Réussir ses entretiens de recrutement :

187 Pages·2012·43.497 MB·French

by  Commarmond, Gisèle, Exiga, Alain

Gisè e Comma rmond
Alain Exig·a
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Idmt iher les. exigences de la fonction
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~ Conduire
et p1endre la décision
Le pictogramme qui figure ci-contre d'enseignement supérieur, provoquant une
mérite une explication. Son objet est baisse brutale des achats de livres et de
d'alerter le lecteur sur la menace- q-ue --revu-es, au point que la possibilité même pour
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0 © Dunod, Paris, 2012
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T"-l ISBN 978-2-10-057756-9
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..c L. 122-5, 2° et 3° a), d'une part, que les «copies ou reproductions strictement
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Table des matières
Problématique du recrutement
PARTIE 1
Le recruteur
La méthode
5
L'entretien «classique»: ses lacunes 7
Qu'est-ce que la méthode STAR? 10
La méthode: les preuves de son efficacité 14
ire étape.
Spécifier les exigences de la fonction
23
Le portrait de la réussite 24
Des sources multiples d'information 28
2e étape. Bâtir le questionnaire
43
Sélectionner les situations critiques 44
Des exigences du poste aux questions à poser 45
3e étape.
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Evaluer les réponses au questionnaire
59
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0 Le pronostic de réussite 92
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Analyser les réponses selon les critères d'évaluation 92
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Table des matières V
PARTIE 2
Le candidat
Votre scénario professionnel
105
Les séquences-preuves 106
Vos caractéristiques personnelles: les quatre A 109
De l'annonce au CV
121
Savoir lire l'annonce 122
Rédiger votre CV 127
Vos histoires de réussite
139
Des histoires de réussite ... réussies 140
À la recherche de vos histoires de réussite 143
Réussir votre entretien
161
Les paroles et la musique 162
Affirmez-vous dès les premières minutes 166
Les erreurs à ne pas commettre 169
Éloge du verbe «faire»
179
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VI RéllS.5i.r ses entretiens de recrutement
Mode d'emploi- - - - -
Se poser les bonnes questions : quoi de mieux
qu'une situation concrète pour bien débuter ! 1llliiiii
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t.di--~lt>r..ieM<lt.lllff!IMrlt>•cali:ulsct'Ofl<ll>yMt.-­
Savoir : un encadré technique =(c5' .;lin.~i#. of.•rf <>;f,1<_.I~.O.' ,l,'c".;",I."O.,tliod"11 .". tl."nie.'i"c;:. id.ti.c.a~f"-""'°. o'.Yi.;:.i. .g.l. ..f...i;in;.tavKn..i..h, t~.t. ...w.i..i...d.e d,;<o,q;..:..,.il.ni.tn.J,rf_.f,o,.
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pour renforcer vos compétences.
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© retroçonl t'odivité sur une période en lermes • • Vérifiez que vos connaissances
de l)foduib et chorges.
,...., 2 • les postes du compte de réwhot sont remis ô • •
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l'auteur vous y aideront.
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Problématique
du recrutement
Pour obtenir l'engagement du personnel, pour manager les talents,
en un mot pour que l'entreprise réussisse, il faut d'abord savoir avec
précision ce que l'on attend de chaque collaborateur, et qu'il le
sache lui-même. Non pas de façon abstraite, en théorie, mais dans
la réalité quotidienne: ce que la personne doit faire, les comporte
ments attendus d'elle, ceux qui produisent la réussite ou l'échec, la
performance moyenne ou supérieure dans cette fonction.
La question se pose dès la première phase de la collaboration :
comment recruter des candidats qui savent faire, qui sauront mettre
en action leurs capacités pour atteindre leurs objectifs selon les exi
gences de l'entreprise?
Or, dans sa pratique actuelle, l'entretien de recrutement répond sou
vent fort mal à cette question cruciale. Pourquoi? Parce qu'il éclaire
mal (ou pas du tout) l'essentiel : comment le candidat, s'il est recruté,
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c0 se comportera, «en vrai», dans le poste. La réponse est pourtant
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0 simple : il le fera comme il s'est comporté dans son poste précédent
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0 ou durant ses études.
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@ Fondée sur ce principe, la méthode STAR renouvelle totalement l'en
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O'l tretien de recrutement. Elle est centrée sur les situations critiques de
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a. la fonction à pourvoir et les comportements précis, concrets, que le
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candidat a réellement mis en œuvre pour traiter des situations sem
blables. Les résultats? Une proportion élevée de recrutements réussis,
parce que fondés sur des bases objectives.
Manager, recruteur, vous cherchez un candidat de talent, qui saura
s'intégrer rapidement et apporter très vite les résultats attendus (ou
davantage). Votre succès dépend du sien. Vous trouverez dans cette
méthode les clés des recrutements réussis, c'est-à-dire un bénéfice
considérable, pour vous, en termes humains et financiers.
Candidat, vous cherchez un nouveau ou un premier poste. Avec cette
approche, vous acquérez des moyens efficaces de valoriser votre
expérience, vous développez un sérieux avantage concurrentiel.
Utilisée depuis des années aux États-Unis et dans beaucoup d'autres
pays, la méthode STAR n'en est qu'à ses débuts en France. Elle va
s'imposer par sa clarté et sa performance.
Ce guide pratique vous offre l'opportunité de prendre de l'avance.
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2 Réussir ses entretiens de recrutement
Cette première partie développe la méthode à l'intention du recruteur.
Le premier chapitre expose ses principes, son histoire et les nombreuses
études qui ont démontré son efficacité. Les chapitres suivants guident
le recruteur, pas à pas, le long d'un parcours en cinq étapes :
• Spécifier les exigences de la fonction (chapitre 2).
• Bâtir le questionnaire (chapitre 3).
• Évaluer les réponses au questionnaire (chapitre 4).
• Conduire l'entretien (chapitre 5).
• Prendre la décision (chapitre 6).
La seconde partie s'adresse au candidat. Il va de soi que sa lecture
sera également profitable au recruteur.
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