Six Sigma+Lean Toolset : Verbesserungsprojekte erfolgreich durchführen

269 Pages·2006·3.245 MB·German

by  Alexander John, Dr.-Ing., Stephan Lunau, et al

(cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7) (cid:8)(cid:9)(cid:7)(cid:6)(cid:9) (cid:10)(cid:11)(cid:12)(cid:13)(cid:14)(cid:15)(cid:16)
(cid:17)(cid:18)(cid:3)(cid:19)(cid:6)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:12) (cid:21)(cid:22)(cid:5)(cid:7)
(cid:23)(cid:3)(cid:7)(cid:6)(cid:2)(cid:6) (cid:24)(cid:3)(cid:12)(cid:6)(cid:7)
(cid:25)(cid:18)(cid:26)(cid:7) (cid:23)(cid:22)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)
(cid:27)(cid:5)(cid:12)(cid:26)(cid:13)(cid:2)(cid:26)(cid:6)(cid:7) (cid:1)(cid:2)(cid:6)(cid:9)(cid:20)(cid:2)(cid:3)(cid:12)
(cid:29)(cid:8)(cid:3)(cid:6)(cid:7)
(cid:1)(cid:26)(cid:19) (cid:1)(cid:26)(cid:14)(cid:28)(cid:6) (cid:30)(cid:22)(cid:22)(cid:18)(cid:13)(cid:3)(cid:2)
(cid:31)(cid:3)(cid:12) (cid:3)(cid:13)(cid:13)(cid:3)(cid:12)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:13)(cid:4)(cid:12)(cid:22)!(cid:3)"(cid:2)(cid:3) (cid:3)(cid:12)#(cid:22)(cid:18)(cid:14)(cid:12)(cid:3)(cid:26)$(cid:5) (cid:20)(cid:9)(cid:12)$(cid:5)#%(cid:5)(cid:12)(cid:3)(cid:7)
(cid:1) (cid:2)
(cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7)(cid:2)(cid:8)(cid:2)(cid:3)(cid:9)
&(cid:26)(cid:4)(cid:18)(cid:15)’(#(cid:28)(cid:15) (cid:1)(cid:2)(cid:3)(cid:4)(cid:5)(cid:6)(cid:7) (cid:8)(cid:9)(cid:7)(cid:6)(cid:9)
)(cid:24)(cid:1) *(cid:28) (cid:11) (cid:27)(cid:22)(cid:7)(cid:13)(cid:9)(cid:18)(cid:2)(cid:26)(cid:7)(cid:14)
(cid:11)(cid:6)(cid:7)(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:12) (cid:8)(cid:6)(cid:7)(cid:20)(cid:13)(cid:2)(cid:12)(cid:6)+(cid:3) ,-./,01
1-203 4(cid:12)(cid:6)(cid:7)"#(cid:9)(cid:12)(cid:2)
(cid:13)(cid:18)5(cid:9)(cid:28)(cid:13)’(cid:14)(cid:28) (cid:5)(cid:15)$(cid:22)(cid:28)
(cid:10)(cid:5)(cid:11)(cid:12)(cid:3)(cid:2)(cid:13)(cid:9)
&(cid:26)(cid:4)(cid:18)(cid:15)’6(cid:15)7(cid:7)(cid:14)(cid:15) (cid:17)(cid:18)(cid:3)(cid:19)(cid:6)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:12) (cid:21)(cid:22)(cid:5)(cid:7)
&(cid:26)(cid:4)(cid:18)(cid:15)’(cid:31)8(cid:15) (cid:23)(cid:3)(cid:7)(cid:6)(cid:2)(cid:6) (cid:24)(cid:3)(cid:12)(cid:6)(cid:7)
(cid:24)(cid:6)(cid:14)(cid:15) (cid:25)(cid:18)(cid:26)(cid:7) (cid:23)(cid:22)(cid:3)(cid:7)(cid:4)(cid:6)(cid:14)(cid:3)
&(cid:26)(cid:4)(cid:18)(cid:15)’98(cid:15) (cid:27)(cid:5)(cid:12)(cid:26)(cid:13)(cid:2)(cid:26)(cid:6)(cid:7) (cid:1)(cid:2)(cid:6)(cid:9)(cid:20)(cid:2)(cid:3)(cid:12)
)(cid:24)(cid:1) *(cid:28) (cid:11) (cid:27)(cid:22)(cid:7)(cid:13)(cid:9)(cid:18)(cid:2)(cid:26)(cid:7)(cid:14)
(cid:11)(cid:6)(cid:7)(cid:6)(cid:9)(cid:3)(cid:12) (cid:8)(cid:6)(cid:7)(cid:20)(cid:13)(cid:2)(cid:12)(cid:6)+(cid:3) ,-./,01
1-203 4(cid:12)(cid:6)(cid:7)"#(cid:9)(cid:12)(cid:2)
7(cid:1)9:’0- 2’;3-’,<030’; (cid:1)(cid:4)(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:12) 9(cid:3)(cid:12)(cid:18)(cid:26)(cid:7) (cid:11)(cid:3)(cid:26)(cid:20)(cid:3)(cid:18) (cid:3)(cid:12)(cid:14) :(cid:3)8 =(cid:22)(cid:12)"
7(cid:1)9:’02 <>.’2’;3-’,<030’0 (cid:1)(cid:4)(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:12) 9(cid:3)(cid:12)(cid:18)(cid:26)(cid:7) (cid:11)(cid:3)(cid:26)(cid:20)(cid:3)(cid:18) (cid:3)(cid:12)(cid:14) :(cid:3)8 =(cid:22)(cid:12)"
