Sectores de la nueva economía 20+20: Economía Abierta

339 Pages·2010·3.69 MB·Spanish

by  Tíscar Lara

El proyecto Sectores de la Nueva Economía 20+20 EOI presenta experiencias
empresariales de éxito representativas de los valores y usos de la Nueva Economía,
con el fin de generar conocimiento sobre esta nueva realidad empresarial que está
surgiendo y que se contempla en el Plan Estratégico eoi2020 de la Escuela de
Organización Industrial (pdf).
Los primeros estudios del proyecto analizan 20 casos de éxito de cada uno de los
siguientes sectores: Economía Abierta, Economía Digital, Economía Verde,
Economía Social e Industrias de la Creatividad. Más información en
http://bit.ly/nuevaeconomia2020
economía abierta

http://www.eoi.es/blogs/20abierta

INVESTIGADORES
Aitor Urzelai, Julen Iturbe- Ormaetxe, David Sánchez Bote,
Estíbaliz Hernández y Aitor Bediaga
MIK S.Coop. MONDRAGÓN Innovation & Knowledge

DOCUMENTO BORRADOR versión 1.0, julio 2010, para discusión abierta en
http://www.eoi.es/blogs/20abierta
LA VERSIÓN DEFINITIVA SE PUBLICARÁ EN SEPTIEMBRE DE 2010 EN SAVIA, el Repositorio
institucional de Conocimiento Abierto de EOI http://www.eoi.es
© Fundación EOI, 2010
BY-NC-SA Esta publicación está bajo licencia Creative Commons Reconocimiento,
Nocomercial, Compartirigual, (by- nc-sa). Usted puede usar, copiar y difundir este documento
o parte del mismo siempre y cuando se mencione su origen, no se use de forma comercial y
no se modifique su licencia.
Esta investigación ha contado con la cofinanciación del Fondo Social Europeo a través del
Programa Operativo Plurirregional de Adaptabilidad y Empleo 2007-2013.
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................. 7
1. Justificación de la elección del sector ......................................................................................................... 8
2. El paradigma de la paradoja .......................................................................................................................... 10
3. Cambios en la sociedad ................................................................................................................................... 10
3.1. La noción del tiempo .............................................................................................................................. 10
3.2. La abundancia de información ............................................................................................................. 11
3.3. El factor conocimiento ............................................................................................................................ 12
3.4. La fusión de lo físico y lo digital .......................................................................................................... 13
3.5. La sobreexposición y la transparencia ............................................................................................. 13
3.6. El capitalismo Funky y la sostenibilidad ......................................................................................... 14
3.7. La glocalización .......................................................................................................................................... 15
4. Empresas diversas ...............................................................................................................................................16
4.1. Biodiversidad empresarial .....................................................................................................................16
4.2. No-empresas ............................................................................................................................................... 17
4.3. La empresa con propósito ..................................................................................................................... 18
5. Gestión de organizaciones con enfoque de red distribuida .............................................................19
5.1. Dimensión humana .................................................................................................................................. 20
5.2. Tensegridad ................................................................................................................................................. 21
5.3. Hiperconexión ............................................................................................................................................. 21
5.4. Hipo-organización .................................................................................................................................... 22
5.5. Plurarquía y dictador benevolente .................................................................................................... 23
5.6. Subsidiariedad .......................................................................................................................................... 24
5.7. Emergencia ................................................................................................................................................. 25
5.8. Crecimiento por desagregación ......................................................................................................... 25
5.9. ETT, empresa temporal de trabajo ...................................................................................................26
5.10. Liquidez ........................................................................................................................................................ 27
6. Persona, como principio de todo ................................................................................................................ 27
6.1. Actitud Hacker ........................................................................................................................................... 28
6.2. Individualismo en red .............................................................................................................................. 28
6.3. Inteligencia colectiva ..............................................................................................................................29
6.4. Teoría de la autodeterminación ........................................................................................................ 30
6.5. P2P, principio de igualdad ..................................................................................................................... 31
6.6. Competencias para tratar con la sobreestimulación ................................................................. 31
6.7. Prosumidores.............................................................................................................................................. 32
7. Consecuencia y factor de desarrollo .......................................................................................................... 32
7.1. La Web social como soporte ............................................................................................................... 33
8. Conclusiones iniciales ...................................................................................................................................... 34
9. Criterios para la selección de las empresas ............................................................................................ 35
GRUPO IKUSNET ..........................................................................................................................................................38
1. Datos de identificación del proyecto ........................................................................................................ 39
2. Definición del proyecto empresarial ......................................................................................................... 40
3. El modelo de negocio ...................................................................................................................................... 42
4. El papel de la innovación ............................................................................................................................... 45
5. Cultura y valores en torno al proyecto .................................................................................................... 46
6. Configuración organizativa y capital humano ...................................................................................... 47
