Rollenmodelle der Führung: Führungskräfte aus der Sicht der Mitarbeiter

228 Pages·2003·9.928 MB·German

by  Jürgen Mühlbacher (auth.)

JUrgen MUhlbacher
Rollenmodelle der Fiihrung
WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFT
JLirgen MLihlbacher
Rollenmodelle der Fiihrung
FLihrungskrafte aus der Sicht der Mitarbeiter
Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Helmut Kasper
Deutscher Universitats-Verlag
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detaillierte bibliografische Daten sind im Internet iiber <http://dnb.ddb.de> abrufbar.
Dissertation Wirtschaftsuniversitiit Wien, 2001
Gedruckt mit Unterstiitzung durch die Osterreichische Forschungsgemeinschaft.
1. Auflage Januar 2003
Aile Rechte vorbehalten
© Deutscher Universitiits-Verlag GmbH, Wiesbaden, 2003
Lektorat: Ute Wrasmann I Brit Voges
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ISBN-13:978-3-8244-0670-8 e-ISBN-13:978-3-322-81 070-0
001: 10.1007/978-3-322-81070-0
Geleitwort
FOhrung gehOrt zu jenen Grundphiinomenen des sozialen Lebens, mit denen jeder
Mensch in irgendeiner Form konfrontiert wird, sei es als FOhrende und FOhrender
oder als GefOhrte bzw. GefOhrter. Die Bedeutung, die FOhrung als Forschungs
gegenstand besitzt, spiegelt sich in der unObersehbar gewachsenen Zahl von
Publikationen Ober diesen Objektbereich wider. Die FOhrungsforschung ist zur Zeit
von einer umwalzenden Entwicklung begriffen. Gab es sehr lange - vereinfacht und
stark kontrastierend ausgedrOckt - eine Auseinandersetzung zwischen Eigenschafts
versus Verhaltenstheorien, so ist das Betrachtungsspektrum nunmehr weit
differenzierter und komplexer geworden. Die starksten Bruchlinien liegen zwischen
Charismaforschung, FOhrung auf Basis der Theorie sozialer Systeme und
attributionstheoretischen Rollenmo(;/ellen der FOhrung. Letztere stehen im
Mittelpunkt der Betrachtungen dieser Arbeit. FOhrung wird dabei als quasi
unabhiingig von konkreten Eigenschaften oder Verhaltensweisen gesehen, einzig
beruhend auf den Wahrnehmungen und Zuschreibungen der Beobachtenden, also
der GefOhrten. JOrgen MOhlbacher verbindet diesen Ansatz mit der Neueren
Systemtheorie, urn folgende Forschungsfragen zu beantworten:
1. Wie sieht der Prozess psycho-sozialer Logik aus, durch den soziale Systeme die
fOr ein attributionstheoretisches FOhrungsmodell notwendigen, gemeinsam
geteilten Wahrnehmungen konstruieren?
2. Welche attributionstheoretischen Rollenmodelle der FOhrung des mittleren
Managements werden von psychischen und sozialen Systemen wahrgenommen
und welche Auswirkungen haben diese?
Die vorliegende Schrift ist mit innovativen Vorgangsweisen und Ansatzen gespickt.
Das Modell des "attributionstheoretischen Wahrnehmungsspielraums" besteht im
Wesentlichenaus der Integration des Konzepts der "Transformationalen FOhrung" in
das "Managerial Grid Modell", wOdurch aus dem zweidimensionalen Raum der
Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung ein dreidimensionaler Wahrnehmungs
spielraum entsteht - erganzt urn die Wertorientierung. Es ist dem Autor hoch
VI GeleitWort
anzurechnen, dass er sich auf das Wagnis innovativer Forschung einlasst und
unterschiedliche, scheinbar widersprOchliche theoretische Ansatze modellhaft
verknOpft, denn der Mut zum Risiko 1st schlieBlich der Motor jeglichen Fortschrltts.
JOrgen MOhlbacher begnOgt sich nicht damit, einen theoretischen Beitrag zur
FOhrungsforschung zu leisten, sondem stOtzt seine Arbeit auch empirlsch abo In der
qualitativen Studie - sowohl in der Nachvollziehbarkeit des Forschungsdesigns als
auch in der Dokumentatlon und in der Ergebnisdarstellung - dokumentiert er die
8UBerst interessanten motivierenden, indlfferenten und demotivierenden Rollen
modelle der FOhrung mit all ihren Untergliederungen. Es gelingt ihm dabel, einen
wertvollen ErkenRtnisgewinn zur Kategorle wFOhrung" aufzuzeigen und zu
dokumentieren.
