Strategisches Bauunternehmensmanagement: Prozessorientiertes integriertes Management für Unternehmen in der Bauwirtschaft

1030 Pages·2006·13.32 MB·German

by  Gerhard Girmscheid

Gerhard Girmscheid
Strategisches Bauunternehmensmanagement
Gerhard Girmscheid
Strategisches
Bauunternehmensmanagement
Prozessorientiertes integriertes Management
für Unternehmen in der Bauwirtschaft
Mit 4 72 Abbildungen
1 3
Professor Dr.-Ing. Gerhard Girmscheid
ETH Zürich
Institut Bauplanung und Baubetrieb
Wolfgang-Pauli-Str. 15
8093 Zürich
Switzerland
[email protected]
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isbn 10 3-540-33611-7 Berlin Heidelberg New York
isbn 13 978-3-540-33611-2 Berlin Heidelberg New York
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Satz: Digitale Druckvorlage des Autors
Gedruckt auf säurefreiem Papier 68/3020/m - 5 4 3 2 1 0
Vorwort
Die Bauwirtschaft befindet sich in einem schwierigen wirtschaftlichen
Umfeld, in dem sie zwar nicht mehr der volkswirtschaftliche Motor, aber
der notwendige und wichtige Planer, Erbauer, Instandhalter und Instand-
setzer baulicher Infrastrukturen ist. Die Technologietreiber der heutigen
globalisierten Gesellschaft und Wirtschaft sind die Life-Science- sowie die
Informations- und Kommunikationstechnologien.
Viele Unternehmen der Bauwirtschaft haben ihre Positionierung im ag-
gressiven, dynamischen und komplexen Umfeld noch nicht gefunden und
können es deshalb nicht erfolgreich für die eigene Wettbewerbsposition
nutzen. Die strategischen und operativen Unternehmensprozesse bilden
dabei den Schlüssel für die notwendigen Veränderungen in der Baubran-
che.
Daher wendet sich dieses Buch an alle Führungskräfte der Bauwirt-
schaft, die sich systematisch mit den strategischen und operativen Prozes-
sen des erfolgreichen Unternehmensmanagements vertraut machen möch-
ten. Es gibt dem Leser – sei er Bauführer, Bauleiter, Abteilungsleiter,
Bereichsleiter, Niederlassungsleiter oder Geschäftsführer – Handlungs-
empfehlungen für die systematische Durchführung seiner Aufgaben und
die zukunftsorientierte Strukturierung der strategischen und operativen Un-
ternehmensprozesse. Fast jedes Kapitel enthält ein Beispiel als praktische
Vorlage für die Umsetzung der täglichen Unternehmensaufgaben.
Natürlich sind auch die zukünftigen Führungskräfte der Bauwirtschaft –
die heutigen Studentinnen und Studenten der Bauingenieurwissenschaften
mit Schwerpunkt Bauprozesse – angesprochen.
Das Buch ist nutzerorientiert strukturiert und so aufgebaut, dass es nicht
nur als Weiterbildungsinstrument, sondern durch seine Gliederung in
(cid:120) Strategie- und Managementprozesse
(cid:120) Leistungserstellungsprozesse
(cid:120) Supportprozesse
auch systematisch als Nachschlagewerk genutzt werden kann. Innerhalb
dieser drei Hauptgruppen sind alle wichtigen Teilprozesse zur Unterneh-
mensgestaltung und -führung ausführlich dargelegt.
VI Vorwort
Entstanden ist das Buch aus der langjährigen Erfahrung des Verfassers
in leitender Position in Bauprojekten und Bauunternehmen sowie aus sei-
ner wissenschaftlichen Tätigkeit an der ETH Zürich. Hier entwickelte der
Verfasser auch den strategische Forschungsansatz SysBau®, der im Rah-
men verschiedener Dissertationen weiter ausgearbeitet wurde und den Un-
ternehmen der Bauwirtschaft durch die Integration lebenszyklusorientierter
und auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittener Planungs-, Ausführungs-
und Bewirtschaftungsleistungen zu Gesamtlösungen aus einer Hand Wege
zur grundlegenden, prozessorientierten und nachhaltigen Verbesserung der
Wettbewerbsfähigkeit aufzeigen soll.
Ich bedanke mich bei meinen Mitarbeitern für die tatkräftige Unterstüt-
zung bei diesem umfangreichen Werk.
Zürich, im Dezember 2005 Gerhard Girmscheid
Haftungsausschluss
Die Angaben in diesem Buch wurden nach bestem Wissen und Gewissen
erstellt, allerdings übernimmt der Autor keine Gewähr für die Aktualität,
Korrektheit, Vollständigkeit oder sonstige Qualität der bereitgestellten In-
formationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, die sich auf Schäden
materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nicht-
nutzung fehlerhafter und/oder unvollständiger Informationen verursacht
wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein
nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Benutzungshinweise
Für eine schnelle Übersicht und klare Gliederung ist das Buch wie folgt in
die Geschäftsprozesse eines Unternehmens aufgeteilt:
(cid:120) Managementprozesse
(cid:120) Leistungserstellungsprozess
(cid:120) Supportprozesse
Diesen Geschäftsprozessen sind die Hauptkapitel zugeordnet, deren Inhalt
stichwortartig aus der nachfolgenden Grafik hervorgeht.