9(cid:26) (cid:18)(cid:26)(cid:22)(cid:14)(cid:12)(cid:6)#(cid:26)(cid:13)$(cid:5)(cid:3)7(cid:7)#(cid:22)(cid:12)(cid:28)(cid:6)(cid:2)(cid:26)(cid:22)(cid:7)&(cid:3)(cid:12)&(cid:3)(cid:9)(cid:2)(cid:13)$(cid:5)(cid:3)(cid:7)9(cid:26) (cid:18)(cid:26)(cid:22)(cid:2)(cid:5)(cid:3)"
&(cid:26)(cid:3)&(cid:3)(cid:9)(cid:2)(cid:13)$(cid:5)(cid:3)9(cid:26) (cid:18)(cid:26)(cid:22)(cid:2)(cid:5)(cid:3)"?(cid:3)(cid:12)@(cid:3)(cid:26)$(cid:5)(cid:7)(cid:3)(cid:2)(cid:20)(cid:26)(cid:3)(cid:13)(cid:3)A(cid:9) (cid:18)(cid:26)"(cid:6)(cid:2)(cid:26)(cid:22)(cid:7)(cid:26)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:12)&(cid:3)(cid:9)(cid:2)(cid:13)$(cid:5)(cid:3)(cid:7):(cid:6)(cid:2)(cid:26)(cid:22)(cid:7)(cid:6)(cid:18) (cid:26) (cid:18)(cid:26)(cid:22)(cid:14)(cid:12)(cid:6)’
#(cid:26)(cid:3)B(cid:20)(cid:3)(cid:2)(cid:6)(cid:26)(cid:18)(cid:18)(cid:26)(cid:3)(cid:12)(cid:2)(cid:3) (cid:26) (cid:18)(cid:26)(cid:22)(cid:14)(cid:12)(cid:6)#(cid:26)(cid:13)$(cid:5)(cid:3)&(cid:6)(cid:2)(cid:3)(cid:7)(cid:13)(cid:26)(cid:7)(cid:20)(cid:26)(cid:28)7(cid:7)(cid:2)(cid:3)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:2)% (cid:3)(cid:12)C(cid:5)(cid:2)(cid:2)(cid:4)DEE(cid:20)(cid:7) (cid:15)(cid:20)(cid:20) (cid:15)(cid:20)(cid:3)F(cid:6) (cid:12)(cid:9)# (cid:6)(cid:12)(cid:15)
&(cid:26)(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:13) 6(cid:3)(cid:12)" (cid:26)(cid:13)(cid:2) (cid:9)(cid:12)(cid:5)(cid:3) (cid:3)(cid:12)(cid:12)(cid:3)$(cid:5)(cid:2)(cid:18)(cid:26)$(cid:5) (cid:14)(cid:3)(cid:13)$(cid:5)%(cid:2)@(cid:2)(cid:15) &(cid:26)(cid:3) (cid:20)(cid:6)(cid:20)(cid:9)(cid:12)$(cid:5) (cid:3)(cid:14)(cid:12)%(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:2)(cid:3)(cid:7) (cid:23)(cid:3)$(cid:5)(cid:2)(cid:3)G (cid:26)(cid:7)(cid:13) (cid:3)(cid:13)(cid:22)(cid:7)’
(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:3)(cid:20)(cid:26)(cid:3)(cid:20)(cid:3)(cid:12)H (cid:3)(cid:12)(cid:13)(cid:3)(cid:2)@(cid:9)(cid:7)(cid:14)G(cid:20)(cid:3)(cid:13):(cid:6)$(cid:5)(cid:20)(cid:12)(cid:9)$"(cid:13)G(cid:20)(cid:3)(cid:13)(cid:31)(cid:22)(cid:12)(cid:2)(cid:12)(cid:6)(cid:14)(cid:13)G(cid:20)(cid:3)(cid:12)I(cid:7)(cid:2)(cid:7)(cid:6)(cid:5)(cid:28)(cid:3)?(cid:22)(cid:7)(cid:17) (cid:26)(cid:18)(cid:20)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)
(cid:9)(cid:7)(cid:20)(cid:30)(cid:6) (cid:3)(cid:18)(cid:18)(cid:3)(cid:7)G(cid:20)(cid:3)(cid:12)4(cid:9)(cid:7)"(cid:13)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:9)(cid:7)(cid:14)G(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:24)(cid:26)"(cid:12)(cid:22)?(cid:3)(cid:12)#(cid:26)(cid:18)(cid:28)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:22)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:31)(cid:3)(cid:12)?(cid:26)(cid:3)(cid:18)#J(cid:18)(cid:2)(cid:26)(cid:14)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:6)(cid:9)#(cid:6)(cid:7)(cid:20)(cid:3)’
(cid:12)(cid:3)(cid:7)6(cid:3)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:9)(cid:7)(cid:20)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:1)(cid:4)(cid:3)(cid:26)$(cid:5)(cid:3)(cid:12)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:26)(cid:7)&(cid:6)(cid:2)(cid:3)(cid:7)?(cid:3)(cid:12)(cid:6)(cid:12) (cid:3)(cid:26)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:13)(cid:6)(cid:7)(cid:18)(cid:6)(cid:14)(cid:3)(cid:7)G (cid:18)(cid:3)(cid:26) (cid:3)(cid:7)G(cid:6)(cid:9)$(cid:5) (cid:3)(cid:26)(cid:7)(cid:9)(cid:12)(cid:6)(cid:9)(cid:13)’