Helmut Kasper
Vorwort
Fuhrung ist ein Thema, das scheinbar so alt ist wie die Menschheit. Wahrend in
grauer Vorzeit vor allem Starke und Geschicklichkeit uber die Rangordnung im
eigenen Stamm entschieden, wurden die Quellen der Macht schnell vielfaltiger und
diffiziler. Ob nun der Hauptling mit seiner altersbedingten Erfahrung, der Schamane
mit seinem Wissen uber die Natur oder der Krieger mit seiner Kraft das Schicksal in
die Hand nahm, jeder. von ihnen musste sich auf die Treue seiner Gefolgschaft
verlassen konnen.
All zu oft wird auch heute noch vergessen - oder verschwiegen? -, dass
Fuhrungskrafte nur dann solche sein kennen, wenn es Personen gibt, die ihnen
bereitwillig folgen. Trotzdem konzentriert sich unsere Aufmerksamkeit viel zu oft auf
die Frau oder den Mann an der Spitze. Nicht zuletzt auch durch die Medien induziert,
heren wir von erfolgreichen Unternehmensgrundern, den stets wandlungsbereiten
Change Managern und den "Unternehmenssanierern" als Retter in der Not. Da stellt
sich doch die Frage, ob eine Person allein wirklich so viel bewerkstelligen und
verandern kann? Welcher Trainer hat schon jemals ein Spiel ohne sein Team
gewonnen?
Daher setzt diese Arbeit sich zum Ziel, das Verhalten von Fuhrungskraften einmal
aus der "Froschperspektive" der Mitarbeiterlnnen naher zu beleuchten. Anstelle der
Frage nach dem heroischen Tun der Fuhrungskrafte setzt sie jene der
Wahrnehmung von Fuhrung. Dies spiegelt sich auch im folgenden Erkenntnis
interesse wider: "Wie wird das Verhalten von Fuhrungskraften von ihren
Mitarbeiterlnnen wahrgenommen, interpretiert beziehungsweise bewertet und welche
Verhaltensweisen tohren dabei zu hoher Zufriedenheit und Motivation?"
Die Ergebnisse dieser Studie mogen manche uberraschen, da sie Fuhrungskrafte
von ihrem Podest herunterholen, auf das sie sich selbst so gerne stellen. So
mancher, der sich selbst tor einen Charismatiker halt, wird von seinem Umfeld doch
ganz anders beurteilt. Doch lassen Sie sich einfach selbst auf eine Reise in die
Welt der Fuhrung ein, die Ihnen eine neue Perspektive eroffnen wird.
Jurgen Muhlbacher
Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS .................................................................................. XII
1. EINLEITUNG .......................................................................................................... 1
1.1. ZIELSETZUNGEN UNO DEFINITION EN .........•......................•............................. 3
1.2. AUFBAU ........................................................................................................... 6
2. WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN .......................................... 9
2.1. WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE KRITIK UNO ENTWICKLUNG ........................ 9
2.1.1. Oer kritische Rationalismus
Kurzkritik an einem Oberholten Paradigma? ...................................................... 11
2.1.2. Oer wissenschaftstheoretische Paradigmenwechsel .............................. 16
2.2. DER KONSTRUKTIVISMUS ............................................................................. 21
2.2.1. Grundlagen des Konstruktivismus ........................................................... 21
2.2.2. Varlanten des Konstruktivismus .............................................................. 29
2.2.2.1. Oer konstruktive Realismus .............................................................. 29
2.2.2.2. Oer Erlanger Konstruktivismus ......................................................... 30
2.3. DER SKEPTIZISMUS ....................................................................................... 32
2.3.1. Grundlagen des Skeptizismus ................................................................. 32
2.3.2. Oer Nihilismus ......................................................................................... 34
2.3.3. Oer neutrale Skeptizismus ...................................................................... 35
2.3.4. Oer gemaBigte Skeptizismus ................................................................... 36
2.4. DER SKEPTISCHE KONSTRUKTIVISMUS - EINE WEITERENTWICKLUNG ....... 37
2.5. DIE NEUERE SVSTEMTHEORIE LUHMANNS ................................................... 44
2.6. DIE ORGANISATIONALE LERNTHEORIE NONAKAS UNO TAKEUCHIS .............. 51
2.7. DIE AnRIBUTIONSTHEORIE .......................................................................... 54
2.7.1. Psychologische Ansatze ......................................................................... 55
2.7.2. Die Labeling Theorie -ein mikrosoziologischer Ansatz ........................... 59
2.7.3. Attributionsfehler ..................................................................................... 64
2.7.4. Implizite FOhrungstheorien ...................................................................... 67
3. DAS MODELL PSYCHO-SOZIALER LOGIK ...................................................... 71
3.1. EINLEITUNG ................................................................................................... 71
3.2. ZUR LOGIK PSVCHISCHER SVSTEME ............................................................. 75
3.2.1. Die Kommunikation und die Aufnahme pragmatischer Information ........ 76