Lesern, die nicht das ganze Buch auf einmal lesen, sondern es als sys-
tematisches Nachschlagewerk für ihre Führungsaufgaben nutzen möchten,
wird folgende Benutzungsanleitung vorgeschlagen:
Die Kapitel „Strategieplanungsprozess“, „BSC – Strategieumsetzungs-
prozess“ und „Marketingprozesse für Bauleistungen“ sollten auf jeden Fall
gelesen werden, denn jeder mit Führungsverantwortung – vom Projektlei-
ter bis zum Geschäftsführer – muss die Ziele, Strategien und Massnahmen
zur Umsetzung kennen. Nur, wenn der Projektleiter die Ziele des Unter-
nehmens und die Strategien zur Umsetzung versteht und deren Messgrös-
sen kennt, kann er im täglichen Geschäft zum Unternehmenserfolg beitra-
gen. Daher sind diese Kapitel auch mit Beispielen zum besseren
Verständnis und zur praktischen Umsetzung versehen.
Darauf aufbauend können, entsprechend den spezifischen Fragestellun-
gen des Führungsalltags, die weiteren Kapitel zu jedem Bedarfsfall gelesen
werden.
Alle Hauptkapitel sind in die grundsatzstrategischen Fragestellungen
und Prozesse einer ziel- und erfolgsorientierten Unternehmensführung ein-
gebettet. Somit können nach dem Studium der drei Basiskapitel die weite-
ren
(cid:120) strategischen Prozesse und Aufgaben sowie
(cid:120) operativen Prozesse und Aufgaben
im Alltagsgeschäft eines Bauunternehmens mit der Hilfestellung dieses
Buchs gestaltet werden.
VIII Benutzungshinweise
Trends, Fehlentwicklungen und Chancen der Unternehmen der Bauwirtschaft
Vorgeschichte des Buchs
Theoretischer Bezugsrahmen des Buchs
Unternehmensziele
Teil A
Markt-und Unternehmensanalyse
Managementprozesse Strategieplanungsprozess Unternehmens-und Geschäftsfeldstrategie
Beispiel
Operationalisierung der Strategie
BSC – Strategieumsetzungsprozess Strategy Map
Beispiel
Marktforschung
Marketingstrategien
Marketingprozess für Bauleistungen
B2B-Marketing
Beispiel
Marktorientierter Ansatz
MStararktet-guienudm rseestszouunrgcenbasierte Ressourcenorientierter Ansatz
Symbioseansatz
Kooperationsstrategien
KOouotspoeurractiinognsst-rautnedgien Outsourcingstrategien
ARGE-Strategien
Gestaltungsgrundsätze
Organisationsarten
Organisation von Bauunternehmen
Organisation im Wandel
Beispiel
Geschäftsmodelle / Gestaltungsrahmen
Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder Investitionsorientierte Geschäftsfelder
Lebenszyklusorientierte Geschäftsfelder
Potenziale
Teil B
Industrielle Bauprozesse Prozess und Organisation
Leistungserstellungsprozess „on and off-site“
Ablauf der Angebotsbearbeitung
Angebotsmanagement Aufgaben der Fachabteilungen
Angebotsprüfung / Verhandlungsphase
Ausführungsvorbereitung
Ausführungsmanagement Baustelleneinrichtung
Ablauf der Ausführung
Unternehmensrisikomanagement
Teil C
Risikomanagement Projektrisikomanagement
Supportprozesse Risikobasierte Bauprozessselektion
Kosten
Termine
Risikobewusstes Projektcontrolling
Leistungen
Qualität
Bauhofgestaltung
Bauhof-und Bauinventarmanagement Inventarbereitstellung
Know-how und Service
Aufbau und Struktur
Qualitätsmanagement Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
Projektqualitätsmanagement
Lernen aus Fehlern und Erfolgen
Wissensmanagement Lernen aus „best practice“
Beispiele
Arten von Innovationen
Innovationsmanagement Management von Innovationen
Beispiele
Inhaltsverzeichnis
Vorgeschichte des Buchs
Teil A - Managementprozesse
1. Strategieplanungsprozess
2. Balanced Scorecard – Strategieumsetzungsprozess
3. Marketingprozess für Bauleistungen
4. Markt- und ressourcenbasierte Strategieumsetzung
5. Kooperations- und Outsourcingstrategien
6. Organisation von Bauunternehmen
7. Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder
Teil B - Leistungserstellungsprozesse
8. Industrielle Bauprozesse
9. Angebotsmanagement in Bauunternehmen
10. Ausführungsmanagement in Bauunternehmen
Teil C - Supportprozesse
11. Risikomanagement in Bauprojekten und Bauunternehmen
12. Risikobewusstes Projektcontrolling
13. Bauhof- und Bauinventarmanagement
14. Qualitätsmanagement
15. Wissensmanagement
16. Innovationsmanagement
Detailliertes Inhaltsverzeichnis
Vorgeschichte des Buchs
I Trends, Fehlentwicklungen und Chancen der Unternehmen der
Bauwirtschaft
II Theoretischer Bezugsrahmen des Buchs
Teil A Managementprozesse....................................................................1
1 Strategieplanungsprozess......................................................................3
1.1 Ganzheitliches Management............................................................4
1.1.1 Das normative Management......................................................8
1.1.2 Das strategische Management....................................................9
1.1.3 Das operative Management......................................................13
1.2 Managementmodell........................................................................16
1.3 Ziele der Unternehmen...................................................................22
