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Strategic Alignment: Zur Ausrichtung von Business, IT und Business Intelligence PDF

270 Pages·2010·1.97 MB·German
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Informatik im Fokus Herausgeber: Prof.Dr.O.Günther Prof.Dr.W.Karl Prof.Dr.R.Lienhart Prof.Dr.K.Zeppenfeld Informatik im Fokus WeitereTitelderReiheInformatikimFokus: http://www.springer.com/series/7871 · · Iman Bashiri Christoph Engels Marcus Heinzelmann Strategic Alignment Zur Ausrichtung von Business, IT und Business Intelligence 123 ImanBashiri Prof.Dr.ChristophEngels Isolde-Kurz-Str.146 Emil-Figge-Str.42 48161Münster 44227Dortmund [email protected] [email protected] MarcusHeinzelmann Nordkanalallee44 41464Neuss Herausgeber: Prof.Dr.O.Günther Prof.Dr.R.Lienhart Humboldt-UniversitätzuBerlin UniversitätAugsburg Prof.Dr.W.Karl Prof.Dr.K.Zeppenfeld UniversitätKarlsruhe(TH) HochschuleHamm-Lippstadt ISSN1865-4452 e-ISSN1865-4460 ISBN978-3-642-11437-3 e-ISBN978-3-642-11438-0 DOI10.1007/978-3-642-11438-0 SpringerHeidelbergDordrechtLondonNewYork DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.deabrufbar. ©Springer-VerlagBerlinHeidelberg2010 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der SpeicherunginDatenverarbeitungsanlagen,bleiben,auchbeinurauszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen BestimmungendesUrheberrechtsgesetzesderBundesrepublikDeutschlandvom 9.September1965inderjeweilsgeltendenFassungzulässig.Sieistgrundsätzlich vergütungspflichtig.ZuwiderhandlungenunterliegendenStrafbestimmungendes Urheberrechtsgesetzes. DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme,dasssolcheNamenimSinnederWarenzeichen-undMarkenschutz- Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werdendürften. Einbandentwurf:KuenkelLopkaGmbH,Heidelberg GedrucktaufsäurefreiemPapier Springer ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (www.springer.com) Kurzfassung In den vergangenen Jahren hat der Einsatz von IT in der Geschäftswelt kontinuierlich an Bedeutung gewon- nen. Sie unterstützt das Business bei ihren Geschäftspro- zessen und schafft dem Management auf Basis von Informationsbeschaffungen und -aufbereitungen die Ent- scheidungsgrundlage für die Unternehmenssteuerung. DarüberhinaussetzensichaktuellunterdemOberbegriff Business Intelligence zunehmend Methoden und Werk- zeugedersystemgestütztenUnterstützungderGeschäfts- analytikdurch. Vor diesem Hintergrund wird dem Strategic Alignment eine Schlüsselrolle bei der Ausrichtung der Business- und IT-Strategie zugesprochen. Wissenschaftliche Studi- en identifizieren es als eine aktuelle Top-Disziplin des Managements,diemaßgeblichzurSchaffungvonWettbe- werbsvorteilen,derIT-bezogenenBusinessValueGenerie- rung und der Steigerung der Unternehmensperformance beitragenkann. Allerdings erweist sich das Thema in der Praxis als ein komplexes und von vielen Faktoren abhängiges Vorha- ben.VielenUnternehmengelingtesgegenwärtignicht,ein anhaltendes Alignment in ihrer Organisation und in ih- renAbläufenzuetablieren.AuchbisherigeVerfahrenzur Adressierung und Steuerung der Thematik konnten sich impraktischenAlltagbislangkaumdurchsetzen. vi Kurzfassung In diesem Zusammenhang befasst sich das vorliegen- de Buch mit dem State-of-the-Art des strategischen Ali- gnments und entwickelt auf Basis erprobter Instrumente und methodischer Ansätze der Forschung und Praxis ein VorgehensmodellzurUnterstützungdiesesProzesses.Mit Hilfe von bewährten Werkzeugen der klassischen Unter- nehmenssteuerungsolldabeieinganzheitlichesVorgehen geschaffenwerden,dasseinepraxistauglicheAnwendbar- keitundErreichbarkeitdesAlignmentsaufkonzeptionel- lerBasisermöglicht. Zudem werden die Betrachtungen auf das Themengebiet der Business Intelligence ausgeweitet. Als spezielle An- satzpunkte für die strategische Business-BI Ausrichtung werden insbesondere die Gestaltungsfelder