7. La estrategia de la empresa .......................................................................................................................... 48
8. Una recomendación: ........................................................................................................................................ 50
IRONTEC .......................................................................................................................................................................... 52
1. Descripción del proyecto empresarial ....................................................................................................... 53
2. Identificación y caracterización del modelo de negocio .................................................................. 56
3. El papel de la Innovación ................................................................................................................................58
4. Cultura y Configuración organizativa .........................................................................................................61
5. Una recomendación: la búsqueda de nuevos modelos de negocio alrededor de los bienes
públicos ............................................................................................................................................................................ 63
TUXBRAIN ...................................................................................................................................................................... 65
1. Descripción de la actividad: el Hardware libre ..................................................................................... 66
2. El modelo de negocio de Tuxbrain ............................................................................................................ 68
3. La comunidad del hardware libre y Tuxbrain ......................................................................................... 72
4. Una recomendación: la búsqueda de relaciones de valor con comunidades de usuarios
avanzados ........................................................................................................................................................................76
PLATONIQ .......................................................................................................................................................................79
1. Descripción de la actividad ........................................................................................................................... 80
2. Identificación y caracterización del modelo empresarial ................................................................... 81
3. Innovación e Internet ....................................................................................................................................... 84
4. Cultura y organización empresarial ........................................................................................................... 88
5. Una recomendación: la búsqueda de dinámicas de participación sostenibles....................... 90
YPRODUCTIONS ...........................................................................................................................................................92
1. Descripción de la actividad ........................................................................................................................... 93
2. Identificación y caracterización del modelo empresarial ................................................................. 95
3. Internet y conocimiento abierto ................................................................................................................. 99
4. Cultura y Configuración organizativa ....................................................................................................... 101
5. Una recomendación: la creación de espacios colaborativos ......................................................... 103
ZEMOS98 ....................................................................................................................................................................... 105
1. Datos de identificación del proyecto ....................................................................................................... 106
2. Definición del proyecto empresarial ........................................................................................................ 106
3. El modelo de negocio ..................................................................................................................................... 109
4. El papel de la innovación ................................................................................................................................ 111
5. Cultura y valores en torno al proyecto .................................................................................................... 113
6. Configuración organizativa y capital humano ...................................................................................... 115
7. La estrategia en la empresa .......................................................................................................................... 117
8. Una recomendación: la aportación del Festival ZEMOS98 al modelo de negocio ............... 118
BLOBJECT ..................................................................................................................................................................... 120
1. Datos de identificación del proyecto ........................................................................................................ 121
2. Definición del proyecto empresarial ........................................................................................................ 122
3. El modelo de negocio ..................................................................................................................................... 124
4. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 127
5. Cultura y valores en torno al proyecto ................................................................................................... 128
6. Configuración organizativa y capital humano ..................................................................................... 130
7. La estrategia en la empresa .......................................................................................................................... 131
8. Una recomendación: búsqueda de tendencias de futuro traducibles en oportunidades de
negocio ........................................................................................................................................................................... 132
INSTITUTO DE INNOVACIÓN PARA EL BIENESTAR CIUDADANO..................................................... 134
1. Descripción de la actividad .......................................................................................................................... 135
2. Identificación y caracterización del modelo empresarial ................................................................ 136
3. El modelo de innovación de I2BC ............................................................................................................. 139
4. Internet y distribución de conocimiento ................................................................................................ 144
5. Cultura y configuración organizativa ....................................................................................................... 145
6. Una recomendación: situar a los ciudadanos en el centro del proceso de innovación ..... 147
MAIER TECHNOLOGY CENTRE ........................................................................................................................... 149
1. Datos de identificación del proyecto ....................................................................................................... 150
2. Definición del proyecto empresarial ......................................................................................................... 151
3. El modelo de negocio ..................................................................................................................................... 152
4. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 153
5. Cultura y valores en torno al proyecto ................................................................................................... 158