@(cid:9)(cid:14)(cid:13)8(cid:3)(cid:26)(cid:13)(cid:3)(cid:12)(cid:31)(cid:3)(cid:12)8(cid:3)(cid:12)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:14)G?(cid:22)(cid:12) (cid:3)(cid:5)(cid:6)(cid:18)(cid:2)(cid:3)(cid:7)(cid:15)I(cid:26)(cid:7)(cid:3)(cid:31)(cid:3)(cid:12)?(cid:26)(cid:3)(cid:18)#J(cid:18)(cid:2)(cid:26)(cid:14)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:20)(cid:26)(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:13)6(cid:3)(cid:12)"(cid:3)(cid:13)(cid:22)(cid:20)(cid:3)(cid:12) ?(cid:22)(cid:7)(cid:30)(cid:3)(cid:26)(cid:18)(cid:3)(cid:7)
(cid:20)(cid:26)(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:13)6(cid:3)(cid:12)"(cid:3)(cid:13)(cid:26)(cid:13)(cid:2)(cid:6)(cid:9)$(cid:5)(cid:26)(cid:28)I(cid:26)(cid:7)@(cid:3)(cid:18)#(cid:6)(cid:18)(cid:18)(cid:7)(cid:9)(cid:12) (cid:26)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:7)*(cid:12)(cid:3)(cid:7)@(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:14)(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:2)@(cid:18)(cid:26)$(cid:5)(cid:3)(cid:7)9(cid:3)(cid:13)(cid:2)(cid:26)(cid:28)(cid:28)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)
(cid:20)(cid:3)(cid:13))(cid:12)(cid:5)(cid:3) (cid:3)(cid:12)(cid:12)(cid:3)$(cid:5)(cid:2)(cid:13)(cid:14)(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:2)@(cid:3)(cid:13)(cid:20)(cid:3)(cid:12)9(cid:9)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:13)(cid:12)(cid:3)(cid:4)(cid:9) (cid:18)(cid:26)"&(cid:3)(cid:9)(cid:2)(cid:13)$(cid:5)(cid:18)(cid:6)(cid:7)(cid:20)?(cid:22)(cid:28)<(cid:15)(cid:1)(cid:3)(cid:4)(cid:2)(cid:3)(cid:28) (cid:3)(cid:12)0<1;(cid:26)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:12)
!(cid:3)8(cid:3)(cid:26)(cid:18)(cid:13)(cid:14)(cid:3)(cid:18)(cid:2)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:7)4(cid:6)(cid:13)(cid:13)(cid:9)(cid:7)(cid:14)@(cid:9)(cid:18)J(cid:13)(cid:13)(cid:26)(cid:14)(cid:15)(cid:1)(cid:26)(cid:3)(cid:26)(cid:13)(cid:2)(cid:14)(cid:12)(cid:9)(cid:7)(cid:20)(cid:13)J(cid:2)@(cid:18)(cid:26)$(cid:5)?(cid:3)(cid:12)(cid:14)%(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:13)(cid:4)#(cid:18)(cid:26)$(cid:5)(cid:2)(cid:26)(cid:14)(cid:15)K(cid:9)8(cid:26)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:5)(cid:6)(cid:7)’
(cid:20)(cid:18)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:9)(cid:7)(cid:2)(cid:3)(cid:12)(cid:18)(cid:26)(cid:3)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:7)(cid:1)(cid:2)(cid:12)(cid:6)# (cid:3)(cid:13)(cid:2)(cid:26)(cid:28)(cid:28)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:13))(cid:12)(cid:5)(cid:3) (cid:3)(cid:12)(cid:12)(cid:3)$(cid:5)(cid:2)(cid:13)(cid:14)(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:2)@(cid:3)(cid:13)(cid:15)
(cid:1)(cid:4)(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:12)(cid:26)(cid:13)(cid:2)(cid:3)(cid:26)(cid:7))(cid:7)(cid:2)(cid:3)(cid:12)(cid:7)(cid:3)(cid:5)(cid:28)(cid:3)(cid:7)?(cid:22)(cid:7)(cid:1)(cid:4)(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:12)(cid:1)$(cid:26)(cid:3)(cid:7)$(cid:3)(cid:29)9(cid:9)(cid:13)(cid:26)(cid:7)(cid:3)(cid:13)(cid:13)(cid:24)(cid:3)(cid:20)(cid:26)(cid:6)
(cid:13)(cid:4)(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:12)(cid:15)(cid:20)(cid:3)
