Rosana Ferreira Alexandre Colecionando experiências museais

244 Pages·2017·7.75 MB·English

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Rosana Ferreira Alexandre

Colecionando experiências museais:
A mediação com o público sob o viés do design

Tese de Doutorado

Tese apresentada ao Programa de Pós-graduação de
Artes & Design da PUC-Rio como requisito parcial para a
obtenção do grau de Doutor em Design.

Orientadora: Prof. Luiza Novaes

Rio de Janeiro
Abril de 2017
Rosana Ferreira Alexandre

Colecionando experiências museais:
a mediação com o público sob o viés do design

Tese apresentada ao Programa de Pós-graduação
em Design da PUC-Rio como requisito parcial para
a obtenção do grau de Doutor em Design. Aprovada
pela Comissão Examinadora abaixo assinada.

Profa. Luiza Novaes
Orientador
Departamento de Artes & Design – PUC-Rio

Profa. Jackeline Lima Farbiarz
Departamento de Artes & Design – PUC-Rio

Prof. Marcus Vinicius Dohmann Brandão
Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ

Prof. Washington Dias Lessa
Universidade Estadual do Rio de Janeiro – UFRJ

Profa. Maria Cristina Monteiro Pereira de Carvalho
Departamento de Educação – PUC-Rio

Profa. Monah Winograd
Coordenadora Setorial do Centro de Teologia
e Ciências Humanas – PUC-Rio

Rio de Janeiro, 06 de abril de 2017
Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução total ou parcial do
trabalho sem autorização do autor, do orientador e da universidade.

Rosana Ferreira Alexandre

Graduada em Desenho Industrial com habilitação em Programação Visual
pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (2005) e mestre em Arte e
Design para o Espaço Público pela Universidade do Porto (2009). Tem
experiência na área de design gráfico, atuando principalmente em projetos
de identidade visual e editoração. Tem especial interesse em pesquisar a
relação do design com a cultura, educação e memória.

Ficha Catalográfica

Alexandre, Rosana Ferreira

Colecionando experiências museais: a mediação com o

público sob o viés do design / Rosana Ferreira Alexandre; orientadora:
Luiza Novaes. – 2017.
244 f. : il. color. ; 30 cm

Tese (doutorado) – Pontifícia Universidade Católica do Rio

de Janeiro, Departamento de Artes e Design, 2017.
Inclui bibliografia

1. Artes e Design – Teses. 2. Design para experiência. 3.
Museu. 4. Público. 5. Mediação. I. Novaes, Luiza. II. Pontifícia
Universidade Católica do Rio de Janeiro. Departamento de Artes e
Design. III. Título.