1.3.1 Zielbeziehungen im unternehmerischen Zielsystem................23
1.3.2 Oberziele, Zwischenziele und Unterziele................................24
1.3.3 Strategische und operative Unternehmensziele.......................24
1.4 Strategischer Problemlösungsprozess............................................28
1.4.1 Strukturierung der Strategieentwicklung.................................28
1.4.2 Gesamtstrategiebildungsprozess..............................................33
1.4.3 Strategischer Analyseprozess...................................................35
1.4.4 Betrachtungsfelder des Analyseprozesses...............................40
1.4.5 Analyse der strategischen Ausgangslage und Entwicklung.....60
1.5 Unternehmensleitbild.....................................................................69
1.5.1. Ermittlung der Ausgangslage..................................................69
1.5.2 Formulierung des Unternehmensleitbilds................................70
1.5.3 Formulierung der Unternehmenspolitik...................................71
1.5.4 Implementierung der Unternehmenspolitik.............................73
1.5.5 Resultate der Unternehmenspolitik..........................................74
1.6 Unternehmensstrategie...................................................................74
1.6.1 Portfolioanalyse.......................................................................74
1.6.2 Unternehmensentwicklungsstrategien der Bauunternehmen...82
XII Detailliertes Inhaltsverzeichnis
1.7 Geschäftsfeldstrategie....................................................................85
1.7.1 Von der Unternehmens- zur Geschäfts(feld)strategie..............85
1.7.2 Marktstrategien nach Ansoff....................................................86
1.7.3 Leistungs- und Produktlebenszyklen.......................................88
1.7.4 Wettbewerbsstrategien nach Porter..........................................89
1.7.5 Funktionale Strategie...............................................................97
1.8 Strategiewahlmöglichkeiten – Strategie-Mix...............................100
1.9 Strategiecontrolling und -anpassung............................................102
1.10 Anwendungsbeispiel – Strategieplanung...................................109
1.10.1 Ausgangssituation................................................................109
1.10.2 Fragestellung........................................................................109
1.10.3 Vorgehensweise...................................................................110
Literatur...............................................................................................134
2 Balanced Scorecard – Strategieumsetzungsprozess........................139
2.1 Einleitung.....................................................................................139
2.2 Strategieumsetzung mittels finanzieller / nichtfinanzieller
Erfolgsfaktoren............................................................................139
2.2.1 Erfolgsperspektiven der Strategieumsetzung.........................139
2.2.2 Charakteristiken nichtfinanzieller Erfolgsfaktoren................142
2.3 Prinzipien strategiefokussierter Unternehmen.............................144
2.4 Operationalisierung der Strategie.................................................149
2.4.1 Strukturierung der Strategieumsetzung..................................149
2.4.2 Die „Strategy Map“................................................................149
2.5 Die Entwicklung der Strategy Map..............................................161
2.5.1 Entwicklungsschritte..............................................................161
2.5.2 Ausrichtung der strategischen Geschäftseinheiten auf die
Strategie mittels Balanced Scorecard.....................................163
2.6 Ausrichtung des Unternehmens und Nutzung von Synergien
durch die Balanced Scorecard......................................................169
Literatur...............................................................................................171
3 Marketingprozess für Bauleistungen...............................................173
3.1 Einleitung – Strategieimplementierung mittels Marketing..........173
3.2 Einführung in das allgemeine Baumarketing...............................174
3.2.1 Allgemeine Definition des Begriffs „Marketing“..................174
3.2.2 Gliederung des Marketings....................................................175
3.2.3 Bedeutung des Marketings für die Bauwirtschaft..................177
3.2.4 Besonderheiten der Bauwirtschaft unter Gesichtspunkten
des Marketings.......................................................................178
3.3 Marketingtheorien........................................................................179
3.3.1 Buying Center........................................................................180