6. Configuración organizativa y capital humano ..................................................................................... 159
7. La estrategia de la empresa .......................................................................................................................... 161
8. Una recomendación: una práctica de éxito en innovación abierta ............................................. 162
NAIDER ........................................................................................................................................................................... 164
1. Descripción de la actividad .......................................................................................................................... 165
2. Identificación y caracterización del modelo de negocio ................................................................. 167
3. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 169
4. La cultura y configuración corporativa ................................................................................................... 173
5. Una recomendación: una cultura organizacional basada en las personas .............................. 175
SAFE CREATIVE ......................................................................................................................................................... 177
1. Descripción de la actividad .......................................................................................................................... 178
2. Identificación y caracterización del modelo empresarial ................................................................ 180
3. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 184
4. Cultura y configuración organizativa ....................................................................................................... 187
5. Una recomendación: la comunidad de usuarios como motor del desarrollo de producto
188
SOCIEDAD DE LAS INDIAS ELECTRÓNICAS ................................................................................................. 191
1. Datos de identificación del proyecto ....................................................................................................... 192
2. Definición del proyecto empresarial ........................................................................................................ 194
3. El modelo de negocio ..................................................................................................................................... 195
4. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 196
5. Cultura y valores en torno al proyecto ................................................................................................... 198
6. Configuración organizativa y capital humano ................................................................................... 200
7. La estrategia en la empresa ........................................................................................................................ 203
8. Una recomendación: la globalidad del modelo más allá de lo empresarial .......................... 204
TOURISM REVOLUTION ECOSYSTEM ............................................................................................................. 206
1. Datos de identificación del proyecto ...................................................................................................... 207
2. Definición del proyecto empresarial ....................................................................................................... 209
3. El modelo de negocio ..................................................................................................................................... 212
4. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 214
5. Cultura y valores en torno al proyecto ................................................................................................... 216
6. Configuración organizativa y capital humano ..................................................................................... 218
7. La estrategia en la empresa ......................................................................................................................... 219
8. Una recomendación: la idea de ecosistema ......................................................................................... 220
XUL .................................................................................................................................................................................. 222
1. Datos de identificación del proyecto ...................................................................................................... 223
2. Definición del proyecto empresarial ....................................................................................................... 224
3. El modelo de negocio .................................................................................................................................... 225
4. El papel de la innovación ............................................................................................................................. 229
5. Cultura y valores en torno al proyecto ................................................................................................... 231
6. Configuración organizativa y capital humano .................................................................................... 232
7. La estrategia en la empresa ........................................................................................................................ 233
8. Una recomendación: focalizar la actividad en el sector de la economía solidaria .............. 234
KOOPERA ..................................................................................................................................................................... 236
1. Datos de identificación del proyecto ...................................................................................................... 237
2. Definición del proyecto empresarial ....................................................................................................... 239
3. El modelo de negocio ..................................................................................................................................... 241
4. El papel de la innovación ............................................................................................................................. 242
5. Cultura y valores en torno al proyecto .................................................................................................. 244
6. Configuración organizativa y capital humano .................................................................................... 245
7. La estrategia en la empresa ........................................................................................................................ 248
8. Una recomendación: inserción socio-laboral bajo el triángulo de la sostenibilidad........... 250
OSOA (ErrekaAdapta) ............................................................................................................................................ 252
1. Descripción de la actividad ......................................................................................................................... 253
2. Osoa: ¿empresa del cuarto sector? ......................................................................................................... 254
3. La apertura del proyecto: la casa accesible ......................................................................................... 260
4. Una recomendación: la exploración de las posibilidades de la empresa con propósito .. 263
SARTU ............................................................................................................................................................................ 265
1. Datos de identificación del proyecto SARTU ...................................................................................... 266
2. Definición del proyecto empresarial ....................................................................................................... 268
3. El modelo de negocio .................................................................................................................................... 270