BI-Strategie, BI-Governance und BI-Competence Center identifiziert undaufihreAlignment-gerechteAusgestaltunghinunter- sucht. Drei Fallstudien über die Alignment- und BI-Programme von Marriott International, Capital One und Volkswa- gen zeigen anhand von realen Praxisbeispielen, wie das Business, die IT und die BI angesichts ihrer strategischen Ausrichtung geplant, realisiert und koordiniert werden können. Abstract In recent years, the use of Information Technology gai- ned continuously in significance for the business. The IT supportsthebusinessintheirprocessesandprovidesaba- sis of decision-making by an adequate procurement and preparation of information. Beyond that, some tools and methodsareemergingunderthegenerictermofBusiness Intelligence that allow system-based support of business analytics. Onthisbasis,StrategicAlignmentisidentifiedasplayinga keyroleinaligningbusinessgoalsandITstrategy.Several academic studies revealed that alignment is a top-ranked management concern that leads to competitive advanta- ges, generates IT-related Business Value and impacts the firmperformance. However, Strategic Alignment appears to be quite com- plexthatdependsuponseveralfactors.Manyenterprises do not succeed in establishing a sustained alignment in theirorganizationandtheirprocesses.Moreover,previous modelsforthemanagementoftheissuehardlysucceedin thepracticalbusinessuse. Inthiscontext,thisbookdealswiththestate-of-the-artof theStrategicAlignmentandproposesaprocedure model on the basis of proven tools and methodological approa- ches of research and practice. By integrating established methods of the classic management control, the aim of viii Abstract the model is to provide a holistic roadmap that allows a practice-suitedapplicabilityonaconceptuallevel. In addition, this study extends the examination of Strate- gic Alignment beyond the scope of Business Intelligence. AsaspecificstartingpointfortheStrategicBIAlignment, thespecificareasofBIstrategy,BIgovernanceandBIcom- petence center are investigated towards an appropriate conception. BasedontheexampleofthealignmentandBIprogramsof MarriottInternational,CapitalOneandVolkswagen,these threecasestudiespresenthowthebusiness,ITandBIcan be planned, implemented, and managed at the sight of a StrategicAlignment. Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.1 Problemstellung . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.2 ZielsetzungundVorgehen . . . . . . . . . . 3 2 StrategicAlignment . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.1 Strategiefelder . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.1.1 Unternehmensstrategie . . . . . . . . 7 2.1.2 IT-Strategie . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.2 EinordnungdesStrategicAlignments . . . 30 2.3 Business-ITAlignment . . . . . . . . . . . . 36 2.4 BusinessValue . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.5 ErfolgsfaktorenfürdasStrategicAlignment 48 2.6 StrategicAlignmentModelSAM . . . . . . 55 2.7 StrategicAlignmentMaturityModel . . . . 64 3 VorgehensweisendesStrategicAlignments . 77 3.1 Vorgehen zur Entwicklung des AlignmentsnachHorváth&Partners . . . 77 3.2 ModifizierteVorgehensweisefür dasStrategicAlignment . . . . . . . . . . . 84 3.2.1 StrategischePlanung . . . . . . . . . 86 3.2.2 Demand-undPortfolio-Management 94 3.2.3 Modellierung . . . . . . . . . . . . . 109 3.2.4 Governance . . . . . . . . . . . . . . 121 3.2.5 IT-PerformanceMeasurement . . . . 131 3.3 Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . 142

Description:
Zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen in der Geschäftswelt, der IT-bezogenen Business Value Generierung und der Steigerung der Unternehmensperformance fällt dem Strategic Alignment eine Schlüsselrolle zu. Vielen Unternehmen gelingt es aber gegenwärtig nicht, ein anhaltendes Alignment in ihrer O
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