Roger Ailes La comuni ción a través de los gesto , la imagen y as palabras

129 Pages·2010·2.64 MB·Spanish

Roger Ailes
Jon Kraushar
La comuni ción a través
de los gesto ,
la imagen y as palabras
PAIDÓS PLURAL
r
Tú eres el mensaje
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I .
1
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Paidós Plural Roger Ailes
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on Kraushar
Títulos publicados:
l. S. R. Covey -[,o.> 7 hábitos de la gente altamente eJi:t:tilla
2. E. De Bono -[,a nmoluáón po.>itiva
3. E. De Bono -Manual de la .",bid".,ia Tú eres el mensaje
4. E. De Bono - Hl pensamiento laleral
5. E. De Bono -J<:l pensamiento IJTáctim
6. E. De Bono -Cómo atmer el interés de los demás
7. E. De Bono -Hl pensamiento ,reativo La comunicación con los demás
8. f:. De Bono -Aprende al,en.>a·,-por ti mismo
a través de los gestos,
9. N. Branrlen -[,a autoestima en el tmbajo
10 . .J. Jaworski -S¡ncroniádad la imagen y las palabras
11. 1,. Glass -Cómo expresarse wmxtamente
12. E. De Bono -Hl pensamiento I",mlelo
13. E. De Bono -Ideas pam projesionaú's que piensan
14. S. R. Covey y otros -Primero, lo primero
15. E. De Bono -Simplicidad
16. M. Priante -Gmfologia pam la seLerdón y ellaluaóón de t"r.50nal
17. W. Bennis y B. Nanus -U,teres
18. B. Tracy - Viaje haúa el éxito
19. M. Landsberg -n tao de la motivación
20. L. Uve Iy -i lJá galo ahom!
21. E. De Bono -Seis pmes de zftpalOS para la flI:dón
22. E. De Bono -Má., allá de la t:Ompeltmáa
. 23. J. O. Whitney y T. Packer -La l,a¡ón ,le Shakesl,eare
24. L. Richmonrl -¡';ltmbajo mmo p,-áctica espiritual
25. M. Levy -Jo:s¡:rilum y creatividad
26. J. Muñoz Redón y M. Gücll -,P{)'f qué el queso atme a los ratone.>?
27. R. Ailes yJ. Kraushar -'lü eres el m.ensaje
PAIDÓS
Barcelona • Buenos Aires • México
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Título original: You are lhe Message. Secrels 01 the Master communicatars
Publicado en inglés por Dow.lones-hwin, lIIinois
Traducción de Mariela Orozco
Cubierta de Diego Feijóo
A Norma, mamá, y loe
Qut:d.an riguru.s.uuclllt: prohibidas, sin la aulorizaciún escrita de los lillllal't',~ del "c:op)'ri}{ln .. , b~j()
las sam:jnl\es t'st.iblcl'idOf.~ rll las It")'cs. la reprodllcciúlI total 11 p:.tITíal de esta ubra por rualquier
métudu n prnn'dimielllo, cUllIprendidus la reprngntfia )' d tr.tlanÜelHH inlimnoilico. }' la
distriuucion de t:jemplart:s rle coll;, medianlt: al(llIi1el' () pr61amu ptíblicos.
