Strategic Alignment: Zur Ausrichtung von Business, IT und Business Intelligence

270 Pages·2010·1.97 MB·German

by  Iman Bashiri

Informatik im Fokus
Herausgeber:
Prof.Dr.O.Günther
Prof.Dr.W.Karl
Prof.Dr.R.Lienhart
Prof.Dr.K.Zeppenfeld
Informatik im Fokus
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http://www.springer.com/series/7871
· ·
Iman Bashiri Christoph Engels
Marcus Heinzelmann
Strategic Alignment
Zur Ausrichtung von
Business, IT und Business
Intelligence
123
ImanBashiri Prof.Dr.ChristophEngels
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48161Münster 44227Dortmund
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MarcusHeinzelmann
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41464Neuss
Herausgeber:
Prof.Dr.O.Günther Prof.Dr.R.Lienhart
Humboldt-UniversitätzuBerlin UniversitätAugsburg
Prof.Dr.W.Karl Prof.Dr.K.Zeppenfeld
UniversitätKarlsruhe(TH) HochschuleHamm-Lippstadt
ISSN1865-4452 e-ISSN1865-4460
ISBN978-3-642-11437-3 e-ISBN978-3-642-11438-0
DOI10.1007/978-3-642-11438-0
SpringerHeidelbergDordrechtLondonNewYork
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Kurzfassung
In den vergangenen Jahren hat der Einsatz von IT in
der Geschäftswelt kontinuierlich an Bedeutung gewon-
nen. Sie unterstützt das Business bei ihren Geschäftspro-
zessen und schafft dem Management auf Basis von
Informationsbeschaffungen und -aufbereitungen die Ent-
scheidungsgrundlage für die Unternehmenssteuerung.
DarüberhinaussetzensichaktuellunterdemOberbegriff
Business Intelligence zunehmend Methoden und Werk-
zeugedersystemgestütztenUnterstützungderGeschäfts-
analytikdurch.
Vor diesem Hintergrund wird dem Strategic Alignment
eine Schlüsselrolle bei der Ausrichtung der Business-
und IT-Strategie zugesprochen. Wissenschaftliche Studi-
en identifizieren es als eine aktuelle Top-Disziplin des
Managements,diemaßgeblichzurSchaffungvonWettbe-
werbsvorteilen,derIT-bezogenenBusinessValueGenerie-
rung und der Steigerung der Unternehmensperformance
beitragenkann.
Allerdings erweist sich das Thema in der Praxis als ein
komplexes und von vielen Faktoren abhängiges Vorha-
ben.VielenUnternehmengelingtesgegenwärtignicht,ein
anhaltendes Alignment in ihrer Organisation und in ih-
renAbläufenzuetablieren.AuchbisherigeVerfahrenzur
Adressierung und Steuerung der Thematik konnten sich
impraktischenAlltagbislangkaumdurchsetzen.
vi Kurzfassung
In diesem Zusammenhang befasst sich das vorliegen-
de Buch mit dem State-of-the-Art des strategischen Ali-
gnments und entwickelt auf Basis erprobter Instrumente
und methodischer Ansätze der Forschung und Praxis ein
VorgehensmodellzurUnterstützungdiesesProzesses.Mit
Hilfe von bewährten Werkzeugen der klassischen Unter-
nehmenssteuerungsolldabeieinganzheitlichesVorgehen
geschaffenwerden,dasseinepraxistauglicheAnwendbar-
keitundErreichbarkeitdesAlignmentsaufkonzeptionel-
lerBasisermöglicht.
Zudem werden die Betrachtungen auf das Themengebiet
der Business Intelligence ausgeweitet. Als spezielle An-
satzpunkte für die strategische Business-BI Ausrichtung
werden insbesondere die Gestaltungsfelder BI-Strategie,
BI-Governance und BI-Competence Center identifiziert
undaufihreAlignment-gerechteAusgestaltunghinunter-
sucht.
Drei Fallstudien über die Alignment- und BI-Programme
von Marriott International, Capital One und Volkswa-
gen zeigen anhand von realen Praxisbeispielen, wie das
Business, die IT und die BI angesichts ihrer strategischen
Ausrichtung geplant, realisiert und koordiniert werden
können.
Abstract
In recent years, the use of Information Technology gai-
ned continuously in significance for the business. The IT
supportsthebusinessintheirprocessesandprovidesaba-
sis of decision-making by an adequate procurement and
preparation of information. Beyond that, some tools and
methodsareemergingunderthegenerictermofBusiness
Intelligence that allow system-based support of business
analytics.
Onthisbasis,StrategicAlignmentisidentifiedasplayinga
keyroleinaligningbusinessgoalsandITstrategy.Several
academic studies revealed that alignment is a top-ranked
management concern that leads to competitive advanta-
ges, generates IT-related Business Value and impacts the
firmperformance.
However, Strategic Alignment appears to be quite com-
plexthatdependsuponseveralfactors.Manyenterprises
do not succeed in establishing a sustained alignment in
theirorganizationandtheirprocesses.Moreover,previous
modelsforthemanagementoftheissuehardlysucceedin
thepracticalbusinessuse.
Inthiscontext,thisbookdealswiththestate-of-the-artof
theStrategicAlignmentandproposesaprocedure model
on the basis of proven tools and methodological approa-
ches of research and practice. By integrating established
methods of the classic management control, the aim of
viii Abstract
the model is to provide a holistic roadmap that allows a
practice-suitedapplicabilityonaconceptuallevel.
In addition, this study extends the examination of Strate-
gic Alignment beyond the scope of Business Intelligence.
AsaspecificstartingpointfortheStrategicBIAlignment,
thespecificareasofBIstrategy,BIgovernanceandBIcom-
petence center are investigated towards an appropriate
conception.
BasedontheexampleofthealignmentandBIprogramsof
MarriottInternational,CapitalOneandVolkswagen,these
threecasestudiespresenthowthebusiness,ITandBIcan
be planned, implemented, and managed at the sight of a
StrategicAlignment.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Problemstellung . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 ZielsetzungundVorgehen . . . . . . . . . . 3
2 StrategicAlignment . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1 Strategiefelder . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1.1 Unternehmensstrategie . . . . . . . . 7
2.1.2 IT-Strategie . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.2 EinordnungdesStrategicAlignments . . . 30
2.3 Business-ITAlignment . . . . . . . . . . . . 36
2.4 BusinessValue . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.5 ErfolgsfaktorenfürdasStrategicAlignment 48
2.6 StrategicAlignmentModelSAM . . . . . . 55
2.7 StrategicAlignmentMaturityModel . . . . 64
3 VorgehensweisendesStrategicAlignments . 77
3.1 Vorgehen zur Entwicklung des
AlignmentsnachHorváth&Partners . . . 77
3.2 ModifizierteVorgehensweisefür
dasStrategicAlignment . . . . . . . . . . . 84
3.2.1 StrategischePlanung . . . . . . . . . 86
3.2.2 Demand-undPortfolio-Management 94
3.2.3 Modellierung . . . . . . . . . . . . . 109
3.2.4 Governance . . . . . . . . . . . . . . 121
3.2.5 IT-PerformanceMeasurement . . . . 131
3.3 Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . 142