L(cid:1)(cid:4)(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:12)’(cid:31)(cid:3)(cid:12)(cid:18)(cid:6)(cid:14)9(cid:3)(cid:12)(cid:18)(cid:26)(cid:7)(cid:11)(cid:3)(cid:26)(cid:20)(cid:3)(cid:18) (cid:3)(cid:12)(cid:14),--1
A(cid:12)(cid:26)(cid:7)(cid:2)(cid:3)(cid:20)(cid:26)(cid:7)*(cid:3)(cid:12)(cid:28)(cid:6)(cid:7)M
&(cid:26)(cid:3)6(cid:26)(cid:3)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:14)(cid:6) (cid:3) ?(cid:22)(cid:7)*(cid:3) (cid:12)(cid:6)(cid:9)$(cid:5)(cid:13)(cid:7)(cid:6)(cid:28)(cid:3)(cid:7)G(cid:11)(cid:6)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:18)(cid:13)(cid:7)(cid:6)(cid:28)(cid:3)(cid:7)G6(cid:6)(cid:12)(cid:3)(cid:7) (cid:3)@(cid:3)(cid:26)$(cid:5)(cid:7)(cid:9)(cid:7)(cid:14)(cid:3)(cid:7)(cid:9)(cid:13)8(cid:15)(cid:26)(cid:7)(cid:20)(cid:26)(cid:3)’
(cid:13)(cid:3)(cid:28) 6(cid:3)(cid:12)" (cid:3)(cid:12)(cid:3)$(cid:5)(cid:2)(cid:26)(cid:14)(cid:2) (cid:6)(cid:9)$(cid:5) (cid:22)(cid:5)(cid:7)(cid:3) (cid:3)(cid:13)(cid:22)(cid:7)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:3) ((cid:3)(cid:7)(cid:7)@(cid:3)(cid:26)$(cid:5)(cid:7)(cid:9)(cid:7)(cid:14) (cid:7)(cid:26)$(cid:5)(cid:2) @(cid:9) (cid:20)(cid:3)(cid:12) (cid:17)(cid:7)(cid:7)(cid:6)(cid:5)(cid:28)(cid:3)G (cid:20)(cid:6)(cid:13)(cid:13)
(cid:13)(cid:22)(cid:18)$(cid:5)(cid:3) :(cid:6)(cid:28)(cid:3)(cid:7) (cid:26)(cid:28) (cid:1)(cid:26)(cid:7)(cid:7)(cid:3) (cid:20)(cid:3)(cid:12) 6(cid:6)(cid:12)(cid:3)(cid:7)@(cid:3)(cid:26)$(cid:5)(cid:3)(cid:7)’ (cid:9)(cid:7)(cid:20) (cid:24)(cid:6)(cid:12)"(cid:3)(cid:7)(cid:13)$(cid:5)(cid:9)(cid:2)@’*(cid:3)(cid:13)(cid:3)(cid:2)@(cid:14)(cid:3) (cid:9)(cid:7)(cid:14) (cid:6)(cid:18)(cid:13) #(cid:12)(cid:3)(cid:26) @(cid:9)
(cid:3)(cid:2)(cid:12)(cid:6)$(cid:5)(cid:2)(cid:3)(cid:7)8J(cid:12)(cid:3)(cid:7)(cid:9)(cid:7)(cid:20)(cid:20)(cid:6)(cid:5)(cid:3)(cid:12)?(cid:22)(cid:7)!(cid:3)(cid:20)(cid:3)(cid:12)(cid:28)(cid:6)(cid:7)(cid:7) (cid:3)(cid:7)(cid:9)(cid:2)@(cid:2)8(cid:3)(cid:12)(cid:20)(cid:3)(cid:7)(cid:20)%(cid:12)#(cid:2)(cid:3)(cid:7)(cid:15)
)(cid:28)(cid:13)$(cid:5)(cid:18)(cid:6)(cid:14)(cid:14)(cid:3)(cid:13)(cid:2)(cid:6)(cid:18)(cid:2)(cid:9)(cid:7)(cid:14)D&(cid:3)(cid:13)(cid:26)(cid:14)(cid:7)NA(cid:12)(cid:22)(cid:20)(cid:9)$(cid:2)(cid:26)(cid:22)(cid:7)G(cid:11)(cid:3)(cid:26)(cid:20)(cid:3)(cid:18) (cid:3)(cid:12)(cid:14)
(cid:1)A7:00;1030; 3,E20;2’; 3 2 , 0 -/*(cid:3)(cid:20)(cid:12)(cid:9)$"(cid:2)(cid:6)(cid:9)#(cid:13)J(cid:9)(cid:12)(cid:3)#(cid:12)(cid:3)(cid:26)(cid:3)(cid:28)A(cid:6)(cid:4)(cid:26)(cid:3)(cid:12)
Inhalt
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 1
____________________________________________________________________________________________________
Einführung 3
________________________________________________________________________________________________
– Was ist Six Sigma 4
______________________________________________________________________________
– Six Sigma Rollen 14
________________________________________________________________________________
DEFINE
17
______________________________________________________________________________________________
– Project Charter 20
____________________________________________________________________________________
– SIPOC 24
________________________________________________________________________________________________
– Tool 1 / CTQ Matrix 26
____________________________________________________________________________
– Tool 1 / CTB Matrix 29