4. Cultura y valores en torno al proyecto .................................................................................................. 274
5. Configuración organizativa y capital humano .................................................................................... 276
6. La estrategia en la empresa ........................................................................................................................ 276
7. El papel de la innovación ............................................................................................................................. 276
8. Una recomendación: emprendizaje y colaboración para crear puestos de trabajo
inclusivos ....................................................................................................................................................................... 278
TRANSANDALUS ....................................................................................................................................................... 279
1. Datos de identificación del proyecto ...................................................................................................... 280
2. Las ideas básicas del proyecto .................................................................................................................. 282
2.1. La actividad deportiva relacionada con la práctica del cicloturismo de montaña ... 283
2.2. Andalucía como territorio a conocer y con el que interactuar .......................................... 283
2.3. El mantenimiento mediante el uso de las vías de comunicación tradicionales en el
medio rural ............................................................................................................................................................... 284
2.4. La puesta en valor del patrimonio cultural en su más amplio sentido ........................... 284
2.5. La práctica del ejercicio físico, el deporte, la vida saludable ............................................. 284
2.6. Internet como soporte de comunicación y dinamización .................................................... 285
3. El modelo de gobernanza ............................................................................................................................ 285
4. El papel de la innovación ............................................................................................................................. 288
5. Cultura y valores en torno al proyecto .................................................................................................. 289
6. Configuración organizativa y capital humano .................................................................................... 290
7. Mirando hacia el futuro ................................................................................................................................. 292
8. Una recomendación: cómo mantener viva la información de la ruta mediante los usuarios
292
CAJA DE AHORROS DE NAVARRA ................................................................................................................. 294
1. Banca Cívica: orígenes .................................................................................................................................. 295
2. Banca Cívica: derechos y deberes ........................................................................................................... 297
3. El papel de Internet ........................................................................................................................................ 302
4. Cultura Organizativa ...................................................................................................................................... 303
5. Una recomendación: la descentralización de las decisiones hacia el cliente final ............. 306
CLUSTER DE TURISMO DE CANARIAS ........................................................................................................... 308
1. Datos de identificación del proyecto ..................................................................................................... 309
2. Definición del proyecto ................................................................................................................................... 311
3. La arquitectura del clúster ............................................................................................................................ 312
4. El papel de la innovación .............................................................................................................................. 315
5. Cultura y valores en torno al proyecto ................................................................................................... 316
6. Configuración organizativa y capital humano ..................................................................................... 317
7. La estrategia del clúster ............................................................................................................................... 320
8. Una recomendación: la emergencia como patrón válido de competitividad ....................... 322
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................................ 324
Conclusiones ................................................................................................................................................................ 325
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................................................. 331
INTRODUCCIÓN
Economía Abierta 20+20, EOI 8
1. Justificación de la elección del sector
Una forma de justificar la existencia de las empresas son los costes de transacción. Ronald
Coase escribió en 1937 The Nature of The Firm y allí lo explicó con detalle. En líneas generales,
se trata de una argumentación sencilla: los costes de transacción entre personas o áreas de
trabajo se minimizan al incluirlos dentro de una misma estructura, o sea, la empresa. Esto es, si
los costes de negociar con alguien son mayores al estar fuera de la organización, lo lógico es
que a ese "alguien" se le incluya dentro. Insistimos en que pueden ser personas pero también
áreas, funciones o departamentos. El objetivo es organizarse de tal forma que esos costes de
transacción sean mínimos. De ahí la existencia de las empresas.
Pero en pleno siglo XXI la situación respecto a los costes de transacción ha cambiado. Han
emergido numerosísimos factores que modifican las reglas del juego para aquellas empresas
que justificaban su existencia por el hecho de que así minimizaban los costes de transacción.
Uno de estos factores es la digitalización. Al tiempo que la información se convertía en
materia prima fundamental para una economía del conocimiento, su digitalización avanzaba
poderosa. Y digitalizar información en cantidades masivas ha provocado que los costes de
distribuirla tiendan a cero. Aquellas transacciones que requerían intensos intercambios de
información hoy se llevan a cabo a costes inapreciables. Distribuir un correo electrónico o
distribuir millones de ellos cuesta prácticamente lo mismo. Otra cuestión sigue siendo, no
obstante, su transformación en conocimiento.
En este contexto las empresas observan cómo sus viejos modelos de gestión encuentran
dificultades. Gary Hamel lo argumenta en El Futuro del Management (2008; 22)
o treinta años de historia del management.
¿Puede enumerar una docena de innovaciones que estén a la altura de las que sentaron
las bases del management moderno? Yo no. Como el motor de gasolina, nuestro
modelo de management de la era industrial está languideciendo al final de la curva en S

Una alternativa para enfrentarse con éxito a la situación actual es abrir los negocios e
integrarlos mejor en sus ecosistemas de referencia. El objetivo es incrementar la cantidad y
calidad del intercambio de información y también de conocimiento con quienes sean personas
y entidades relevantes en su área de actividad. Se asume que las lógicas de control y
Economía Abierta 20+20, EOI 9
protección son cada vez más difíciles de mantener y se opta por participar de forma activa
con las nuevas reglas del juego. Las oportunidades surgen en la medida en que se comparte
de forma intensa información y conocimiento. Se constituyen así redes heterogéneas donde la
serendipia cobra relevancia porque se incrementan las posibilidades de que algo ocurra
(Kilduff, Crossland & Tsai, 2008; 85-88).
