SAP ERP. Построение эффективной системы управления

346 Pages·2008·8.656 MB·Russian

by  А. Сатунин (Пер.), Т. Качинская (Ред.)

Книга издана
при содействии:
Издательство
«Альпина Бизнес Букс»
выражает благодарность
компаниям, без которых
осуществление проекта
было бы невозможно
SAP ERP
Построение
эффективной системы
управления
Перевод с английского
Москва
2008
УДК 65.011 Издание на русском языке подготовлено
ББК 65.291 специалистами компании SAP, Россия
S21
Переводчик А. Сатунин
Научный редактор Е. Карсова
Редактор Т. Качинская
S21 SAP ERP. Построение эффективной системы управления / Пер.
с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 346 с.
ISBN 978-5-9614-0600-9
Книга рассказывает о новой концепции ERP-систем, предполагающей распро-
странение бизнес-процессов за пределы предприятия. При рассмотрении основных
преимуществ, связанных с внедрением ERP-решений нового поколения, использу-
ется эволюционный подход, что поможет разработать и осуществить последователь-
ность действий по их внедрению с учетом особенностей конкретного предприятия.
И самое главное, с помощью книги можно без особых проблем осуществить преоб-
разования в своей организации, сократить расходы на текущие операции и значи-
тельно повысить отдачу от имеющихся решений.
Подготовленная ведущими специалистами SAP, книга дает ответы на большин-
ство вопросов, касающихся функциональности, архитектуры и направлений раз-
вития системы SAP. Она, безусловно, будет полезна всем специалистам, так или
иначе вовлеченным в процесс внедрения/эксплуатации систем.
УДК 65.011
ББК 65.291
Все права защищены. Ни ка кая часть этой книги не
может быть воспроизведена в какой бы то ни было
форме и какими бы то ни было средствами без пись-
мен ного разрешения вла дель ца авторских прав.
© 2007 by Galileo Press.
All of the screenshots and graphics reproduced in this book are subject
to copyright © SAP AG, Neurottstr. 16, 69190 Walldorf, Germany.
SAP, the SAP-Logo, mySAP, mySAP Business Suite, SAP NetWeaver, SAP
Enterprise Portal, mySAP.com, SAP R/3, SAP R/2, SAP B2B, SAPtronic,
SAPscript, SAP BW, SAP CRM, SAP EarlyWatch, SAP ArchiveLink, SAP
GUI, SAP Business Workfl ow, SAP Business Engineer, SAP Business Navi-
gator, SAP Business Framework, SAP Business Information Warehouse,
SAP in-ter-enterprise solutions, SAP APO, AcceleratedSAP, InterSAP,
SAPoffi ce, SAPfi nd, SAPfi le, SAPtime, SAPmail, SAPaccess, SAP-EDI,
R/3 Retail, Accelerated HR, Accelerated Hi-Tech, Accelerated Consumer
Products, ABAP, ABAP/4, ALE/WEB, BAPI, Business Framework, BW
Explorer, EnjoySAP, mySAP.com e-business platform, mySAP Enterprise
Portals, RIVA, SAPPHIRE, TeamSAP, Webfl ow registered or unregistered
trademarks of SAP AG, Walldorf, Germany.
All other products mentioned in this book are registered or unregistered
trademarks of their respective companies.
ISBN 978-5-9614-0600-9 (рус.) © Издание на русском языке, перевод, оформление
ISBN 1-59229-071-Х (англ.) ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие компании SAP к русскому изданию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Предисловие компании Hewlett Packard к русскому изданию . . . . . . . . 11
Предисловие компании GMCS к русскому изданию . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Глава 1. ERP как структурная основа организации . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.1. ERP-системы возвращаются,чтобы остаться . . . . . . . . . . . . 19
1.2. Краткая история ERP-приложений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.3. Возможность модернизации бизнес-процессов . . . . . . . . . 27
Глава 2. Основные функциональные возможности SAP ERP. . . . . . . 43
2.1. От SAP R/3 к SAP ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.2. Аналитика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.3. Финансы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
2.4. Управление человеческим капиталом . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.5. Операции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
2.6. Корпоративные сервисы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
2.7. Информационные сервисы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Глава 3. Решение SAP ERP для среднего бизнеса
и отраслей с особыми требованиями . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
3.1. Преимущества использования SAP ERP
в отдельных отраслях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163
3.2. SAP ERP для среднего и растущего бизнеса. . . . . . . . . . . . 175
Глава 4. SAP NetWeaver и СОА предприятия —
архитектура, облегчающая внесение изменений . . . . . . . 185
4.1. Платформа SAP NetWeaver как основа для SAP ERP . . . . .186
4.2. Архитектура SAP ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
4.3. Понимание проблем интеграции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
4.4. Более подробное описание платформы
SAP NetWeaver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
4.5. Сервисно-ориентированная архитектура (СОА)
предприятия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Глава 5. Переход на SAP ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
5.1. Что нужно знать для успешного перехода
на новую версию. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
5.2. Сценарии перехода на новую версию . . . . . . . . . . . . . . . . 250
6 SAP ERP. Построение эффективной системы управления
5.3. Портфель услуг, ориентированный
на обновление версий SAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
5.4. Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Глава 6. Следующее поколение решений —
основные моменты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
6.1. Программа SAP Ramp-Up. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
6.2. Успехи наших клиентов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Глава 7. Перспективы развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
7.1. Сервисно-ориентированная архитектура (СОА)
предприятия в рамках SAP ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
7.2. SAP ERP — использование платформы
бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Сайты и другие ресурсы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345
ПРЕДИСЛОВИЕ
КОМПАНИИ SAP
К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
В последние несколько лет по мере роста потребности в сокращении
циклов развития процессов и продуктов все большее внимание при-
влекает новая суперидея («Next Big Thing») — создание гибких и
быстро адаптируемых бизнес-процессов.