______________________________________________________________________________
– Stakeholder Analyse 31
____________________________________________________________________________
– Kick-Off-Meeting 33
__________________________________________________________________________________
– Checkliste Define 35
________________________________________________________________________________
MEASURE
37
________________________________________________________________________________________
– Tool 2 / Messgrößenmatrix 40
__________________________________________________________________
– Datensammlungsplan 42
__________________________________________________________________________
– Operationale Definition 44
________________________________________________________________________
V
Inhalt
– Datenquellen und Datenart 46
________________________________________________________________
– Stichprobenstrategie 49
____________________________________________________________________________
– Datenerfassungsformulare 52
__________________________________________________________________
– Messsystemanalyse 54
____________________________________________________________________________
– Gage R&R für diskrete (binäre) Daten 57
________________________________________________
– Gage R&R ANOVAfür stetige Daten 59
__________________________________________________
– Variation 62
______________________________________________________________________________________________
– Grafische Darstellung 63
__________________________________________________________________________
– Lage- und Streuungsparameter 78
__________________________________________________________
– Prozessfähigkeitsberechnung 85
____________________________________________________________
– Checkliste Measure 100
__________________________________________________________________________
ANALYZE
101
________________________________________________________________________________________
– Ursache-Wirkung-Diagramm 104
____________________________________________________________
– FMEA 106
________________________________________________________________________________________________
– Prozessdarstellung 112
____________________________________________________________________________
– Schnittstellenanalyse 116
________________________________________________________________________
– Wertanalyse 118
______________________________________________________________________________________
– Zeitanalyse 120
________________________________________________________________________________________
– Value Stream Map 122
____________________________________________________________________________
VI
Inhalt
– Bedeutung der Geschwindigkeit 126
______________________________________________________ ‚
– Identifizierung von Engpässen und Prozessaustaktung 129
__________________
– Tool 3 / Messgrößenmatrix 132
________________________________________________________________
– Datenschichtung 134
________________________________________________________________________________
– Datentransformation 136
__________________________________________________________________________
– Zentraler Grenzwertsatz 139
__________________________________________________________________
– Hypothesentests 140
________________________________________________________________________________
– ANOVA 147