© 1988 by Roger Ailes
© 1993 de todas las ediciones en castellano,
Ediciones Paidós Ibérica, S.A.,
Mariano Cubí, 92 -08021 Barcelona
y Editorial Paidós, SAICF,
Defensa, 599 -Buenos Aires
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ISBN: 84-493-1085-7
Depósito legal: B-26.6I8/200¡
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í
Sumario
Agradecimientos ................................... 17
Prefacio 19
1. Los primeros siete segundos ................... . 21
Las primeras impresiones ..................... . 23
Dinero fácil ................................. . 25
Comunicarse o morir ......................... . 26
El valor de la cara ........................... . 27
La imagen del espejo ......................... . 28
Escucha ..................................... . 28
La máscara .................................. . 29
Hablar con familiaridad ...................... . 30
Los diez problemas más comunes .............. . 31
Lecciones de juventud ........................ . 32
De los pañuelos a las estrellas de Hollywood ... . 33
2. La televisión cambió las reglas ................ . 35
Comunicaciones rápidas ....................... . 35
Míralo y dilo ................................ . 36
Se busca: vivo, no muerto .................... . 37
3. Tú eres el mensaje ........................... . 39
Restablecer la confianza ...................... . 40
La definición de metas ....................... . 40
El otro libro de Stockman .................... . 41
Acceso al presidente 41
9
r
Deja que Reagan sea Reagan .................. . 42 5. Percepción pobre .............................. 79
Adiestramiento a la pimienta .................. . 42 Un registro de pérdidas ........................ 79
El tema innombrable ......................... . 43 Trata de escuchar ............................. 81
Uno por el «Gipper» ................. , ....... . 44 Especifica .................................... 81
El tú compuesto ............................. . 45 Elementos para escuchar ....................... 83
¿Eres un ganador? ........................... . 46 Las palabras toman su camino ................. 84
Un invento personal .......................... . 47 Habla menos ................................. 85
El inolvidable Bennet ......................... . 47
Dale sentido a tus sentidos .................... . 48 6. Las cuatro reglas de un gran comunicador ....... 87
El programa matutino ........................ . 49 La primera regla: estar preparado ............... 88
Examina tus sentidos ......................... . 51 Dónde empezar ............................... 88
Observa o muere: ............................. . 51 Pronuncia el discurso .......................... 90
«No me cambie» ............................. . 52 Excusas ...................................... 90
Recuerda .................................... . 52 La preparación de una lista de comprobación .... 90
Siempre se trata de un diálogo ................ . 53 Hazlo tú mismo ............................... 93
El «medidor de invitados» .................... . 53 La segunda regla; haz sentir cómodos a los demás 93
Buenas noticias .............................. . 55 Sólo somos humanos .......................... 95
¿Desesperación? .............................. . 55 Hallarse cómodo .............................. 95
¿T e sientes contento de estar aquí? ............ . 57 El toque de suavidad .......................... 97
Discursos leídos .............................. . 58 Otros atributos positivos ....................... 98
Un caso difícil ................................ 99
4. Instintos y reglas ............................. . 63 La tercera regla: comprométete ................. 100
Discurso orgánico ............................ . 65 La cuarta regla: sé interesante .................. 102
Variedad vocal: un condimento del discurso .... . 66 Estilo y sustancia ............................. 103
Letra y música ............................... . 67 Administrar cinco minutos ..................... 104
Graba e imita ................................ . 68 El mejor y el más brillante ..................... 104
Si te esmeras, ellos se esmerarán ............... . 68 La solución 30 por ciento ...................... 106
Proyecto de absorción ........................ . 69
Lanzamiento ................................. . 70 7. La bala mágica ............................... 107
Los ojos .................................... . 72 El pequefto detalle ............................ 108
Di lo que piensa el público ................... . 73 Optimista y pesimista .......................... 109
Sentimientos ................................. . 74 El eterno triunfador ........................... 110
Entre líneas .................................. . 75 Las navidades de 1965 ......................... 111
Pasar al otro lado ............................ . 75 No es broma ..................... :........... 111