В предлагаемой вашему вниманию книге представлены новые
возможности, которые открывают современные информационные
технологии. Книга позволяет разработать план действий по реали-
зации этих возможностей, с тем чтобы в будущем без особых про-
блем миновать трудные перекрестки — места пересечения ИТ и
бизнеса — с помощью нового поколения систем планирования ре-
сурсов предприятия (ERP-систем).
В последнее время бизнес и информационные технологии пере-
живают период некой конфронтации, и это весьма наглядно проя-
вилось во время недавнего экономического спада, когда последние
рассматривались лишь в качестве инструмента для снижения за-
трат, что и является, по мнению многих руководителей, их един-
ственным предназначением. Несмотря на то что в сложившейся
ситуации нет вины ни ИТ-служб, ни бизнеса, подобный подход
может привести к появлению нездоровой тенденции «передачи
на аутсорсинг директора по информационным технологиям и
самой ИТ-службы», если технологические изменения и новые воз-
можности, ныне представленные решениями, основанными на
сер висно-ориентированной архитектуре — например, решением
SAP ERP, поддерживаемое платформой SAP NetWeaver и платфор-
мой бизнес-процессов, — не будут рассматриваться и использо-
ваться надлежащим образом.
Как показывают результаты недавних опросов, проведенных,
в частности, зарубежными изданиями CIO Magazine и The Economist,
руководители компаний четко представляют, чего они хотят от ИТ.
Обычно генеральный директор ожидает, что сотрудники отдела ИТ
будут заблаговременно предлагать новые идеи и поддерживать но-
вации в бизнесе. Чтобы обеспечить адекватную поддержку быстро
меняющейся бизнес-стратегии, разрабатываемой руководством,
ныне существующие и тем более грядущие технологии предполага-
ют изменение роли и сферу ответственности отделов ИТ. Но это
возможно лишь при выполнении ряда условий:
8 SAP ERP. Построение эффективной системы управления
(cid:88) технологии (например, платформа SAP NetWeaver, Business
Process Platform, сервисно-ориентированная архитектура)
становятся неотъемлемой частью корпоративной стратегии,
с пониманием приняты как бизнес-подразделениями компа-
нии, так и отделом ИТ;
(cid:88) обе группы способны наладить всестороннее и эффективное
взаимное сотрудничество с целью воплощения заявленных
идей, поскольку только при таком условии можно обеспечить
необходимую адаптируемость и гибкость.
Речь не идет лишь о вспомогательной роли информационных
технологий, пусть и весьма активной. Следует сформировать на-
выки управления новым типом цикла развития бизнес-процессов,
прежде всего в отношении двух главных аспектов.
(cid:88) Второстепенные процессы («Commodities») — бизнес-процес-
сы, необходимые для управления бизнесом, но непосредствен-
но не влияющие на коммерческий успех как самой компании,
так и ее клиентов. Их надо упростить и стандартизировать,
чтобы обеспечить гибкие возможности выбора для полного
или частичного аутсорсинга на самом предприятии или в
специализированных центрах обслуживания (чаще всего это
процессы обработки платежных ведомостей, кредиторской и
дебиторской задолженности, урегулирование промежуточных
платежей и т. п.).
(cid:88) Основополагающие процессы (core processes), позволяющие
компании выгодно отличаться от конкурентов, — инноваци-
онные идеи, которые определяются и встраиваются с самого
начала в общую ИТ-стра тегию, обеспечивая масштабируе-
мость, быстрые переходы проекта с этапа на этап и — по мере
перехода в разряд «контекстных» вследствие копирования их
конкурентами — продолжение выполнения задач уже с низ-
кой стоимостью. Однако сказать всегда легче, чем сделать:
новое направление требует новых навыков, устранения раз-
делительных барьеров между бизнес- и ИТ-подразделениями,
объединения «бункеров» и способности управлять сложным
бизнесом намного быстрее, с более точным прогнозированием
и адаптируемостью. Придется подвергнуть изменениям все
сферы жизнедеятельности компании: поведенческую, орга-
низационную, технологическую; пересмотреть политику со-
трудничества и построение бизнес-процессов.
