Sistema Universitario Ana G

163 Pages·2014·1.74 MB·Spanish

by  Joe Hernandez

Sistema Universitario Ana G. Méndez, Inc.
School of Professional Studies
Continental USA Campuses
Universidad del Este

HESM 500

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO

© Sistema Universitario Ana G. Méndez, Inc. 2014
Derechos Reservados
© Ana G. Méndez University System, Inc. 2014
All rights reserved

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Prepared based on the course syllabus (2013) of the School of Professional Studies, with the
collaboration of:
Ricardo Torres, MS., Module Development Specialist
Norma I. Miller, RN, MBA/HCM., Content Evaluator
Frances Rodríguez, Dual Language Specialist
Fanny Sernik, Dual Language Specialist
Joe Hernández, Ed. S. Curriculum and Instructional Design

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TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS
PÁGINA/PAGE
GUÍA DE ESTUDIO ...................................................................................................................... 4
STUDY GUIDE ............................................................................................................................ 30
TALLER UNO.............................................................................................................................. 55
WORKSHOP TWO ...................................................................................................................... 68
TALLER TRES ............................................................................................................................ 81
WORKSHOP FOUR .................................................................................................................... 92
TALLER CINCO/WORKSHOP FIVE ...................................................................................... 102
APPENDIX A: NATIONAL PROFICIENCY LEVELS FOR DIFFERENTIATED
INSTRUCTION .......................................................................................................................... 116
APPENDIX B: PARAGRAPH CONSTRUCTION RUBRIC ................................................... 120
APÉNDICE D/APPENDIX D: INFORMACIÓN ACERCA DEL LABORATORIO DE
IDIOMAS Y EL E-LAB LANGUAGE LAB AND E-LAB INFORMATION ..................... 130
APPENDIX E: LANGUAGE LAB/E-LAB DOCUMENTATION ........................................... 135
APÉNDICE G/APPENDIX G: RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN
CLASE/RUBRIC TO EVALUATE CLASS PARTICIPATION............................................... 143
APÉNDICE H/APPENDIX H: RÚBRICA PARA EVALUAR LA PRESENTACIÓN ORAL Y
AUDIOVISUAL INDIVIDUAL/GRUPAL/RUBRIC TO EVALUATE ORAL AND
AUDIOVISUAL PRESENTATIONS INDIVIUAL/GROUP ................................................... 148
APÉNDICE I/APPENDIX I: AUTORREFLEXIÓN/SELF-REFLECTION ............................. 153
APÉNDICE J/APPENDIX J: RÚBRICA PARA EVALUAR LOS JUEGOS DE ROL/ RUBRIC
TO EVALUATE ROLE PLAYING ........................................................................................... 157
APPENDIX K: KWHLAQ CHART .......................................................................................... 162

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GUÍA DE ESTUDIO
Nombre del curso: Comportamiento Organizativo

Codificación: HESM 500
Créditos: Tres
Duración: Cinco semanas
Prerrequisito: Ninguno
Descripción: Este curso presentará cómo el comportamiento organizativo interviene en el papel,
desempeño y liderazgo del gerente en los servicios de salud. Se presentarán los conceptos de
liderazgo, diferencia entre líderes y gerentes, actitudes, rasgos de personalidad, inteligencia
emocional y su importancia en el entorno de los servicios de salud. Se cubrirá el desarrollo de
equipos de trabajo exitosos y delegación de autoridad. El estudiante identificará cómo los
individuos aprenden y como la personalidad interviene en el proceso de aprendizaje y en la toma
de decisiones. Se realizarán estudios de caso.

Objetivos generales de contenido:
Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

1. Definir el concepto de comportamiento organizativo y discutir su importancia, así como
el papel del liderazgo en los servicios de salud.
2. Analizar y contrastar las teorías de Elton Mayo y Douglas McGregor y los estudios de
Hawthorne.
3. Definir la diversidad y discutir su manejo.
4. Enumerar los cambios geográficos que afectan la salud y la diversidad.
5. Definir el término actitud y discutir y cómo las actitudes intervienen en la conducta
individual y organizativa.
6. Evaluar las etapas del proceso de la percepción social y el desarrollo/crecimiento de la
personalidad.
7. Describir el proceso de la comunicación, sus barreras y flujo, así como la importancia de
la retroalimentación.
8. Definir el concepto de la motivación, el poder y sus posibles fuentes.
9. Diferenciar entre un líder y un gerente.
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10. Definir estrés y describir sus diferentes tipos, así como su impacto en el comportamiento
individual y organizativo y en el proceso de toma de decisiones.
11. Definir el término conflicto y analizar los diferentes tipos y niveles, así como su manejo y
los modelos de negociación.
12. Explicar las características de la dinámica de grupos, su importancia y la influencia del
pensamiento grupal en la toma de decisiones y el desarrollo de la inteligencia emocional.

Objetivos generales de lenguaje:
Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

Escuchar: Comprender discursos orales, en inglés/español, y reconocer sus
diversas finalidades y las situaciones de comunicación en que se producen;
compartir, comparar y desarrollar ideas nuevas acerca de comportamiento organizativo de
manera colaborativa; adquirir aprendizajes significativos, basados en la experiencia y en
temas motivadores; responder a estímulos auditivos tales como vídeos, presentaciones
audiovisuales y actividades interactivas.