El pelmazo ............' ...................... . 76 El orador .................................... 112
Tu capacidad de escuchar ..................... . 77 Perder el voto de confianza ............... .... . . . 113
Odio sus agallas ...................... . . . . . . . . 114
10 11
r
8. Un arma de doble filo ........................ . 115 Un estado natural ............................ . 150
Un abanico de emociones ..................... . 117 Energía positiva .............................. . 151
El toque personal ............................ . 118 El secreto de Jack Benny ..................... . 152
Una presión excesiva ........................ ;. 119 Fuerza vital .................................. . 153
Idoneidad y cualidades ........................ . 120 Refuerzos para la crisis de energía ............. . 154
El techo de cristal ............................ . 121 En la jaula del león .......................... . 155
Una evolución ............................... . 122 Compromiso ................................. . 156
El factor «dificultad» ......................... . 122
Reorientación ................................ . 124 11. ¡Relájate!: estás aburriendo a todo el mundo ... . 157
Algún consejo ............................... . 125 La directriz básica ............................ . 157
Comunicaciones «bilingües» ................... . 125 Tu responsabilidad ........................... . 158
Mide tu actitud .............................. . 126 Preguntas al ego ............................. . 159
Heredero forzoso ............................. . 159
9. Más allá del carisma: el control del ambiente ... . 129 Muerte incierta ............................... . 160
¿Has entendido? ............................. . 130 Parte de tu trabajo ........................... . 161
LBJ ........................................ . 132 El sentido del humor ......................... . 162
Los hermanos Kennedy ....................... . 132 Tu coeficiente de humor ...................... . 162
De aquí a la eternidad ........................ . 133 Fuera de los puntos .......................... . 163
El carisma de Rocky ......................... . 134 El hombre espectáculo ........................ . 165
El filtro ..................................... . 134 Tener más humor ............................ . 166
Tu cociente de carisma ....................... . 136 Empieza con la investigación .................. . 167
El control del ambiente ....................... . 136 Relevancia ................................... . 167
Control de la misión ......................... . 137 Ritmo ....................................... . 168
Riesgo y recompensa ......................... . 138 Ensayo ...................................... . 168
En cualquier bar ............................. . 139 Relajación ................................... . 169
Falta de profundidad ......................... . 140 Riesgo ...................................... . 169
Control del clima ............................ . 141
Silencios traidores ............................ . 141 12. De acuerdo, Ailes, cúreme. El método/curso Ailes 171
Espacio y tiempo ............................. . 142 Los primeros treinta segundos ................. . 172
Jugar con el tiempo .......................... . 143 Una aproximación alternativa .................. . 173
Sentirse seguro en sociedad .................... . 143 «Imagen» ................................... . 173
Ademanes para retroceder ..................... . 144 La lista ..................................... . 174
Saludos y buenas intenciones .................. . 144 Franqueza ................................... . 175
Examen de fuerza ............................ . 145 Espejo ...................................... . 176
Control de coeficiente ambiental ............... . 146 Una perspectiva de cien afios .................. . 176
La transformación ............................ . 177
10. Un gramo de energía equivale a un kilo de técnica 149 «No soy un actor» ........................... . 178
Energía concentrada .......................... . 149 No tengas miedo de «representan> ............. . 179
12 13
I
Entrevista de trabajo 179 El trabajo de periodista 205
o •••••••••••••••••• •• •• •
Lista de referencia o ••••••••••••••••••••••••• 180 Dos miradas 207
Hazlo o •••••••••• •••• • • ••••••• • ••• 182 I Sólo una bromo a• •••••••••••••••••••••••• •• •• •• •• 207
o ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• o •••••••••••••••••••••••• ••••••
¿Encendido o apagado? 208
No lo hagas 182 o ••••••••• •• • •••• •• •••••
o •••••••••••••••••••••••••••••••••
Un fallo .. 182 Traiciónalos 209
o •••••••••••••••••••••••• • •••• ••••
o. o •••••••••••••• o ••••••• o ••••• o •••• No mientas, no te disculpes 210
La mirada perdida 183 o ••••••••••••••• ••••
o •••••••••••••••••••••••••••
No le he oído 183
