bruder Andreas Vogt. Ohne Eure Unterstützung hätte
ich diesen Weg nicht bis hierhin gehen können. Ich möchte mich für diese für Euch
stets selbstverständliche, für mich jedoch stets besondere Unterstützung bedanken.

Maria Wolf
Inhaltsübersicht
1 Einleitung ................................................................................................................. 1
2 Stress ....................................................................................................................... 35
3 Management und Entscheidungen ...................................................................... 49
4 Zwischenfazit ....................................................................................................... 107
5 Empirische Untersuchung und Ergebnisdarstellung ....................................... 119
6 Schlussbetrachtung ............................................................................................. 209
Anhang ....................................................................................................................... 215
Literaturverzeichnis ................................................................................................. 229
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung ................................................................................................................. 1
1.1 Problemstellung................................................................................................. 1
1.2 Systematischer Literaturreview ....................................................................... 10
1.2.1 Problemformulierung .................................................................................... 12
1.2.2 Datensammlung und -evaluation ................................................................... 13
1.2.3 Analyse und Interpretation ............................................................................ 14
1.2.4 Ergebnispräsentation ..................................................................................... 21
1.3 Forschungsfrage und Zielsetzungen ................................................................ 23
1.4 Wissenschaftliche Fundierung ........................................................................ 25
1.4.1 Erkenntnisinteresse der Untersuchung .......................................................... 25
1.4.2 Methodologische Positionierung ................................................................... 27
1.4.3 Forschungsdesign .......................................................................................... 31
1.5 Aufbau der Arbeit ........................................................................................... 32
2 Stress ....................................................................................................................... 35
2.1 Stress in der Betriebswirtschaftslehre ............................................................. 36
2.2 Stresstheorien .................................................................................................. 36
2.2.1 Reaktionsorientierte Stresstheorie ................................................................. 37
2.2.2 Situationsorientierte Stresstheorie ................................................................. 39
2.2.3 Relationale-transaktionale Stresstheorie ....................................................... 41
2.3 Stressoren ........................................................................................................ 45
3 Management und Entscheidungen ...................................................................... 49
3.1 Begriffsabgrenzungen ..................................................................................... 49
3.1.1 Management .................................................................................................. 50
3.1.2 Entscheidungen ............................................................................................. 51
3.2 Theoretische Ansätze der Managementforschung .......................................... 52
3.2.1 Klassische Ansätze ........................................................................................ 54
3.2.2 Moderne Ansätze ........................................................................................... 55
3.2.2.1 Systemtheoretische Ansätze ........................................................... 56
3.2.2.2 Situative Ansätze ............................................................................ 58
3.2.2.3 Verhaltenswissenschaftliche Ansätze ............................................ 61
3.2.2.4 Entscheidungstheorien ................................................................... 63
3.2.2.4.1 Präskriptive Entscheidungstheorie ............................... 64
3.2.2.4.2 Deskriptive Entscheidungstheorie ................................ 65
3.3 Unternehmensgrößen ...................................................................................... 68
3.3.1 Quantitative Abgrenzung .............................................................................. 68
3.3.2 Qualitative Abgrenzung ................................................................................ 70
3.4 Perspektiven des Managements ...................................................................... 72
3.4.1 Funktionale Perspektive ................................................................................ 73