______________________________________________________________________________________________
– Korrelation 153
________________________________________________________________________________________
– Lineare Regression 155
__________________________________________________________________________
– DOE 162
__________________________________________________________________________________________________
– Analyse Abschlussmatrix 178
__________________________________________________________________
– Checkliste Analyze 180
____________________________________________________________________________
IMPROVE
181
________________________________________________________________________________________
– Theory Of Constraints (TOC) 184
____________________________________________________________
– 5 S 186
____________________________________________________________________________________________________
– Rüstzeitreduzierung 189
__________________________________________________________________________
– Poka-Yoke 192
________________________________________________________________________________________
– Generisches Pull System 195
__________________________________________________________________
VII
Inhalt
– Replenishment Pull System 198
______________________________________________________________
– Optimale Losgröße 204
____________________________________________________________________________
– Total Productive Maintenance (TPM) 206
________________________________________________
– Lean For Service 209
______________________________________________________________________________
– Kreativitätstechniken 212
________________________________________________________________________
– Werkzeuge zur Auswahl von Lösungen 221
____________________________________________
– Implementierungsplanung 232
________________________________________________________________
– Pilotprogramme 240
________________________________________________________________________________
– Roll Out Planung 242
______________________________________________________________________________
– Checkliste Improve 243
____________________________________________________________________________
CONTROL
245
______________________________________________________________________________________
– Prozessdokumentation 248
______________________________________________________________________
– Control Charts 250
__________________________________________________________________________________
– Reaktionsplan 260
____________________________________________________________________________________
– Projektdokumentation 262
________________________________________________________________________
– Projektabschluss 264
______________________________________________________________________________
– Checkliste Control 265
____________________________________________________________________________
Anhang: Sigmawert Tabelle 267
__________________________________________________________________
VIII
Vorwort
Six Sigma hat sich über die letzten 20 Jahre global als Best Practice Konzept zur
Optimierung von Prozessen etabliert. Viele namhafte Unternehmen aus unterschiedlich-
sten Branchen setzen Six Sigma für die Optimierung erfolgreich ein und profitieren vom
signifikanten ergebniswirksamen Nutzen der Projekte. Kundenfokussierung und Mess-
barkeit stehen dabei im Vordergrund.