o ••••••••••••••••••••••••••••••• 15. Tácticas con los medios de comunicación: marcar tan-
Un pimpollo de 53 afio s 184
o •••••••••••••••••••••• tos con la defensa 213
¿Qué está ocurriendo? 184 o ••••••••••••••••••••••• •••••
o •••••• •••• •••••••••••••• ¿Quién prepara el plan? 215
Miedo ....................................... . 185 o •••••••••••••••••••• ••
Oratoria sencilla 217
o •••••••••••••••••••••••• •••••
Una misión de búsqueda y destrucción 218
13. También los héroes tienen miedo 187 o ••••• ••• •
o •••••••••••••• Reglas de oro 219
¿Estás listo? 187 o ••••••••••••••••••••••••• •••••••
o ••••••••••••••••••••••••••••••••• Resituarse 220
Parálisis temporal 188 o •••••••••••••••• •• ••••••••• ••• •• •• •
o •••••••••••••••••••••••••••• Una regla contra la manipulación 222
Perspectiva 189 o ••••• •• •••••• •
o •• ••• •••••• •••••••••••• ••••••••••• Vestimenta 223
Corto/largo plazo 189 o •••••••••••••••••••••••• •• • • ••••••
o •••••••••••••••••••••••••••• Control de las masas 224
El mejor juego posible 190 o •••••••••••••••••••• •••••
La mente .............o .•.•.••..•.••.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•.•. 191 Duelo en la televisión o •••••••••••••••••• ••••••• 225
Tus derechos 229
Lo peor 191 o ••••••••••••••••••••••••• •••••••
o •••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Dos clases de ansiedad 192
o •••••••••••••••••••••••• Epílogo 231
Antídoto contra el miedo 192 o ••••••••• • •••••••••••••••••••••• ••••••••••
o •••••••••••••••••••••
La píldora .................... 193
o •••••• o •••••••• Apéndice: puntos clave de los capítulos 233
La gran flecha roja 194 o •••••• •• •• •••
o ••••••• ••• ••••••••••••••••
¡Oye, Barney! 194
o ••••••••••••••••••••••••••••••• Índice analítico 245
El bloqueo de la perfección 195 o •••••••••••••••••••••••••••• •••••••
o •••••••••••••••••••
Exceso de aspiraciones 195
o •••••••• • ••••••••••••• ••
Vulnerabilidad 196
o ••••••••• •• •• •• •••••• ••• •• •••••
Franqueza y naturalidad 197
o ••••••••••••••••••••••
Energía 198
o •••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Rogar por tu éxito 198
o •••••••••••••••••••••••••••
Si gesticulas torpemente 199
o •••••••••••••••••••••••
Un buen viaje 199
o •••••••••••••••••••••••••••••••
14. «Hacerlo» en el lenguaje de la abuela 201
o ••••••••••
El milagro 202
o •••••••••••••••••••••••••••••••••••
Culpable hasta que demuestres tu inocencia 202
o •••••
Dar rodeos para la batalla 203
o •••• • • •• • • •••• •• ••••
Sin sitio para esconderse 204
o • ••• •• • • ••••••••••••••
15
14
Agradecimientos
Este libro es algo más que una reciente «aventura». Es el resul
tado de un tiempo vital de aprendizaje. Quisiera dar las gracias
a mucha gente que ha contribuido a este proceso de aprendizaje
y a este libro.
En primer lugar, por su tiempo e ideas, me gustaría dar las
gracias a J.McLain Stewart, Norma Ailes, Bill Mattasoni, Larry
McCarthy, John Huddy, Kathy Ardleigh y Kevin Hall. También
quisiera hacerlo al guionista de la corporación, Ron Nelson, por
su ayuda; y a Raymond Kraftson y a Graeme Howard, por su con
tinuo apoyo y consejos.
Por su ayuda y dedicación, mi agradecimiento a Debi Daly e
Ileana Guinot.
Una nota personal de agradecimiento a mi madre por enseñar
me a plantearme metas, y a mi padre por enseñarme a no renun
ciar y a encontrar el humor en la vida. Debo dar las gracias espe
cialmente, también, a Joe Urban por su perspicaz mirada, capacidad
de investigación y conocimiento de las comunicaciones, y a Marje
Ailes por su coraje y apoyo.
Y, finalmente, mi aprecio a mi colaborador y colega, Jon Krau
shar, sin el cual no hubiera podido escribir este libro.
ROGER Al LES
17
Prefacio
El mundo ha cambiado. También las formas que desplegamos
para comunicarnos. Quienes fracasen al hacerlo, se quedarán atrás.
Para quienes desean tener éxito, hay un solo secreto:
TÚ ERES EL MENSAJE
Ése es el tema de este libro.
Un libro diferente a cualquier otro sobre el cual hayas oído
hablar o hayas leído, sobre el mundo de las comunicaciones. La
más excitante -y revolucionaria- información de este libro es
que para ser un buen comunicador no tienes que soportar tediosos
adiestramientos ni alterar tu personalidad básica. Te mostraremos
que ya posees las herramientas para persuadir e influir en otras
personas importantes para ti, sea en tu vida profesional o perso
nal. Juntos examinaremos aquello que yo llamo «el tú compues
to». Ese compuesto forma el mensaje total que transmites a los
demás, e incluye las palabras que usas, tu voz, la manera de mo
verte, las señales que envías con tus gestos y tu actitud.
Entre los temas que abordaremos están:
• Cómo ha cambiado la televisión todas las reglas de las co
i municaciones y por qué eso te afecta más de lo que piensas.
I" ,
\ • Cómo te ven otras personas.
• Los cuatro errores de comunicación que tus oyentes nunca
olvidarán.
• La eliminación del miedo y otros bloqueos para la actuación.
19