En cierta forma se asumen las condiciones que ya hace años explicitaron Nonaka y Takeuchi
en su artículo seminal The Knowledge-Creating Company (1991) publicado en Harvard
Business Review. Allí estos dos autores citaban cinco condiciones para que las empresas
aceleraran la creación de nuevo conocimiento. Entre ellas, la redundancia de información. No
tiene sentido que en un mundo donde la información ha explotado, las empresas sigan
creando "perfiles de usuario" para limitar y controlar los accesos. Esto supone enlatar lo que
por naturaleza no admite tabiques: el conocimiento. Así pues, es preferible favorecer la
generación de condiciones que impulsen el flujo y no tanto el almacenamiento de información
(claro está que sin olvidar este asunto). La empresa abierta es una alternativa en esta
dirección.
Este documento analiza lo que hemos denominado "sector de la economía abierta" y es un
primer paso para localizar prácticas coherentes con esta forma de entender la competitividad
en el siglo XXI. Se analizarán empresas muy diferentes que miran a sectores diversos -que a
veces incluso se inventan- pero que comparten una actitud abierta ante su entorno y respecto
a sus propios límites. Somos conscientes de que la "economía abierta" es un constructo
teórico que resulta de la búsqueda de un denominador común para diversas realidades
empresariales. En tanto que la sociedad cambia, también la economía abierta lo hará. De
momento, aquí ponemos una primera piedra para entenderla.
A continuación realizamos una descripción de los elementos que describen la empresa
abierta. En primer lugar asumimos la paradoja del momento actual donde las certezas y las
incertidumbres, lo real y la ficción, conviven en el seno de las empresas. Después repasamos
una serie de cambios en la sociedad que, desde nuestro punto de vista, exigen modificar el
enfoque del management clásico y justifican el modelo de empresa abierta. Estos cambios son
los que nos conducen, en un siguiente apartado a reconocer que coexisten muy diversas
formas de crear empresas abiertas. Por último mostraremos una serie de guías orientativas de
la gestión de la empresa abierta, primero enfocadas a la organización y la gobernanza, y luego
a la persona. Terminaremos con una conclusión referida al papel de la web social e Internet en
todo este panorama.
Economía Abierta 20+20, EOI 10
2. El paradigma de la paradoja
A lo largo de nuestras investigaciones nos hemos encontrado de forma recurrente con
realidades contradictorias. Al mismo tiempo que Lego acepta abrir el código de sus robots
Mindstorms, obliga a sus lead users a firmar rigurosos contratos de confidencialidad1. El
software de código abierto es una base necesaria para extender las posibilidades de diseño y
construcción de esos robots, pero continúan las restricciones para que esos usuarios
avanzados con quienes han configurado el Mindstorm User Panel no compartan el proyecto
en que están participando (al menos hasta que el producto, en su momento, saliera al
mercado).
La gestión paradójica emerge cuando las condiciones del entorno son tan cambiantes como lo
son en el momento actual. Surge una nueva lógica que atenta contra formas lineales de
pensamiento. Peter Senge (1992; 122-163) lo recogía en sus círculos de causalidad, Ulrich Beck
(1998; 83) lo denominaba diferenciación inclusiva, Edward de Bono (1995; 57-58) lo aceptaba
como pensamiento paralelo, Charles Handy (1994) lo entendía como característica de toda
una era y Jerry Fletcher y Kelle Olwyler (2001) lo concebían como un estilo de gestión.
3. Cambios en la sociedad
Se describen a continuación una serie de cambios en la sociedad actual que influyen en la
forma en que las empresas deben gestionarse. Esto con la idea de fijar la atención sobre una
serie de aspectos cualitativos que ayudan a comprender el porqué de la economía abierta.
3.1. La noción del tiempo
Las empresas asumen que el tiempo es dinero. Por tanto, cuanto menos tiempo emplean en
diseñar y lanzar al mercado sus productos y servicios, más competitivas se perciben. En esta
progresiva reducción del tiempo, su mismo concepto se ha modificado. Por una parte, el
tiempo tiende a desaparecer por cuanto que el objetivo es minimizarlo, pero es que, además,
cada vez los seres humanos reciben mayor número de estímulos informativos por unidad de
tiempo. Por tanto, al combinar la presión de hacer las cosas en menos tiempo con el aumento

1 Koerner, B.I.: Geeks in Toyland, Wired, 14.02, 1-5, February 2006