Короче говоря, отношение к информационным технологиям как
к стратегическому инструменту для снижения затрат кардинально
меняется — теперь это одна из главных составляющих эффектив-
Предисловие 9
ности предприятия, не менее важная, чем другие ключевые области
бизнеса, и не менее привлекательная, поскольку согласуется с важ-
нейшими принципами его работы.
Парадигмы эволюционируют быстро. Зоны, которые совсем не-
давно считались только формирующимися, становятся преобла-
дающими, и все чаще возникают сомнения: обладают ли они до-
статочным экономическим потенциалом, в состоянии ли обеспе-
чить дальнейшее развитие и подходят ли для инвестиций? Заботясь
о достижении успеха, компании должны помнить, что существует
три важнейших аспекта:
(cid:88) консолидация;
(cid:88) глобализация;
(cid:88) адаптируемость и восприимчивость к инновациям.
Итак, необходимость перемен очевидна и обоснована, соответ-
ствующая технология разработана. Еще не так давно вышеперечис-
ленные цели были труднодостижимыми, поскольку стремление
каждого подразделения обзавестись «лучшей системой» сводило на
нет возможности интеграции этих систем, или, наоборот, интегра-
ция была столь жесткой и монолитной, что настройка оказывалась
почти невозможной. Однако на рынке появились решения нового
поколения.
Такие решения (например, решение SAP ERP) обеспечивают реа-
лизацию концепции сервисно-ориентированной архитектуры пред-
приятия на основе платформы SAP NetWeaver, восходящей к плат-
форме Business Process Platform, и, таким образом, позволяют пре-
вратить информационные технологии в ценный ресурс предприятия,
а отдел ИТ — в надежного помощника генерального директора. Они
гарантируют, что вся необходимая информация будет всегда под
рукой. Современные решения для эффективного управления ресур-
сами предприятия позволят руководству своевременно и адекватно
реагировать на происходящие на рынке изменения, а также позволят
сократить затраты, первоначально запланированные на эти цели.
Столь многообещающие возможности являются, с одной сторо-
ны, итогом крупномасштабных проектов и в то же время началом
нового направления, предполагающего умение разрабатывать и
реализовывать новые проекты на базе имеющегося хранилища сер-
висов. Оно потребует перехода к более совершенным процессам,
позволяющим запустить проекты, результаты осуществления кото-
рых можно будет оценить лишь в будущем. Таким образом, те, кто
первыми начнут развивать у себя это направление, быстрее ощутят
все преимущества. Остальным же придется их догонять.
В книге, которую вы, уважаемый читатель, держите в руках, ав-
торы постарались рассказать о новой концепции ERP-систем, пред-
10 SAP ERP. Построение эффективной системы управления
полагающей распространение бизнес-процессов за пределы пред-
приятия. При рассмотрении основных преимуществ, связанных с
внедрением ERP-решений нового поколения, используется эволюци-
онный подход; это поможет разработать и осуществить последова-
тельность действий по их внедрению с учетом конкретных особен-
ностей предприятия и его требований, в том числе будущих. Но самое
главное, книга поможет читателям без особых проблем осуществить
преобразования в своей организации, сократить расходы на текущие
операции и значительно повысить отдачу от имеющихся решений.
Предпосылки появления нового поколения ERP-решений и по-
следовательность эволюционного развития таких решений станут
более понятными, когда вы прочитаете книгу, в которой мы поста-
рались изложить следующие моменты:
(cid:88) определение различия между второстепенными процессами
(«commodities») и основополагающими (core processes) при
первоначальном анализе бизнес-процессов, что позволяет
четко спланировать меры по использованию преимуществ
ERP-решений нового поколения, платформы SAP NetWeaver и
сервисно-ориентированной архитектуры;
(cid:88) осознание необходимости формирования навыков разработки
архитектуры внутри компании для обеспечения надежной
базы, обеспечивающей возможность развития системы в лю-
бой момент;
(cid:88) понимание требований в отношении навыков компоновки
бизнес-процессов в новой области информационных техно-
логий, где специалисты ИТ осваивают новую для себя роль
бизнес-аналитиков.
В этой книге вы не найдете ответов на все вопросы, да авторы и
не ставили перед собой такую задачу. Однако она написана прагма-
тиками, которые давно и успешно помогают руководителям компа-
ний справляться с постоянно возникающими проблемами. Читателю
будет полезен описанный здесь опыт реализации жизненного цик-
ла — разработка решений нового поколения, период их активного
развития и обеспечение широкой доступности вплоть до появления
первых действующих веб-сайтов. Я убежден, что каждый найдет на
страницах этой книги то, что ему нужно, и сможет использовать
новые знания на благо своего бизнеса.
Надеюсь, книга будет вам интересна.
Томас Баур,
вице-президент и руководитель программы Global ERP в SAP AG
Вальдорф, февраль 2006 г.