Six Sigma+Lean Toolset: Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten PDF
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Six Sigma+Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.) Renata Meran • Alexander John Christian Staudter • Olin Roenpage Six Sigma+Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten 5. Aufl age Herausgeber Stephan Lunau UMS (Consulting) GmbH Frankfurt am Main, Deutschland Autoren Renata Meran Alexander John Christian Staudter Olin Roenpage UMS (Consulting) GmbH Frankfurt am Main, Deutschland ISBN 978-3-662-44613-3 ISBN 978-3-662-44614-0 (eBook) DOI 10.1007/978-3-662-44614-0 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliogra(cid:191) e; detail- lierte bibliogra(cid:191) sche Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2006, 2007, 2012, 2013, 2014 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbeson- dere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikrover(cid:191) lmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Lektorat: Stefanie A. Winter Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Berlin Heidelberg ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (www.springer.com) INHALT Inhaltsverzeichnis Vorworte 1 ____________________________________________________________________________________________________ EINFÜHRUNG 7 ____________________________________________________________________________________________ – Six Sigma+Lean – eine weltweite Erfolgsgeschichte Sind 25 Jahre genug? 9 __________________________________________________________________________ – Six Sigma versus Lean Management – eine Konkurrenz? 10 ________________ – Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet das in der unter nehmerischen Praxis? 11 ________________________ – Business Excellence als Schlüssel für nachhaltigen Erfolg 12 ________________ – Excellence Mindset in der Projektarbeit 16 ______________________________________________ DEFINE – Was ist das Problem? 19 ________________________________________________ – Zusammenfassung DEFINE-Phase 21 ____________________________________________________ – Roter Faden DEFINE-Phase 22 ______________________________________________________________ – Werkzeugübersicht DEFINE-Phase 23 ____________________________________________________ – Project Charter 25 ____________________________________________________________________________________ – Nutzenrechnung 30 __________________________________________________________________________________ – Projektrahmen 33 ____________________________________________________________________________________ – Multigenerationsplan 35 __________________________________________________________________________ – SIPOC 37 ________________________________________________________________________________________________ – Abhängigkeitsbetrachtung 39 __________________________________________________________________ V INHALT – Projektmanagement 40 ____________________________________________________________________________ – Projektstrukturplan 42 ______________________________________________________________________________ – Netzplan 44 ______________________________________________________________________________________________ – Zeitplanung 46 __________________________________________________________________________________________ – Ressourcenplanung 48 ____________________________________________________________________________ – RACI Chart 50 __________________________________________________________________________________________ – Budgetplanung 52 ____________________________________________________________________________________ – Risikomanagement 54 ______________________________________________________________________________ – Stakeholder-Management 56 __________________________________________________________________ – Kick-off-Meeting 59 __________________________________________________________________________________ – Projektkommunikation 61 ________________________________________________________________________ – Kundenbedürfnistabelle 63 ______________________________________________________________________ – Kano-Modell 65 ________________________________________________________________________________________ – Tool 1 68 __________________________________________________________________________________________________ – Gate Review 71 ________________________________________________________________________________________ – Gate Review DEFINE 73 __________________________________________________________________________ MEASURE – Wie groß ist das Problem? 75 ________________________________ – Zusammenfassung MEASURE-Phase 77 ________________________________________________ – Roter Faden MEASURE-Phase 78 __________________________________________________________ – Werkzeugübersicht MEASURE-Phase 79 ________________________________________________ – Tool 2 81 __________________________________________________________________________________________________ – Daten sammeln 84 __________________________________________________________________________________ VI INHALT – Operationale Definition 85 ________________________________________________________________________ – Datenquelle 88 ________________________________________________________________________________________ – Datenart 89 ______________________________________________________________________________________________ – Erfassungsformulare 91 __________________________________________________________________________ – Stichprobenstrategie 93 ____________________________________________________________________________ – Messsystemanalyse (MSA) 99 ________________________________________________________________ – Gage R&R für diskrete (binäre) Daten 104 ______________________________________________ – Messsystemanalyse Typ I 107 ________________________________________________________________ – Messsystemanalyse Typ II 108 ________________________________________________________________ – Untersuchung von Linearität und systematischen Messabweichungen 110 __ – Prüfung der Qualität vorhandener Daten 112 __________________________________________ – Datensammlungsplan 114 ________________________________________________________________________ – Variation verstehen 116 ____________________________________________________________________________ – Tortendiagramm 117 ________________________________________________________________________________ – Balkendiagramm 118 ________________________________________________________________________________ – Pareto-Diagramm 119 ______________________________________________________________________________ – Punktdiagramm 121 ________________________________________________________________________________ – Histogramm 122 ______________________________________________________________________________________ – Box Plot 125 ____________________________________________________________________________________________ – Verlaufsdiagramm 127 ______________________________________________________________________________ – Regelkarten 130 ______________________________________________________________________________________ – Streudiagramm 132 __________________________________________________________________________________ – Wahrscheinlichkeitsnetz 133 ____________________________________________________________________ VII INHALT – Lageparameter Mittelwert 135 __________________________________________________________________ – Lageparameter Median 137 ____________________________________________________________________ – Streuungsparameter Varianz 139 ____________________________________________________________ – Streuungsparameter Standardabweichung 140 ______________________________________ – Streuungsparameter Spannweite 142 ______________________________________________________ – Streuungsparameter Span 143 ________________________________________________________________ – Prozessleistung 144 ________________________________________________________________________________ – Defects per Million Opportunities (DPMO) 145 ________________________________________ – Parts per Million (ppm) 147 ______________________________________________________________________ – Defects per Unit (DPU) 148 ______________________________________________________________________ – Yield 149 __________________________________________________________________________________________________ – Span/Perzentilabstand 151 ______________________________________________________________________ – Datentransformation 153 __________________________________________________________________________ – Prozessfähigkeit und Prozessstabilität 155 ______________________________________________ – C - und C -Werte 157 p pk ____________________________________________________________________________ – Gate Review MEASURE 160 __________________________________________________________________ ANALYZE – Was sind die Kernursachen des Problems? 161 – Zusammenfassung ANALYZE-Phase 163 ________________________________________________ – Roter Faden ANALYZE-Phase 164 __________________________________________________________ – Werkzeugübersicht ANALYZE-Phase 165 ______________________________________________ – Ursache-Wirkung-Diagramm 167 ____________________________________________________________ – FMEA 170 ________________________________________________________________________________________________ VIII INHALT – Tool 3 177 ________________________________________________________________________________________________ – Prozess analysieren 180 __________________________________________________________________________ – Spaghettidiagramm 185 __________________________________________________________________________ – Prozessflussdiagramm 187 ______________________________________________________________________ – Prozessfunktionsdiagramm 189 ______________________________________________________________ – Wertstromdiagramm 191 __________________________________________________________________________ – Wertanalyse 194 ______________________________________________________________________________________ – Zeitanalyse 198 ________________________________________________________________________________________ – Prozesseffizienz 202 ______________________________________________________________________________________ – Kapazitätsanalyse 203 ____________________________________________________________________________ – Prozessflussanalyse 205 __________________________________________________________________________ – Daten analysieren 207 ____________________________________________________________________________ – Datenschichtung 209 ________________________________________________________________________________ – Konfidenzintervall 211 ______________________________________________________________________________ – Hypothesentests 214 ________________________________________________________________________________ – ANOVA/einfaktorielle Varianzanalyse 220 ________________________________________________ – ANOVA/zweifaktorielle Varianzanalyse 225 ____________________________________________ – Korrelationskoeffizient 229 ______________________________________________________________________ – Einfache lineare Regression 231 ____________________________________________________________ – Multiple lineare Regression 236 ______________________________________________________________ – Logistische Regression 238 ____________________________________________________________________ – Design of Experiments (DOE) 242 __________________________________________________________ – Vollfaktorielle Versuchspläne 247 ____________________________________________________________ IX INHALT – Teilfaktorielle Versuchspläne 251 ____________________________________________________________ – Variationsreduktion 255 ____________________________________________________________________________ – Response Surface Methoden 257 ____________________________________________________________ – Weitere Versuchspläne 258 ______________________________________________________________________ – Hauptursachen ableiten 261 ____________________________________________________________________ – Gate Review ANALYZE 264 ____________________________________________________________________ IMPROVE – Was sind die Lösungen zur Behebung der Ursachen? 265 ________________________________________________________________________________________ – Zusammenfassung IMPROVE-Phase 267 ______________________________________________ – Roter Faden IMPROVE-Phase 268 ________________________________________________________ – Werkzeugübersicht IMPROVE-Phase 269 ______________________________________________ – Lösungen ableiten 271 ____________________________________________________________________________ – 5 S 272 ____________________________________________________________________________________________________ – Poka Yoke 276 __________________________________________________________________________________________ – Arbeitsplatzlayout 280 ______________________________________________________________________________ – Theory of Constraints 282 ________________________________________________________________________ – Rüstzeitreduzierung 284 __________________________________________________________________________ – Total Productive Maintenance (TPM) 288 ________________________________________________ – Generisches Pull-System (GPS) 294 ______________________________________________________ – Replenishment Pull-System (RPS) 297 __________________________________________________ – Zwei Behälter Replenishment Pull-System 300 ______________________________________ – Losgrößenbestimmung 301 ______________________________________________________________________ X
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