CDD: 700
Para minha mãe e minha tia,
por despertarem em mim o gosto pelos museus.
Para todos em que os museus são lugares
que “suscitam sonhos”.
Agradecimentos
São muitos a quem gostaria de agradecer. O caminho foi longo e muitos foram
os que fizeram parte desta experiência comigo. Agradeço:
A minha orientadora, professora Luiza Novaes, primeiro por ter aceitado
embarcar nesta aventura comigo e por ter me dado liberdade para segui-la. Pelo
carinho, por estar sempre disposta e curiosa a explorar comigo o design no museu
e por me incentivar a pesquisar um outro design.
À Capes e à PUC-Rio, pelos auxílios concedidos que foram fundamentais
para que a pesquisa se realizasse.
Aos meus pais, por me apoiarem e me encorajarem a seguir pesquisando.
Especialmente, a minha mãe, pelas palavras de carinho e orações e, aos meus
irmãos, pelo companheirismo e por continuarem sendo grandes exemplos para
mim.
Ao meu marido Eduardo, por estar ao meu lado em mais esta aventura. Por
me ajudar a seguir meus sonhos e vivê-los junto comigo. Pelo carinho e amor, pela
paciência nos momentos mais delicados, e por todas as valiosas contribuições.
À professora Rosa Werneck, que ainda na graduação me apresentou a
filosofia de Gaston Bachelard e, me incentivou a seguir os trilhos da pesquisa
acadêmica. Pela disposição em me ajudar sempre.
Ao professor Gamba Júnior, à Miguel Carvalho, amigo de longa data, e a
todos do Laboratório de Design de histórias (Ladhis), que me acolheram antes
mesmo de ser aluna da PUC.
À professora Rita Couto, pelo acolhimento, pelas conversas e ensinamentos.
À professora Jackeline Farbiarz, pela disponibilidade em contribuir sempre
com a pesquisa. Pelos diálogos e por ter me apresentado a Mikhail Bakhtin.
À professora Cristina Carvalho por ter me recebido generosamente em seu
grupo de pesquisa (Gepemci), por me fazer reviver Walter Benjamin, pelos
ensinamentos acadêmicos, mas não só.
Aos professores que participaram da Banca Examinadora, que leram com
tanta dedicação a pesquisa e pelas sugestões.
À professora Vera Damazio, pelo interesse que sempre demonstrou com o
tema, pelas ideias e incentivos e por ter me concedido espaço para realizar um curso
com os queridos “mais de 50”.
Aos meus queridos amigos que estiveram comigo, e em especial a Michael e
Andressa, que junto com Eduardo, foram minhas companhias constantes em
museus e, contribuíram muito com suas opiniões.
Aos colegas dos grupos “Educação, museu, cultura e infância” (Gepemci) e
“Experiências e ambientes interativos”, pelos estímulos, discussões, descobertas e
inúmeras trocas.
Aos profissionais da área entrevistados, Paulo Knauss, Magui Kampf, Andrea
Costa, Claudia Porto, Marcello Dantas, Luiz Camillo Osório e Guto Requena, pela
disponibilidade em me receber e generosidade em compartilhar suas experiências.
Seus contributos foram muito importantes para a pesquisa.
Resumo
Alexandre, Rosana Ferreira; Novaes, Luiza. Colecionando experiências
museais: a mediação com o público sob o viés do design. Rio de
Janeiro, 2017. 244p. Tese de Doutorado – Departamento de Artes & Design,
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.

No momento em que o museu repensa suas funções e sua relação com o visitante,
trazendo novos questionamentos e desafios, propomos investigar o papel e a contribuição do
design na mediação entre o museu e o público. Um público cada vez mais diversificado, que
requer da instituição uma abordagem multi-interdisciplinar. Partindo dessas colocações,
algumas questões sobre como criar e proporcionar uma experiência significativa e memorável
para o público foram formuladas e, sob o viés do design, abordamos formas de pensar, planejar
e executar ações inovadoras capazes de acolher o visitante no museu. Para tal, uma discussão é
conduzida acerca do conceito de “experiência”, traçando um percurso do termo pelas áreas da
filosofia, centrada em Walter Benjamin, e da educação, através das vozes de John Dewey e
Jorge Larrosa, até chegar aos estudos recentes na área do design. A partir desta base conceitual
chegamos a um entendimento de como se constitui uma experiência de visita memorável ao
museu e que aspectos podem ser importantes para seu delineamento. A fim de problematizar a
complexidade da experiência de visita no museu, recorremos a três pilares: as vozes dos
visitantes; as iniciativas e o redirecionamento das práticas de comunicação em museus; e o
pensamento dos profissionais que atuam na área. Desta forma, aprofundamos a discussão sobre
a construção da experiência e traçamos um panorama do momento atual da instituição,
compreendendo expectativas, práticas, desafios e reflexões sobre o museu e sua interação com
o público. A triangulação dos dados nos permitiu compreender a experiência, em todas as suas
nuances, destacando elementos que possibilitam a sua construção e podem ser trabalhados
através do design. Por o design ser uma área entre-fronteiras e lidar com problemas complexos
de forma diferenciada, ele não apenas se aproxima das demandas do museu atual, como
contribui nesse cenário como um mediador de percepções e sentidos entre público e os museus.

Palavras-chave
Design para experiência; museu; público; mediação
Abstract
Alexandre, Rosana Ferreira; Novaes, Luiza (Advisor). Collecting museum
experiences: public mediation under design. Rio de Janeiro, 2017.
244p.Tese de Doutorado – Departamento de Artes & Design, Pontifícia
Universidade Católica do Rio de Janeiro.