3.2.2. Die Externalisierung und Interpenetration von Wissen ........................... 83
3.3. ZUR LOGIK SOZIALER SVSTEME .................................................................... 87
x Inhaltsverzeichnis
3.3.1. Die Kategorisierung oder konsensuale Abstimmung
vorhandenen Wissens ...................................................................................... 87
3.3.2. Die soziale Kontrolle und Intemalisierung von Zuschreibungen .............. 89
3.4. SYSTEMISCH-ATTRIBUTIONSTHEORETISCHE MODELLBILDUNG .................... 92
4. METHOOIK .......................................................................................................... 97
4.1. GRUNDLAGEN QUALITATIVER SOZIALFORSCHUNG ....................................... 97
4.2. DER ATTRIBUTIONSTHEORETISCHE WAHRNEHMUNGSSPIELRAUM ............. 101
4.2.1. Die historische Entwicklung der FOhrungsforschung ............................. 101
4.2.2. Modellierung des attributionstheoretischen
Wahrnehmungsspielraums ............................................................................. 105
4.3. PRIMARE KATEGORIENBILDUNG UNO ENTWICKLUNG HYPOTHETISCHER
ROLLENMODELLE ................................................................................................ 113
4.4. DER INTERVIEWLEITFADEN ALS ERHEBUNGSINSTRUMENT ........................ 119
4.5. DIE INHALT SANAL YSE ....... , .......................................................................... 122
4.5.1. Theoretische Grundlagen ............................................ :. ........................ 122
4.5.2. Die Methode der linguistischen Textanalyse ......................................... 124
4.5.3. Konkrete Auswertungsschritte ............................................................... 126
5. EMPIRIE UNO ANALYSE .................................................................................. 130
5.1. DAS FORSCHUNGSFELD: "MITTLERES MANAGEMENT" ............................... 130
5.1.1. Charakteristika des mittleren Managements .................... :: .............. :. .... 131
5.1.2. Funktionen des mittleren Managements ............................................... 132
5.1.3. FOhrungswissen im mittleren Management ........................................... 134
5.2. THEORETICAL SAMPLE ................................................................................ 138
5.3. ANALYSE OER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE ................................................. 141
5.3.1. Clustering und Ableitung empirischer Rollenmodelle ............................ 141
5.3.2. Attributionstheoretische Analyse ........................................................... 145
5.3.2.1. Motivierende Rollenmodelle ........................................................... 146
5.3.2.1.1. Der Personalentwickler ............................................................ 147
5.3.2.1.2. Der Patriarch ............................................................................ 149
5.3.2.1.3. Der kollegiale FOhrer ................................................................ 151
5.3.2.2. Indifferente Rollenmodelle .............................................................. 154
5.3.2.2.1. Das Interregnum ...................................................................... 154
5.3.2.2.2. Der Karrierist ............................................................................ 156
5.3.2.2.3. Die WankelmOtige .................................................................... 159
5.3.2.3. Demotivierende Rollenmodelle ....................................................... 162
5.3.2.3.1. Der Unruhestifter ...................................................................... 162
5.3.2.3.2. Der Frauenfeind ....................................................................... 165
Inhaltsverzeichnis XI
5.3.2.3.3. Dar Machiavallist ...................................................................... 168
5.3.2.3.4. Dar Restrukturierer ................................................................... 170
5.3.2.4. Zusammenfassung der attributionstheoretischen Analyse ............. 173
5.3.3 .•R omance of Leadership' oder die Kategorien der
ROllenzuschreibungen sozialer Systeme ......................................................... 178
5.4. ANALYSE MITTELS SKEPTISCHEM KONSTRUKTIVISMUS .............................. 181
5.5. FAZIT ........................................................................................................... 185
6. AUSBLICK ......................................................................................................... 190
7. EPiLOG .............................................................................................................. 192
ANHANG ................................................................................................................ 195
AN HANG A: Theoretlsch abgeleltetes Kategorlenschema ........................... 196
ANHANG B: Intervlewleltfaden .. ,. .................................................................... 198
ANHANG C: Emplrlsch belegtes Kategorienschema .................................... 199
ANHANG 0: Auswertungstabelle der Rollenproflle ....................................... 206
LlTERATURVERZEICHNIS ................................................................................... 207