Hablar: Expresarse oralmente, en inglés/español, con propiedad y corrección,
de acuerdo con las diversas finalidades y situaciones comunicativas y adoptando un
estilo expresivo propio; analizar, opinar y comunicar oralmente puntos de vista e
ideas; desarrollar habilidades y competencias que lo capaciten para su vida académica,
laboral y cotidiana; utilizar el lenguaje para adquirir conocimientos nuevos
acerca de comportamiento organizativo y para aprender a utilizar técnicas sencillas de manejo
de la información a través de los medios tradicionales y la tecnología informática.

Leer: Investigar, analizar, interpretar, resumir, parafrasear y comprender, en inglés/español, la
información que recopile en los diversos medios de información sobre el tema de
comportamiento organizativo; desarrollar actitudes críticas ante los mensajes de los medios de
comunicación, valorar la importancia de sus manifestaciones y beneficiarse autónomamente
de la lectura como fuente de información y enriquecimiento cultural.

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Escribir: Redactar textos, en inglés/español, desde una postura personal crítica y creativa, con
propiedad y corrección, para establecer una comunicación clara y efectiva; utilizar la escritura
como fuente de información para proveer datos pertinentes relacionados a comportamiento
organizativo.

Objetivos generales de avalúo:
Al finalizar el curso, el facilitador habrá evaluado a los estudiantes en su capacidad para:
1. Evaluación: Valorar la importancia de la motivación, el establecimiento de metas y la
comunicación efectiva para promover comportamiento organizativo en el campo de los
servicios de salud.
2. Síntesis: Categorizar las características y funciones de líderes y gerentes, su función en
grupos y equipos y su importancia e impacto en el comportamiento organizativo
3. Análisis: Analizar las teorías relacionadas con gerencia, relaciones humanas,
establecimientos de metas y motivación laboral, aplicadas al comportamiento organizativo
en el campo de servicios de salud.

Requisitos de APA (6ta edición) para citar los textos que se usarán en el módulo
 http://www.apastyle.org/
 http://owl.english.purdue.edu/owl/resource/560/01/
 http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/manualesEstilos.htm

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Libro(s) recomendado(s):
American Psychological Association. (2009). Publication manual of the American
Psychological Association (6ta ed.). Washington, DC: Author.
(ISBN-10: 1433805618; ISBN-13: 978-1433805615)

Marzano, R.J. & Simms, J. (2012). Coaching classroom instruction (classroom
strategies). Bloomington, IN: Marzano Research Laboratory.
(ISBN-10: 0983351260; ISBN-13: 978-0983351269)

Borkowski, N. (2011). Organizational behavior in health care. Sudbury, MA: Jones and Bartlett.
ISBN-13: 9780763763831

Libro electrónico
Stanford, N. (2013). Organizational health: An integrated approach to building optimum
performance. London: Kogan Page. Kindle Edition: ASIN: B009UYPKXO

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Recursos adicionales/recursos electrónicos – se recomienda que los estudiantes accedan los
siguientes enlaces, pero que no se limiten a ellos:

National Association for Health Care Quality
 http://www.nahq.org/
American Health Care Association
 http://www.ahcancal.org/Pages/Default.aspx
World Health Organization
 http://www.who.int/es/
Biblioteca Virtual
 http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Diccionario de la Real Academia Española
 http://www.rae.es/
Diccionario panhispánico de dudas de la Real Academia Española
 http://rae.es/recursos/diccionarios/dpd
Fundación del Español Urgente
 http://www.fundeu.es/

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Direcciones electrónicas institucionales
Los siguientes enlaces serán utilizados como recursos para todos los talleres:

Blog estudiantil
 http://programaahoraestudiantil.wordpress.com/
Base de datos (para algunos recursos debe utilizar su nombre de usuario de correo electrónico y
contraseña):
 http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/dbase.htm
 http://infotrac.galegroup.com/default
 http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_materia.asp
 http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_lista.asp
 http://www.doaj.org/
Universidad del Este
 http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/
Universidad Metropolitana
 http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca.asp

Enlaces importantes:
Derechos de autor y plagio
 http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp
 http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm

Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc.
 http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp
 http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp
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 http://www.suagm.edu/une/con_rec_publicaciones.asp
 http://www.suagm.edu/une/pdf/manualNormasAcademicasAdministrativasSubgraduado200
9.pdf
 http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf

 http://scholar.google.cl/schhp?hl=es
 http://www.scirus.com/
 http://digital.ub.uni-bielefeld.de/index.php
 www.findarticles.com
 http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/

De ser necesario, el facilitador puede corregir las direcciones electrónicas o añadir enlaces
profesionales que contengan las investigaciones más recientes sobre el tema del módulo.
Nota: La Universidad Ana G. Méndez (SUAGM) no se responsabiliza por los cambios de
contenido ni formato que se realicen a los enlaces electrónicos que recomienda con fines
educativos; así tampoco controla la caducidad de los mismos. Si por alguna razón, usted
encuentra material cuestionable en los enlaces que el SUAGM recomienda, por favor
comuníquelo inmediatamente al (a la) director(a) académico(a) y al director corporativo de
Servicios de Aprendizaje para iniciar el proceso de remoción y actualizar el módulo con
información confiable.

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