At a moment in which the museum rethinks its functions and its relationship with the
visitor by bringing new questions and challenges, we propose to address the role and the
contribution of Design in the mediation between the museum and the public. A public which
is ever more diversified and which demands from the institution a multi inter-disciplinary
approach. From these premises, some questions about how to create and provide a meaningful
and memorable experience for the public were developed and, from the Design’s perspective,
ways of thinking, planning and novel actions capable of welcoming the visitor into the museum
were addressed by us.In this regard, a discussion about the concept of “experience” is carried
out, tracing the trajectory of this term on areas such as philosophy, centered in Walter Benjamin,
and education, through the voices of John Dewey and Jorge Larrosa, to the recent studies in the
area of Design. From this conceptual basis we get to an understanding of what constitutes a
memorable museum experience and which factors can be of importance for its delineation.In
order to problematize the complexity of the museum experience we make use of three pilar
concepts: the voices of visitors; the initiatives and the redirecting of communication practices
in museums; and the thoughts of practising professionals in this area. In this way, we deepen
the discussion about the construction of experience and trace a panorama of the present moment
of the institution, encompassing expectations, practices, challenges and reflections about the
museum and its relationship with the public.The tracing of the data allowed us understand the
experience in all its subtleties, highlighting important elements to make possible its construction
and those that can be worked through Design. As an inter-frontiers area able to deal with complex
problems in a distinct way, the Design not only gets closer to the present museum but can also, in
this scenario, add as a mediator of perceptions and senses between public and museums.

Keywords
Design for experience; museum; public; mediation
Sumário

1 Introdução 14

2 Experiência em exposição: entendendo o conceito e os
elementos que a despertam 27
2.1 A experiência sob o viés da Filosofia e da Educação 27
2.1.1 Subjetividade e inovação 28
2.1.2 Sensibilidade e ação transformadora 31
2.1.3 Diálogo com o presente 33
2.1.4 Narrativa, memória e reflexão 35
2.2 O design em busca da experiência 41
2.2.1 A experiência sob o viés do Design 44
2.2.2 Emoção e apelo sensorial 44
2.2.3 Memória 48
2.2.4 Participação do público 51
2.2.5 Tempo, imersão e narrativa 58
2.3 Caracterizando a experiência nesta pesquisa 61

3 Relatos da visita: A experiência no museu pela voz do público 66
3.1 O caminho percorrido 66
3.2 Trabalhando sobre os depoimentos 69
3.2.1 Museus que contam bem uma história 72
3.2.2 Museus que surpreendem pelo ambiente 74
3.2.3 Museus que estimulam a participação 79
3.2.4 Museus que despertam sentimentos 83
3.2.5 Museus que se relacionam com o presente 87
3.2.6 Museus que fazem as pessoas mergulharem em outra realidade 94
3.3 Refletindo sobre os depoimentos 98

4 Colecionando e catalogando experiências museais 102
4.1 A visita por etapas 102
4.1.1 Antes da visita: o desafio do acolhimento 103
4.1.2 A visita e a busca por novas linguagens 106
4.1.3 Depois da visita: Mantendo o museu vivo na memória
do público 116
4.2 O processo de catalogação dos casos 118
4.2.1 Disobedient Objects 121
4.2.2 A Mile in My Shoes 123
4.2.3 House of Memories 125
4.2.4 ComingOut. E se o Museu saísse à rua? 127
4.2.5 Objects stories 129
4.2.6 Memorias de exilio 130
4.2.7 The Open Museum 132
4.2.8 O Mundo Segundo Mafalda 133
4.2.9 Diálogos no escuro 135
4.2.10 Masterpieces in Schools 137
4.2.11 Pop-up Museum Kit 138
4.2.12 Museomix 140
4.3 Uma análise sobre a coleção de casos 141

5 A experiência museal pelo viés de profissionais da área:
entrevistas 145
5.1 A construção das entrevistas 145
5.2 As entrevistas 147
5.2.1 Paulo Knauss 148
5.2.2 Magui Kämpf 157
5.2.3 Andrea Costa 164
5.2.4 Claudia Porto 172
5.2.5 Marcello Dantas 178
5.2.6 Luiz Camillo Osório 185
5.2.7 Guto Requena 192
5.3 Análise através de diálogos possíveis 197

6 Revisitando a pesquisa: uma abordagem do design para o
museu 203

7 Considerações finais 220

Referências bibliográficas 223

Apêndices 230
Apêndice A - Iniciativas museais catalogadas 227
Apêndice B - Termo de consentimento 233
Apêndice C - Exemplo de roteiro de entrevista 234
Apêndice D - Imagens dos trabalhos citados pelos entrevistados 235