In der langen Geschichte von Six Sigma hat es viele Entwicklungen und Erweiterungen
des Ansatzes gegeben, die in das Konzept eingeflossen sind. Ein sehr wichtiger Schritt
ist die Integration der Lean Management Werkzeuge in das Six Sigma Konzept. Diese
tragen maßgeblich dazu bei, dass neben der Reduktion der Prozessvariation - die durch
klassische Qualitätswerkzeuge und statistische Analyse erreicht wird - auch eine signifi-
kante Beschleunigung der Prozesse und die Reduktion von Beständen und Durchlaufzeiten
möglich sind. Damit vereint der von der UMS GmbH praktizierte Six Sigma+LeanAnsatz in
seiner Anwendung die erprobten Werkzeuge beider Welten, die in dem bewährten DMAIC
Vorgehensmodell systematisch verbunden sind. Für jedes Problem sind die richtigen
Werkzeuge vorhanden, so werden gute und nachhaltige Projektergebnisse sicherstellt.
Das vorliegende Six Sigma+LeanToolset trägt der beschriebenen Entwicklung Rechnung,
indem es als Nachschlagewerk für den ausgebildeten Master Black Belt, Black Belt und
Green Belt in der Praxis dient. Es enthält alle wichtigen Six Sigma+LeanWerkzeuge, die in
einer klaren und übersichtlichen Struktur abgebildet und mit einem Beispiel hinterlegt sind.
Das Buch folgt dem Vorgehen in einem Projekt und bildet alle Werkzeuge, nach Define,
Measure, Analyze, Improve und Control Phasen sortiert ab. Es versetzt den Praktiker
somit in die Lage, mit dem Toolset als Hilfe, sein Projekt chronologisch, im Sinne eines
roten Fadens, durchzuarbeiten.
Mein Dank gilt dem gesamten UMS Team, das mit seinem fundierten Fachwissen und
dem reichen Schatz an Erfahrungen an der Realisierung dieses Toolsets mitgewirkt hat,
insbesondere den als Autoren genannten Kollegen, Alexander John, Renata Meran,
Olin Roenpage und Christian Staudter. Weiterhin danke ich Mariana Winterhager, die
uns mit unermüdlichem Engagement bei der gestalterischen Umsetzung dieses Buches
unterstützt hat.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg im Projekt!
Frankfurt am Main, September 2005
Stephan Lunau
1
Six Sigma
Toolset
Einführung
Was ist Six Sigma?
Was ist Six Sigma?
Six Sigma ist die konsequente Weiterentwicklung und systematische Verknüpfung
erprobter Qualitätsansätze.
Six Sigma = Schlanke und variationsfreie Prozesse
sowie kundenorientierte Produkte schaffen.
Produktentwicklung = Prozesse und Produkte entwickeln.
Lean Management = Prozesskosten senken.
TQM = Prozesse optimieren / managen.
ISO = Prozesse standardisieren / optimieren.
4
Was ist Six Sigma?
Six Sigma stellt den Nutzen an erste Stelle
Six Sigma zeigt, dass Qualität und Kostenreduzierung kein Gegensatz sein müs-
sen. Bei jedem Projekt müssen die zwei Seiten der Medaille beachtet werden.
Die zwei Seiten der Medaille:
Steigerung von Qualität und
Kundenzufriedenheit
Projektnutzen für
das Unternehmen in €
Nur falsch verstandene Qualität kostet Geld:Unabhängig von den Anforderun-
gen der Kunden wird Qualität in das Produkt hineingeprüft.
Wird die Qualität richtig verstanden, dann bringt sie Geld:Qualität, für die
der Kunde bereit ist zu zahlen, wird erbracht, und schlanke Prozesse senken
signifikant die Kosten.
Six Sigma hat eine besondere Qualitätsvision, weil der Nutzen an erster Stelle
steht.
Die Anforderungen unserer Kunden
vollständig und wirtschaftlich
erfüllen.
5